國際行銷管理 可口可樂 指導老師：李麗說 副教授 學生：黃悅霖4950P003 劉家筠4950P044 楊惠子4950P045

公司簡介 可口可樂公司(Coca-Cola Company)成立於1892年，目前總部設在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，在200個國家擁有160種飲料品牌，包括汽水、運動飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經銷商(包括Minute Maid品牌)，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過40%的市場占有率

沿革與背景 1885 美國喬治亞州的潘伯頓醫生〈Dr. John S. Pemberton〉，在地窖中把碳酸水加蘇打水攪在一塊，成為一深色的糖漿。他的合夥人羅賓遜(Frank M,Robinson)〈從糖漿的兩種成分，激發出命名的靈感，於是有史以來最成功的軟性飲料可口可樂就此誕生了。

沿革與背景 1886 可口可樂在亞特蘭大的藥房首賣。 1888 潘伯頓過世了。 1892 可口可樂有限公司成立。 1926 可口可樂公司第一次採用廣播廣告。 1928 可口可樂開始跟奧運合作。

沿革與背景 1941 可口可樂第一次在廣告上使用”Coke“ 1955 可口可樂最重要的總裁Robert W.Wooddruff 退休了。 1967 可口可樂成立了食品公司。 1971 Coca-Cola 成為世界上最大最廣的飲料商標。 1985 塑膠瓶的可口可樂問世。 

市場概況 目前可口可樂在世界各地市場皆處領導地位，遠遠超越其主要競爭對手百事可樂。其中在香港更幾乎壟斷碳酸飲料市場，而在台灣則具有百分之六十以上的市場佔有量。 目前全世界僅有四個國家找不到可口可樂:緬甸、古巴、伊拉克、敘利亞。

市場定位 好的市場定位是要在顧客心中留下鮮明的印象，建立在某方面的不可取代性。 可口可樂的定位為年輕、歡暢，是一種象徵著美國文化的時髦飲料。在這樣的一個品牌形象底下，可口可樂成功打入年輕族群的市場，品牌形象深深地與新一代的社會文化結合，換取了消費者的高忠誠度，並不斷推出新品牌、新口味、新造型、新口號，來滿足主要消費者喜好多變及追求流行的需求。

行銷策略-SWOT分析 一、優勢 （一）品牌悠久 （二）大量製造，使成本降低 （三）良好的危機處理 （四）創新 （五）顧客回應 （六）品質保證 （七）強大的銷售通路、銷售網及行銷策略 （八）模仿障礙高

行銷策略-SWOT分析 二、劣勢 三、機會 （一）原料的運送成本高 （二）不符合健康理念 （一）市場佔有率高 （二）結合公益活動，塑造企業形象 （三）品牌忠誠度高

行銷策略-SWOT分析 四、威脅 （一）替代品威脅大 （二）價格需求彈性大 （三）健康意識抬頭 （四）天候 （五）經濟景氣不佳 （六）回收成本增加

產品策略 玻璃瓶裝的可口可樂採流線型設計，讓人在喝可樂時有暢快的感覺，紅白色的外包裝，這就是「品牌」的力量。 推出很多新口味，例如：健怡口味、香草可樂..等多種口味，有大小罐之分，分為鐵鋁罐、小型寶特瓶、大型寶特瓶。 可口可樂公司擁有各式各樣的產品，是為了避免其他公司的飲料成為可口可樂公司生產的飲料的替代品。

產品策略 致力於研發各式各樣的新口味，搶攻不同飲料的市場，已達到可口可樂攻市場佔有率的目標。 可口可樂公司用產品滿足了全世界各國人的不同口味與需求，產品管理是可口可樂全球化經營的一大功臣，可口可樂成為飲料市場中的佼佼者。

訂價策略-目標 售價導向的訂價目標: 售價導向的訂價目標是基於市場佔有率、銷售金額或售價單位來訂定目標，而不只是著重於利潤上面。

訂價策略-策略 1.滲透定價: 一開始，可口可樂公司會先採取滲透訂價法，即在一定的期間內保持較低的濃縮原汁價格，這樣可以使瓶裝廠商能以較低價格快速的進入市場內，讓市場中的消費者知道這項產品的存在，進而習慣購買這項產品 。

