物流企业管理实务 课程建设负责人：陶晶 课程建设团队：经济管理系物流管理教学团队

课程结构模型

情境设定 如果公司让你负责编制企业经营计划，你该如何拟定。

项目三 物流企业经营计划和决策管理

知识目标 掌握物流企业经营计划的内容和编制步骤 掌握物流企业经营计划的制定方法 理解物流企业经营决策的概念与类型 熟悉物流企业经营决策的过程与方法

技能目标 灵活运用所学知识，分析案例 熟练应用网络计划技术方法 熟练应用经营决策方法的基本技能

相关知识 一、物流企业的经营计划管理概述 （一）物流企业经营计划的作用 1.物流企业经营计划是决策的基础 2.物流企业经营计划具有应变性 相关知识 一、物流企业的经营计划管理概述 （一）物流企业经营计划的作用 1.物流企业经营计划是决策的基础 2.物流企业经营计划具有应变性 3.物流企业经营计划是实施控制的手段

（二）物流企业经营计划的种类 按照经营计划的时间界限划分 按照计划制定者的层次划分 1.长期计划 2.中期计划 3.短期计划 1.战略层计划 2.策略层计划 3.战术层计划 4.作业层计划

按照计划的表现形式划分 1.宗旨 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.规划 8.预算

按照职能部门划分 1.新产品开发计划 2.销售计划 3.业务计划 4.人事计划和财务计划

（三）物流企业经营计划的编制 1、计划编制的原则 在编制物流企业经营计划时，应遵守一些基本原则，如：承诺原则、弹性原则、限定因素原则、改变航道原则等。

为了保证计划编制的合理和科学，物流企业经营计划的编制一般应遵循以下步骤： 2、计划编制的步骤 为了保证计划编制的合理和科学，物流企业经营计划的编制一般应遵循以下步骤： （1）分析机会 （2）确立目标 （3）明确前提条件 （4）拟订可供选择的方案 （5）评价各种备选方案 （6）选择方案 （7）拟定派生计划 （8）编制预算

二、 物流企业经营计划的方法 现代计划方法大量采用数学、计算机科学的成果，如线性规划、非线性规划、概率论和数理统计、滚动计划法、网络计划法等。

（一）滚动计划法 滚动计划法是用“近细远粗 ”的基本方法制定计划的。具体操作步骤如下： 首先在2007年年底某加工企业制定了该企业一个五年计划（ 2008-2012），计划的详细情况下表 本期五年计划（ 2008-2012） 2008 2009 2010 2011 2012 很细 较细 一般 较粗 很粗

2008年年底，该企业根据2008年计划任务的实际完成情况，分析计划与完成情况的差异，结合外部环境变化和内部组织调整情况及时调整了经营方针，修订了新的五年计划（2009-2013），如下表： 本期五年计划（ 2009-2013） 2009 2010 2011 2012 2013 很细 较细 一般 较粗 很粗

（二）网络计划技术法 网络计划技术法是一种科学的计划管理方法，是利用网络理论制定计划，并对计划进行评价、审定的计划技术方法。

1、基本原理 首先把一项工作或项目分成各种作业，然后应用网络图描述计划中各项工作的先后顺序和相互关系，再通过计算找出计划中关键工序和关键路线，抓住其中的主要矛盾，通过不断改善网络图的方法，选择最优方案，并在计划执行过程中进行有效的控制，以最短的时间和最少的人力、物力、财力完成工作，保证取得最佳的经济效益。

2、网络计划技术的发展 （1）网络计划技术发展的基础是图论 （2）网络计划技术发展的前身是甘特图 （3）网络计划技术在我国的应用

3、网络计划技术的应用步骤 （1）计划阶段 （2）进度安排阶段 （3）控制阶段

网络图是用来描述一个项目中各个作业的前后顺序和相互关系的图形，主要由作业、事件和路线三个因素组成，形成网状图，故称为网络图。 4、网络图的画法 网络图是用来描述一个项目中各个作业的前后顺序和相互关系的图形，主要由作业、事件和路线三个因素组成，形成网状图，故称为网络图。 网络图中作业的画法 网络图中的虚作业

