網路拍賣經營經驗分享 - 社群媒體市場行銷

EIU：高達84%的零售業者認為他們在社群媒體上的努力很貧乏 Alterian調查只有30%市場行銷人員有能力分析社群媒體上的對話與內容，或者處理社群媒體中所發生的危機。(2010/10 樣本數:1500) EIU：高達84%的零售業者認為他們在社群媒體上的努力很貧乏 零售業者而言，他們最愛的社群媒體平台仍以Facebook為主，其次是YouTube與Twitter

FB網路行銷 Facebook-朋友挺你

Facebook行銷 根據2010年1月互動行銷機構Rosetta 研究，全球百大零售商有5 成9 在Facebook 擁有官方粉絲專頁。 Facebook的「網路使用時間」和「瀏覽頁數」No.1（超越Yahoo.com、Wretch.cc及Youtube.com） Facebook在台灣的會員數，已達1000萬

2011/08

七種必然失敗的Facebook行銷手法 1. 鋪天蓋地的全面性宣傳不會奏效 EX 2. 別在單一Tab上提供太多選項 EX 6. 別向用戶索取個人資料 7. Facebook專用店面人氣將不會持久 EX (ReadWriteWeb客座部落客Peter Yared分享 --曾替美國CBS、NBC與環球音樂等大型媒體操刀)

抽獎不適合社交媒體, 因為我不會跟大家說快點來抽獎, 送ipad2喔~這可是會增加對手的!!

Facebook的人很懶, 除非可以快速上傳 如果非要舉辦這一類的比賽，最好用品牌頁面讓使用者上傳檔案（別用App），如此一來參賽者的朋友才有辦法按「讚」或留下評論，以增加流量。

1. Facebook 2. 商店區 Peter Yared認為FB商店缺乏一般電子商店的金流跟物流 但是這部份還需要一段時間驗證

經營社群的四個關鍵 足夠的粉絲數：加入粉絲的通常有一定品牌忠誠度。 不是銷售：經營Facebook是拉近消費者、建立粉絲忠誠度的企業媒體社群。不要一建立粉絲專頁就做行銷，必須先凝聚粉絲，宣揚品牌精神/文化後，再藉由粉絲同好來行銷。 傾聽社群聲音：雙向互動愈友善、議題愈有趣，愈柔性才有機會匯聚同好和粉絲。 長期投入：經營Facebook需要長期投入、即時反應、更新內容、投入資源常辦活動。

Facebook社群行銷架構 建立粉絲團 塗鴉牆互動 開創討論區話題建立置入式行銷 結合實體照片及影音效果 建立活動如贈品或是按讚加粉絲團 再讓粉絲回饋

PLURK行銷 Plurk-140字的魅力、你在做什麼

微網誌行銷 微網誌行銷在台灣市場可行嗎？關鍵點在於微網誌社群是否成形。 目前台灣行銷手法最多的仍是刊登企業公告、促銷訊息，目的是「在人多的地方，拿著大聲公攬客」，將網友拉回自家網站。 Opera 博客來 …

Plurk：有趣的即時互動 華人較為喜歡的互動模式，不見得深入適合打發時間。 Twitter：有效的訊息傳遞 針對即時的訊息傳遞，更有效的擴散和分類整理。 Plurk：有趣的即時互動 華人較為喜歡的互動模式，不見得深入適合打發時間。 名人效應 九把刀(台灣最熱血的男人) 酪梨壽司 cwyuni(噗浪界最強之日本人妻）

BLOG BLOG-我們來講故事

Blog與官網的差距 部落格能與網友互動與深度溝通的平台 即時的資訊更新以外，可以即時與網友做資訊、心得的交流 官網著重的重點則在於認識企業、聯絡方式、提供商品交易(虛擬商店)與客戶的服務，提供給消費者的視覺與觀感純粹屬於產品介紹與服務說明 部落格無法建構成虛擬店面，但提供的卻是網友們最真實的意見與心得

