專案管理 日盛金控 資深經理 龍桃明 PMP;CPMP
何謂專案 專案是一種暫時性的努力以創造出一項獨一無二的產品及服務。 作業是一種持續性的(ongoing) 努力以創造出一項重複性的(repetitive)產品及服務。
何謂專案管理 專案管理是將管理知識、技術、工具和方法綜合運用到一個專案活動上，以期能符合專案的需求。 是一既有效率又有效益地將專案成功執行的一種程序與方法；而其所關切的是如何將一項任務能如期、如質及如預算的達成並充分滿足需求目標。
工作上有那些專案?
行銷案
專案成員 A事業處 B事業處 C部門 業務處,資訊處,財務處,法務處
人員分組 廣告行銷 IT & 作業規劃 教育訓練
生活中有那些專案?
結婚 好多結婚事，結婚事好多 每個地方、每個家庭禮俗規矩都不同
結婚專案管理 在成本、時間及資源有限之情況下，成功地達到目標。 而結婚的最大目標就是圓滿成功地結完婚，兩人成為夫妻，從此過著幸福快樂的日子
訂婚SOW (Statement of Works) 當天禮品：即為應準備之禮品-6禮或12禮。其中喜餅與聘金是很重要的環節，所以次項目分為喜餅、聘金及其它三項。 當天物品：當天訂婚應準備之物品，如禮車、茶水、板凳、紅包…等。 工作分配與工作人員。 服裝打扮：新郎的西裝襯衫顏色、鞋子、襪子…等；新娘子的禮服顏色、款式、鞋子、造型、妝…等。 儀式流程。 宴客。
結婚到底有那些事？
訂婚WBS (Work Breakdown Structure)
應用專案管理之領域 專案整合(Integration)管理 專案範疇(Scope)管理 : 結婚之SOW & WBS 專案時間(Time )管理 : 各項工作之完時程管理 專案成本(Cost)管理 : 結婚預算 專案品質(Quality)管理 : 喜餅,喜宴 專案人力資源(Human Resource)管理 : 招待,伴郎,伴娘之工作分配 專案溝通(Communications)管理 : 雙方禮俗之溝通 專案風險(Risk)管理 : 喜宴桌次 專案採購(Procurement)管理 :喜餅,喜宴之採購
結婚之專案目標 圓滿成功地結完婚，兩人成為夫妻，從此過著幸福快樂的日子 目標達到了嗎?
專案目標 SMART Specific 明確的 Measurable 可以測量的 Attainable 可以做得到的 Realistic 實際的 Time-limited 有時限的
MBA 與 PMP 比較 比較 企管碩士 專案管理師 相同 高級管理人才 表現 個人 團隊 認證 一次畢業證書 (Master of Business Administration ； MBA) 專案管理師 (Project Management Professional ； PMP) 相同 高級管理人才 表現 個人 團隊 認證 一次畢業證書 一次考試 + 每 3 年認證審查 導向 市場面-策略 客戶面-執行力 強調點 Do the right things ! Do things right!
專案管理VS一般管理 一般管理 (1) 在既定的系統、組織、程序、資源及能力下運作 (2) 係執行例行性重複性及連續性之管理 (3) 對變動性的環境與需求較不敏感 (4) 管理者的思維較傾向於狹隘與片面 專案管理 (1) 以極為彈性的原則在臨時性的組織下運作 (2) 具特殊性與時程及有限資源使用的壓迫性 (3) 面對變動性的環境與需求須作快速的反應 (4) 管理者的思維較為宏觀及多元
專案管理知識體系 五大專案管理程序群組﹝Process Groups﹞ 起始(Initiating)階段 計劃(Planning)階段 執行(Executing)階段 控制(Controlling)階段 結案(Closing)階段 九大專案管理知識體系領域﹝Knowledge Areas﹞ 專案整合(Integration)管理 專案範疇(Scope)管理 專案時間(Time )管理 專案成本(Cost)管理 專案品質(Quality)管理 專案人力資源(Human Resource)管理 專案溝通(Communications)管理 專案風險(Risk)管理 專案採購(Procurement)管理
專案管理知識範疇
專案之限制 Cost Time Performance 時程 成效 預算 C=f(P,T,S) C:成本 P:成效 T:時程 S:範圍
為何需要專案管理? 以美國本土之軟體專案為例 50%延後交付,超出預算,功能減少 33%專案中途取消 只有17%按照原PCTS目標達成
(Software Development) 美國毎年花在取消及透支的專案上, 約有一千四百億美元 (Software Development)
