2012级助产1班护理礼仪 第三章 护士行为礼仪 主编：耿洁 主讲：欧博明

蹲姿 站姿 走姿 坐姿

引导礼 鞠躬礼 鼓掌礼 握手礼

重点 　　熟悉日常生活和工作中的行为礼仪要求和规范。掌握最基本的站姿、坐姿、行姿、蹲姿的具体要求和要领，熟悉鞠躬、引导、握手、鼓掌、介绍等礼仪的应用。 难点 领会学习的内容，规范自己的行为举止。

第一节 基本行为礼仪 第二节 护理工作中的行为礼仪

第一节 基本行为礼仪 手应放哪个位置？ 站 姿 坐 姿 行 姿 蹲 姿 腿咋站？

"站如松，坐如钟，行如风"。 站着要象松树那样挺拔，坐着要象座钟那样端正，行走要象风那样快而有力。这对儿童青少年保持正确的姿势，使身体正常生长发育是很重要的。 老年人掌握正确的站、坐、走姿势，当然不是为了美观和长成挺拔的身材，而是为了维持身体各器官的生理功能，保障身体健康，防止发生疾病。

第一节 基本行为礼仪 站姿 基本站姿？ 常见的几种站姿？ 训练方法？

身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平,挺胸收腹,两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑。 要领：挺、直、高、稳 第一节 基本行为礼仪-站姿 男女基本站姿(一位） 身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平,挺胸收腹,两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑。 要领：挺、直、高、稳

站姿效果 第一节 基本行为礼仪-站姿 正面：头正、肩平、身直的效果 侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿 正确的站立姿势挺直舒展，站得 直，立得正，棱角分明，线条优 美，表情明朗，精神焕发

第一节 基本行为礼仪-站姿 女士(二位)站姿 双脚呈“V”型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前

第一节 基本行为礼仪-站姿 女士(三位)站姿 双脚呈小“V”字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部

第一节 基本行为礼仪-站姿 女士(四位)站姿 双脚呈小“丁”字型， 双臂略弯曲，双手相 握置于脐部

第一节 基本行为礼仪-站姿 女士(五位)站姿 双脚呈小“丁”字型，双 手自然并拢，双手相握， 双手拇指自然弯曲向内， 交叉相握于小腹前

第一节 基本行为礼仪-站姿 男士(二位)站姿 双脚平行分开不超过肩 宽，右手握住左手腕上 方，自然贴于腹前

第一节 基本行为礼仪-站姿 男士(三位)站姿 双脚平行分开不超过肩 宽，右手握住左手腕上 方，自然贴于臀部

思 考 1、男女站姿有什么不同之处？ 2、平时你会有哪些不正确的站姿吗？

第一节 基本行为礼仪-站姿 练一练： 按照站姿的要求，两人一组，每种 站姿练习一次，体会一下各种站姿 的感觉。

不同场合的站姿 第一节 基本行为礼仪-站姿 庄严、隆重的仪式场合，应采取基本站姿，一丝不苟，神情严肃。如升国旗、接受奖励、致词等。 迎接或侍应会议中，站立时间较长，可双腿平分站立，双腿分开不宜超过肩宽。双手可交叉或前握放在腹前，也可交叉于背后。 主持文艺活动、联欢会时，女士应站成“丁”字步。

站姿的训练要领 第一节 基本行为礼仪-站姿 训练身体重心的位置 训练两脚位置与两脚间的距离 训练挺胸、收腹、直腰、提臀 训练下颌微收和面部表情 训练耐久性

第一节 基本行为礼仪-站姿 站姿的练习方法(一) 靠墙训练：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、 足跟紧贴墙面，全身肌肉绷紧

站姿的练习方法(二) 第一节 基本行为礼仪-站姿 背靠背训练：双方的枕部、肩胛骨、臀 部、小腿、足跟相贴，可在 两人肩部、小腿等相靠处各 放一张卡片，不能让卡片掉 下来