Open blog

BLOG行銷 BLOG提供產品介紹及特色 目前網路購買者有八成會搜尋使用心得 Blogger-公開、主觀 可以提供使用者對產品更多了解 異於官網表面介紹 Blogger不是銷售員，可能寫出東西不合業主意 BLOG-提供一種故事性，要有其延續性 官網過於制式，給人一種結束就是ending

BLOG行銷手法-故事性 BLOG當官網用的方式 Blogger價碼 踢到箱子…1 2 任務型官網 故事型官網 免費~10萬，無市場定價 可能的定價估計，日流量*1.5 花猴 織織

失敗案例：http://www.wretch.cc/blog/anwong25/33905429 化妝品試用造假

總結- Story Still Continued 一切研究都還在進展

Facebook blog plurk比較 BLOG FACEBOOK PLURK 破1000萬 網路媒體 台灣使用人數 900萬 80萬 資料完整性 高 中 低 搜尋口碑效果 最好 搜尋查詢不到 主要傳播方式 一對多 多對多 即時互動性 低（留言板） 高（塗鴨牆） 高（即時看板） 網路服務功能 多 少 經營投入時間 經營方式 委外/自行 自行經營佳 自行 主要效益評估 1。搜尋文章查詢口牌 2。強化SEO 3。部落格瀏覽人次 1。FB粉絲數多寡 2。粉絲參與活躍度 3。粉絲專頁瀏覽人次 1。粉絲與朋友多寡 2。即時訊息發送回應率

Facebook blog plurk比較 Facebook行銷重點：社交引爆大量 Blog行銷重點：深度報導提供深度且正確資訊 失敗案例：http://www.wretch.cc/blog/anwong25/33905429 化妝品試用造假 成功案例：彎彎/酪梨壽司/九把刀 Plurk行銷：微網誌提供個人的空間,避開FB太多資訊導入 成功: 果子咖啡透過plurk建立我們都是一家人

Q&A

１。拉攏行銷：賺粉絲 舉辦-慶祝晶華酒店粉絲團成立，一起來吃「五星宵夜吧！」：超過1000名粉絲加入，四人同行一位粉絲免費！ Facebook社群行銷案例 １。拉攏行銷：賺粉絲 舉辦-慶祝晶華酒店粉絲團成立，一起來吃「五星宵夜吧！」：超過1000名粉絲加入，四人同行一位粉絲免費！ 網址： http://www.facebook.com/event.php?eid=112240511189 49

２。折扣行銷：星巴克 星巴克新口味冰淇淋的應用程序。讓星巴克的FB會員可以發送優惠券給他們的朋友去體驗新產品，每小時800張。 Facebook社群行銷案例 ２。折扣行銷：星巴克 星巴克新口味冰淇淋的應用程序。讓星巴克的FB會員可以發送優惠券給他們的朋友去體驗新產品，每小時800張。 網址： http://www.facebook.com/Starbucks 注意：鼓勵策略要慎用 50

3。樂透行銷：統一星巴克 凡於活動期間內，加入Starbucks粉絲俱樂部的粉絲，即可參加抽獎，每週得獎者即可獲得綜合咖啡豆2包，共16週。 Facebook社群行銷案例 3。樂透行銷：統一星巴克 凡於活動期間內，加入Starbucks粉絲俱樂部的粉絲，即可參加抽獎，每週得獎者即可獲得綜合咖啡豆2包，共16週。 網址： http://www.facebook.com/Starbucks 51

4。夜店行銷 正妹引來商機 網址： http://www.facebook.com/group.php?gid=100625109585 Facebook社群行銷案例 4。夜店行銷 正妹引來商機 網址： http://www.facebook.com/group.php?gid=100625109585 52

Facebook社群行銷案例 4。夜店行銷-2：分站多點 53

Facebook社群行銷案例 5。公益行銷：小就是大  麥當勞公益行銷 網址： http://www.mcdonalds.com.tw/Campaign_201011_mchappyday/ 54

Facebook社群行銷案例 6。同好行銷：巴黎電影 55