项 目 一 统计调查的设计与实施 ——统计数据的搜集

【案 例】 第五届中国庆阳端午香包民俗文化节统计调查 ——庆阳市统计局

Why     对节会进展情况及最终成果和效益实施统计调查，目的是及时、全面反映节会期间全市商贸、文化、交通、旅游、招商引资、学术交流等活动开展情况，分析评价本届节会对我市经济社会发展产生的积极影响和发挥的带动作用，为市委、市政府正确指导节会各项活动健康顺利进行，实现预期目标提供依据。

Who     各项商贸会展活动的参展单位和个人；招商引资项目洽谈的各方代表；各项文化活动的组织实施单位；各项专题研讨活动的组织承办单位；市内建筑业、交通运输业、批发零售业、住宿餐饮业、居民服务和其他服务业、文化、体育和娱乐业、邮政通信业及其他相关行业的企业单位和个体经营者。    

What     节会期间在市区布展的各专业市场的商品销售及餐饮服务营业情况，招商引资项目引进情况，以及节会期间全市社会消费品零售、住宿餐饮、居民服务业营业、文化活动、客货运输、接待服务、旅游观光、邮电通信、税收收入等情况。

How     节会统计调查采用以抽样调查为主，全面统计和分析测算为辅的调查方法。招商引资项目情况、香包民俗文化产品精品展销情况、各项专题研讨活动的开展情况采用全面统计，邮电通讯业务收入情况、税收收入情况采用全面统计与分析测算相结合的方法，其余各方面的调查数据均采用抽样调查、推算总体的方法。    统计调查的组织领导和职责分工（略）

When     各项专题研讨活动的统计调查为一次性调查，调查时间为该项活动结束之后一日之内；其他各项活动统计调查的周期为5月24日——5月31日期间每日一次，共8次，调查时间为上述期间每日15：00前，5月31日为上午10：00前，并测算出6月1日的数据。     各项专题研讨活动的调查资料报送时间为活动结束后一日以内，其他调查资料的报送时间为5月24日——5月30日下午4：30前和5月31日12：00前。

前 言 统计调查是统计工作的开始阶段，是统计整理和统计分析的前提。统计调查在整个统计工作中，担负着提供基础资料的任务。 前 言 统计调查是统计工作的开始阶段，是统计整理和统计分析的前提。统计调查在整个统计工作中，担负着提供基础资料的任务。 统计调查的基本要求是：准确、及时、全面、系统

统计调查方案的设计 工 作 任 务 一

Why Why Why 明确统计调查要解决什么问题，为什么要进行统计调查。 明确调查目的 Why 明确统计调查要解决什么问题，为什么要进行统计调查。 例如:我国进行了五次人口普查，其目的均不一样。因此，每次调查项目数也不相同。第一次，只设四个项目，第三次，设有十三个项目；第四次设有十五个项目；到了第五次，就增加到了四十九项。 Why

Who 确定调查对象和调查单位 向谁调查 Who 总体单位 Who

What What What 确定调查项目拟定调查表 调查项目就是所要调查的内容，即标志 将这些调查项目科学的分类排队，并按一定顺序列在表格上，就叫调查表，调查表是调查方案的核心部分。 What What

统 计 调 查 问 卷 “工欲善其事，必先利其器” ——《论语》

**城市居民消费与投资倾向调查问卷 尊敬的先生、女士： 我们是**大学的学生。为了积极参与贯彻国家关于扩大内需推动经济增长的方针和理论与实践相结合的教育原则，在老师指导下我们组织了这次千户居民的社会调查。请您给予支持。调查不记名，全部资料用计算机处理，绝对保密和安全，您只需在符合您的情况的答案上打个勾，化费几分钟时间。谢谢！ 返回 下页

