100學年度專題成果展 行銷企劃之建議－以商管週為例 班級：商四Ａ 組員：19733108 林鈺茹 19733121 許維珊 　　　19733121 許維珊 　　　19733131 江旻靜 　　　19733135 戴靖芳

摘要 　　　由師長訪談及學生問卷調查中發現師長較傾向於舉辦學術性活動，則學生較希望參與聯誼性活動，因此本研究將發展出一套SOP結合兩者性質活動，提高商管週參與度。

大綱 伍、結論與建議 肆、研究結果與分析 參、研究設計 壹、緒論 貳、文獻探討

壹、緒論

研究動機（1/2） 語文智能 空間智能 邏輯數學智能 肢體動覺智能 音樂智能 人際智能 內省智能 多元智能理論 自然觀察者智能

研究動機（2/2） 他系特色

研究目的 探討歷屆商管週所呈現之滿意度 擬定新標準作業流程對「 2011全國技專校院i-Life創新服務企劃競賽」之可執行性並進行後續分析與改善 提出「2012年商管週標準作業流程之建議案」

貳、文獻探討

何謂行銷 行銷包括廣告、銷售、宣傳、促銷、直效行銷、定價、 市場研究等活動範疇，又包含以下兩種理論： 實踐論 　　行銷包括廣告、銷售、宣傳、促銷、直效行銷、定價、 市場研究等活動範疇，又包含以下兩種理論： 實踐論 能對市場上的競爭者造成影響的行銷便具有實質價值 方法論 如何確保產品在市場中鞏固競爭優勢的戰略性思想

何謂企劃（1/3） 企 劃 之 四 種 連 貫 用 腦 行 為 企劃活動 設定組織使命、業務種類、目標、戰略與策略等 規劃活動 設定實際行動方案計畫 預算活動 設定財務彙編計畫 排程活動 安排資源分配與使用 企劃之四種連貫用腦行為

何謂企劃（2/3） 企劃所具備的思考模式分別為以下四項： 資訊性（情報力） 瞭解全球市場消費者的動向 感受性（想像力） 構思整體並描繪出夢想和假設 創造性（創造力） 靈感、個性、塑造架構 互動性（關係力） 對社會提出企劃並轉為商機使之維繫

何謂企劃（3/3） 企劃與計畫之差別如下： 企劃 Magic 計劃 Logic 要有創意 不須創意 無中生有，天馬行空 範圍一定，按部就班 掌握原則及方向 處理程序與細節 What to do (做些什麼) How to do (怎麼去做) 活的，變化多端 死的，一成不變 開創性 保守性 挑戰性大 挑戰性小 需長期專業訓練 只需短期訓練 資料來源：救國團台北縣團委會活動組長 潘志宗老師 活動企劃與執行

何謂活動企劃（1/2） 活動 企劃 執行 設計 活動企劃可分為以下四項說明 ： 活動分為「廣義」及「狹義」 一件事物的思考與設計 依據個人的設計付諸實現 執行 經思考後的事物繕寫並呈現書面 設計

何謂活動企劃（2/2） 策略思考密訣6W2H： 6W2H 說 明 Why（目的） 目的、動機、緣起 What（物） 設備、教材、道具 說　　明 Why（目的） 目的、動機、緣起 What（物） 設備、教材、道具 Where（地） 何處、交通、場地 When（時） 何時、時間長短 Who（人） 設計者、人數多寡、參與對象的背景因素 Which（事） 活動內容計劃 How（如何） 手法、策略、執行 How much（預算） 經費預估、來源、帳目、核銷 資料來源：本研究整理

何謂SOP 標準作業程序（Standard operation procedure，SOP） 在有限時間與資源內，為了執行複雜的日常事務所設計的內 部程序，通常有下列三點： 節省資源浪費 節省時間 穩定性

歷屆商管週之SOP （1/3） 商管週「K歌比賽」之SOP 商管團隊 推選總召 招募活動工作人員 分配活動組員 系上審核 上簽呈 擬定企劃書 美宣組 器材組 活動組 宣傳組 籌備活動 製作海報 製作報名表 借場地 拍照、攝影 燈控、音控 排定賽程 張貼海報 系上宣傳 財務組 收取報名費 經費管理 商管週K歌比賽 活動執行 活動檢討會 經費結報 撰寫結案成果報告 活動結束 歷屆商管週之SOP （1/3） 商管週「K歌比賽」之SOP