在网络图中往往对事件编号，编号应标在“○”内，由小到大，可连续或间断数字编号，不能重复，箭尾的编号应小于箭头的编号（即i<j，编号从左到右，从上到下进行） 网络图中的路线是指从网络始点开始，顺着箭线所指的方向，经过一系列连续不断的作业和事件直至网络终点的道路。 例3-1 某配送中心有四个作业在进行，分别为A、B、C、D，表示成网络图如图所示，请找出该图中的关键路线。

网络图绘制过程中要遵守以下规则： ①在网络图中两个事件之间只能有一个作业，如果同时存在几个作业并联，不允许直接连箭线，必须设置新的事件，并用虚作业连接。 ②网络图中不允许出现循环回路，否则工作永远无法结束。 ③在同一个网络图中同一项作业不能出现两次； ④在一个网络图中只允许出现一个网络起始节点和一个网络结束节点，其它各结点的前后都有箭线连接，网络图中不能有缺口，使自网络起始点起经由任何箭线都可以达到网络终点。否则，将使某些作业失去与其紧后（或紧前）作业应有的联系； ⑤在网络图中，严禁出现没有箭头节点或箭尾节点的箭线，不能从一条箭线中间引出其他箭线； ⑥网络图绘制力求简单明了，箭线尽量避免交叉，必须交叉时可采用过桥法或指向法处理；尽可能将关键路线布置在中心位置。

图注： （a）表示正确的箭线 （b）表示正确的过桥法 （c）表示的双向箭头是错误的画法 （d）表示的无向箭头是错误的画法 （e）表示的循环回路是错误的画法 （f）表示的无箭尾结点是错误的画法 （g）表示的无箭头结点是错误的画法 （h）表示的在箭线上引入是错误的画法 （i）表示的在箭线上引出是错误的画法 图中（a）、（b）是正确的画法，（c）、（d）、（e）、（f）、（g）、（h）、（i）是错误的画法。

5、网络计划的优化 通过绘制网络图，计算时间参数和确定关键路线，可以得到一个初始的计划方案，但这个计划不一定是最合理的方案，通常需要调整、改善，使方案优化，一般要考虑进度、费用和资源等目标，寻求一个时间短、资源消耗少、成本低的方案。

（1）时间—资源优化 资源常常是影响进度的主要因素，资源有保证，网络计划才能落实，资源利用的好，就能带来好的经济效益。时间—资源优化就是在一定的工期条件下，通过平衡资源，保证关键作业的资源需求量，利用非关键路线上各项作业总时差，调整各项非关键作业的开始时间和结束时间，求得工期与资源的最佳结合，或者在资源一定的条件下，寻求最短工期。即：采用组织措施，利用时差，从非关键路线上抽调部分人力、物力和财力资源集中于关键路线，以缩短关键作业的作业时间。

（2）时间—成本优化 这是综合考虑时间与成本两者之间的关系，根据计划规定期限，规划成本；或根据最低成本的要求，寻求最佳生产周期的一种方法。

（三）运筹学方法 1.建立问题的数学模型 2.建立目标函数 3.确定各参数值 4.求解模型

三、 物流企业经营决策的概念与类型 （一）企业经营决策的概念 所谓企业经营决策，是企业决策者在拥有大量经营形势信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为（包括企业的总体活动、重要经营活动的目标、方针、战略和策略等）确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行综合分析研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

（二）企业经营决策的类型 企业的活动很复杂，企业经营决策包括的内容也很多，可以根据经营决策重要程度、重复程度、所用方法、所处条件等标准，将企业的经营决策分为不同的类型。

按经营决策的重要程度分类 按时间的长短分类 1.战略决策 2.管理决策 3.业务决策 1.长期决策(3年以上) 2.中期决策(1～3年) 3.短期决策(1年以内)