返回 上页 下页 （1）您家是否已经拥有下列耐用家电设备 1、□彩电，2、□组合音箱， 3、□VCD（或DVD）， 4、□冰箱， 5、□空调，6、□电脑 （2）您家的住房是： 1、□租赁公房，2、□有产权公房 ， 3、□新商品房， 4、□其他（请注明） （3）您家今明两年是否准备以下项目支出： 1、□购买家电设备 5、□现有住房装修 2、□购买成套家俱 6、□支付子女教育费 3、□购买汽车 7、□国内或国际旅游 4、□购买（或置换）房屋 返回 上页 下页

返回 上页 下页 （4）您今明两年不准备上列大项目支出的主要 原因是：（选填3项） 1、□没有必要 5、□售后服务差 （4）您今明两年不准备上列大项目支出的主要 原因是：（选填3项） 1、□没有必要 5、□售后服务差 2、□经济不宽裕 6、□价格不合理 3、□品牌不中意 7、□其他（请注明） 4、□质量信不过 （5）您购买商品考虑的主要因素是： 1、□实用价值 4、□品牌 2、□商品质量 5、□售后服务 3、□价格 （请按您认为的重要性□在中写上位序） 返回 上页 下页

返回 上页 下页 （6）您家平均每月总收入是： 1、□500元以下 5、□2000~3000元 1、□500元以下 5、□2000~3000元 2、□500~1000元 6、□3000~5000元 3、□1000~1500元 7、□5000~8000元 4、□1500~2000元 8、□8000元以上 （7）您家平均每月日常生活费开支是 元 A、其中用于吃（食品）支出大约是 元 （8）您认为您家近几年生活水平是 1．□ 2．□ 3．□ 4．□ 5．□ 提高很多 略有提高 没有变化 略有下降 下降很多 返回 上页 下页

返回 上页 下页 （9）您收入节余用予以下哪些项？各项约占多大比重？ 1.银行储蓄 （ ）% 4.其他债券 （ ）% 1.银行储蓄 （ ）% 4.其他债券 （ ）% 2.国债(国库卷) （ ）% 5.股票 （ ）% 3.基金 （ ）% 6.保险 （ ）% 7.其他 （ ）% （10）您存钱的主要目的是： 1、□购买设备 4、□子女教育 2、□购买住房 5、□养老防病 3、□结婚 6、□旅游 （请按你认为的重要性在□中写位序） 返回 上页 下页

（11）您是否了解现在推行的信贷消费 1、□不了解，2、□了解一点，3、□了解， 4、□很了解 （12）您是否打算参加信贷消费： 1、□是，2、□不 （跳过第13问题） （13）您信贷消费的项目是（ ） （请按第3题的编号填写） 返回 上页 下页

（14）您是否同意下列看法： 很同无不很 同意所同不 意 谓意同 意 1、信贷消费不合中国国情 2、信贷消费是资本主义国家的做法 ☆ （14）您是否同意下列看法： 很同无不很 同意所同不 意 谓意同 意 1、信贷消费不合中国国情 2、信贷消费是资本主义国家的做法 3、信贷消费是先甜后苦 4、借债享受有风险 5、借债消费不光彩 6、信贷消费是现代通行的做法 7、只要量力借贷，有利无害 8、发展信贷消费能促进经济增长 返回 上页 下页

How 确定统计调查组织形式 收集资料的具体方法 How How

统 计 调 查 组 织 形 式

统计报表是按照国家统计法规制定，实施和管理的一整套办法，称为统计报表制度。

普查的意义 普查是根据特定的统计目的而专门组织的一次性全面调查。 普 查

普查的特点 普查的组织 普查的基本组织方式有两种：一是组织专门的普查机构，配备一定数量的普查人员，对调查单位进行直接登记；二是利用调查单位的原始资料和核算资料，分发一定的调查表格，由调查单位进行填报。 普 查 一次性调查 全面性调查 工作量大

