信息管理学 西安电子科技大学经济管理学院

8 企业信息管理的定量分析 第八讲 企业信息管理的定量分析 8.1 企业信息化水平的测评 8.2 企业信息管理绩效的测评

8.1 企业信息化水平的测评 一、企业信息化水平测评的研究现状 信息化测度始于1965年马克卢普对美国信息经济的测评 信息化的测评存在两种方法：“产出法”和“水平法” “产出法”，也称之为“经济效益法”，不仅要测度信息化建设达到的水平，而且主要测评企业信息化提升的经济效益 “水平法” 仅测度企业信息化建设所达到的水平 “产出法”适合于信息技术高度发达、国民素质普遍较高、市场发育相当成熟的国情环境，在西方发达国家被普遍采用 在我国采用“水平法” ，或者在“水平法”基础上对“产出法”的限度使用 而我国目前整体信息技术不高、企业员工素质普遍较低、信息管理观念落后、市场经济体制改革有待深化，因此，在企业信息化测度方法的选择上不适合直接套用“产出法”，而采用“水平法”较为科学，或者在“水平法”基础上对“产出法”的限度使用。 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 一、企业信息化水平测评的研究现状 我国企业信息化的研究，开始于1998年 99年3月，张根保《企业信息化》 计算机在企业的广泛应用、建设企业级信息网络、建设企业的信息资源库、建设信息化的人才队伍、加强企业信息化的基础工作 99年11月，长城企业战略研究所《企业信息化研究报告》 确立了信息化四大评估要素：信息技术应用的广度和深度、信息资源（企业内部和外部资源的总合）的开发利用、信息化人才的开发、信息化的规划、组织与控制 但没有提出具体的测评指标体系 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 一、企业信息化水平测评的研究现状 梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法 国内最早提出的企业信息化测评指标体系 1）生产过程信息化 2）流通过程信息化 3）管理信息化（体现人本理念） 4）组织结构信息化 5）生产要素信息化 指标体系分析： ▲没有设置反映管理、组织结构、生产要素的指标。 ▲反映劳动者信息化的指标不妥当。 ▲绝大部分指标的取值是以投入的经费为基点计算。 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 一、企业信息化水平测评的研究现状 刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法 企业信息化综合力度法指标体系 该体系包括 3 个一级指标 9 个二级指标： 1）信息化信息装备力 2）信息化信息利用力 3）信息化发展潜在力 有些指标并不十分贴切： ▲每百人函件数 ▲信息技术经济效益值 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 一、企业信息化水平测评的研究现状 杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究 企业信息化综合力度法指标体系 具有62个指标的三级测评指标体系： 1）技术信息化 2）管理信息化（以人为本，多种管理模式融合） 3）人员信息化 4）外部关系信息化 指标体系的可操作性还没有来得及做实际检验 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 一、企业信息化水平测评的研究现状 蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究 3大类一级指标10个二级指标的体系： 1）信息资源与装备类指标 2）信息技术普及和发展类指标 3）信息技术利用率指标化 同时列出三个方面的指标是比较早的体系，但是没有明确阐述这三个概念 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 一、企业信息化水平测评的研究现状 唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究 3大类一级指标10个二级指标的体系： 1）信息技术投入及设施水平 2）生产过程自动化 3）管理信息化 4）营销信息化水平 5）人员素质 “生产自动化”与“生产过程信息化”并不完全是一回事 人员素质指标：员工受教育水平、员工培训比例和信息技术普及率不能反映人员信息化的水平 。 组织机构变动、流程再造、管理变革等没有得到反映 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 一、企业信息化水平测评的研究现状 北京大学企业信息化课题组的研究成果 8个一级指标28个二级指标测评体系： 1）信息化固定资产投资 2）信息化基础资源情况 3）企业电子商务开展情况 4）信息化相关投入情况 5）标准化程度 6）网站与网络情况 7）数据库规模 8）IT技术投入 资金投入的指标过多，占28个二级指标的四分之一 反映技术信息化的指标比较多，反映管理信息化、人员信息化的指标太少 组织变革、流程再造、应用软件的利用水平等没有反映。 