职业咨询基础： 心理咨询基本知识 主讲 ：丁道群 教授 湖南师范大学心理学系,410081

湖南精神（湖南人的性格） 1、心忧天下、厚德致远、脚踏实地、敢为人先； 　　 2、赤诚 坚韧 务实 创新； 　　 3、爱国奉献 尚德重智 勤劳务实 创新图强； 　　 4、重大义 勇担当 敢争先 乐奉献。

湖南精神： 忠诚、担当、求是、图强 2012年12月，征集提炼活动领导小组副组长兼办公室主任、湖南省委宣传部副部长张志初正式向社会公布“湖南精神”表述语的最终评选结果。

地理环境与性格 一方水土 养一方人

地理环境与性格 地理气候：湿热、四季分明 爱 吃 辣

农业发达，典型的农耕文化 ——地缘、亲缘为纽带的人际关系，不重规则 ——自给自足、闲暇散漫，打麻将、洗脚 ——义气、直率、火爆、尚武、能吃苦 ——思想狭隘，认死理、霸蛮

处江湖之远： ——山高皇帝远，受中原主流文化影响较弱，不易墨守陈规。 ——敢为人先 ——谪贬文化：去国怀乡，心忧天下 归隐： 采菊东篱下，悠然见南山

先天下之忧而忧， 后天下之乐而乐。

一个地区的人的心理、行为方式受该地区地理、气候、文化的综合影响。 心理学：理解和解释人的心理行为产生的原因，探索其发生、发展规律。

人心能看透吗？ 常人对心理和行为的理解 心理学家了解心理的途径 -生理水平 -行为水平 -社会文化水平

从生理水平认识自己和他人 测谎仪 及其记录

核磁共振等手段已经大量用于心理学研究证据的收集，这是否是心理学科学性质的象征

左边为正常的脑部，右边为精神分裂症患者的脑部，右边的图像显示了增大了的空腔，当中充满了液体，这部分显示出亮灰色．当然不是所有的精神分裂症患者都存在这种情况．

从行为水平认识自己和他人 条件反射论 经典条件反射 操作条件反射

巴普洛夫在实验室

华生

小阿尔伯特和小白鼠的实验 这种恐怖型神经功能症的症状是可以从特定的环境刺激经由学习而获得的，并不一定是某种本能或焦虑被扭曲的结果。 被认为是：S－R公式，科学的、实证的有力证明。

斯金纳与他的操作条件反应实验装置

强化与行为的形成 (动 作) (强化物) 强 化 过 程

行为的塑造与矫正 分解成几个 基本部分 每次一小步训练 逐渐把它塑造起来

日常生活中学生良好行为的塑造

这就是行为主义（漫画）

行为背后的动机（潜意识）

为什么要埋机头？

药家鑫：从撞人到杀人

湖南隆回一中高考学生跳楼

每种行为背后，都有激发该行为的心理动机

哪种宣传效果更好？

哪种宣传效果更好？

研究发现： 正面信息的宣传有利于促进某种行为 负面信息的宣传有利于减少某种行为 如何进行促销？

精神分析学派（psychoanalysis） 人物：弗洛伊德；荣格；阿德勒 观点：人类的行为源于欲望和动机；欲望以无意识的形式支配人的行为。

从社会文化水平认识自己和他人 请大家在纸上画一幅图:包括一个房子,一个人. 留学生卢刚杀人事件的不同解读 中国人的认知特点 中国人关注的是更广阔范围的事件；研究的是事物之间的关系，中国人认为不了解整体就无法理解局部。”

自我 面子 孝道

关于余娜问题的争论 The U.S. embassy rejected this poor scholar’s father and sister’s VISA, they just want to see the girl’s face maybe it is the last time. Where is American humanism??? Last days? Regretfully, her last days are over. The body should be shipped home and there is no need for anyone to come here from China.