普查的要求 普 查 1、规定统一的调查标准时间 2、统一调查项目 3、统一调查方法和步骤 4、选择调查时间

普 查 你了解普查吗？ 你知道我国现阶段开展的普查有哪些吗？

 概 率 抽 样 ( 抽 样 调 查 ） 1.概率抽样的含义和特点 2.概率抽样方式 （1）简单随机抽样 又称纯随机抽样，就是对全及总体的所有单位不经过任何整理，按随机的原则直接从总体所有单位中抽取样本单位。 ①抽签法 ②随机数表法。 概 率 抽 样 ( 抽 样 调 查 ） 总体  随机样本

（2）类型抽样 又称分层抽样。它是先将总体各单位按某个标志分成若干个类型（或称组），然后在各类型（组）中按随机原则抽取样本单位，再由各类型（组）的样本单位组成一个样本。 概 率 抽 样 ( 抽 样 调 查 ）

概 率 抽 样 ( 抽 样 调 查 ） 3.等距抽样 也叫机械抽样或系统抽样，它是先将总 体各单位按某一标志排队，然后按固定的 顺序和间隔抽取样本单位。

4.整群抽样 整群抽样是将总体所有单位划分成若干群（R），然后以群为单位从中随机抽取一部分群（r），对中选群的所有单位进行全面调查。 5.多阶段抽样 概 率 抽 样 ( 抽 样 调 查 ）

非 概 率 抽 样 1.方便抽样（偶遇抽样） 实例：街头随访或拦截式访问、邮寄式调查、杂志内问卷调查等 优点：偶遇抽样是所有抽样技术中花费最小的（包括经费和时间）。抽样单元是可以接近的、容易测量的、并且是合作的。 局限性：许多可能的选择偏差都会存在，如被调查者的自我选择、抽样的主观性偏差等。这种抽样不能代表总体和推断总体。 非 概 率 抽 样

2.判断抽样 ①重点调查 选取重点单位进行非全面调查。 非 概 率 抽 样

②典型调查 有意识的选取一个或几个有代表性的典型单位，进行深入细致的调查研究的一种非全面调查。 非 概 率 抽 样

3.滚雪球抽样 此抽样的主要目的是估计在总体中十分 稀有的人物特征。 非 概 率 抽 样

4.配额抽样 配额抽样是根据总体的结构特征来给调查员分派定额，以取得一个与总体结构特征大体相似的样本，例如根据人口的性别、年龄构成来给调查员规定不同性别、年龄的调查人数。 非 概 率 抽 样

When When When 确定调查时间和调查期限 调查时间是调查资料的所属时间。调查 时间可以是时期，也可以是一定的时点。 调查期限是进行调查工作所要经历的时 间，包括搜集资料，登记调查表和报送 资料等整个工作过程所需要的时间。 When When 37

统 计 数 据 的 搜 集 工 作 任 务 二 面访调查法 小组座谈法 电话调查法 邮寄问卷调查法

面访调查法的涵义和特点 面 访 调 查 法 1、涵义 2、特点 面访调查是调查人员直接向被调查者口头提问，并当场记录答案的一种面对面的调查。 　　　面访调查是调查人员直接向被调查者口头提问，并当场记录答案的一种面对面的调查。 2、特点 （1）有较高的回答率； （2）数据比较准确； （3）可使用较复杂的问卷； （4）调查成本高、周期长； （5）某些特殊群体的访问成功率低；

面 访 调 查 法 面访调查的类型和方式 1、类型 2、方式 根据不同的调查对象，面访调查可以分 为居民入户调查和个别采访。 　　　根据不同的调查对象，面访调查可以分 为居民入户调查和个别采访。 2、方式 　　　在面访调查中，根据对调查过程控制程 度的不同，可分为标准式面访和非标准式面访 两大类 。

面访调查的程序与技巧 面 访 调 查 法 1、访问前的准备。 2、进入面访。 进入面访是面访调查的开 始，包括自我介绍、表明来意、请 　　　进入面访是面访调查的开 始，包括自我介绍、表明来意、请 求合作等内容。 对不起，打扰了！