第一节 基本行为礼仪-站姿 站姿的练习方法(三) 顶书训练：把书本 放在头顶，头、 躯体自然会保 持平稳

站姿的练习方法(三) 第一节 基本行为礼仪-站姿 提踵训练：找高低相差10cm左右的台阶， 脚掌站在高处，脚跟悬空，全 身肌肉绷紧，保持站立姿势

第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿 基本坐姿 常见的几种坐姿 训练方法

基本坐姿 第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后的 姿势，是一种静态的姿势。 就座即从走向座位直到坐下的过程，坐定 后的姿势即人在就座之后所呈现出的姿 势。

第一节 基本行为礼仪-坐姿 就座：一般坐椅面的1/2～2/3。 坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体 自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自 然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小 腿呈两个自然的 90°，掌心向下。

第一节 基本行为礼仪-坐姿 正襟危坐式（基本坐姿）

坐姿要领 第一节 基本行为礼仪-坐姿 轻：就座动作要轻，避免发出响声，或碰 掉其他物品 稳：调整姿势，动作幅度不宜过大 定：应保持坐姿，不应频繁变动，尤其是 双腿和双脚 缓：离座时要先有示意，缓慢起身

坐姿 (一):双腿叠放式 第一节 基本行为礼仪-坐姿 适合穿短裙的女性采用 双腿交叠在一起，双腿 斜放于一侧，与地面呈 45°，叠放在上的脚尖 垂向地面

坐姿 (二):双腿斜放式 第一节 基本行为礼仪-坐姿 适用于穿裙子的女性在较低处就座使用，双膝先并拢，双脚向左或向右斜放，斜放后的腿部与地面呈45°

坐姿 (三):前伸后屈式 第一节 基本行为礼仪-坐姿 大腿并紧，向 前伸出一腿， 另一腿屈后， 两脚脚掌着 地，双脚前后 保持在一条直 线上。

第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿 (四): 双腿交叉式 适合一般场合采用，男女皆宜，两大腿交叉叠放，小腿自然放置

第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿 (五):双脚交叉式 适合女性，双膝略分开，双脚在踝部交叉，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，不宜向前方伸出

第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿 (六):双脚打开式 适合男性，双腿、双 膝自然分开，双脚跟 距离约一拳左右

第一节 基本行为礼仪-坐姿 坐姿训练要领 训练身体重心的变换 训练腿脚位置的摆放 训练上部身体的直立 训练两手位置的摆放 训练耐久性

第一节 基本行为礼仪-行姿 行姿 基本行姿 常见的几种行姿 训练方法

行姿的具体要求 第一节 基本行为礼仪-行姿 挺胸收腹，腰背正直。 两臂前后自然摆动，前摆约35°，后摆 约15°，手掌朝向体内。 膝盖伸直，脚重心落前脚掌，脚尖向正 前方伸出，行走时双脚在一条线上。

行姿的要领 第一节 基本行为礼仪-行姿 轻：抬脚、落脚要轻，高度适宜 直：两脚交替踩在直线上 匀：步幅适中，前后脚之间距离约一 脚长 稳：行走过程中躯体与双下肢的姿势 保持协调

第一节 基本行为礼仪-行姿 行姿训练要领 训练摆臂 训练步位步幅 训练稳定性 训练协调性

第一节 基本行为礼仪-蹲姿 蹲姿 基本蹲姿 训练方法

蹲姿（一）：高低式 第一节 基本行为礼仪-蹲姿 双膝一高一低，右脚在前完全着地，左脚稍后，脚掌着地，右小腿垂直于地面，左膝要低于右膝，女性应靠紧两腿，男性可适度分开

蹲姿（二）：交叉式 第一节 基本行为礼仪-蹲姿 适用于女性，尤其是着短裙者，右脚在前，左脚退于右脚后，右脚全脚落地，左脚跟抬起，脚掌着地，上身略向前倾

蹲姿（三）：重叠式 第一节 基本行为礼仪-蹲姿 适用于女性，尤其是着短裙者，右脚 在前，左脚在后，小腿垂直于地面， 全脚着地，右腿在上，左腿在下，左 膝由后下方伸向右侧，脚跟抬起，脚 掌着地，上身略前倾

