技術顧問公司競爭策略之分析 期 中 報 告 組 別 ： 第五小組 報告人 ： 黃忠勵 組 長 ： 陳源德 組 別 ： 第五小組 報告人 ： 黃忠勵 組 長 ： 陳源德 組 員 ： 魏騰輝、張守誠、劉文城、 胡克西、黃忠勵 中 華 民 國 九十 年 八 月 十 二 日

前 言 以知識為主的知識經濟成為目前最受期待的焦點。 台灣知識型服務業的產值有九一六‧六億美元。 前 言 以知識為主的知識經濟成為目前最受期待的焦點。 台灣知識型服務業的產值有九一六‧六億美元。 台灣的知識型服務業中以工商服務業的產值為最大，有三四四‧七八億美元。

所謂的知識型服務業，根據美國商務部的定義，指的是提供服務時，融入科學、技術、工程等的產業，或協助科學、工程、技術推動之服務業。包括通訊服務、金融服務、商業服務(包括電腦軟體、電腦及資料處理、研究發展與工程服務及其他相關服務)、教育服務與健康醫療服務。依此定義，「和製造業相關之知識服務業」可以視為『以提供技術知識為主，並支援製造業發展之服務業，或具技術背景之服務業』。

研究的範圍 服務業的分類 （Schemenner 1986） 勞力密集程度___ I----- 服務工廠 I __I----- 服務商店 顧客互動與 ___I I----- 大眾服務 服務顧客程度 I----- 專業服務

服務的四大特性（Regan 1963） 無形性(intangibility)。 異質性(heterogeneity)。 不可分離性(inseparability of production and consumption)。 不可儲存性(perishable)。

本分析以上述第四類，專業服務為主，並以 技術研發服務機構 建築師 工程顧問公司 會計師 為討論之範圍。 本分析以上述第四類，專業服務為主，並以 技術研發服務機構 建築師 工程顧問公司 會計師 為討論之範圍。

研究架構 環境背景資料蒐集 經營特性之探討 競爭策略之分析 高固定成本低變動成本發展策略分析 高變動成本低固定成本發展策略分析 長期發展策略分析

產業環境 我國科學技術基本法已於八十八年一月二十日公佈實施。 爭取加入WTO成為會員國是我國既定之政策。 民國八十九年頒訂「技術顧問機構管理辦法」,明確規 定技術顧問機構設立及管理。

產業特性 一、寡占市場 二、人力資源是最重要的資產，腦力密集度高 三、擁有可觀之專業設備 四、信譽品牌是重要資產 五、專業服務的品質是一種主觀的衡量

產業現況 工程顧問公司 ● 甲種會員 --- 具有專任技術人員一百人以上者 雖然目前從事工程顧問技術服務業者有上千家,然依民國七十七年十二月成立之「中華民國工程技術顧問事業協會」會員註冊共有五十多家,從事工程技術之規劃、設計、監造、研究、分析、試驗、評價、檢驗、計畫管理等業務,依各家之組織規 模分為三類 : ● 甲種會員 --- 具有專任技術人員一百人以上者 ● 乙種會員 --- 具有專任技術人員五十一人至九十九人者 ● 丙種會員 --- 具有專任技術人員五十人以下者 其中甲種會員佔32%,乙種會員佔28%,丙種會員佔40%。 民國八十九年「技術顧問機構管理辦法」頒訂後,技術顧問機構設立及管理之辦法更具體,前述「中華民國工程技術顧問事業協會」會員將為本行業主要之競合對象。

建築師業產業分析 背景分析 產業現況分析 一、產業現況調查資料 二、依調查資料歸納建築師現狀較大多數經營型態 三、依調查資料歸納建築師現狀最多經營型態 四、依調查資料歸納建築師產業現狀結論