專案管理的具體優點 (1) 提昇效率並能處進如期如質如預算地達成目標 (2) 使所有參與者(包括顧客及管理高層)間均可有良好溝通 (3) 改進計畫及評估之技術使產生更佳的結果 (4) 由最佳的時程及資源管理以增進生產力 (5) 減少開發新產品進入市場的時間 (6) 採用適當預警方式可降低“無法抗拒”問題發生之機率 (7) 專案完成後的經驗、數據及記錄可持續作為改進組織運 作之重要參考。
專案失敗的原因 缺乏規劃 需求不完整 不常與利害關係人溝通 專案範圍界定不清 專案角色職掌不清 資源為有效管理 未取得充分授權
專案組織VS行政組織 角色 職掌 績效
專案進行程序 起始（initiation）階段 計劃（Planning）階段 執行（Executing）階段 控制（Controlling）階段 結案（Closeout）階段
專案階段 – 五大程序 起始 規劃 執行 結案 控制
起始（initiation）階段 確認專案或階段應開始進行並獲得執行許可 [輸入]:idea [輸出]:project charter
計劃（Planning）階段 設計及維持一可予實踐的計劃,以利能具體執行,滿足專案需求 [輸入]:需求範圍(SOW;statement of work) [輸出]:專案計劃書(project plan)
執行（Executing）階段 運用及協調人及相關資源以實現計劃 [輸入]:專案計劃書 [輸出]:milestone 產出物
控制（Controlling）階段 藉由品質監控及進度衡量以確保專案目標之有效達成,並視情況採取必要的改進措施. [輸入]:milestone 產出物,成效報告 [輸出]:整體改變控制
結案（Closeout）階段 正式接受專案的結果並按照計劃終結所有作業 [輸入]:合約,產出物 [輸出]:結案報告
專案九大知識領域 專案整合(Integration)管理 專案範疇(Scope)管理 專案時間(Time )管理 專案成本(Cost)管理 專案品質(Quality)管理 專案人力資源(Human Resource)管理 專案溝通(Communications)管理 專案風險(Risk)管理 專案採購(Procurement)管理
專案整合(Integration)管理 專案計畫書發展與執行 整合所有專案元素 專案執行中,調整計畫
專案範疇(Scope)管理 管理專案需求 確定專案產出物可如期,如預算交付
專案時間(Time )管理 定義,排序,預估專案活動項目 監控&完成專案活動項目 專案時程調整,並確認專案可如期達成
專案成本(Cost)管理 資源規劃 成本預估&控制 確保專案如預算達成 階段任務 工時(時) 工期(日) 總成本(元) 評估計畫 / 待核准階段 120h 2d 176,000 ENVISION (遠景範圍規劃) 階段 3,089h 68d 3,975,400 PLANNING (計畫) 階段 4,970h 149d 4,137,999 DEVELOPING (開發 / 建置) 階段 8,928h 265d 7,175,000 STABILIZE (穩定) 階段 2,888h 60d 2,584,000 專案需求變更階段 400h 10d 406,000 總計 20,395h 492d 18,454,399 資源規劃 成本預估&控制 確保專案如預算達成
專案品質(Quality)管理 品質規劃,品質確保,品質控制 確保需求及時完成,降低專案失敗
專案品質管理 品質是規劃出來的,並非檢驗出來的!
專案人力資源(Human Resource) 管理 組織規劃 人員獲得 團隊發展
專案溝通(Communications)管理 溝通規劃 資訊發佈 成效報告 結案管理
專案風險管理 專案風險定性與定量分析 風險辨識(辨識can do 與 can’t do ) 風險回應計畫
“No plan survives contact with the enemy ” [沒有一個計畫在與敵人交戰之後還管用] Helmut von Moltke
風險管理 VS 危機管理 事前,事後
專案風險管理 風險管理是一種聚焦機制,幫你把資源放在該放的地方. 風險管理往往能提供超過你想要的更多事實真相.
“If you don’t attack the risks, the risks will attack you.” Proverb on Project Management from Gartner
專案採購(Procurement)管理 採購規劃 邀商規劃 邀商作業 商源評選 履約管理 合約終止
Q&A