面 访 调 查 法 3、调查过程的技巧。 （1）提问； （2）追问； （3）澄清； （4）非语言控制； 4、结束面谈。

面 访 调 查 法 随机化回答方法 1、我在考试中作了弊 2、我在考试中没有作弊 　　　由美国统计学家沃纳提出，具体的做法是：要调查的敏感性问题，列出正反两个问题。如调查考试作弊问题，就作成两种卡片： 1、我在考试中作了弊 2、我在考试中没有作弊

面 访 调 查 法 　　然后由被调查者随机抽取一张来回答“是”或“否,由于调查员并不知道被调查者在回答哪一个问题，因而起到了保密的作用。

小 组 座 谈 法 小组座谈法的涵义 小组座谈法是采用小型座谈会的形式， 从调查对象中挑选一组有代表性的人，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得有关问题的深入了解。

小 组 座 谈 法 小组座谈法评价 （一）小组座谈法的优点 1．资料收集快、效率高。 2．取得的资料较为广泛，深入。 3．将调查与讨论相结合、结构灵活。

小 组 座 谈 法 （二）小组座谈法的局限性 1．对主持人的要求较高。 2．容易形成“团体压力”进而形 成判断错误。 3．有一些讨论涉及隐私，保密 等敏感性问题，由于与会人员较 多，不便深入讨论，影响调查结果 的质量。

优 点 电 话 调 查 法 电话调查法 1、时效快； 2、费用低； 3、可能访问到不容易直接调查的对象； 优 点 1、时效快； 2、费用低； 3、可能访问到不容易直接调查的对象； 4、与邮寄调查相比，可以及时处理疑难问题 ； 5、易于控制实施的质量 ； 6、用计算机作辅助工具十分方便。

电 话 调 查 法 2、受时间限制 ； 3、容易受到语音障碍； 4、回答率比访问调查要低 缺 点 1、难以包括全部单元 您好! 缺 点 　　 1、难以包括全部单元 2、受时间限制 ； 3、容易受到语音障碍； 　　 4、回答率比访问调查要低 您好! 我是××调查公司的调查员…

邮 寄 问 卷 调 查 法 1.定 义： 邮寄问卷调查是指通过邮寄或其他方式 将调查问卷送至被调查者手中，由被调查者 自行填写，然后将问卷返回的一种调查方法。

邮 寄 问 卷 调 查 法 2.邮寄问卷调查的问卷有三种形式： （1）．通过邮局邮寄问卷 （2）．利用宣传媒介传送 （3）．在专门场所发放问卷

邮寄问卷调查的优缺点 邮 寄 问 卷 调 查 法 1、邮寄问卷调查的优点 （1）邮寄问卷调查能突破时空的限制，扩大调查区域。 （2）节省人力、时间和经费。 （3）保密性强。 （4）可避免调查员误差。 2、邮寄问卷调查的缺点 （1）回收率低。 （2）花费的时间较长。 （3）问卷填写的质量难以控制。

案 例 研 究 西安市度假村市场调查方案

本次市场调查的目的是为陕西某集团鲸鱼沟度假 村开发项目提供市场分析基本资料，以帮助其在 该项目的市场定位和市场经营策略方面作出正确 抉择。 一、研究目的 本次市场调查的目的是为陕西某集团鲸鱼沟度假 村开发项目提供市场分析基本资料，以帮助其在 该项目的市场定位和市场经营策略方面作出正确 抉择。

需要调查研究的具体内容有以下几个方面： 1．西安市度假村的基本情况，包括：度假村的数量，规模，分布，高中低档次结构，客房出租率，经济效益率。 2. 各层次度假村的典型调查。调查内容有：各度假村的设计接待能力，实际接待能力，服务设施，服务功能，不同时间段(周一至周四，周五至周日)的客源结构，客房出租率，出租价格及其变化等。 3．西安市消费者的收入状况和消费结构，度假消费状况，消费者对目前西安市度假村的评价及要求。 4. 西安市集团度假消费状况。