第二节 护理工作中的行为礼仪 护士工作中的举止礼仪 护士工作中的行为礼仪

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 护士站姿要求 护士坐姿要求 护士行姿要求 护士蹲姿要求

工作基本站姿(一) 第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘 两肩外展，双臂自然下垂,双手相握 挺胸收腹，收臀并膝 两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 工作基本站姿(二) 正“丁”字步 双手自然垂放身体两侧

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 工作基本站姿(三) 正“丁”字步 单侧手臂抬于腰间

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 工作基本站姿(四) 男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前 双脚平行分开,不超过肩宽

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 工作基本坐姿 (一)

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 工作坐姿要领 坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 工作基本坐姿(二):双腿斜放式

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 工作基本坐姿(三):前伸后屈式

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 工作基本行姿 精神饱满，头正肩平 双目平视挺胸收腹 足尖向前，呈直线行走步幅均匀，步速适中

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 工作基本蹲姿

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪 蹲姿要领 一脚后退半步，理顺身后工作衣 头略低，上身挺直前倾 双脚靠紧 屈膝下蹲，拾物

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪 护士工作中的行为礼仪 推治疗车 端治疗盘 持病历夹 搬放椅子

推治疗车 第二节 护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪 双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向 ，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳

端治疗盘要领 第二节 护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪 上臂贴近躯干，肘关节弯曲90° 四指和手掌托住两侧盘底，四指自然 分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯 干约2～3cm 前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪 端治疗盘（侧面观）

第二节 护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪 端治疗盘（下面观）

持病历夹要领 第二节 护士工作中的行为礼仪-持病历夹 病历夹正面向内 肩部自然放松，上臂帖近躯干 一手握住夹的前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂

第二节 护士工作中的行为礼仪-持病历夹 持病历夹

搬放椅子要领 第二节 护士工作中的行为礼仪-持病历夹 侧立于椅子后面 双脚前后分开，双腿屈曲 一手将椅背夹于手臂与身体之间 握稳背撑，起身前行 另一手自然扶持椅背上端

第二节 护士工作中的行为礼仪-搬放椅子 搬放椅子

复习题 1.护士行为礼仪的含义是什么？有哪些特点？ 2.基本行为礼仪主要包括什么？你认为还应有哪些？ 3.基本站姿的具体要求是什么？ 4.基本坐姿的具体要求是什么？

5.基本行姿的具体要求是什么？ 6.基本蹲姿的具体要求是什么？ 7.你认为护士工作中的行为礼仪应坚持的原则是什么？ 8.练习推车、持夹、端盘和搬椅的方法。

实 践 三 基本行为礼仪-姿态训练

【目的】 【学时】 1．掌握基本的站姿、坐姿、行姿和蹲姿。 2．熟悉四种姿态的要领和训练方法，在 日常生活中不断加强练习，养成良好 的行为礼仪习惯。 【学时】 2学时

【准备】 1．用物准备 椅子。 2．环境准备 在形体房训练或较为宽 敞的室内。要求：准备能照全身的 落地镜子，录音机和音乐带或电视、 VCD。 3．护生准备　 （1）护士服、护士鞋、护士帽、书本。 （2）复习第三章第一节内容。

【方法与过程】 1．教师演示 2．分组训练 3．技能练习内容及要求 （1）按照基本的站姿、坐姿、行姿和蹲姿要求练习。 （2）体验各种姿态的训练要领。 4．评价 组织学生将训练内容自行编排成一个小节目，配上音乐，按小组进行学习效果展示，由师生共同进行评价。

【评价要点】 1．技能发展评价 各种姿态是否标准，动 作是否符合规范要求，还存在哪些问题。 2．团队协作评价 节目组织是否顺利，表演 2．团队协作评价　节目组织是否顺利，表演 中是否体现了互助精神。 3．创新精神评价　节目组织是否新颖，有创 意。 4．职业情感评价　展示中是否精神饱满，面 带微笑。