心理学与实践活动 有助于提高实践活动的效率 颜色的心理效应 左转还是右转？

心理健康

现在的社会是一个到处都充满竞争的社会，职场中的状况更是惨烈。 一份来自中国人力资源开发网发起的“中国员工心理健康”调查显示的结果表明，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题，也就是说每四个被调查者中就有一个人存在一定心理健康问题。 其中更有2.24%的被调查者存在着严重的心理健康问题，有22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题。

心理健康的标准： 统计学的观点 社会规范的观点 生活适应的观点 主观感受的观点 心理测验的观点

心理健康的标准 1、心理行为符合年龄特征； 2、善于控制情绪； 3、人格完整； 4、人际关系和谐； 5、能较好的适应环境； 6、具有相当的意志力。

心理失调程度 常见心理问题 心身疾病 人格异常 心理疾病

常见心理问题： 焦虑 注意力不集中 害怕 不合群 愤怒 耐挫力差 抑郁 孤独感 自我中心 自卑 自我怨恨

心身疾病： 环境因素-----心理------疾病 1、发病前存在明显的情绪因素 2、有躯体障碍的客观证据 3、疾病属于受植物神经系统支配的某个特定器官系统 4、心理生理障碍时的生理变化，比正常情绪状态下的相同变化强烈而持久 5、患者并不一定觉察自己的情绪状态

心身疾病： 心身疾病： 原发性高血压 消化性溃疡 支气管哮喘 甲状腺机能亢进 类风湿性关节炎 溃疡性结肠炎 神经性皮炎

人格异常（病态人格） 不健全先天素质特点 + 不良社会-文化环境 人格结构内在不协调 不健全先天素质特点 + 不良社会-文化环境 人格结构内在不协调 智力无缺陷，情感、性格、习惯行为、道德观等方面是歪曲的、败坏的，不属于精神病。

人格异常（病态人格） 主要特点： 1、可能有某种神经系统功能上的障碍，但无形态学的病理变化 2、一般智力正常，情感与行为障碍明显 3、一般能正常处理自己的日常生活和工作，能理解自己的行为后果，也能理解社会对自己行为后果的评价标准。 4、相对稳定，一旦形成不易改变

人格异常（病态人格） 病态人格的主要类型： 偏执型（妄想型）人格---固执、多疑心胸狭隘、 自我评价过高 分裂型人格---退缩、孤僻、胆怯、沉默、不爱社 交、沉溺于幻想之中、缺乏进取心 爆发型人格---情绪不稳，因小精神刺激而突然爆发非常强烈的愤怒情绪和冲动行为，不能自我克制

人格异常（病态人格） 情绪低落或高涨型人格 强迫型人格---刻板固执、做事循规蹈矩、墨守成规、不会随机应变，常表现为犹豫，不善决断，对自己要求过高，又缺乏自信。 癔病型人格---过分做作、夸张，暗示性和依赖性强，高度自我中心，情感易变、易激动，对人情感肤浅，可有高度的幻想性。 衰弱型人格---缺乏信心，被动服从，易疲劳，常为小事伤感，缺乏生活乐趣

心理疾病 注意缺陷多动综合症（ADHD） 1、过度活动 2、注意力集中困难 3、好冲动 4、学习困难

心理疾病 孤独症 1、社会交往障碍 2、语言交流障碍 3、兴趣狭窄、坚持同一格式和仪式性强迫行为 4、感觉和动作障碍 5、智能和认知障碍

心理疾病 学校恐怖症 拒绝上学 躯体症状 不与同学打招呼、不敢正视老师、面红耳赤、手心出汗、结巴、心慌意乱 1、去学校产生严重困难 拒绝上学 躯体症状 不与同学打招呼、不敢正视老师、面红耳赤、手心出汗、结巴、心慌意乱 1、去学校产生严重困难 2、严重的情绪焦虑 3、父母明知病儿在家是因恐怖不去上学 4、无明显的反社会行为

心理疾病 强迫症 1、强迫观念 1）强迫性怀疑 2）强迫性回忆 3）强迫性对立观念 4）强迫性穷思竭虑

2、强迫性动作 1）强迫性洗手 2）强迫仪式动作 3、强迫性情绪

心理疾病 精神分裂症 自知力缺失 怀疑 妄想 幻觉

大中学生常见的心理问题 通过有关部门鉴定的“大中学生心理卫生问题和对策研究”的课题显示，在被调查的2961名学生中，有16.7%的学生存在着较严重的心理卫生问题，并随年龄增长而大幅度上升，其中初中生为13.76%。 厦门市教育科学研究所的胡胜利通过对500名学生心理健康状况及其影响因素的调查研究中发现，有49.6%的高中生存在着各种程度的不良心理反应，有10.8%的高中生存在着各种明显的心理健康问题。

陈沛霖、陈立华用自制的问卷在武汉市抽取了1500多名中学生进行调查，结果表明，武汉市中学生虽有50%的学生心理健康状况良好，30%的学生属基本正常范围，但也有10—15%的学生低于正常水平，特别是还有3—6%的学生存在比较严重的心理困扰。

