工作內容 C.特助 D.助理 櫃檯 工作分配表 班次調整 診所之間的支援 月報表 醫生輪休與支援 年報表 申報 記錄 庫存登記表 櫃檯 工作分配表 班次調整 診所之間的支援 月報表 醫生輪休與支援 年報表 申報 D.助理 記錄 庫存登記表 反應 保養記錄 傳達 分配 E.櫃檯 *充分和助理相互配合 日報表 解決與反應協助患者的問題 假牙登記 初診記錄 治療計畫建檔 記錄 特助
交接 鑰匙 月報表、年報表 財產清冊〈診所:A.機械 B.牙材庫存 C.其他〉 大小章 存摺〈自費、健保存摺〉 財產清冊〈診所:A.機械 B.牙材庫存 C.其他〉 大小章 存摺〈自費、健保存摺〉 所有信件〈衛生所、健保局、公會〉 契約〈房租〉 水電單據 公司規定 牙科助理手冊〈翻譯書籍〉 半年內的班次表〈醫生與助理〉 廠商名單與電話 所有收據 每月運作流程表 所有登記簿〈費用繳交、假牙、押金簿〉 藥品庫存盤點 流水帳與現金
請〈休〉假注意事項 元旦、春假、清明、端午、中秋放假 年假〈滿一年〉,事前須先知會店長,超過三天假要讓老闆知道 病假年假一天內要讓店長知道,店長請假要讓老闆知道 所有增減班次時數,依打卡鐘定,若未打卡者扣300元計 一天以上的病假、事假要扣全勤,超過一天的病假須有醫院證明 任何假有職務代理人〈老闆不追究跟扣全勤〉,病假一定可請,但不超過2診(需有診間證明) 婚、喪三等親不扣全勤 其他:超過天數 曠職扣全勤. 本薪加扣500 職務未交接完成,依曠職處理〈依情節輕重1-3天處理〉
每月運作流程表 日期 診所房租、停車費 完成申報、現金結帳完成 追蹤盈虧 發員工薪水 CIDEX藥水及顯定影劑更換 機器保養 棉花、紗布罐及拔牙器械消毒 初結帳日 整理模具 庫存、紀念品盤點 機器保養 棉花、紗布罐及拔牙器械消毒 完成下個月輪值表,結帳日 CIDEX藥水及顯定影劑更換 核對是否有核減 宿舍房租〈NT7000〉 庫存、紀念品盤點 廠商結帳日,總結
其他注意事項 初診登記簿〈電話、姓名、生日、初診日期〉 統計醫師接新患者之情形,X光片之歸檔 助理檢查X光片,治療計畫,注意事項 櫃檯記錄患者之反應事項,埋怨登記簿 醫師停診時,助理有權輪休 晚診8:30以後停止掛號,急診除外 中午、晚餐規定助理至宿舍休息用餐 模型保存一個月 任何助理不得於櫃檯及消毒區用餐 醫師不得保管鑰匙
倫理與反應流程 櫃檯 助理 工作人員〈staff〉 醫師 特助 定期開會 平衡 老闆 負責醫師 定期開會 公告 特助 工作人員 醫師
目標 計畫=工作分配 * 私心 ? 狀況變多 無法考核 組織 〉 分工合作 團隊精神 實施 考核 狀況 制衡 檢討