女老闆的震撼教育 故事文案／黃祖強 視覺設計／高淑貞 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
松下幸之助(1894-1989)在1917年以95圓３角，開始創業，到 今天他所創松下電器已是全球企業，年營業額逾7百億美元 ，在日本享有「經營之神」美名。 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
有一次，松下幸之助走在東京的街上，無意中從店家櫥窗 中看到展售的松下電器上滿是灰塵，看起來像是擺了很久。 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
他決定進去這家店… 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
女老闆以為他是顧客，態度很親切的向他介紹產品。 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
松下幸之助卻對她說：「您大概很忙，這樣吧，我幫您把 這些商品擦亮，看哪個更好，我要挑最好的。」 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
女老闆心想：「怎會有這麼好的客人啊！」 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
他們倆就真的一起擦起來，整理過後，看櫥窗內所陳設的 松下電器感覺乾淨多了。 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
女老闆很感激，一再對他表達謝意… 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
松下幸之助對她說：「我是松下幸之助，我不是來買電器的 ，我路過這裏，進來看看。松下電器有今天這樣的成就，多 虧你們的關照和支持。」 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
女老闆一聽是松下幸之助嚇壞了，直說： 「真不好意思，我的工作沒做好，松下先生，請多指教。」 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
松下幸之助提醒她： 「賣東西就像嫁女兒，女兒漂亮，小夥子就會喜歡。」 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
經過這個震撼教育，女老闆意識到了環境的重要，開店前第 一件事就是再打掃一次，讓店面更有舒適感，當然逐漸地也 吸引更多的客人上門光顧。 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
松下的這個案例，給您什麼啟發與想法？ 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
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經營事業想要成功，其道理很平凡 ，就是關心顧客及滿足顧客而已。 但這麼簡單的事，不是人人都願意 做的。關鍵就在您對顧客的態度是 什麼，願不願意用心去服務顧客， 而這也成為事業成就的差異點。 ---石滋宜--- 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
松下幸之助在故事中所提醒的不僅 是服務的態度，而是把關心融入您 的空間與產品中，因為關心，您會 整理好您的環境，讓客人來這邊消 費覺得是很愉悅的事情，也正是銷 售的開始！ ---石滋宜--- 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。
思考 回饋 與 ◎商人的訣竅就在於對顧客要“厚”，視用戶為上帝。 ～松下幸之助 ◎商人的訣竅就在於對顧客要“厚”，視用戶為上帝。 ～松下幸之助 (歡迎回到總裁學苑的「互動討論區」，與我們共同分享您的心得與感想) 總裁學苑 ∣ 相關文章 ∣ 更多內容 ∣ 互動討論區 ∣ 我的建議 版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。