中学生的心理健康问题主要表现为喜怒无常，情绪不稳，自我失控，心理承受力低，意志薄弱，缺乏自信，学习困难，考试焦虑，记忆力衰退，注意力不集中，思维贫乏，学习成绩不稳，难于应付挫折，青春期闭锁心理，并在行为上出现打架、骂人，说谎，考试舞弊、厌学、逃学，严重的出现自伤或伤人现象。 我们可以把以上表现归类为以下问题。 

(一)学习类问题 因学习而产生的心理问题是中学生心理问题的主要部分，其问题有： (一)学习类问题  因学习而产生的心理问题是中学生心理问题的主要部分，其问题有： 　1.学生学习的心理压力越来越大，造成精神上的萎靡不振，从而导致食欲不振、失眠、神经衰弱、记忆效果下降、思维迟缓等。   2.厌学.是目前学习活动中比较突出的问题，不仅是学习成绩差的同学不愿意学习，一些成绩较好的同学亦出现厌学情绪。厌学是一个普遍问题。 3.考试焦虑，特别是遇到较为重要的考试时焦虑更为严重，甚至出现焦虑泛化现象。

　(二)人际关系问题   1.与教师的关系问题。其主要问题是教师对学生的不理解、不信任而使学生产生的对抗心理，以及教师的认知偏差等情况给学生造成的压抑心理，攻击行为等问题。 2、与父母的关系问题。主要是因父母与子女之间缺乏相互理解和沟通，或家庭关系不和学生造成的心灵伤害。 3、与同学的关系问题。主要集中在交友方面，因处理不好朋友之间的关系而苦恼。

心理咨询的定义 心理咨询是由专业人员即心理咨询师运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题。 “帮助求助者解决心理问题”的含义有二： 一、咨询关系是“求”和“帮”的关系，这种关系在心理咨询中有普遍意义。 二、帮助解决的问题，只能是心理问题，或有心理问题引发的行为问题，除此以外，咨询师不帮助求助者解决任何生活中的具体问题。

心理咨询这一概念有广义和狭义之分。 广义概念，它涵盖了临床干预的各种方法或手段； 狭义概念主要是指非标准化的临床干预措施。 也就是说，广义的“心理咨询”这一概念，包括了“狭义的心理咨询”和“心理治疗”这两类临床技术手段。

心理咨询的特质 1、心理咨询是咨询员和来访者面对面的沟通。 2、沟通方式一般以言语表达为主。 3、沟通一般具有长期性的特点。 4、咨询员与来访者之间的关系建立在来访者的认知与行为上。

心理咨询的类别 1、教育咨询 2、职业咨询（职业生涯规划） 在美国的中小学校，心理咨询师主要从事上述两类。 3、适应咨询 4、人事咨询（人-职匹配）

教育咨询：了解孩子的心理 很多自以为懂得孩子的家长只是徒有虚名，他们并不真正了解自己的孩子，也不愿花时间在这方面多下些功夫。 真正了解了自己的孩子，就是完成了做好父母的1/3的工作。

教育咨询：了解孩子的心理 每个孩子都是独特的 个性化教育 选择适合自己孩子的兴趣班 不同年龄阶段儿童共有的心理特点

教育咨询：了解孩子的心理 小学阶段孩子的心理特点 思维方面 注意力方面 个性方面 好玩、好动、好奇、好学（包括好模仿） 在游戏中成长

教育咨询：了解孩子的心理 当今社会上有一种片面强调儿童早期教育的倾向， “不要让孩子输在起跑线上。” 事实上正如不少学者、教育家指出，“急功近利”、“拔苗助长”的教育只能加重孩子的心理负担，而完全无益于孩子的身心发展。

对小学阶段的孩子来说，父母不要太在乎孩子的成绩。 良好的学习习惯和对学习的兴趣远比学习成绩重要。 珠心算、奥数··········

教育咨询：了解孩子的心理 中学生的心理特点 自我意识显著增强 独立性与依赖性的矛盾 生理成熟与心理不成熟的矛盾 心理闭锁与渴望理解的矛盾 寻求同伴接纳

阿希（Asch ，1956 ） “ 三垂线”实验

阿希（Asch)从众实验用的卡片 X A B C

积极心理教育 以网络成瘾为例 以美国为例

心理咨询的理论

一、精神分析理论

精神分析学派（psychoanalysis） 人物：弗洛伊德；荣格；阿德勒 观点：人类的行为源于欲望和动机；欲望以无意识的形式支配人的行为。

弗洛伊德在美国

弗洛依德在维也纳的工作和治疗室，他在这个城市里渡过了他一生的大部分时间

精神分析的深远影响是不可忽视的，图为弗式心理治疗场所的经典摆设

精神分析的人格理论 人格结构：本我(id)、自我(ego)和超我(super ego)