实 践 四　 护士工作行为礼仪

【目的】 掌握推治疗车、端治疗盘、持病历夹 和搬椅子的方法。 【学时】 2学时

【准备】 1．用物准备 治疗车、治疗盘、病历夹、 病床和椅子 2．环境准备 在护理训练室进行，训练室 内应摆放病床和床头柜、椅子。室内应 1．用物准备　治疗车、治疗盘、病历夹、 病床和椅子 2．环境准备　在护理训练室进行，训练室 内应摆放病床和床头柜、椅子。室内应 配置镜子 3．护生准备　 （1） 护士服、护士鞋、护士帽 （2）复习第三章第二节内容

【方法与过程】 2．分组训练 3．技能练习内容及要求 （1）在站姿和行姿基础上练习推治疗车、端治疗盘、持病例夹和搬放椅子的方法。 1．教师演示 2．分组训练 3．技能练习内容及要求 （1）在站姿和行姿基础上练习推治疗车、端治疗盘、持病例夹和搬放椅子的方法。 （2）互相观察，相互纠正。

4．评价 （1）组织学生自行检查学习结果，每组按完成情况排序，推荐两名参加全班的展示。 （2）配上音乐，按小组进行学习效果展示，由师生共同进行评价，选出各项最佳展示学生。

【评价要点】 1．技能发展评价 各种姿态是否标准， 动作是否符合规范要求；展示的内容是否 全面，动作是否连贯流畅，还存在哪些问 题。 1．技能发展评价　各种姿态是否标准， 动作是否符合规范要求；展示的内容是否 全面，动作是否连贯流畅，还存在哪些问 题。 2．团队协作评价　各小组组织是否顺利， 表演中是否体现了互助精神。 3．创新精神评价　展示是否新颖，有创意。 4．职业情感评价　展示中是否精神饱满， 面带微笑。

实 践 五 　行为礼仪综合表演

【目的】 1．熟悉基本行为礼仪和工作行为礼仪。 2．通过情景演示，培养学生的组织能 力、协调能力和表达能力。 【学时】 2学时

【准备】 1．用物准备 治疗车、治疗盘、病床、轮 椅、病历夹、椅子、病员服、手帕。 2．环境准备 在护理训练室进行，训练室 内应摆放病床和床头柜、椅子。 3．护生准备 （1）护士服、护士鞋、护士帽。 （2）复习第三章内容。

4.案例资源 情景设置一：在某医院门诊大厅，李 护士是今天的导诊护士，这时一位头 发花白的老人在家人的搀扶下，从大 门缓慢走进来，李护士迎了上去，引 导来诊者坐在就近的椅上，然后推来 轮椅，护送来诊者到就诊地点。

情景设置二：病人李玲，女，57岁，胃大部切除术后第五天。一位护士准备为病人进行注射治疗。……操作完毕后护士发现病人的手帕落在床头地上，捡起后交给病人。 情景设置三：病房内，护士长副带领三名护士进行床边交班，护士手持病历夹，交班时王护士发现3床的椅子在门边放置，等大家走出病房后，王护士将椅子搬回病床床尾。

【方法与过程】 1．教师讲解 2．分组训练

3．情景练习内容及要求 （1）导诊护士练习站立、行走和引导手势，要求姿态优美，动作规范。 （2）病房护士练习站立、推车、端治疗盘、行姿、蹲姿的礼仪，要求角色扮演真实，互换对话合理。 （3）病房护士练习站姿、行姿、持病历夹和搬放椅子的方法，要求姿态优美，动作规范，无响声。 （4）根据不同场景，选择不同的姿势，做到姿势正确、优美。

【评价要点】 1．评判能力评价 展示的内容是否全面，情景安排是否连贯流畅。 1．评判能力评价 展示的内容是否全面，情景安排是否连贯流畅。 2．技能发展评价 各种姿态是否标准，衔接是否流畅，动作是否符合规范要求，还存在哪些问题。 3．团队协作评价 小组组织完成是否顺利，表演中是否体现了协作精神。

4．创新精神评价 组织设计是否新颖，有创意。 4．创新精神评价 组织设计是否新颖，有创意。 5．职业情感评价 学生表情是否自然、大方，展示中是否精神饱满，面带微笑。行为和对话中是否体现了对病人的体贴关爱。

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