面试工作
第6章 面试工作 6.1 面试概述 6.1.1面试的含义 面试是指在特定的时间和地点,由面试考官与应聘者按照面试组织方预先设计好的目的和程序,进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。 面试具有如下特点： （1）面试以谈话和观察为主要手段； （2）面试是一个双向沟通的过程； （3）面试具有明确的目的性； （4）面试是按照预先设计的程序进行的； （5）面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的，面试考官始终处于主动状态。
6.1.2面试的目的与重要性 1）面试的目的 （1）了解应聘者的专业知识、工作经验、技能水平和其他非智力因素（应聘者能够做什么）； （2）了解应聘者的求职动机（应聘者愿意做什么）； （3）让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展情况、应聘岗位信息和相关的人力资源政策等，以此宣传单位、吸引人才，为录用了解单位、愿意加盟的候选人奠定基础； （4）决定应聘者是否通过本次面试。
2）面试的重要性 （1）面试可以比较全面地考察应聘者的综合素质。 （2）面试可以加强双方的交流，提高招聘的匹配率。 （3）面试可以弥补其他甄选方法的不足。
6.1.3面试的内容 1）仪表风度 2）专业知识 3）工作实践经验 4）口头表达能力 5）综合分析能力 6）反应能力与应变能力 7）人际交往能力 8）自我控制能力与情绪稳定性 9）工作态度 10）上进心 11）求职动机 12）业余兴趣与爱好
6.1.4面试的种类 1）单独面试与集体面试 根据面试对象的多少，可将面试分为单独面试和集体面试。 （1）单独面试，指考官个别地与应聘者单独面谈。这是最普遍、最基本的一种面试方式。单独面试的优点是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。单独面试又有两种类型：一种是一个主考官负责整个面试过程，这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用；另一种是由多位考官分工负责面试的整个过程，但每次只由一位考官与一位应聘者交谈。 第二种类型又包含两种情形：一是由多位考官在同一场地在同一段时间内依次向应聘者提问；二是将面试考官按照由低到高的顺序排列，依次对同一位应聘者进行面试。
2）集体面试，又称为小组面试，指多位应聘者同时面对多位面试考官的情况。各位面试考官同时围绕面试的重点内容，依据拟定的基本面试问题及应聘者的回答情况，对应聘者进行提问或续问。这种面试中并非每一位考官都要提问，但是每一位考官都要依据面试情况进行打分。这种面试一般会对每一位应聘者提相同或相类似的问题，也可以提不相关的一些问题。这种方法主要用于考察应聘者的人际沟通能力、思考与创新能力、适度与他人竞争的能力、口头表达能力等。
2）结构化面试、非结构化面试、半结构化面试 根据面试的结构化(标准化)程度，可将面试分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试等三种。 （1）结构化面试，是指面试题目、面试的评分方法和评分标准、面试实施程序、考官构成等方面都有统一、明确的规定的面试。结构化面试对所有应聘者提的问题大致相当，所以能够对不同应聘者的回答进行比较，因而这种面试具有一定的客观公正性。 结构化面试具有三个方面的含义：一是面试程序的结构化——在面试的起始阶段、核心阶段、结束阶段，考官需要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，这些都会在面试前相应策划；二是面试试题的结构化——在面试过程中，考官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，这些都会在面试前做出准备；三是面试结果评判的结构化——从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，这些也都会在面试前有相应规定，并会在多位考官间统一尺度。
（2）非结构化面试，是对与面试有关的因素不作任何限定的面试。面试时由考官根据具体情况随时提问，鼓励应聘者多谈，再根据应聘者对问题的反应进一步提问，以考察应聘者是否具备某一职务的任职条件。考官在这种面试中提的问题不会显得前后没有关系和唐突，考官和应聘者在面试中都会比较自然。但是，由于对每一位应聘者提的问题不同，评价的标准也会不同，因而面谈的效度与信度都会受到影响。非结构化面试一般耗时较长，有时还会把最关键的问题遗漏掉。 非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈。除非面试考官的个人素质极高，否则很难保证非结构化面试的效果。目前，非结构化的面试愈来愈少。
（3）半结构化面试，是将结构化面试与非结构化面试结合起来运用的面试，它往往只对面试的部分因素有统一要求，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化。半结构化面试对全面了解应聘者的情况有一定的实际意义。
3）压力性面试与非压力性面试 根据面试目的的不同，可将面试分为压力性面试和非压力性面试。 （1）压力性面试，是将应聘者置于一种人为的紧张气氛中，让应聘者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。典型的压力式面试，是以考官穷究不舍的方式连续就某事向应考者发问，且问题刁钻棘手，甚至逼得应考者穷于应付，考官以此种“压力发问”方式逼迫应考者充分表现出对待难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。 （2）非压力性面试，是在没有压力的情境下考察应考者有关方面的素质，主要是询问应聘者过去的工作方面的情况。