第十一讲 请示和批复 一、请示 二、批复 (一) 适用范围和特点 (二) 写法 (一) 适用范围和特点 (二) 写作要点 第十一讲 请示和批复 一、请示 范文讲析 (一) 适用范围和特点 (二) 写法 范文讲析 二、批复 范文讲析 (一) 适用范围和特点 (二) 写作要点 标题 发文字号 正文 (三) 批复写作的注意事项 (四) 批复与指示（或指示性通知）的区别
第十二讲 报 告 (一) 适用范围和特点 (二) 写法 (三) 撰写报告的注意事项 (四) 工作总结与工作报告的异同 范文讲析 第十二讲 报 告 范文讲析 (一) 适用范围和特点 工作报告的写法 情况报告的写法 (二) 写法 回复报告的写法 报送报告的写法 (三) 撰写报告的注意事项 (四) 工作总结与工作报告的异同
第十三讲 会议纪要 一、会议纪要概述 二、会议纪要的种类 三、会议纪要的写作 (一) 含义 (二) 适用范围 (三) 特点 (一) 标题 第十三讲 会议纪要 范文阅读 一、会议纪要概述 (一) 含义 (二) 适用范围 (三) 特点 内容的纪实性、表达的要点性 、称谓的特殊性 二、会议纪要的种类 办公会议纪要 、工作会议纪要 、讨论会议纪要 三、会议纪要的写作 (一) 标题 (二) 正文 (三) 落款
第十四讲 函 (一) 适用范围和特点 (二) 写法 (三) 写作注意事项 (四) 批复与复函的区别 范文阅读 标 题 主送机关 正 文 第十四讲 函 范文阅读 (一) 适用范围和特点 标 题 主送机关 (二) 写法 正 文 落 款 (三) 写作注意事项 (四) 批复与复函的区别
第十五讲 简 报 (一) 简报的性质和作用 (二) 简报的分类 (三) 简报的格式写法 (四) 简报的写作要求 范文讲析 第十五讲 简 报 范文讲析 (一) 简报的性质和作用 工作情况简报 (二) 简报的分类 专题简报 会议简报 (三) 简报的格式写法 报头 报文 报尾 (四) 简报的写作要求 内容要真、选材要新 、撰写要快、文字要简
第十六讲 经济新闻 (一) 消息的特点 (二) 消息的种类 (三) 消息的写作 (四) 消息的构成 例文讲析1 例文讲析2 第十六讲 经济新闻 例文讲析1 例文讲析2 (一) 消息的特点 短小精悍 真实客观 讲究时效 (二) 消息的种类 动态消息 经验消息 综合消息 述评消息 (三) 消息的写作 什么时间(when)、什么地点(where)、什么人物(who) 什么事情(what)、什么原因(why)、怎么样(how) (四) 消息的构成 标题、导语、主体 电头、结尾、背景
第十七讲 公关活动建议书 一、含义和作用 二、内容与结构 三、写作注意事项 (一) 标题 (二) 上款 (三) 正文 (四) 落款 第十七讲 公关活动建议书 一、含义和作用 二、内容与结构 (一) 标题 (二) 上款 (三) 正文 (四) 落款 (五) 日期 三、写作注意事项 (一) 认真负责 (二) 具体可行 (三) 语言简洁
第十八讲 企业公关文书概述 (一) 企业公关写作内涵 (二) 种类 (三) 作用 (四) 写作特点和要求 案例讲析 第十八讲 企业公关文书概述 案例讲析 (一) 企业公关写作内涵 (二) 种类 公关新闻稿、自我推介文稿 、公关广告 、协调咨商文书 公关策划文稿 、公关礼仪文书 、公关讲话稿 小黑板 (三) 作用 信息载体作用 、沟通交往作用 、协调咨商作用 、教育引导作用 (四) 写作特点和要求 强烈的公关意识 、明确的效益追求 紧密的群体协作 、严格的操作规范 特点 真实准确、反应敏捷 、追求创意 、庄重谦恭 要求
小 黑 板 学习公关文书如何触类旁通？ 公关文书种类繁多，本章列出10类30多种，也只能说是举要而已, 小 黑 板 学习公关文书如何触类旁通？ 公关文书种类繁多，本章列出10类30多种，也只能说是举要而已, 在下一章将重点介绍“公关活动建议书”的写法。学习公关文书的写作， 必须举一反三，触类旁通。方法是： 一、把握公关写作的基本精神,即总体的写作特点、要求； 二、在10类体裁的公关文章中各选择一两种进行重点阅读分析和写作练习。
第十九讲 商品说明书概述 一、概念和作用 二、种类 三、商品说明书写作的基本要求 (一) 梗概型 (二) 描述型 (三) 标示型 第十九讲 商品说明书概述 一、概念和作用 二、种类 (一) 梗概型 (二) 描述型 (三) 标示型 (四) 析疑型 (五) 使用指南型 三、商品说明书写作的基本要求 (一) 要具有商品说明的特点 中介性、知识性、真实性 (二) 要把握被介绍商品的全貌 (三) 要写出被介绍商品的个性、特点
第二十讲 商品说明书写作 一、表达方式和方法 二、结构程式 (一) 概说 (二) 陈述 (三) 解说 (四) 注重对象化、人性化 第二十讲 商品说明书写作 小黑板 一、表达方式和方法 (一) 概说 (二) 陈述 (三) 解说 (四) 注重对象化、人性化 二、结构程式 (一) 根据人们认识事物的先后顺序安排结构 (二) 根据事物特征的内在联系安排结构 (三) 根据商品固有的构造安排结构 (四) 自由式结构
小 黑 板 商务情境： 为你熟悉的一件家用电器（如电视机、录像机、电熨斗、 电饭锅、DVD、家用电脑等）写一篇商品说明书。