中國科技大學 休閒事業管理系 助理教授 李聖德 98/10/22

Slides:



Advertisements
Similar presentations
实用农业科技写作 王鹏文. 第一章 导论 第一节 农业科技写作概述 一 、 农业科技写作概念和分类: 科技文献类、科技应用类、 科技普及类、科技新闻类 二、 农业科技写作的意义和重要性: 科技工作的重要组成部分、科学研究的手段、 科技成果的反映和标志、科技交流的工具 三、 农业科技写作的特点 : 功利性与及时性、科学性与先进性、读者的专门性与狭隘性、
Advertisements

新课程引领 实践中前行 —— 蓟县初中信息技术三年课改总结. 自从 2005 年秋季我市进入基础教育新一 轮课程改革实验以来,在市教研室的正 确领导下,我县初中信息技术课改工作 稳步推进。三年来,取得了一些成果, 也有不少体会。现将三年来的信息技术 课改工作总结如下。
实习期工作总结 述职人:孙伟 —— 个人简历 姓名:孙伟 毕业院校 : 内蒙古民族大学 专业:农业机械化及其自动化.
河南省基础教育资源网 邓伟鹏 二〇一二年七月 内容大纲 1. 培训平台的目的 2. 培训平台介绍 3. 培训平台功能 4. 培训工作建立流程 5. 培训门户 6. 在线学习 6.1 课程学习 6.2 在线考试 7. 培训考试管理 7.1. 课程管理 7.2 必修学习班建立 7.3 在线考试管理 7.4.
桐乡市地方税务局 2013 年度社会保险费汇算清缴有 关政策及事项说明. 一、政策规定 根据《中华人民共和国社会保险法》、《桐乡市社会保险费征缴管 理办法》(市政府令第 42 号)、《 关于完善社会保险费征缴管理有关问 题的通知》(桐政办发 [2012]152 号)及《关于完善社会保险费征缴管理.
電子計算機中心. 項目 PowerPoint20 10 實用級 P1 Excel 2010 實用 級 X1 Word 2010 實用 級 R1 日期 6/25( 二 ) 6/26( 三 ) 檢測 費用 400 元整 身障人士享有 1 年 4 科免費報考 服務。 ( 第 5 科起依科目計費.
1 專利師考照班 師資介紹 高苑科技大學 研究發展處 專線服務電話 陳小姐 校內分機 1701.
先進觀念 • 輕鬆掌握 商周數位學院 《你必須知道的一件事》 建議最佳閱讀版本:powerpoint 2000.
NO.005 職涯 報 實習 徵才 攻讀 國立嘉義大學 學生事務處學生職涯發展中心.
课程介绍 大学计算机基础 基础理论篇(讲课20学时,10周) 学习指导与实训篇(上机12学时,6周) 上机安排(9-14周)
國中教育會考 十二年國教—免試入學 及 意見整理.
生物科遺傳病報告.
新 制 度.
結構型金融商品研討會 市場發展與風險管理 慶祝中大九十週年 主辦單位:國立中央大學財務金融系 台灣金融研訓院
黄岛区政府部门责任清单编制工作介绍 二〇一五年六月.
企業海外投資與 管理策略之實務 斌視企業股份有限公司 主講人:王錦和 董事長 103年 3 月 24 日.
歷史科報告 三年零八個月.
严格标准 规范程序 认真做好党员发展工作.
薪資申報系統操作說明.
商学院 旅游管理专业介绍.
智学网账号登录 1、打开网页,在地址栏里输入 2、点击登录,输入用户名和密码,即可登录:
 历史以人类的活动为特定的对象,它思接万载,视通万里,千恣百态,令人销魂,因此它比其他学科更能激发人们的想像力。    
先進觀念 • 輕鬆掌握 商周數位學院 《3小時熟睡法》 建議最佳閱讀版本:powerpoint 2000.
《数学》(华师大.八年级 下册) 第二十一章数据的整理与初步处理 扇形统计图的制作.
怎样报销劳务性费用? ——暨薪酬发放申报系统介绍 怎样报销劳务性费用? ——暨薪酬发放申报系统介绍 (学院、部门适用)
內 容 引 言 如 何 評 核 B.1. 評 核 人 B.2. 被 評 核 人 B.3. 評 核 會 議 B.4. 工 作 表 現 評 核 的 好 處.
计算机导论 苏州职业大学计算机工程系 徐卫英 QQ:
三川殿 powerpoint 是寺廟最正式的出入口,它平常以柵欄圍起,只有節慶祭典時才開放。.
第十章 利润分配决策 PowerPoint 财务 管理.
介紹倚天屠龍記 倚天屠龍記作者:金庸 本作業作者:魏士棠、賴明勳 出版者:遠流出版社.
模块4 授导型教学的设计 陈冬.
我的学习成果展示 舒兰市莲花中心校 李明瑞.
第5章 演示文稿制作软件 5.1 中文Powerpoint2003基础 5.2 创建演示文稿 5.3 制作幻灯片 5.4 演示文稿的修饰
油田一中高语组.
玉溪工业财贸学校副校长 示范校建设办公室主任 柏家渭 2014年5月13日
苏人版《思想品德》七年级上册 第12课 学习新天地 常州市勤业中学(213016) 蔡军.
心靈補給站 你可以「活」的「更好」 輔導主任 陳正馨老師.
透視全球: 推行可持續發展的外地經驗與國際合作
学习方法建议 首先应该有明确的学习动机,解决思想问题。 然后根据自己实际要有一个明确的学习目标。
2012级法学-金融实验班 王雪铭 尹晓彤 陈昕 何宣伯
先進觀念 • 輕鬆掌握 商周數位學院 《你必須知道的一件事》 建議最佳閱讀版本:powerpoint 2000.
當代思潮 期中報告 組別:第一組 報告主題:蠟筆小新 組員:林珊琪 陳盈君 黃郁孜
申請土地徵收注意事項 內政部地政司 邱于蓉.
先進觀念 • 輕鬆掌握 商周數位學院 《看見價值》 建議最佳閱讀版本:powerpoint 2000.
臺北市立聯合醫院松德院區 2015年6月份全院性學術研討會 地點:第二講堂
華語教學PowerPoint 中秋節.
闭环控制系统的干扰与反馈.
台灣產業結構變遷- 零售業 組長:黃建豪(PowerPoint製作) 組員:劉義文(PowerPoint製作) 張誌顯(前段主講人)
第二週 真理大學麻豆校區 餐旅管理學系 林純鈺老師.
本章导语 第五章 演示文稿软件PowerPoint 本章目录 本章重点 思考问题  开始学习.
介绍 PowerPoint 2007 新功能概览.
付款作業錯誤態樣【出納組】 錯誤1~核銷文件備具不齊 錯誤2 ~戶名與系統不同 錯誤3 ~未輸發票號碼日期 錯誤4 ~受款人帳號輸錯
武汉理工大学人事系统 职称评审资格审查培训
作者: 丁建均 國立台灣大學電信工程學研究所
三 水 同 鄉 會 劉 本 章 學 校 數 學 科 年 級 : 忠 、孝 班 單 元 : 統 計 圖 製 作 及 閱 讀 單 位 :
李倩玉老師.
大学计算机基础——周口师范学院 第5章 PowerPoint演示文稿软件 5.2图形对象的插入.
曾 玉 勤 Robert Tseng 現任 中國科技大學 副教授 國立台灣師範大學法學博士 行銷與流通管理學系 兼全球運籌發展中心 主任
電腦軟體設計 建國科技大學 資管系 饒瑞佶 2010年.
順服的人生 羅 馬 書 6:15-23 陳名瀛長老 Andy Chen.
分組報告 職場萬花筒~    酸甜苦辣真滋味.
先進觀念 • 輕鬆掌握 商周數位學院 《規劃力-把事情做好的第一步》 建議最佳閱讀版本:powerpoint 2000.
Facebook 粉絲行銷學 成功經營出Facebook粉絲團的秘訣 天翼電訊股份有限公司 吳裕誠 總經理 決策公關集團
计 算 机 应 用 基 础 潍坊学院 计算机工程学院 主讲人:李凤慧.
廖志宏 助理教授 學歷 經歷 公部門與民間產學研究計劃案 證照 De La Salle University, Philippines
安全保密产品检测申请书 材料准备介绍.
POWERPOINT模板 适用于简约清新及相关类别演示 注:文本框可根据需求改变颜色、移动位置;文字可编辑.
7 年 康霓 个人 完整堆栈开发人员 使命宣言 居住地: 纽约(自 2015 年起) 专长 个人简介 软件 教育背景 远程项目 数据库 前端
音樂科習作 組長:趙學廉 組員:王騰傑 李奕龍 黃建銘.
台中縣桐林國小97學年度初級資訊種子學校申請計畫書 簡報
Presentation transcript:

中國科技大學 休閒事業管理系 助理教授 李聖德 98/10/22 情定大飯店 中國科技大學 休閒事業管理系 助理教授 李聖德 98/10/22

課程大綱 飯店的經營型態 — 商務飯店、休閒飯店 飯店從業人員需具備的能力 現況與趨勢 最苦與最樂 個人生涯轉換與心路歷程 互動時間

頂級服務是服務於無形,讓客人覺得舒適與自然。 飯店的特性 商 品 是 實 體 的 服 務 是 無 形 的 體 驗 是 難 忘 的 感 動 是 永 恆 的 好的服務不是標準作業流程,應該是彈性的為客人量身訂作。 頂級服務是服務於無形,讓客人覺得舒適與自然。

飯店從業人員需具備的能力 專 業 能 力 語 言 能 力 電 腦 能 力 表 達 能 力

專 業 能 力 書本上 教育訓練 資深及經驗 主管 常識及知識

語言能力 英 文 日 文 台 語 客 語 方 言 ……

電腦能力 WORD EXCEL POWERPOINT ……

表達能力 言 語 表 達 肢 體 表 達 書 面 表 達

興 趣 最 重 要 人 格 特 質

態度、速度、細度。 臉要笑、嘴要甜、 腰要軟、心要熱。

大專畢業相關之 觀光系 餐旅系 餐飲系 休閒管理系 運動休閒系 外文系 ---------- 所需就讀科系或學歷 大專畢業相關之 觀光系 餐旅系 餐飲系 休閒管理系 運動休閒系 外文系 ----------

現 況 與 趨 勢

客房部

餐飲部 顧客 服務取代家

管理部

客房部 18

餐飲部 19

休閒活動企劃部 20

管理部

個人生涯轉換與心路歷程 台灣全錄公司 營業處長 松柏股份有限公司 總經理 和信鯨育樂公司 總經理 兼 和信鯨職業棒球隊 領隊 美樂蒂美語出版社 總經理 桃園中信酒店 總經理特別助理 新竹中信飯店 總經理 桃園中信酒店 總經理 顧客 服務取代家

興趣嗜好及特殊專長 興趣嗜好: 古典音樂﹝新竹中學管樂隊-上低音號﹞ ﹝華岡交響樂團-法國號﹞ 水域活動﹝游泳、水上救生、潛水訓練﹞ 古典音樂﹝新竹中學管樂隊-上低音號﹞ ﹝華岡交響樂團-法國號﹞ 水域活動﹝游泳、水上救生、潛水訓練﹞ 特殊專長: 台北市體育會 B級 游泳教練 國際紅十字會 水上安全 救生教練 PADI 開放水域 水肺潛水教練 OWSI – 472341 顧客 服務取代家

運 動 項 目 棒球隊 - 二壘 新竹中學 田徑隊 - 中、長距離 文化大學 西洋劍隊 - 銳劍 文化大學 棒球隊 - 二壘  新竹中學   田徑隊 - 中、長距離  文化大學   西洋劍隊 - 銳劍  文化大學   全國公路接力賽 - 陽明山管理局代表隊

社會公益 淡江四季游泳會 會長 女青年會〈YWCA〉青年事工部 委員 台北市 義勇救生隊、博愛救生隊 志工 國際單親兒童基金會 志工 新竹西北扶輪社 2006-2007 國際主委 桃園南區扶輪社 2008-2009 職業主委 新竹市觀光旅遊導覽解說協會 理事

案例分享 飯店服務甘苦談 客戶訴願處理 顧客 服務取代家

互 動 時 間

結 語