精神分析的技术 自由联想(free association) 释梦(dream analysis) 催眠 对日常生活的分析

沙柯的催眠术

行为主义理论 人物：华生；斯金纳；班杜拉 观点：反对研究意识，主张研究行为；反对内省，主张用实验方法。

班杜拉：观察学习、替代强化

班杜拉的社会学习理论特别强调榜样的示范作用，认为人的大量行为是通过对榜样的学习而获得的，不一定都要通过尝试错误学习和进行反复强化。和建立条件反射一样，榜样学习也是人类的一种社会学习的基本方法

行为治疗的技术

系统脱敏法 系统脱敏法是行为疗法的一项基本技术，由著名的精神病学家沃尔普所创立。 例如在治疗恐惧症时，人为地引起与恐惧相矛盾的情绪反映，通过逐步递增引起恐惧反映的情境，增加耐受能力，达到消除恐惧反映的效果，这就是系统脱敏法的机理。

如在对恐高症进行治疗时，可以将地上的状态到高处的状态分为十个阶段，依次排列焦虑不安层次（从引起最轻微的焦虑不安到引起强烈焦虑不安的恐惧的排列）：1站台、2横断人行道桥、3从高层楼的下面向上看、4从比较低的楼窗向下看、9从楼房的螺旋阶梯上走下来、10高层楼房的建筑现场等。 在训练病人或来访者松弛全身的同时，给其分阶段地放映以上各阶段的电影或录象。成功的关键是来访者能否从情景中走向现实情景，如能在原引起恐惧的情景中保持放松状态，焦虑不安情绪就不再出现，治疗即为成功。

松弛反应训练 一种自我调整训练，通过身体放松进而导致全身心放松，以对抗心理反应所引起的交感神经兴奋的紧张反应，从而达到消除紧张的行为训练技术。 此方法对失眠、头痛、考试焦虑有一定的效果。

厌恶疗法 通过将所要戒除的行为或把症状同某种使人产生厌恶或惩罚性的刺激结合起来，建立厌恶性条件反射，从而达到消除或减少行为出现的目的。 这种方法可用来戒除吸烟、吸毒、各种性行为异常和某些强迫症等。 一般可采用的厌恶刺激有：疼痛刺激、催吐剂、剥夺需要（如食物或社交）；难以忍受的气味、声音；在头脑中想象极端憎恶无法接受的场面等。

代币制法 在患者作出预期的良好行为表现时，予以奖励，即强化。从而使患者表现出的良好行为得以形成和巩固，使不良行为得以消退。 代币可以用不同的方式表示，如记分卡、筹码和证券等象征性方式，

人本主义理论 人物：马斯洛；罗杰斯 观点：人性本善；人有自由意志，有自我实现的需要。

人性观：人性本善，有积极向上的潜在动力。 个人中心治疗理论基础：透过当事人与一位具有催化作用的治疗者所建立的关系，来界定自己的目标（即治疗者协助当事人寻找属于他们自己的目标）。

咨询师的三个重要态度 1、真诚 超脱角色、自由交流、非防御的态度、一致性（咨询员言行一致）、自我暴露 2、无条件的积极关注 治疗者以积极的态度看待来访者，注意他们的长处，并有选择地突出来访者言语与行为中的积极方面，利用其自身的积极因素。

3、共情 共情是指治疗者能够进入来访者的精神世界的能力，以便更好地理解来访者的内心世界。共情是咨询的基本要求，但不易。 治疗者的共情反应时来访者觉得被理解、被关心。

初级共情：进入对方的内心世界 高级的准确的共情：进入对方的内心世界，并设身处地地表明自身的态度 .共情的水平 初级共情：进入对方的内心世界 高级的准确的共情：进入对方的内心世界，并设身处地地表明自身的态度

达到较高水平的共情，技巧并不是最重要的，而是需要治疗者用心去听、体验、想象，只有真心实意帮助来访者时，共情才可能发生。 共情对治疗者的要求 达到较高水平的共情，技巧并不是最重要的，而是需要治疗者用心去听、体验、想象，只有真心实意帮助来访者时，共情才可能发生。

