第三章 生产运作战略 本章主要目的: 学完本章后，你应当能够： 1.认清现代企业的生存与发展环境； 2．定义生产运作战略； 第三章 生产运作战略 本章主要目的: 学完本章后，你应当能够： 1.认清现代企业的生存与发展环境； 2．定义生产运作战略； 3. 理解生产运作战略与企业战略的关系； 4. 学会制订和实施生产运作战略。

3.1 生产运作战略的理论框架 一、战略 战略：依据国际、国内形势和敌对双方政 治、经济、军事、科学技术、地理等因素来 3.1 生产运作战略的理论框架 一、战略 战略：依据国际、国内形势和敌对双方政 治、经济、军事、科学技术、地理等因素来 确定，对战争全局的策划和指导。 现在用途很广，一般战略“泛指重大的、 带全局性的或决定全局的谋划” 。

生产运作战略：指利用生产运作资源所制 定的各项生产决策和计划。 制造业的五大职能：营销、生产、财务、 人事、研究开发。

与企业战略的关系 公司级战略 部门级战略 A B C 营销 生产运 作 财务 人事 研究 开发

企业战略是全局性的战略, 运 作战略是职能战略。

3－2 现代企业的生存与发展环境 1、现代企业在产品竞争方面的特点 （1）产品寿命周期大大缩短。 （2）产品品种繁多。 （3） 产品成本结构发生了新变化。 （4）产品交货期缩短。

2、世界范围的公司合并和跨国公司的发展 汽车行业合并qyjb2.mpg 在金融业 在电信服务业 20世纪90年代的公司合并浪潮与传统的 购并有着明显的区别。 当然，跨国公司的运行也遇到一些新问 题。

3、 基于时间的竞争（Time- based competition） 决定制造企业竞争力的主要是质量、成本（价格）、交货期（时间）。 企业竞争和经营环境的变化，促使竞争模式从依靠产品价格向依靠质量、服务转移，最终转移到基于时间的竞争。

4 、先进制造技术的发展 先进制造技术（Advanced manufacturing technology,AMT）的应用是现代企业的一个重要特征。 先进制造技术在企业生产以及企业 管理中的应用，极大地提高了生产 和管理的自动化水平。

在这种环境下, 企业必须有一个长期发 展的指导性计划, 要能够预测未来, 不 致迷失方向。因此, 提出运作战略问题。

3-3 生产运作战略的制定 一、企业内外环境分析 3-3 生产运作战略的制定 一、企业内外环境分析 外部环境：1、政治条件；2、经济条件；3、技术条件；4、社会条件；5、市场条件；6、  法律因素；7、竞争情况 内部条件：SWOT分析法确定：优势、劣势、机会、威胁。

二、明确生产运作宗旨 生产运作宗旨是指与公司战略相关的生产运作职能的目的，它应说明生产运作目标（成本、质量、灵活性、交货）的优先顺序。

举例 保险公司生产运作宗旨的典型陈述： “我们保险运作的宗旨是通过提供服务来 满足市场需求，从而获得保险及个人理财 的市场份额，并在这些领域成为质量的领 导者，这就要在合理的成本下进行产品创 新，以此来提供出色的服务。

三、识别生产运作的特殊能力： 生产运作的特殊能力是指企业在生产运作领域中所拥有的，并且有竞争优势的特性或能力。特殊能力应支持生产运作宗旨。 特殊能力有多种形式。就生产运作目标来说，特殊能力可以是最低的成本、最高的质量、最好的交货服务、最大的灵活性等。

特殊能力举例： 特殊能力 公司或服务 价格 低成本 沃尔玛 质量 质量高 索尼、可口可乐、柯达、百事可乐、摩托罗拉 时间 交货及时、迅速 麦当劳、快照 柔性 种类多 医院、急诊室、超市 服务 优质的服务 海尔 地点 方便 超市、干洗店、ATM、APM

日本一些制造企业的战略演变过程 时间 战略 利用特殊能力，形成优势 20世纪50年代 低劳动成本战略 可利用廉价的劳动力 20世纪60年代 规模战略 用资本密集的方法获得较高的劳动生产率和较低的单位成本 20世纪70年代 工厂中心战略 利用较小的工厂，使用精益生产方式，提高产品的质量 20世纪80年代 柔性工厂战略 减少了新产品和工艺设计的结合时间。利用通用设备，以适应产量设计以及品种的变化，持续强调质量。 20世纪90年代 增加特色产品战略 将增加新产品特色与继续对产品和工艺进行改进相结合。

四、树立生产运作的目标 生产运作目标就是用明确的数字和可以度量的文字来描述企业生产运作预期要达到的结果。 典型的生产目标：成本，质量，交货， 灵活性

典型的生产目标 现在年份 未来5年 的目标 世界级竞争 对手现在的情况 成本 制造成本（以销售百分比表示） 存货周转率 55% 4.1 48% 5.2 50% 5.0 质量 客户满意程度（对产品满意的百分比） 次品和返工的百分比 担保成本（以销售百分比表示） 75% 15% 1% 85% 5% 0.5% 10% 交货 库存满足订单的百分比 装满库存的准备时间 90% 3周 95% 1周 灵活性 引进新产品所需的月数 生产能力增减20%所需的月数 10个月 3个月 6个月 8个月

环境分析（SWOT） 确定企业总体战略的目标 形成一种战略，建立一种竞争优势 贯彻生产战略并形成职能区域战略 营销 人事 生产 财务 研究开发

3-4 生产运作战略的选择 一、生产运作战略的类型： 1、自制或购买；2、低成本和大批量； 3、多品种和小批量；4、高质量； 5、混合策略 3-4 生产运作战略的选择 一、生产运作战略的类型： 1、自制或购买；2、低成本和大批量； 3、多品种和小批量；4、高质量； 5、混合策略 基于质量的战略——海尔 基于成本的战略——美国福特汽车公司 基于时间的战略——日本公司（丰田）

二、生产运作战略与企业战略相适应 需要考虑的一个最重要的问题是 生产运作战略必须与企业战略以及营 销和财务战略相联系。