会 面 礼 仪 介绍礼仪 名片交换礼仪 握手礼仪 鞠躬礼 抱拳礼

介 绍 礼 仪 介绍是交际之桥 介绍意在说明情况

介 绍 类 型 自我介绍 为他人介绍 集体介绍

自我介绍三大要点 1．时间：何时进行。最佳时机是对方有空闲的时候、心情好的时候、有认识你的兴趣的时候、对方主动提出认识你的请求的时候。 大致使用多少时间。半分钟左右的时间，至多不超过1分钟。有时，适当使用三言两语一句话，不到十秒钟。

自我介绍三大要点 2．态度：亲切、自然、友好、自信。 表情：自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。 注意：不能显得不知所措，面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。介绍时可将右手放在自己的左胸上。

自我介绍三大要点 3．内容：姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等，构成介绍的主体内容的三大要素。 具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异，它可以分为四种形式: 第一种为应酬型 第二种为公务式 第三种为社交式

自我介绍内容 第一种应酬型。它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍一下自己。如“您好！我的名字叫×××。” 第二种公务型。工作中，正式场合，其内容应重点集中于四方面：姓名、单位、部门、职务。 第三种社交式。私人交往中，想交朋友，了解对方的情况。内容主要是姓名、职业、籍贯、爱好、共同认识的人。

为他人介绍 1．介绍的规则 将男士先介绍给女士。如：“张小姐，我给你介绍一下，这位是李先生。” 将年轻者先介绍给年长者。 将地位低者先介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，除了在社交场合，其余任何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。 将客人介绍给主人。 将后到者先介绍给先到者。

为他人介绍 2. 介绍的礼节 ①介绍人的做法：介绍时要有开场白，如：“请让我给你们介绍一下，张小姐，这位是------”，手势动作要文雅，手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。必要时，可以说明被介绍的一方与自己的关系。 ②被介绍人的做法：表现出结识对方的热情，正面对着对方，介绍时，一般都应该站起来，但是若在会谈进行中，或在宴会等场合，就不必起身，只略微欠身致意。等介绍人介绍完毕后，被介绍人双方应握手， 面带微笑并寒暄。如 “你好”、“见到你很高兴”、“认识你很荣幸”、“请多指教”、“请多关照”等。可互换名片。

集体介绍 1.将一个人介绍给大家。这种方法主要适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。介绍后，来宾可自己去结识这位被介绍者。 2.将大家介绍给一个人。这种方法适用于在非正式的社交活动中，使那些想结识更多的，自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需要，由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己；也适用于正式的社交场合，如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见。将大家介绍给一个人的基本顺序有两种：一是按照座次或队次介绍；二是按照身份的高低顺序进行介绍。千万不要随意介绍。 3.集体与集体。将东道主先介绍给客人。

名片交换礼仪 名片 是现代人的自我介绍信与社交联谊卡

名片的内容与分类 名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等。 名片可分两类。： 　名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等。 名片可分两类。： 　　1．交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。社交名片，主要内容是姓名。公务名片，单位，称谓，联络方式 2．公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。

名片的设计 名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如： 　　（1）“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。 　　（2）著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的；上海人民艺术剧院剧作家——永久的；××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。 在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。

名片的制作 使用材料：纸张 尺寸：5.5*9; 6*10cm 色彩：三种之内。白色、浅灰、浅蓝等 内容：不印照片；不印格言警句。

出示名片的礼节 （1） 出示名片的顺序： 名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

出示名片的礼节 （2）出示名片的礼节： 向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。 出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片；当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片；当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，加深对方对你的印象。

接受名片的礼节 接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。 切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。

名片交换的注意点 （1）与西方等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。 （2）当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。 （3）向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。 （4）如对方向你索要名片，你倘若实在不想满足对方的要求，也不应直言相告，为让对方不失面子，你可以表达得委婉一点。通常可以这样说：“对不起，我忘了带名片”，或是“不好意思，我的名片刚刚才用完了”。