反映企业人员信息化水平：千人大专以上学历人数和信息技术人员比重 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 一、企业信息化水平测评的研究现状 国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系 8个一级指标28个二级指标测评体系： 1）战略地位 2）基础建设 3）应用状况 4）人力资源 5）安全 6）效益指数 通用型体系缺乏管理信息化和人员信息化的测评指标 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 一、企业信息化水平测评的研究现状 企业信息化水平测度指标体系研究现状分析 (1)指标缺乏可操作性，即有些指标的设计虽具有较好的实际意义，但不能有效地量化、衡量与判断； (2)侧重于定性分析，定量分析工具应用得较少，没有对定量分析的结果进行深入的研究； (3)缺乏从战略管理、组织结构变革、内部控制、人力资本投资等企业内部综合环境来测评企业信息化建设的持续竞争优势。 因此，在信息化测评体系建立时要扬长避短、密切结合我国企业信息化建设的实际状况，建立能够全面、科学地反映我国企业信息化建设实际运作水平的测评系统 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 二、中央企业信息化水平评价 国务院国有资产监督管理委员会 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 二、中央企业信息化水平评价 1)信息化领导力 2)信息化基础建设 3)信息化应用与效果 4)IT服务管理与IT治理 5)信息化人力资源 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 二、中央企业信息化水平评价 指标数据采集方法 按照要素指标和要素分项指标，国资委编制《年度中央企业信息化水平评价数据采集表》（以下简称《数据采集表》），并由中央企业根据企业信息化的总体情况，真实、准确地填报数据 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 二、中央企业信息化水平评价 指标数据计算方法 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.1 企业信息化水平的测评 二、中央企业信息化水平评价 复评 第一步，根据各企业的初评结果，将其划分到不同的级别。划分标准为：90——100分为A级、80——89分为B级、60——79分为C级、40——59分为D级、39分以下为E级。 第二步，审核其在各个级别特征指标项上是否达标。其中80%以上的特征指标项得分均达标时，方可判定年度信息化水平达到该级别。否则，将年度信息化水平调整至下一个级别 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.2 企业信息管理绩效的测评 一、企业绩效测评与企业信息管理绩效测评 企业绩效测评的含义 8.2 企业信息管理绩效的测评 一、企业绩效测评与企业信息管理绩效测评 企业绩效测评的含义 企业绩效，是指在一定经营时期内，企业的经营效益和经营者业绩的总和。 企业绩效测评就是对企业经营业绩进行评价。 1999年，财政部、国家经贸委、人事部、国家计委联合颁布《国有资本金效绩评价规则》，提出了比较完善的国有资本金效绩评价（简称：企业效绩评价）的指标体系，标志着企业效绩评价制度在我国初步建立。 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.2 企业信息管理绩效的测评 一、企业绩效测评与企业信息管理绩效测评 企业信息管理绩效测评的含义 8.2 企业信息管理绩效的测评 一、企业绩效测评与企业信息管理绩效测评 企业信息管理绩效测评的含义 企业信息管理是企业管理的一种，所以企业信息管理绩效是企业绩效的一种。 企业信息管理绩效，根据企业绩效的定义，指的是企业信息管理行为及其后果。 企业信息管理绩效测评，是在一定经营时期内，依据事先制定的标准和方法，对企业信息管理行为所产生的效益和信息管理者的业绩进行测算和评价，以求改善企业信息管理行为效果的社会活动 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.2 企业信息管理绩效的测评 二、企业信息管理绩效测评的实施 企业信息管理绩效测评的主体和客体 主体 客体 评价组织机构和评价实施机构。 8.2 企业信息管理绩效的测评 二、企业信息管理绩效测评的实施 企业信息管理绩效测评的主体和客体 主体 评价组织机构和评价实施机构。 评价组织机构：企业的主管部门、企业集团、金融机构、企业自身、股东、债权人等。 评价实施机构：评价工作组和专家咨询组。 