訂價策略-策略 2.彈性訂價: 同樣的產品在歐美國家採取較高的訂價，但較貧窮的國家則用較低的訂價來販售。這樣，即使是第三世界的貧窮國家的顧客，也能享受可口可樂的清涼暢快的口感。

訂價策略-方法 2.認知價值訂價法: 可口可樂是依據顧客對產品的認知價格來決定訂價。在不同的場合以不同的價格販售，而因為消費者已有一種固定認知，認為在什麼樣的地方會販售怎麼樣的價格，因此認知訂價法的關鍵在於是否能正確的估計出顧客對產品的認知價值 。

訂價策略-方法 1.顧客導向的訂價方法: 可口可樂公司的經營策略隨著時代的進步和業務的發展不斷的演進，可口可樂公司依然仔細的思考他們公司以顧客心理為訴求的訂價方法，不斷的修正顧客導向的訂價策略，以穩健的腳步維持可口可樂在碳酸飲料界的龍頭寶座。

通路策略 一、通路結構 可口可樂公司並沒有直接的銷售行為，故其走的是間接通路配銷路線，由裝瓶工廠將可樂裝瓶包裝完成，再直接由批發商批貨運送至零售商，再由零售商販賣給有需求的顧客。『共同創造財富、利益』一直是可口可樂公司所秉持的基本原則。配銷系統不同於以往的傳統配銷通路，

通路策略 二、通路廣度的決策：密集性配銷 可口可樂公司所採取的3A策略中『買得到』和3P策略中的『無所不在』這一慨念都得到了極大的重視。便利商店7-11、全家、OK等等，可口可樂利用這些最普及又最多家的便利商店來配銷，而為了得到最大的市場佔有率使得通路策略佔公司決策相當重要的一個部份。在現金因為市場同質性越來越高，佔有大量的市場佔有率和消費者的青睞和肯定顯得相當重要。

通路策略 三、通路整合 可口可樂公司屬於契約式的垂直行銷系統，將其行銷通路階層的通路成員，結合在一個管理當局之下，藉以協調不同階層的通路成員，可減少通路成員在追求自利所造成的衝突，可口可樂公司和裝瓶廠之間形成契約關係，有義務向裝瓶廠經營的領域提供經營訣竅和培訓，並且將商標、經營權及經營技術等授予裝瓶廠。

通路策略 四、分銷通路策略 (一)必備包裝 (二)應備包裝 (三)輔助包裝

促銷策略 廣告－可口可樂公司實現其「無處不在」的目標策略也同樣離不開廣告。「歡樂、活力」一向是可口可樂公司的兩大宣傳重點，其最佳的表現當然是與音樂及運動結合起來了。而在眾多的體育賽事中，奧運會的地位無出其右，其影響之大。 可口可樂公司在全球一直宣揚的品牌核心價值觀是「樂觀奔放、積極向上、勇於面對困難」。

促銷策略 可口可樂公司的促銷活動 （一）免費贈送樣品 （二）現金回饋消費者 （三）降價促銷 （四）加量不加價促銷 （五）有獎銷售促銷 （六）限量發放購物卷 （七）收集產品標誌參與抽獎或領獎

結論 1. 可口可樂用量過多的話，會危害大家的身體健康，務必少量飲用。 2. 可口可樂的腐蝕性極大，足以媲美清潔劑，可以用來洗馬桶，效果極佳。 3. 它的含糖量很高，容易導致肥胖，損害牙齒健康，引發糖尿病，時常飲用的話，對身體的負擔很大。 4. 它的成分大部分含的是磷酸，常會導致骨質疏鬆。

建議 1. 盡量少許飲用，因它含有咖啡因，長期飲用的話，就會有頭痛、全身疲倦、打呵欠等。 2. 無論是不是零熱量，多喝還是會胖。 3. 少量的飲用可口可樂，能降低對身體健康的迫害。 4. 可樂燉豬腳，可解油質還有微微的甜甘味，跟豬腳相當搭。 5. 可口可樂可當成清潔劑使用效果還不錯。 6. 戒斷症狀出現。

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