教你立刻找到好工作 站出來 show出來 說出來~ 面試篇 講師:范姜群澔 sisi 101年6月20日

關於 范姜群澔 sisi 學歷：朝陽科技大學休閒企業管理系碩士 中興大學國務所EMBA---講師 朝陽科技大學休閒企業管理系---講師 金可(寶島眼鏡)集團---人資部協理 2

世界環境 對外溝通 社會就是 team play 上司 同事 家人 我 部屬

自我表達能力的重要 只要不是啞巴，就必須把話說好，在當今的社會條件下，沉默不一定是金！ 在學習過程及職場上，說話及表達已經是基本配備，而非工具－不論是人際關係或與人競爭，只要一開口，別人就已開始在心中為你打分數了

21世紀 你必須要有的”3力” 策略一外型美感競爭力 策略二態度美感競爭力 策略三談吐美感競爭力

我的最大值 從內到外的淨化與進化過程 將自己行銷出去~這是個需要被看見的時代 改變我們的3力，會改變我們的命運

做自己的經紀人、發言人 沒有好的表達能力，有再好的能力都會失去能見度，沒有能見度，就沒有資源 語言：說話內容（7%） 動態：肢體語言，儀態（38%） 副語言：音質、音量、音調、速度 停頓、語氣發音準確度 來自你的形象~你用什麼方式、什麼表情說這些話（55%）

西北大學~Albert Mehrabian~ 7/38/55 西北大學~Albert Mehrabian~ 他人對你的觀感 7 % 來自於說話內容 38 % 來自說話時的表情和肢體語言 55 % 來自你的外表，也就是形象

形象需要”識別證” 我們自己的特色 我們想透露什麼樣的訊息 形象的建立需要堅持與時間的累積 形象預演~你就是最佳男主角 你就是最佳女主角 你給別人什麼樣的感覺

表現你的情緒與感覺 自信 真誠 感興趣 自然 堅信

在臉上寫YES 與人相處要給人兩種感覺 　1.乍見之歡 　2.久處之樂

人的一生，大約與一萬五千人相遇， 假如某次的面試， 結果是「令人極為滿意」的話， 則那位「與我們面試的人」， 很可能是改變我們一生的「關鍵人物」！

第一印象要好！ 有魅力的態度 與說話技巧

溝 通 與 表 達 表達最高的境界就是，「讓不懂的人聽得懂，讓不想聽的人想聽」。 言之有物，言之有趣，言之有理 。

透過肢體語言、表達技巧及萬全的準備散發出信心 透過表達贏得信任與信心 透過肢體語言、表達技巧及萬全的準備散發出信心 要取得面試官的信賴，你必須營造三種印象， 讓自己「看」起來和「聽」起來都值得信任 第三印象 用高尚的道德標準， 引起面試者的共鳴 第二印象 用多變和有感情的語調， 讓面試者記住你說的話 第一印象 有自信的肢體語言與態度， 給面試者留下正面的形象

表達的三個基本 說話的基本問題是心態 說話的基本原理是關心 說話的基本要求是主動

五個基本的說話法則 1.易懂：說話的內容簡單易懂。 2.有趣：內容充實，能引起對方的興趣。 3.平和：臉上總是充滿笑容，令人感覺愉悅。 4.真誠：對人真心誠實。 5.觀察場合：視對象與環境不同改變話題。

聲 音 表 達 唯有真實的情感，才有真正的感動！

讓自己大賣 你就是品牌 人生就是銷售 成功人生就是 成功的行銷你自己

行銷自己 每人3分鐘 請用投影片、海報、唱歌 創意、正式、專業…都行 行銷自己 讓自己賣一個好價錢

面試表達技巧 1.掌握重點 條理分明 2.熱情洋溢 感染眾人 3.打動人心 引起共鳴 4.沉著自信 自然流暢 5.貼近條件 切中需求 1.掌握重點 條理分明 2.熱情洋溢 感染眾人 3.打動人心 引起共鳴 4.沉著自信 自然流暢 5.貼近條件 切中需求 6.創造機會 完美演出

決勝於開口之前 自己能夠講的 別人想要聽的 引人入勝的前言 言之有物的內文 回味無窮的結語 22

掌握重點 條理分明 開場：自我介紹 讓人產生興趣 內容：讓自己言之有物，層次分明 故事：想清楚想要表達的意念及目的，適當的時間出口 開場：自我介紹 讓人產生興趣 內容：讓自己言之有物，層次分明 故事：想清楚想要表達的意念及目的，適當的時間出口 對象：設計與公司相關的內容和表達方式，對方的感受遠比自己的想法重要，把話說清楚遠勝於說得快 結語：歸納、總結陳述過的內容， 再度發揮影響力

熱情洋溢 感染眾人 目光的控制——定點強化目光 目光落點、由近而遠，眉目傳神 聲音的控制——高低快慢聲 停頓123 熱情洋溢 感染眾人 目光的控制——定點強化目光 目光落點、由近而遠，眉目傳神 聲音的控制——高低快慢聲 停頓123 動作的控制——表情—習慣與養成 姿態—站、坐、走 手勢—不需誇張、自然流露 內容的控制——調整內容 講引人注意事物 講自己特色