客体 绩效评价的行为对象，由测评主体根据需要确定 企业主管部门可将国有大中型企业列为测评对象 企业集团可将子公司列为测评对象 投资者可以将被投资者企业列为测评对象 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.2 企业信息管理绩效的测评 二、企业信息管理绩效测评的实施 企业信息管理绩效测评的原则 （1）宏观绩效与微观绩效相结合的原则 8.2 企业信息管理绩效的测评 二、企业信息管理绩效测评的实施 企业信息管理绩效测评的原则 （1）宏观绩效与微观绩效相结合的原则 （2）短期、近期与远期绩效相结合的原则 （3）静态测评与动态测评相结合的原则 （4）经济绩效与社会绩效相结合的原则 （5）定性测评和定量测评相结合的原则 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.2 企业信息管理绩效的测评 二、企业信息管理绩效测评的实施 企业信息管理绩效测评的要素及其设置 测评要素 测评指标 测评标准 测评方法 8.2 企业信息管理绩效的测评 二、企业信息管理绩效测评的实施 企业信息管理绩效测评的要素及其设置 测评要素 测评指标 测评标准 测评方法 测评标准的设置 尊重历史惯例 指标间可相互修正 与测评对象性质相适应 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.2 企业信息管理绩效的测评 二、企业信息管理绩效测评的实施 企业信息管理绩效测评的要素及其设置 计量指标测评标准 主观标准 客观标准 8.2 企业信息管理绩效的测评 二、企业信息管理绩效测评的实施 企业信息管理绩效测评的要素及其设置 计量指标测评标准 主观标准 客观标准 经验标准 实际测算标准 非计量指标测评参考标准 计划标准 企业信息管理绩效测评标准体系 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.2 企业信息管理绩效的测评 三、企业信息管理绩效测评的内容 企业信息管理的效益 企业信息管理的效率 企业信息管理的满意度 8.2 企业信息管理绩效的测评 三、企业信息管理绩效测评的内容 企业信息管理的效益 企业信息管理活动所产生的有用的劳动成果 企业信息管理的效率 企业信息管理活动的效果与消耗之间的关系，即：企业信息产出与企业信息投入之间的关系。 测评效率是以对效益、即有效性的肯定为前提的。 企业信息管理的满意度 消费者和企业员工作为企业信息管理行为的对象，在企业实施信息管理活动之后所产生的内心愉悦体验的程度以及对该活动的认可、支持、反对或无所谓的主观心理状态。 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.2 企业信息管理绩效的测评 四、企业信息管理绩效测评的方法 自比法 H = A2－A1 A1` A2包括企业效益、企业效率和满意度 8.2 企业信息管理绩效的测评 四、企业信息管理绩效测评的方法 自比法 前后自比法 企业实施信息管理之后的绩效 企业信息管理的绩效 H = A2－A1 企业实施信息管理之前的绩效 A1` A2包括企业效益、企业效率和满意度 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.2 企业信息管理绩效的测评 四、企业信息管理绩效测评的方法 自比法 Y = B2－B1 B1` B2包括企业效益、企业效率和满意度 8.2 企业信息管理绩效的测评 四、企业信息管理绩效测评的方法 自比法 预期自比法 企业实施信息管理后的实际绩效 Y = B2－B1 企业实施信息管理后预期的绩效 企业信息管理的绩效 B1` B2包括企业效益、企业效率和满意度 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.2 企业信息管理绩效的测评 四、企业信息管理绩效测评的方法 互比法 L = [(A2－A1) － (D2－D1)] 异类互比法 8.2 企业信息管理绩效的测评 四、企业信息管理绩效测评的方法 互比法 异类互比法 实施信息管理的企业的实际绩效 L = [(A2－A1) － (D2－D1)] 企业信息管理的绩效 没有实施信息管理的相邻企业的绩效 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

8.2 企业信息管理绩效的测评 四、企业信息管理绩效测评的方法 互比法 A1= D1 L = A2－ D2 8.2 企业信息管理绩效的测评 四、企业信息管理绩效测评的方法 互比法 同类互比法 由于是同类企业 A1= D1 L = A2－ D2 实施信息管理的企业的实际绩效 L =[(A2－A1) － (D2－D1)] 企业信息管理的绩效 没有实施信息管理的同类企业的绩效 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院

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