支付宝案例分析 第五组：陈淑静 白丽丽 张瑞霞 郭少华 双十一 www.themegallery.com Company Logo
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支付宝 公司简介 商业模式 经营模式 管理模式 技术模式 www.themegallery.com Company Logo
公司简介 支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付平台 现在支付宝注册用户已经突破2亿，日交易额达到7亿，日交易笔数达到400万笔 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家；涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
商业模式-战略目标与目标用户 战略目标 目标用户 从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变 ，并与多家商家 和网银合作，为消费者提供服务发展千万级手机支付用户 ， 实现“无线购物”携中小企业走出国门 ，发展海外战略 目标用户 支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种 安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加， 支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴 旗下网站提供支付平台。
商业模式-产品服务 1.支付宝交易——提供交易过程中的信用担保。 2.支付宝账户——提供资金交易的记录、查询。 3.增值服务：红包与认证——免费网络营销工具及互联网身份证（身份以及银行账户信息） 4.支付宝推荐物流公司服务——选择推荐物流公司、获得优惠会员价格，代卖家做发货确认，3天超时机制
商业模式 -盈利模式与核心能力 盈利模式 核心能力 截止2006年底，支付宝对所有用户均是免费使用，没有盈利模式。但从2007年2月开始，支付宝将向非淘宝网卖家收取一定比例的技术服务费用，收费标准约为交易总额1.5%。淘宝网用户可以继续免费使用支付宝。 核心能力 一是强大的后盾为其提供的庞大客户群，淘宝网、阿里巴巴中国站都支持支付宝，这为支付宝获得了其他任何第三方支付平台无法比拟的客户数量； 二是安全保障，支付宝对外推出“全额赔付”的政策，使用户有了安全保障。
经营模式 免费模式集聚人气，扩大市场占有率 与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。支付宝目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。另外，支付宝还与中国建设银行合作，发布了国内首张真正专注于电子商务的联名借记卡———支付宝龙卡及电子支付新产品——支付宝卡通业务。 推出“全额赔付”数字证书等措施，打造安全信用体系 扩展业务
管理模式 裸奔计划 手印文化 管理模式 家族管理 风险管理
管理模式-风险控制 支付宝的信用体系已经为每个支付宝用户打上信用评价的评级，支付宝有很多信息是银行没有的，包括用户的交易记录、水电煤费用支付的记录等，要比现在银行的信用体系要精准得多。 采用实名认证，如通过“支付宝卡通”或者“通过确认银行汇款金额的方式“来进行实名认证，确保支付安全。
技术模式 独立支付密码 网站SSL加密技术 数字证书技术 绑定手机功能
支付宝的影响
支付宝的未来 网购的发展成为支付宝的巨大推动力
除了网购外，支付宝将会深入生活的方方面面
走向海外，支付宝国际化趋势渐明朗
结论与建议 经过几年的发展，支付宝已经成为国内第三方支付平台的领头羊，取得了不俗的成绩。但面对国内十余家第三方支付平台的竞争，支付宝需要突出自己的优势，在稳中求发展。 国家对第三方支付平台的政策也直接影响支付宝的发展。在盈利模式方面，支付宝应在做大用户数的基础上，强化其信用功能，从而收取交易。 另外，作为国内第三方支付平台的领头羊，应该更多地与银行等行业合作，从中寻找盈利模式，并争取早日拿到“牌照”。
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