『表情』達意 無言的溝通 眼神訓練 魅力無邊的笑容 表情不只在臉上

打動人心 引起共鳴 于美人：說 出 一 朵 花 來 如何說的好，說的妙？ 講話，要有效； 講話，自己要清楚； 講話，對方要收到

沉著自信 自然流露 謙虛和自信 激情和穩重 嚴肅和幽默 做你自己

你的身體會說話 體態予人的既定印象 體態影響健康 健康左右心態 心態控制表情 表情反映人際

不良體態的修正 頭—偏頭 垂頭 伸頭 肩—斜肩 聳肩 包肩 手—甩動 擺動不平衡 不擺動 背—駝背 側彎 腰—彎腰 僵硬 頭—偏頭 垂頭 伸頭 肩—斜肩 聳肩 包肩 手—甩動 擺動不平衡 不擺動 背—駝背 側彎 腰—彎腰 僵硬 臀—扭臀 骨盤高低差 腿—O型腿 X型腿 膝蓋前後彎 腳—內八字 外八字 拖行 重踩

創造機會 完美演出 表達能力的提高 就是練習練習再練習

高手的平時訓練 一、多閱讀~專業的書、主題的書、行業的書的書、常識的書 二、多傾聽~想要聽 、先傾聽 、現場聽 、全神聽 、學習聽 、模仿聽、有效聽、虛心聽 三、多歷練~生活歷練、上台演練、高手過招 四、多思考~常動腦、常動口、常動手、常動心、常動情 31

什麼是ㄫ型人？ 擁有一項專長的人，僅靠一隻腳來支撐工作，當遇到經濟風暴，或公司大裁員，容易支撐不住而倒地。這是站不穩的「I型人」。 經濟大風暴來襲 不支倒地 擁有兩項專長的人，就像擁有兩隻腳的「ㄫ」一樣能穩定立足，且可以跨領域整合自己的能力，在職場中成為不可取代的重要成員：這就是屹立不搖的「π型人」。 雙專長的ㄫ型人 經濟大風暴來襲 屹立不搖

進入第二領域的勇氣 不要猶豫 挑戰自己！ 不要害怕 挑戰未知！ 不要遲疑 開創新世界！ 勇氣 既有的舒適圈 未知的美麗新世界 心理障礙 衝破障礙 既有的舒適圈 未知的美麗新世界 心理障礙 不要猶豫 挑戰自己！ 不要害怕 挑戰未知！ 不要遲疑 開創新世界！

強化ㄫ型人的「四識」 ㄫ型人 的四識 常識 見識 通識 膽識 吸收一般常識 增長個人見識 提升自身膽識 建立基礎通識

武功一：展現自信 最佳主角就是你 建立自信從「強項」開始 從學做教，找自信 你就是自己的貴人

武功二：會溝通、表達 溝通協調來自打開心胸接受「異見」 放低高度、停看聽 溝通，從會聽話開始 為了使我們的品牌更為成功，有五個「表達教戰守則」： 多用正面語言，少用負面語言。 言語要簡單而有力。 說明事情要有條有理。 用有吸引力的表現方式。 注意你的回應。

機會是留給有準備的人 •建立人脈存摺 -同學、朋友、鄰居、同事、主管、公司、 客戶、廠商 •保持對人、對事的敏感度 -埋頭苦幹也要抬頭苦幹 •常與人溝通 表達自己意見 -讓別人認識你,同時也是在你的舞台上發揮

你們的功課 勇敢做夢＋執行力→人生企圖心 認識自我性格，探索自我能力優勢，培養自知之明 生活與知識範圍的擴大，平常多讀報章雜誌，培養資訊蒐集與解讀的能力 脫離父母保護，培養獨立性 從日常應對進退中，增進人際互動能力與成熟度

你們的功課 自律心：對自己壞一點 強化基礎知識，培養跨領域能力 培養「自學力」，以及對學習的熱情 提高人文品味與美感 人生早期的挫折是好事 馴服自己的情感&情緒管理

你們的功課 時間管理→提高人生效率&晨型人 Soft skill：尤其口語表達力，在職場扮演極重要角色 多參與課外活動→建立人脈，培養團隊精神與領導力 壯遊與視野的開闊 強化「中國學分」

生活自信 做自己想成為的人 溝通、協調、討論的邏輯思考與表達意見的能力 態度決定一切 訂立目標 強化自信 態度控制 了解別人 表達意見 有計劃的規劃自己的未來

企業最怕用的十種新鮮人 沒有團隊合作精神–no 共好與同享 敬業精神不佳 遇到挫折容易退縮 不夠open-minded、學習動機不強 不夠謙虛 欠缺職場倫理 抗壓性低 不能吃苦耐勞 太固執 罵不得

我們最想用什麼人 展現熱誠。 會啟迪他人。 喜歡壓力。 渴望行動。 清楚如何完成工作，成功執行令人讚嘆的計畫。 展現好奇心。 愛「作怪」。 散發歡樂感。 更高階的思考能力。 能把人才弄到手。 責任感與孝順。

創新.卓越. 魅力 訓練提昇價值 知識改變命運 學習創造財富 每個人都有其價值，每個人都可以做自己想做的人 To do→To have→To be To be → To do → To have

改變絕對不是一件容易的事 若想要感覺安全無慮，去做本來就會做的事； 若想要真正成長，那就挑戰能力的極限，也就是暫時地失去安全感； 所以當你不能確定自己在做什麼時，起碼要知道，你正在改變、正在突破、正在成長。

方向對， 做 就對了！