社會福利署 中央輔助心理服務 家長講座 大腦全功略(五) 情緒社交能力提升的策略 臨床心理學家 羅澤全 社會福利署 中央輔助心理服務 家長講座 大腦全功略(五) 情緒社交能力提升的策略 臨床心理學家 羅澤全

Top 10 Child Behavior Tips by Supernanny Kids Need Boundaries (設立行為界限/規矩) Clarify Consequences (釐清後果) Follow Through (坐言起行) Reward Good Behavior (獎勵良好行為) One-To-One Time (安排單對單時間) Peer Group Pressure (偵測朋輩影響) Choice and Control (給與選擇及控制權) Stay Calm (保持冷靜) Talk About It (與朋友分享及交流經驗) Routine and Rest (保持良好生活及睡眠習慣)

基本概念 大腦功能的個別差異－氣質與性格 大腦的情緒系統－情緒行為問題的 處理 情緒社交能力提升的錦囊 非語言溝通 語言溝通 壓力處理 同理心

行為表現 氣質類別 活躍程度 坐立不定, 手舞足蹈, 容易興奮, 衝動, 容易失控, 有侵略性, 不受約束 注意力 坐立不定, 手舞足蹈, 容易興奮, 衝動, 容易失控, 有侵略性, 不受約束 注意力 很難集中精神, 經常「遊魂」發白日夢, 很快忘記指示, 物件四 散, 經常遺失物件 行為強度 說話大聲, 喜歡尖叫, 情緒激烈, 大笑大哭, 不經意碰撞其他人 生理規律 胃口及睡眠欠生理規律, 在飲食或睡眠時間表現抗佢, 行為難以 預測及理解 拒變性 固執, 喋喋不休, 好爭辯, 極不願停止進行中的活動, 發脾氣或 興奮的狀態持久 感知敏感 對味道/氣味/觸覺/聲音/光線反應過敏, 衣著偏好, 偏食, 強光 或噪音不安反應 趨避性 害羞, 迴避陌生人, 在陌生地方表現不安, 過份依附照顧者, 不 願和別人打招呼 應變能力 很難適應環境或生活習慣的轉變, 很留意細微變化, 不容易改變 對事物的看法, 經常穿著同樣的衣服, 偏食 情緒表現 表情嚴肅, 愁眉苦面, 不容易流露愉快的表情, 容易煩燥 4

認識孩子的氣質 與生俱來特質，與遺傳因素有密切 關係 大腦神經系統對環境的反應特性 (集中－分散，快－慢，強－弱， 接受－抗拒) 大腦神經系統對環境的反應特性　 (集中－分散，快－慢，強－弱， 接受－抗拒) 性格發展的基礎 每個人都俱備, 可以透過練習增君 非單改變環境及解決問題 能力範圍: 控制因素, 歸因(環境或個人), 影響程度, 忍耐力

氣質的持續性 氣質的表現持續至五至六歲，唯極度膽 怯及社交被動的特性持續影響發展 氣質與學業成績 同輩互動 服從性 有利因素：拒變性高 不利因素：專注力低及活躍 同輩互動 有利因素：活躍程度低 不利因素：膽怯氣質，活躍，衝動 服從性 有利因素：膽怯氣質 不利因素：易怒，活躍，專注力低及衝動 每個人都俱備, 可以透過練習增君 非單改變環境及解決問題 能力範圍: 控制因素, 歸因(環境或個人), 影響程度, 忍耐力

發脾氣 = 負面情緒的表現 發脾氣 = 逃避要求的方法 發脾氣 = 獲取滿足的手段 發脾氣 = 拒絕接受失敗及挫折

行為問題處理例子 固執、倔強及發脾氣 調節要求，減少挫敗經驗，協助表達情緒 提醒不需要勉強自己及對人批評過份介懷 引導多參與合作性活動，不要強化好勝心 聆聽受傷經驗，提醒控制自己情緒的重要性 建立親密關係，客觀討論引發情緒的事件 引導以不同角度看待事情，鼓勵正面解決問題 善用良好關係執行紀律，引導思想行為後果 以堅定及冷靜的態度設限，教導合作的重要性 以傾談代替責難及壓迫，協助表達個人感受 8