二、研究方法 1、度假村调查 调查方法采用面谈和案头调查法，并按照典型调查方法，在不同规模、不同层次的度假村中分别选择2个调查对象（按照大、中、小规模分：共选6个)，对其经营状况进行深入调查。

由于去度假村休假的消费者主要是城市居民，故调查总体包括西安市六大区非农居民针对总体庞大的特点，我们决定采用随机抽样方法选择调查对象。 2、消费者调查 由于去度假村休假的消费者主要是城市居民，故调查总体包括西安市六大区非农居民针对总体庞大的特点，我们决定采用随机抽样方法选择调查对象。 根据本次调查内容要求，采用分群分层相结合的抽样设计方法。 57

三、调查时间 四、费用预算(略) 3、集团消费调查 集团消费是度假村客流的主要来源。对集团消费调查采用相互交叉配额抽样方法，按照各行业、各种规模、各种团体组织的比例分配样本数。样本总数确定为40个，并采用面谈访问法进行调查。 三、调查时间 本次调查从4月30日开始，到5月30日结束，共计一个月，具体时间安排略。 四、费用预算(略)

案 例 中国C2C市场调查报告 调查背景和调查方法说明 中国互联网络信息中心 2006年5月

调查背景和内容 􀂄◆调查背景 􀂄 ▲C2C市场发展如火如荼 􀂄◆调查内容 􀂄 ▲按用户分C2C市场份额 􀂄 ▲C2C卖家行为特征

主要调查方法 􀂄〓焦点小组访谈 􀂄〓电话抽样调查 􀂄〓联机调查

焦点小组访谈 􀂄■目的 􀂄■杭州淘宝网总部：买家和卖家座谈会 􀂄 ■买家、卖家对C2C市场看法和未来预期 􀂄 ■初步了解C2C市场 􀂄 ■上海eBay易趣网总部：买家和卖家座谈会 􀂄■杭州淘宝网总部：买家和卖家座谈会

电话调查 􀂄■调查时间：2006年3月9日至4月1日 􀂄■调查范围：北京、上海和广州三地城区拥有电话的居民 􀂄■调查对象：半年内上网的网民 􀂄■调查方法：三地分别进行简单随机抽样 􀂄■调查方式：电话调查 􀂄■操作方式：得到三地城区所有电话局号，随机生成后四位电话号码，抽取网民访问

联机调查 􀂄 ■探询C2C用户行为特征 􀂄■联机调查目的： 􀂄 ■寻找C2C用户 􀂄■联机调查方式： 􀂄 ■eBay易趣网、淘宝网和拍拍网首页挂出问卷链接 􀂄■联机调查时间：2006年3月10日至3月28日 􀂄

【实训】 针对大学生就业难的现状，我院招生就业处拟就我院在校学生的就业观问题进行一次调查 要求： 1）请设计一份调查方案； 2）你认为这项调查采用那种调查方法比较合适？ 3）设计一份调查问卷。

全面调查就是对调查对象中的每一 个单位都一一进行调查的一种调查 方式，全面统计报表和普查都是全 面调查。 全 面 调 查

非 全 面 调 查 非全面调查，就是对调查对象中的部分单位进行调查的一种调查方式。 例如，为了解某地居民的消费水平情况，并不需要对该地区所有的居民进行调查，只需要搜集部分居民各个收入层次的实际资料进行调查。 非 全 面 调 查

一 次 性 调 查 一次性调查就是指间隔一段时间，一般是比较长的时间（如一年以上或数年以上）进行的调查。 一次性调查大多是对时点现象所进行的调查，因此可以定期进行，也可以不定期进行。 一 次 性 调 查

经常性调查是指随着调查对象的变化，随时将变化的情况进行连续不断的登记。 它所取得的资料一般都是时期资料。 经 常 性 调 查