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UES(User Experience Design) “淘寶網”成功的因素 免費 第三方支付 評價體系 溝通平台 UES(User Experience Design) 與物流關係 與銀行的聯繫 循環電子商務商流 消費者保障服務 假一賠三 “7天無理由退貨” 商品如實描述 30天維修 虛擬物品閃電發貨 正品保證

商業模式 B2B(business to business) B2C(business to customer) C2C(customer to customer) B2G(business to government)

買家確實收到商品後，第三方支付寶轉帳給賣家 買家付款至第三方支付寶 支付寶平台通買家發貨 買家確實收到商品後，第三方支付寶轉帳給賣家 交易成功 第三方認證機制 支付寶第三方流程圖

淘寶網建立以C2C為主，結合B2B的模式，必然佔有中國著個容量巨大的市場。 堅持技術創新，服務創新，營銷創新。 加強客戶關係管理。 精心設計網站也是B2C發展的根本。 建立優秀的企業文化，考慮對社會環境的責任。 B2C C2C網站需要突破功能性利益”新穎 快捷 時會 全面”資源共享。 打造品牌核心價值

簡介 由阿里巴巴集團於2003年5月10日投資創辦，目前亞洲最大零售商圈，業務跨越C2C、B2B兩大部分。 使命是”沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出去的寶貝”。

市場 截至2008年一季的註冊會員超過6200萬人。根據2007年第三方權威機構研究，“淘寶網”佔據中國網購市場的70%以上市場份額，C2C市場占據80%以上市場份額。 2005年宣布：”淘寶網”在未來五年，為社會創造出100萬就業機會，幫助更多網民在創業、以商會友、就業。已經為社會提供超過20萬的直接就業崗位。

建立與發展動態 2003年7月，成立。 10月，推出第三方支付工具”支付寶”。 11月，“淘寶大學”正式開學。 2004年4月，金庸先生造訪淘寶。 2004年6月，介入穎是增值服務，拍賣《天下無賊》巨型道具一火車。 2005年4月，評價系統與手機驗證功能同時上線。 2005年6月，招商銀行與阿里巴巴合作”票據通”。 2005年8月，阿里巴巴(中國)全面收購雅虎中國全部資產。 2005年9月，超級賣家大賽開始。 2005年10月，”淘寶網”宣布繼續免費三年。 2005年11月，投資兩億元尋找代言人。

2006年1月，阿里直播室直播超級買家決賽，愛心捐助希望工程。 2006年3月，“支付寶”數字證書推出。 2006年5月，推出竟架系統-”招財進寶”服務。 2006年6月，撤銷”招財進寶”項目，並將費用返還。 2006年7月，虛擬卡自動發貨平台與網頁版旺旺雙雙問世。 2006年8月，推出AA收款功能。 2006年9月，實現與中國銀行的連接，同時，杭州白堤首屆中國網商節。 2006年10月，推出網購功能。

2007年1月，電子客票在現訂購平台正式發布。 2007年2月，推出代購功能。 2008年5月，推出為四川同胞的捐款通道。 2008年10月，推出系列電子商務輔助措施-助企業活絡內銷活動，幫助中小企業開拓內銷市場，實現出口轉內銷的戰略升級。 2008年11月，成功竟頭央視2009年新聞聯播後時段廣告。 2008年12月，杭州”淘寶網”開工。 2009年3月，先後推出”限時物流”政策與”網貨物流推拵指數”。

馬雲 (1964年9月10日-)中國企業家，出生於浙 江杭州市，里巴巴集團董事局主席兼首席 執行官。 他亦是《福布斯》雜誌創辦50多年來成 為封面人物的首位中國大陸企業家，曾獲 選為未來全球領袖。

背景 1999年，他正式辭去公職，創辦阿里巴巴網站，開拓電子商務應用，尤其是B2B業。 2003年秘密成立淘寶網。 2005年和當時全球最大門戶網站雅虎戰略合作，兼併其在華所有資產，阿里巴巴集團因此成為當時中國最大網際網路公司。 2011年6月，阿里巴巴集團將淘寶網分拆為三個獨立的公司：淘寶網、天貓和一淘，以便更精準和有效的服務中國的網購人群。

經商過程 阿里巴巴集團的成功，使馬雲多次獲邀到全球著名高等學府講學，當中包括賓夕法尼亞大學的沃頓商學院、麻省理工、哈佛大學等；他也憑藉傑出的領導才能與及扶貧和賑災工作而屢獲殊榮，包括於2009年獲《時代》週刊評為「全球百名最具影響力的人物」之一、於2010年獲《亞洲福布斯》雜誌選為「亞洲慈善英雄」之一。2006年至今成為央視二套《贏在中國》最有特色，最具影響力的評委，還用中國雅虎和阿里巴巴為《贏在中國》官方網站提供平台。

評價 2000年和2011年馬雲兩度成為《福布斯》封面人物，世界經濟論壇曾評選其為「未來全球領袖」。 2011年《華爾街日報》評選馬雲為「中國的喬布斯」。

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申請會員篇 1 搜尋關鍵字__淘寶!!!! 註冊淘寶會員 2 至信箱收認證郵件 至淘寶登入會員 3 開始找商品 評估賣家

付款篇 付款方式： 找代購 比較貴 自己付款 略麻煩

付款篇(找代購) 哪裡找的到代購? 安全嗎?如何匯款及確保權益? A:常見的有↓

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付款篇 4 選擇付款方式 代購 尋找安全賣家 付款 自付 在支付保辦一個帳號

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