高壓教養模式的影響 減弱子女前額葉的重要功能，如思考後果、控制衝動及產生同感等 建立壓力網絡，大腦容易被腦幹主導，子女傾向採取反擊及逃避的反應 增加壓力激素－皮質醇的分泌，子女容易發怒及拒絕合作 增加腎上腺素分泌，形成子女侵略及衝動的行為習慣 杏仁核受刺激，增加負面情緒記憶 鏡面神經細胞受刺激，子女模仿高壓式行為，影響與同輩人際關係 教育統籌局　家長教育推行小組 親職學習多面體（學前篇） 37 9

理智及情緒思維網絡 按功能腦部大致上分為兩種訊息管道 理智思維網絡：主要受大腦皮層所指揮，它的功能包括掌管知覺、反省、分析等活動，是一種靜態的思維方式，運作速度較慢 情緒思維網絡：主要受杏仁體所指揮，它屬於直覺而動態的，運作速度較快 情緒思維較理智思維較先發展，在嬰兒未掌握思維能力前，他已能表現各種基本情緒 一般情況下，這兩種思維會互相配合運作，但遇到突發危機或特別事件，情緒思維會變成主導，理智思維會短暫失去影響力，形成情緒失控現象 每個人都俱備, 可以透過練習增君 非單改變環境及解決問題 能力範圍: 控制因素, 歸因(環境或個人), 影響程度, 忍耐力

乎合大腦運作定律的紀律模式 運用情緒輔導技巧提升孩子情 緒智能 培養孩子處理生活的挫敗經驗 以良好溝通及親子關係為基礎 讓孩子理解行為的後果，作出 理性的選擇 提升孩子的自我控制能力，從 而達致自律 每個人都俱備, 可以透過練習增君 非單改變環境及解決問題 能力範圍: 控制因素, 歸因(環境或個人), 影響程度, 忍耐力

你有以下的情況嗎? 在教養子女時經常感到憤怒及絕望 經常後悔自己因情緒失控而責打孩子 你的伴侶經常跟你說“都唔知你點解有咁大 反應？”或“阿仔(女)好少係我面前咁做” 孩子出生後性情變得暴躁 感到無法擺脫孩子說過或做過的一些事情 看到孩子對你產生抗拒或恐懼 你認為已沒有任何方法教好你的孩子

從內到外的影響 在教養過程中，父母常不自覺將個人成 長的經歷重演，把過往與家人的交往模 式帶進親子關係 子女的成長與父母的成長悉悉相關，子 女的出現為父母的成長帶來契機 成功的教養，反映在父母自覺性、學習 持久性、思想彈性、行動前瞻性及正面 情緒的提升

情緒敏感掣的處理 留意個人反應，包括情緒及身體反應、思想 深呼吸，身體或思想抽離 辨別情緒，以“我”的訊息表達 分析慣性的思想是否有“事實”根據及建設性 提醒自己不要對子女的反應“對號入座” 鼓勵自己，欣賞自己的努力 從慣性思想了解自己的成長經驗 調節要求，接納限制，學習溝通技巧 為自己的情緒負責，讓子女也為自己的負責 憤怒源於個人思想，子女的行為只是引發點

情緒社交能力提升的錦囊(一) 非語言溝通 坐姿－傾前專注 身體向前傾，面向孩子，保持目光接觸 身體向後挨，狀似懶洋洋，東張西望 神情－自然寬容 輕鬆自然，面部放鬆，歡迎的姿勢 緊張不自在，過份靠近，壓迫的姿勢 表情－保持同感 運用「鏡映技術」（mirror technique），按孩子情緒變化調節自己 轉移孩子注意力，引導離開傷心情緒