歷屆商管週之SOP （2/3） 商管週「好運大賽」之SOP 商管團隊 推選總召 招募活動工作人員 分配活動組員 系上審核 上簽呈 擬定企劃書 美宣組 器材組 活動組 宣傳組 籌備活動 製作海報道具 製作宣傳單 製作報名表 製作賽程表 借音箱、道具 架設音箱 活動音控 活動攝影 排定賽程 採買活動道具採買獎品 張貼海報 設計口號 校內宣傳 財務組 收取報名費 經費管理 商管週好運大賽 活動執行 活動檢討會 經費結報 撰寫結案成果報告 活動結束 歷屆商管週之SOP （2/3） 商管週「好運大賽」之SOP

歷屆商管週之SOP （3/3） 商管週「攝影大賽」之SOP 商管團隊 招募活動工作人員 分配活動組員 擬定、修正企劃書 系上審核 上簽呈 推選總召 美術組 資訊組 採購組 文宣組 籌備活動 製作投票箱 製作照片看板 蒐集整理作品 採買活動道具採買獎品 製作宣傳影片 財務組 收取報名費 經費管理 商管攝影大賽 活動執行 活動檢討會 經費結報 撰寫結案成果報告 活動結束 歷屆商管週之SOP （3/3） 商管週「攝影大賽」之SOP

參、研究設計

研究方法 文獻探討 由文獻內容暸解如何撰寫一套新的SOP做基底，再套用至活動企劃中並不斷的修改與創新 問卷調查 以實體問卷發放，依歷屆商管週活動流程予以編製題目，將問卷內容分為以下三項：參與者特性、商管週的認知、創新活動 深度訪談法 透過兩人以上的交談，當中至少有一位以上訪談者及受訪者。由語言溝通來獲得受訪者相關訊息，並從提話和回答互動過程中蒐集訪談人中所要的資訊

分為A、B、C、D、E及F老師 共六位老師分別進行深度訪談 每位訪談時間約半小時至一小時 研究樣本 參與者特性、商管週認知、創新活動 商管系學生 五專部學生 商管系老師 課指組老師 問卷調查 深度訪談 重點抽樣發出60份問卷 回收率為100% 分為A、B、C、D、E及F老師 共六位老師分別進行深度訪談 每位訪談時間約半小時至一小時

資料分析方法 量化分析 質化分析 運用問卷調查方法蒐集商管週活動滿意度，調查對象為致理技術學院參與過系學會或社團之學生。 利用錄音設備收取訪談聲音，另一訪談者可以記錄受訪者發言內容及順序，以有效確認發言對象，質性訪談後進行逐字稿建立，將所有訪談資料及情境以文字表達，建立完整詳細的逐字稿。

研究流程 確立研究背景、動機與目的 文獻探討與回顧、個案研究 研究設計 深度訪談 問卷設計 資料整理 樣本確認 進行調查 統計分析 資料分析 資料分析及研究結果 研究結論及後續建議 資料分析 資料整理 統計分析 深度訪談

肆、研究結果與分析

受訪者與受測者人口統計分析(1/2) 訪談調查人口統計分析： 受訪者 性別 年齡 資歷 專長 A 老師 B 老師 C 老師 D 老師 E 老師 F 老師 性別 男 女 年齡 約44歲 約40歲 約27歲 約28歲 資歷 約14年 約19年 約2年 約5年 約4年 約9年 專長 組織行為 企業倫理 人力資源 管理 人工智慧 資料採礦 資訊安全 機器視覺 與學習 資訊管理 策略管理 創新管理 科技管理 企業政策 社團指導 社會學 應用外語 性別研究 網路安全 容錯系統 資料來源：本研究整理

受訪者與受測者人口統計分析(2/2) 問卷調查人口統計分析： 受測者 性別 學群 學級 男 36 女 24 商業與管理學群 15 資訊學群 33 人文與生活應用學群 6 五專部 學級 四技一年級 四技二年級 13 四技三年級 19 四技四年級 22 其他 資料來源：本研究整理　　　　　　　　　　　（單位：人）