心理咨询场所的布置

个体咨询室

团体咨询室

心理宣泄室

心理咨询的主要技术和方法

一、提问技术

提问时问 题 的 类 型 开放式问题 封闭式问题 开放式的问题：你需要陈述回答的问题 封闭式的问题：你用一个字回答的问题

问 题 举 例 封闭式问题 开放式问题 会议结束了吗？ 会议是如何结束的？ 你喜欢你的工作的 哪些方面？ 你喜欢你的工作吗？ 你还有问题吗？ 问 题 举 例 封闭式问题 开放式问题 会议结束了吗？ 会议是如何结束的？ 你喜欢你的工作的 哪些方面？ 你喜欢你的工作吗？ 你还有问题吗？ 你有什么问题？

具体问题与抽象问题 具体问题是指询问具体事件（特别是事情的细节）的问题。 如：昨天你们学校发生了什么事情？ 目的是了解受访者个人的独特经历和想法或者寻求某一事件的来龙去脉， 抽象问题是便于对一类现象进行概括和总结，或者对一个事件进行比较笼统的、整体性的陈述。 沟通中应尽量使用具体问题。

清晰型问题和含混型问题 清晰型问题指那些结构简单明了、意义单一、容易被受访者理解的问题。 如：你今天几点到校的？ 含混型问题指那些语句结构复杂、有多重意义或提问者个人倾见的问题。 如：你今天什么时间、和哪几个同学一起到校的？到校之前是不是和这些顽皮的同学跑到附近的游乐场去转了一圈？ 受访者可能因多重意思而造成回答的困难。

一般来说，提问的方式、语词的选择要适合受访者的身心发展程度、知识水平和谈话习惯。 对儿童不要使用大人腔 对农民不要用太专业化的语言 不要文绉绉 应该遵循口语化、生活化、通俗化和地方化

追问 追问的最基本原则：使用受访者自己的语言和概念来询问受访者自己曾谈到的看法和行为。

追问的时机和度 就追问的时机而言，一般来说，追问不要在访谈的开始阶段频繁进行。 就追问的度而言，访谈者要考虑到受访者的感情、访谈者本人与受访者之间的关系以及访谈问题的敏感程度。 访谈中最忌讳的追问方式是：访谈者不管对方在说什么或想什么，只是按照自己事先设计的访谈提纲挨个把问题抛出去。

二、咨询中的倾听技术 倾听的原则： 不轻易打断对方 容忍沉默

人际沟通图解 反馈 表达 倾听

人际沟通技巧一：倾听 沟通的行为比例 书写（9%） 阅读 （16%） 倾听 （40%） 交谈 （35%）

自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说 ------苏格拉底

聆听的类型 1. 听而不闻: 根本没有真正在听. 2. 假装聆听: 用适当的是和嗯表示好象在听. 3. 选择聆听:只听到谈话的某一部分.

聆听的类型 4. 注意聆听: 将注意力集中在谈话上. 5. 带着理解去聆听: 用耳,眼睛和心灵去听,听取话中的感受,含义和行为.这并不意味着你同意别人的观点,而意味着你完全理解和重视此人的感受,意思和信仰.

信息沟通过程 发信者 编 码 通 道 译 码 接信者 反馈

听的方式 行为层面的听（表面的听、消极的听、积极关注的听） 认知层面的听（强加的听、接受的听、建构的听） 情感层面的听（无感情的听、有感情的听、共情的听

三、咨询中的回应技术 回应的类型和作用 1、认可 言语行为 非言语行为，如：点头

重复是指访谈者将受访者所说的事情重复一遍 2、重复、重组 重复是指访谈者将受访者所说的事情重复一遍 重组指访谈者将受访者的陈述换一个方式说出来，检验自己的理解是否正确，如：你的意思是不是说········ 作用： 从访谈者角度为受访者理清所谈内容 帮助访谈者自己确认自己的理解是否准确 鼓励受访者继续谈下去

3、自我暴露 产生亲近感 访谈者的自我暴露时机要适当，过多或过少、过早或过晚都可能产生不好的效果。 4、鼓励对方

四、咨询中的人际认知技术

我们看到的就是真实的么？

客观事物的主观印象

（一）对他人认知的特点 看看她是什么人

少女与老妇 戴项链的少女 可怜的老妇人

知觉的选择性图（1）

你看到了一對情侶或是一個骷顱頭？

错觉（2）

谁控制我们的情绪 這世界真是太美好了，在 这丑陋、有刺的梗上，竟 能长出这么美丽的花朵 這世界太悲惨了，一 朵漂亮、美丽的花朵 ，竟然長在有刺的梗上

减压 换种想法，快乐自然来!