情緒社交能力提升的錦囊(二) 語言溝通 聆聽與接納 適當運用聲音 表達理解孩子的處境及感受 不斷提供意見，要求幼兒聽從 保持柔和聲線、適中音量及速度，按說話的情感內容稍作調節 節奏快及音量高，聲線尖（緊張）或沉（消沉）

語言溝通 提升自尊的描述 回應孩子各種能力的表現 強調孩子所付出的努力 例子 「你好比心機畫圖畫。」 「你識得自己打開個箱。」 「你唔想我幫，想自己繼續試下。」 「雖然積木跌低左，但你無放棄。」 「你鍾意用唔同顏色畫畫。」

語言溝通 鼓勵獨立的描述 給予孩子做決定的機會 強調孩子為自己的決定承擔責任 例子 「你想玩甚麼玩具，就自己攞來玩。」 「你想同我玩皮球，你教我點樣玩。」 「你可以決定畫甚麼，唔須要問我。」 「你想我幫你，不如我地一齊諗下。」 「你想做甚麼手工，可以慢慢諗下再決定。」

語言溝通 反映情緒的描述 幼兒的情緒沒有對錯，但需要適當表達 幫助幼兒認識及肯定自己的感受 例子 「我見到你砌圖玩得好開心，我都好開心。」 「你射唔中好唔開心，我明白你既心情。」 「媽咪第一次咁樣同你玩，你覺得好新奇。」 「我阻止你將Ｄ水倒落地下，你好唔鍾意。」 「我知道你好怕一個人玩，我會陪住你。」

情緒社交能力提升的錦囊(三) 壓力處理 當人承受生活壓力，大腦會指揮身體分泌一 種名為皮質醇(Cortisol)的壓力激素，提供活 動的能量 長期的壓力會引致皮質醇維時偏高水平，使 人失眠、精神不集中及出現情緒困擾，偏高 的皮質醇水平會阻塞血清素所發放的信息 當孩子長期面對壓力而缺乏適當支援，他的 壓力神經網絡會被強化，大腦對環境轉變的 反應會更為敏感，身體組織開始受損，特別 是海馬體，影響孩子幼兒的學習及記憶功能

身心鬆弛技巧 深呼吸 肌肉鬆弛法 心靈綠洲（意象鬆弛法） 運動、小睡 聆聽大自然 身心定靜運動 靜坐

情緒社交能力提升的錦囊(四) 同理心 以親吻、擁抱及讚賞代替物質的獎勵，以身 作則示範對人的體諒及關懷 在群體生活中，鼓勵孩子及同輩彼此表達感 受，強調互相體諒的重要性。 運用故事書，向孩子解釋不同人物在特定情 境中的反應，引導他們投入故事人物角色。 在日常生活中，把握機會提醒他與別人共通 的經驗，鼓勵他作出適當的關懷行動。 與孩子一起參與義務工作，探訪不同背景的 人，亦可帶他們參與體驗活動，擴闊視野。

總結 子女早期的氣質表現與他大腦神經系統 對環境的反應特性有關，除極度膽怯及 社交被動的特性外，氣質會受環境影響 而發展成不同性格特質 Supernanny的建議適合處理一般的情緒 行為問題，棘手的問題則需分析子女的 性格特質，若個人情緒及親子關係出現 問題，需要先正視個人情緒健康 非語言及語言溝通、壓力處理及同理心 為重要的情緒社交訓練元素，照顧者需 要將以上策略融入日常生活以發揮效用

參考書 “提昇兒童大腦功能四部曲”, 陳瑞燕著 “Brain rules for baby” by John Medina “The naked brain” by Richard Restak “Stress-proving your child” by Sheldon Lewis & Sheila Kay Lewis “The language of emotional intelligence” by Jeanne Segal “Parenting from the inside out” by Daniel Siegel & Mary Hartzell