上天猫，就购了

天猫购物狂欢节 亲 ， 你买了吗？ ---2012双十一促销案例分析

一、活动背景 二、活动目的 三、具体活动内容 四、活动成效 五、活动评价

一、活动背景 光棍节： 是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。 特殊意义： 天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。 光棍节： 是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。 特殊意义： 由于2012年11月11日恰逢周末相遇，被世人称为“末日光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。

一、活动目的 1、促进商场商品销售，实现B2C成功营销； 2、扩大天猫商城网络影响力和知名度； 3、让网购理念更渗透消费者，发展更多天猫商城忠诚客户；

三、具体活动内容 品类分布

三、具体活动内容 一、活动时间：11月11日光棍节0时至当天晚上23时59分 2、“0点开始”向人们提供了一个信息：必须守夜，要不然会被抢光；热爱个性与与众不同的消费者不会放过这种时尚的行为； 1、天猫商城客户多是追求时尚的年轻群体，光棍节对于此群体是一个一定要过的节日；

三、具体活动内容 活动对象：所有天猫商城消费者 主要活动：全天参加活动的商品全部打五折或五折以下 2、打折是一般商家促销的手段，而天猫针对所有消费者（不分VIP与否）都是五折，参与活动商品众多，促进了消费者的购买心理。

三、具体活动内容 当天其他同步活动： 收藏店铺即可享受折扣优惠，降低初次消费门槛. 单笔消费满一定金额，送XX元红包/优惠券 收藏打折 收藏店铺或宝贝送红包/优惠券/全国包邮/送小礼物 收藏有礼 通过设置积分奖品，让买家收藏店铺，天天签到、微博分享店铺攒积分，兑换礼品 签到有礼 再现非常6+1淘宝版，极速提升店铺转化率、增强购买欲望、促成快速下单 幸运砸蛋 把宝藏卡片埋设到店铺内特定商品，让买家主动有乐趣逛遍所有商品，收集卡片领取礼品 魔拉拉 藏宝图 单笔消费满一定金额，送XX元红包/优惠券 满就送 以爆款带动新品，为新品继续原始销量 搭配购 初次购物即可参加抽奖游戏，如：砸金蛋、大转盘等 购物抽奖 参加预售的消费者，将原价与折扣价的差额以优惠券形式返还给消费者、刺激二次购买 预售返利

宣传方式及分析 方式--主要进行网络宣传（活动前期在各大新闻门户网站均可看到双十一的宣传） 分析--截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。 ◇ 截至2012年12月底，我国手机网民规模为4.20亿，较上年底增加约6440万人，网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%。所以依靠网络的宣传，使更多的人都了解到了此活动。 3/17/2017

活动预热

活动预热

微博互动

17.03.2017

促销方式 17.03.2017

促销方式 17.03.2017

促销方式 17.03.2017

促销方式 17.03.2017

促销方式 17.03.2017

促销方式 17.03.2017

191亿 四、活动成效 得到了高收益： 支付宝总额191亿 天猫132亿 13:38分100亿 11:24分80亿 8:16分50亿 2:19分37亿 70分钟20亿 37分钟10亿 100亿元人民币=15.873亿美元， 一天的成交量约等于阿富汗去年的GDP 10分钟2.5亿

四、活动成效 提高了知名度：

四、活动成效 观念深入人心： A:哎，明天光棍节，准备好了吗？ B:必须的，我把这个月的生活费都冲进支付宝啦 揭秘双十一促销工具！

五、活动评价 节日的选择 商家与消费者 营销手段 活动的优惠方式 活动评析 3/17/2017

节日的选择 我国光棍危机将于2012年全面爆发。男性人口将大幅超过女性，到2016年超出女性人口30%以上。总光棍人数将由2012年的1000万上升到 2017年的3000多万，2022年近4000万。 这些数据都显示了，光棍节是越来越受人们的关注，吸引消费者为此进行消费，也为活动的宣传上有一定的铺垫作用。 3/17/2017

商家与消费者 3/17/2017

营销手段 创意性营销 1）以实际相结合 2）以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望 3）通过更为敏感的词条加深消费者对于 “双十一”的认知 4）利用自身多品牌参与，广泛客户群体 以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势

活动的优惠方式 天猫针对所有消费者（不分VIP与否）都是五折，参与活动商品众多，把握了消费者的购买心理。 同等活动的多样性，给消费者更多惊喜、更多优惠 如：满就送、搭配购、购物抽奖、预售返利、收藏打折、收藏有礼、签到有礼、幸运砸蛋等。 3/17/2017

活动评析 天猫淘宝2012年“双十一”光棍节促销的成功首先无疑是立于一定社会发展的背景环境之下的网络技术的普及、电子商务的崛起带来的快捷高效购物形式开始博得在“宅文化”兴起来的社会里消费者的亲睐。其次，商家打出的价格战的聚众效应引起了广泛消费者的关注。这当然与天猫淘宝历经四年摸索出来的营销策略息息相关。如此傲人的成绩让人们看到了中国电商业的前景但同时天猫淘宝的下一步发展也显得极具挑战性。 3/17/2017

活动评析 “光棍节”是对天猫与淘宝从IT系统、支付系统、物流系统售后服务系统等全面大检阅。历年暴露出的问题如下： 2、物流：光棍节物流公司的爆仓 延期发货 3、价格真实性问题 相信解决好以上问题以后的双十一战绩更加辉煌 3/17/2017

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