背景分析 一. 相關法令： 二. 業務對象：

產業現況分析 一、產業現況調查資料 A. 入工會數量 G. 近三年經營狀況 B. 辦理開業 H. 收入來源 C. 年齡分佈 I 產業現況分析 一、產業現況調查資料 A.入工會數量 G. 近三年經營狀況 B. 辦理開業 H. 收入來源 C. 年齡分佈 I. 運作基金狀況 D. 經營型態 J. 員工人數狀況 E 期盼經營型態 K. 工作場所面積 F. 平均收入

二、依調查資料歸納建築師現狀較大多數經 營型態 1. 年齡分佈 6. 收入來源 2. 經營型態 7. 運作基金狀況 3. 期盼經營型態 8 二、依調查資料歸納建築師現狀較大多數經 營型態 1.年齡分佈 6.收入來源 2.經營型態 7. 運作基金狀況 3.期盼經營型態 8. 員工人數狀況 4.平均收入 9.工作場所面積 5.近三年經營狀況

三、依調查資料歸納建築師現狀最多經營型態 1. 年齡分佈 6. 收入來源 2. 經營型態 7. 運作基金狀況 3. 期盼經營型態 8 三、依調查資料歸納建築師現狀最多經營型態 1. 年齡分佈 6.收入來源 2. 經營型態 7.運作基金狀況 3. 期盼經營型態 8.員工人數狀況 4. 平均收入 9.工作場所面積 5. 近三年經營狀況

會計師業經營特性之探討 一、 背景分析： 1.執業資格 5.業務種類 2.執業區域 6.應負責任 3.執業區域 7.應受懲戒 4.組織形態 會計師業經營特性之探討 一、 背景分析： 1.執業資格 5.業務種類 2.執業區域 6.應負責任 3.執業區域 7.應受懲戒 4.組織形態

二、現　　況： 會計師之行業特性 產品之品質客戶不易立即判斷 高品質之產品所需投入之成本也較高 訂單生產形式，逐案生產，勞力成本不易降低 國人對智慧財產或服務不願支付高價等四種特性

台灣會計師特殊之特性 1. 同質性甚高。 2. 會因親朋好友之說項而輕易的更換會計師。 3 台灣會計師特殊之特性 1.同質性甚高。 2.會因親朋好友之說項而輕易的更換會計師。 3.普遍存在之貪小便宜心態 而此三項特性與上開四項特性結合之結果，即會讓 客戶難以立即分辨會計師之服務品質與效果，而一 眛的陷於價格競爭之泥沼

台灣地區會計師事務所服務業調查報告 1.組織形態 2.分布地區 3.從業人數 4.經營規模 台灣地區會計師事務所服務業調查報告 1.組織形態 2.分布地區 3.從業人數 4.經營規模

台灣地區會計師事務所之平均經營規模 平均每一事務所員工人數(包括執業會計師) 平均每一事務所營業場所面積 平均每一員工全年薪資(不包括執業會計師) 平均每一事務所全年各項收入 平均每一事務所全年各項支出 平均每一事務所全年盈餘 平均每一事務所運用固定資產總值

會計師事務所經營上面臨之困難因素 1. 同業競爭激烈。 2. 無照者橫行及借牌執業情形嚴重。 3. 專業人員流動性大。 4 會計師事務所經營上面臨之困難因素 1.同業競爭激烈。 2.無照者橫行及借牌執業情形嚴重。 3.專業人員流動性大。 4.熟練、優秀專業人員不足，且招募不易。 5.本業市場不景氣，難達營利目標。 6.人事費用增加沈重。

產業產品之探討 1. 專業研討會 2. 產品檢測 3. 技術諮詢 4. 技術輔導 5. 產品合作開發 6. 技術引進 7. 創業育成

預期完成之具體成果 「高固定成本，低變動成本」發展策略與市場關係 「低固定成本，高變動成本」發展策略與市場關係 長期經營策略

結 論 從資料蒐集過程來說 從小組討論過程來說 結 論 從資料蒐集過程來說 從小組討論過程來說

報 告 結 束