廣告學期末報告 DUNKIN’ DONUTS 指導老師：張雍昇老師 組員：企3C 499617180 呂靖彤 企 3C 497840180 李洛竹 企3A 499617289 蔣宛蒨 企3A 499617016 王瑋萱 企3B 498611796 方心怡 企3B 498610475 劉晉耘 企4B 499618022 張珈瑄 企3C 498610061 高孟汶
一、摘要： Dunkin‘ Donuts VS Mister Donut?行銷、廣告? 設計問卷 不同廣告傳單=>消費者購買意願 品牌忠誠度 =>消費模式
二、前言 埃及拉米希斯三世(Ramemasses)陵寢的壁畫 把平凡的甜甜圈=>變得多「彩」多「滋」 Bill Rosenberg在61 年前發揚光大的 Dunkin’Donuts 的創辦人-
品牌命名的由來 在西元1950年代BILL 將圓滾滾的甜甜圈 用灌籃的方式灌進 咖啡的沾料吃法 「DUNK」=「灌籃」 =>而取名為 DUNKIN’ DONUTS。
全世界最大的甜甜圈、咖啡連鎖系統 美式經典吃法=>沾著美式熱咖啡； 一口甜甜圈，一口熱咖啡。 巧克力醬、果醬不同的醬料。 Dunkin’Donuts甜甜圈+香醇咖啡， 征服全美男女老少的味蕾。 1963年全美門店數達到一百家 1966年成立Dunkin’Donuts University。 經過了61年的創業與拓展全球已達9,700多個門市， 遍佈在世界33個國家，台灣2007年加入。
跟著Dunkin’一起來Dunkin’ 吃甜蜜 喝咖啡 玩灌籃 樂在口 甜甜圈 灌籃秘笈 吃甜蜜 喝咖啡 玩灌籃 樂在口 甜甜圈 灌籃秘笈 握 一手拿著甜甜圈，一手緊握咖啡 舉 將甜甜圈舉高以自由落體的方式落向咖啡 灌 輕巧地將甜甜圈灌入咖啡，切忌蠻力 泡 可依個人口味喜好調整浸泡的時間 送 將甜甜圈送入口中，享受香濃甜苦的多層次口感
歷史 2007 “咖啡及甜甜圈”這個品類上 Dunkin’ Donuts勇奪消費者忠誠度第一 有4個品類銷售量為全美第一。 一般美式咖啡 甜甜圈 貝果 瑪芬
2007年Dunkin’ Donuts在台灣為台灣消費者服務 以美式休閒咖啡館為 台灣消費者提供100%最純正的美式咖啡、甜甜圈、 瑪芬等烘焙產品以及貝果、三明治等輕食。 品牌使命： 1.最美味的食物 2.最具創意的產品 3.快速、新鮮、平價的顧客服務
願景 咖啡系列 風味飲品 Taiwan Dunkin’ 甜甜圈 一口咬定即肯定 Taiwan Dunkin’ 涼夏暖冬飲品 一口喝進即沉浸 它 創造平凡歡樂的聲音 它 豐富大人孩童的生命 它 要當您不一樣的"情趣"品 咖啡系列 咖啡 拿鐵 & 卡布奇諾 歐蓓咖啡 風味飲品 Cool樂冰沙 冰品/熱品
銷售產品 美味甜甜圈 DD甜甜圈 DD摩堤圈 DD巧心貝 DD Q綿甜甜圈 DD小不點 其它精緻餐點 美式早餐 鄉村麵包 可頌麵包 貝果 銷售產品 美味甜甜圈 DD甜甜圈 DD摩堤圈 DD巧心貝 DD Q綿甜甜圈 DD小不點 其它精緻餐點 美式早餐 鄉村麵包 可頌麵包 貝果 瑪芬 霸王吐司堡 屋比派 其它商品 咖啡豆
門市介紹： 以明亮、輕鬆、甜美的色調裝飾店面，可供朋友、 家庭小聚於此，如同其它速食業者，乾淨的用餐環 境已經是基本需求。
以開架式的方式提供，可使顧客快速的推進。 顧客 ( 廣泛，較無設限 ) 家庭 朋友聚會 上班族 想吃甜點的人 一般學生可以接受的範圍，因此在學生市場上穩的住腳。 對於上班族來說，更是享受甜點下午茶的便宜選擇。 對於整個家庭來說，帶著喜愛甜食的小朋友。
競爭評估： Dunkin’ Donuts和Mister Donut Dunkin’ Donuts Mister Donut 飲料 (代表性) 咖啡 茶系列 甜甜圈 兩者皆有甜甜圈、巧貝、波堤和多拿滋等系列。 店面風格 皆走開放式空間 、明亮的暖色系列，乾淨的空間。 不同之處 開架式取餐 (較無距離感) 專人服務 (多了一層距離)
三、問題目的與假設 題目： Dunkin' Donuts的「品牌忠誠度」 對於消費者「購買意願」之影響， 以及在不同廣告類型中（硬式＆軟式廣告）， 「沉浸體驗」是否能強化品牌忠誠度對購買意願之影響。 目的與假設： 本研究欲以實驗設計來證實，「品牌忠誠度」對於消費者「購買意願」 之影響，以及在不同廣告類型中，「沉浸體驗」是否能強化品牌忠誠 度對購買意願之影響。 因此本研究之研究目的如下： 一、探討品牌忠誠度對購買意願之影響。 二、探討沉浸體驗能否強化品牌忠誠度對購買意願的影響關係。
硬式廣告：
軟式廣告：
研究架構： 四、研究方法 H1：品牌忠誠度正向影響購買意願 H2：沉浸體驗正向干擾品牌忠誠度與購買意願間之關係 抽樣方式： 採取網路上開放式隨機抽樣。 研究工具： 結構式問卷。 問卷設計：
一、沉浸體驗 所謂「沉浸體驗」指的是個人深深的 融入某個活動或事件時的一種心理狀態， 達 到完全投入其中，甚至忽略周遭人事時地物的忘我境界 而這種經驗並不只限於 運動上， 許多人會在玩遊戲、從事休閒活動、瀏覽網頁， 因為從中體會到樂趣、 或是想像自己身歷其境。 會引起沉浸體驗狀態的活動可能會對人產生一段時間的 迷惑， 當沈迷其中時，時間就好像是靜止一樣。
五、研究結果
六、討論與建議
七、工作矩陣 工作分配表 工作項目 負責組員 一、報告內容 摘要 方心怡 前言 蔣宛蒨 廣告海報製作 劉晉耘 研究問題、目的與假設 呂靖彤 研究方法 王瑋萱、蔣宛蒨、呂靖彤 研究結果 討論與建議 高孟汶 工作矩陣 二、PPT製作 三、WORD製作 王瑋萱 四、上台報告 李洛竹、張珈瑄