訪談結果統計分析 由訪談過程中，本系授課老師提到： 主題偏題，無法突顯本系之特色 結合相關課程，使兩者皆有連貫性 多加邀請廠商，以利未來就業

問卷結果統計分析 是否知道商管週 是 60 否 從何得知商管週 海報 24 網路 9 行動宣傳 27 口耳相傳 18 其他 3 從何得知商管週 海報 24 網路 9 行動宣傳 27 口耳相傳 18 其他 3 是否參加過商管週 54 6 資料來源：本研究整理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（單位：人）

問卷結果統計分析 參加過商管週哪些活動 K歌比賽 15 好運大賽 36 攝影大賽 27 對於商管週哪部分較深刻 宣傳方式 18 活動內容 24 獎金獎品 33 其他 您覺得活動辦在哪裡比較吸引您來參與 操場 網球場 籃球場 3 中庭花園 綜大表演廳 資料來源：本研究整理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（單位：人）

問卷結果統計分析 您覺得活動辦在哪裡比較吸引您來參與 綜大國際會議廳 12 誠信館 21 圖書館 3 人文8樓 9 其他 期望未來商管週舉辦什麼類型的活動 聯誼性 51 學術性 6 資料來源：本研究整理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（單位：人）

滿意度調查統計分析 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意 K歌比賽 10 34 好運大賽 30 24 攝影大賽 21 12 好運大賽 30 24 攝影大賽 21 12 資料來源：本研究整理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（單位：人）

擬定商管週SOP（1/2） 「●」受訪者訪談結果分析 「▲」受測者問卷結果分析 「★」本組之研究結果分析 宣傳組 企業博覽會 ▲宣傳口號 ●★▲行動宣傳 網路宣傳 校外宣傳 企業博覽會 －職場講座、人才招募 商管團隊 招募活動工作人員 分配各活動組員 擬定、修正企劃書 系上審核 上簽呈 分配各活動總召 活動組 美宣組 公關組 器材組 籌備活動 ▲活動內容 ★活動流程 規劃場地 ★時間分配 採購獎品 ▲宣傳海報 宣傳單 ●邀請函 場地佈置 邀請師長 邀請歷屆校友 ●尋找贊助廠商 寄發邀請函 ●邀請贊助廠商 ★租借場地 租借器材 拍照攝影 ●網站更新 公告訊息 財務組 ★活動經費 發票收據 收支明細 財務報表 ▲獎金分配 虛擬電子商城 －虛擬商店及實體擺設 商管例行大活動 －商管大富翁 活動檢討會 經費結報 撰寫結案成果報告 活動結束 擬定商管週SOP（1/2） 「●」受訪者訪談結果分析 「▲」受測者問卷結果分析 「★」本組之研究結果分析

擬定商管週SOP（2/2） 本組擬定之活動樣本－「2011全國技專校院i-Life創新服務企劃競賽」

伍、結論與建議

研究結論 致理技術學院參加商管週歷屆活動滿意度現況分析 致理技術學院參加商管週歷屆活動師長及學生認知差異分析 「2011全國技專校院i-Life創新服務企劃競賽」之執行現況 影響學生參加活動的重要因素

全國技專校院i-Life創新服務企劃競賽之建議 實務上之建議 聯誼性活動 致理學生之建議 學術及聯誼性活動 致理老師之建議 企劃課程培訓 本組之建議 贊助廠商 全國技專校院i-Life創新服務企劃競賽之建議

研究限制以及後續建議 研究限制 　學校　　 企業 　歷屆活動企劃 後續建議 　提供未來學弟妹參考使用 　給予碩士生於此領域做相關研究

參考文獻 SOP標準作業流程（charles，2010） 企劃案（郭泰，1993） 企劃案撰寫：理論與案例（戴國良，2009） 全方位企畫案撰寫全書：培養立刻上手的工作即戰力（戴國良，2010 ） 多元智能理論與實務（王為國，2006） 行銷管理：理論解析與實務應用（曾光華，2004） 行銷學：宏觀全球市場（鄭紹成，2009） 青年活動企劃師第54期，致理技術學院第一屆培訓（台灣企劃塾，2011） 非營利組織活動企劃之方案撰寫（曾珊慧，2007） 非營利組織領導行為之研究，行政院國家科學委員會專題研究報告（江明修，1994） 活動企劃－打通主題遊樂園的任督二脈（活動平台雜誌 楊朝涵，2003） 活動企劃實務（黃千芳，2008） 教你如何寫企劃書（Saber，2009） 質性研究方法：訪談模式與實施步驟分析（林金定、嚴嘉楓、陳美花，2005）

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