（二）人际认知中的偏差效应 首因效应（第一印象first impression） 指第一次交往中形成的印象对双方以后交往关系的影响 Asch,1946实验：

Tom的特点： 聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、嫉妒

Tom的特点： ※嫉妒、固执、爱批评人、冲动、勤奋、聪慧

首因效应的原因 1 在最初接触陌生人时，注意的投入完全而充分，因而印象也更鲜明、强烈。而对后继的信息，我们的注意会游离 2 人认知的吝啬率

晕轮效应（印象扩散效应） 对一个人的某种印象影响到此人的其他特征的认识与评价 H.Kelley,1950实验：邀请一位教师主持学生的专题讨论，之前向大家介绍老师的7个显著特征

※聪明、熟练、勤奋、热情、坚决、实干、谨慎 ※聪明、熟练、勤奋、冷酷、坚决、实干、谨慎

晕轮效应 评价方面 热情 冷酷 自以为是 不好交际 不得人心 正规 易怒 不幽默 无情 6.3 5.6 4.0 9.4 8.3 8.6 9.6 10.4 7.4 12.0 11.7 11.0

相貌的美丑对认知的晕轮效应 特性的评定 相貌丑者 相貌一般 相貌漂亮 刺激人（相片上的人） 人格的社会合意性 刺激人的婚姻能力 相貌丑者 相貌一般 相貌漂亮 刺激人（相片上的人） 人格的社会合意性 刺激人的婚姻能力 刺激人的职业地位 刺激认作父母的能力 刺激社会和职业上的幸福 刺激人总的幸福状况 结婚的可能性 56.31 62.42 65.30 0.37 0.71 1.70 1.70 2.02 2.25 3.91 4.55 3.54 5.28 6.34 6.37 8.83 11.60 11.60 1.52 1.82 2.17

刻板印象 对某一个人或一类人的 固定的印象

五、咨询过程中的非言语沟通技术

咨询中的非言语行为 面部表情 身段表情 言语表情

对他人表情的认知与判断 面部表情的认知与判断 面部表情是照见人心的镜子 人的微妙心理经常会从人的表情上表现出来，但表里不一的现象也时有发生。 强以为欢的表情是一种防卫机制，被其掩盖的种种负面情感很容易变成阻碍社会生活的消极因素。 东方人的笑，点头

对他人表情的认知与判断 眼睛是心灵的窗户 一般人之间交换视线即在寻求沟通 目中无人就是不愿沟通 对陌生人一般都有避免视线相碰的潜意识 坦然时，多正视对方；心有隐情时，多斜眼看人。 尊者从上往下看人，卑者从下往上看人

对他人表情的认知与判断 身段表情的认知与判断 四肢能够传达微妙难言的心态 双手环抱胸前是拒绝的姿态 思考的速度和手的动作频率成正比。 翘腿动作 坐的方式体现优劣与亲疏意识 座位的选择 面对面坐与并排而坐 座位与权力意识 狮子型坐与斑马型坐

对他人表情的认知与判断 言语表情的认知与判断 说话的速度与人的气质 心怀鬼胎的人说话慢慢吞吞

其它对他人认知的线索： 一成不变的打招呼方式，可能表示不愿深交 行礼握手之间探察人心 书信和电话更容易表现个性与真情

六、个人空间位置与沟通 人与人之间的空间位置关系，会直接影响个人之间的沟通过程。 在讨论中，听众对于讨论的参与，直接受到其座位位置的影响。 以讲台为中心，座位越居于中心位置，距离越近，听众对讨论参与的比率越大。

空间位置对听众参与讨论的影响 演讲者 57% 61% 57% 37% 54% 37% 41% 51% 41% 31% 48% 31%

个人空间位置与沟通 随着沟通过程中所保持的距离的不同，沟通也会有不同的气氛背景。 在较近距离内进行沟通，容易形成融洽、合作的气氛。 而沟通距离较大时，容易形成敌对、相互攻击的气氛。 较近距离有利于沟通和说服。

个人空间位置与沟通 沟通中空间位置的不同，还直接导致沟通者具有不同的沟通影响力。 同一发言，在讲台上和在讲台下的影响力是不一样的 在日常生活中，当我们坐着而别人站着和我们说话时，我们会感到一种莫名的压力。

谢 谢! 丁道群 湖南师范大学心理学系 410081 Tel: 13808473022 Email: psychding@hunnu.edu.cn