索要名片方法 方法之一，是“积极进取”。可主动提议：“某先生，我们交换一下名片吧”，而不是单要别人的。 　　方法之一，是“积极进取”。可主动提议：“某先生，我们交换一下名片吧”，而不是单要别人的。 　　方法之二，是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方，以求得其予以“呼应”。 　　方法之三，是虚心请教。比如说：“今后怎样向您求教”，以暗示对方拿出自己的名片来交换。 　　方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以说：“以后如何与您联系”？这也是要对方留下名片。

握 手 从掌心处开始的礼仪

标准的握手方式 手位：两人相距约一米，双脚立正，上身稍前侧。伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握（拇指根部相抵），上下轻摇1-3次， 时间：一般3-5秒为宜，最长不超过30秒。 力度：上下轻摇1-3次， 职业外交官的最佳握手力度在2公斤左右。 寒暄：握手时注视对方，微笑致 意或简单地用言语致意、寒暄。

握手的场合 见面或告别 表示祝贺或慰问 表示尊重

握手礼行使的规则 　1．两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先；而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌 。 2.一人与多人握手时，应有尊而卑，由远而近。顺时针方向。先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、后男士。

握手礼行使的规则 3．如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。 4．若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。

握手礼的体态语 1．谦恭式握手。又称“乞讨式”握手，顺从型握手。即掌心向上或向左上的手势与对方握手。往往性格懦弱，处于被动地位，或可能处世比较民主、谦和、平易近人，对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。往往易改变自己的看法，不固执，愿意受对方支配。 2．支配式握手。又称“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。说话干净利索、办事果断、高度自信，凡是一经决定，就很难改变观点，作风不大民主，在交际双方社会地位差距较大时，社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。

握手礼的体态语 3．无力型握手。又称“死鱼式”握手，握手时伸出一只无力度的手，给人的感觉象是握住一条死鱼。这种人的特点如不是生性懦弱，就是对人冷漠无情，待人接物消极傲慢。 4．“手套式”握手。握手时用双手握住对方的右手，既可表示对对方更加尊重、亲切，也可表示更加感激、有求于人之意。但这种握手方式最好不要用在初见几次面的人身上，以免让对方引起不必要的误会。

握手礼的体态语 5．抓指尖握手。有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时，为了表示自己的矜持与稳重，常采取这种方式。如果是同性别的人之间这样握手，就显得有几分冷淡与生疏。 6．施舍型握手。即在行握手礼的时候只伸出四个手指与他人相握，表明此人缺乏修养、傲慢、不平易近人。 另外，当对方久久地、强有力地握着你的手，且边握手边摇动，说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲，只例行公事式地敷衍一下，说明对方对你的感情是冷淡的。当你还没把话说完时对方就把手伸出来，说明你的话对他不感兴趣，应尽快结束谈话。

握手时的注意点 遇见身份高的领导人，应有礼貌的点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候，只有领导人主动伸手，才能向前握手问候。 遇见身份高的领导人，应有礼貌的点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候，只有领导人主动伸手，才能向前握手问候。　　 男士勿戴帽、手套与他人相握，穿制服者可不脱帽，但应先行举手礼，再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和手套行握手礼。 忌用左手同他人相握，除非右手有残疾。当自己右手脏时，应亮出手掌向对方示意，表示歉意。单手相握时左手不能插口袋。 要注意力集中，不要左顾右盼，一边握手一边跟其他人打招呼。 握手用力均匀，对女性一般象征性握手即可，握姿热情、真诚。 不要交叉相握，应待别人握完后再伸手相握。有的国家视交叉握手为凶兆的象征。 在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的。 不要跨门槛握手和坐着握手。

鞠 躬 礼 鞠躬，意思是弯身行礼，以示恭敬。是表示对他人敬重的一种郑重礼节。 一般是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。 是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。

鞠躬礼的要领 面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。 必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。 脖子不可伸得太长。

日本人鞠躬的程度及含义 弯15度左右，表示致谢； 弯30度左右，表示诚恳和歉意； 弯90度左右，表示忏悔、改过和谢罪。

抱 拳 礼 中华民族特有的传统礼仪 以左手抱右手，并步站立，左手四指并拢伸直成掌，拇指屈拢；右手成拳，左掌心掩贴右拳面，右拳眼斜对胸窝，置于胸前屈臂成圆，拳掌与胸相距20--30厘米。自然抱合，松紧适度，头正身直，目视受礼者，面容举止自然大方。