按决策问题的重复程度分类 按决策的目标分类 按决策的问题的条件分类 1.程序化决策 2.非程序化决策 1.单目标决策 2.多目标决策 1.确定型决策 2.非确定型决策 3.风险型决策

（三）企业经营决策过程 要提高决策的科学性和时效性，就必须遵循正确的决策程序，决策过程就是事实决策的程序和步 骤，主要有以下步骤： 1.确定决策目标 2.拟定可行方案 3.对方案进行评价选优 4.执行决策

四、物流企业经营决策的方法 决策的方法主要有定量分析方法和定性分析方法，定量决策方法，是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题进行定量化分析基础上进行决策的方法，包括确定型决策方法、非确定型决策方法、风险型决策方法等；定性决策方法，是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，进行决策的方法，包括头脑风暴法、哥顿法、德尔菲法等。

（一）定性决策方法 定性决策方法是在经营决策过程中充分发挥人们的主观能动性，运用社会学、心理学、组织行为学、政治经济学等有关专业知识、能力和经验，探索所决策事物的规律性，从而做出科学、合理的决策。

头脑风暴法的创始人英国心理学家奥斯本为这一决策方法的实施提出了四项原则： 1、头脑风暴法 头脑风暴法的创始人英国心理学家奥斯本为这一决策方法的实施提出了四项原则： （1）对别人的建议不做任何评价，将讨论限制在最低限度内； （2）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来； （3）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好； （4）可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。

2、哥顿法（综摄法 Syncretism） “哥顿法”是美国人哥顿于1964年提出的决策方法，先由会议主持人把决策问题向会议成员作粗略的介绍，然后由会议成员（即专家成员）讨论解决方案，当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题提出，使会议成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果，进行决策。

3、德尔菲法 德尔菲法又名专家意见法，是由美国著名的兰德公司在20世纪中期首先提出和使用的一种专家调查法，后来该方法被迅速广泛采用，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。

（二）确定型决策方法 确定型决策是指一个方案只有一种确定的结果，其概率为1，在这种自然状态下的损益值可以计算。只要比较各个方案的结果，即可做出选择一个最佳方案或满意方案的决策。一般采用“最优准则”和“满意准则”。

某企业为扩大产品的销售额制定了三种方案。三种方案所需的费用与可能得到的结果的预计数如下表所示。 例3-10 某企业为扩大产品的销售额制定了三种方案。三种方案所需的费用与可能得到的结果的预计数如下表所示。 方案 费用（万元） 销售额预计数（万元） 1 5 10 2 8 20 3 30

解： 本题为单一目标决策问题，即为了扩大产品的销售额。我们可以用价值分析来解决这类问题，可直接用公式 V ＝ F / C 计算各种方案的价值系数，公式中的V表示为价值系数，F表示为功能（本题为销售额预计数），C表示为费用（或成本）。这样计算出来的价值系数实质上是一种边际效益，也就是每增加一个单位费用所可能得到的功能的数量。方案的价值系数V越大，说明该方案的价值就越大。所以，比较三个不同方案的V值就可以决定方案的优劣。 第1个方案的价值系数V ＝ 10 / 5 ＝ 2 第2个方案的价值系数V ＝ 20 / 8 ＝ 2.5 第3个方案的价值系数V ＝ 30 / 10 ＝ 3 经过比较得出第3个方案为最优方案。

（三）风险型决策方法 风险型决策方法又称随机型决策，也称为贝叶斯决策。指未来自然状态是不确定的，在明确目标的情况下，依据通过预测得到的几种不同自然状态下的经济效果及其出现的概率进行决策。由于自然状态并非决策人所能控制，所以决策的结果客观上要承担一定的风险，所以称为风险型决策。风险型决策是决策分析中研究运用得最多的一类决策。通常使用决策树法或期望收益法进行计算决策。

1、期望收益法 期望收益决策是在风险型决策和不确定性决策中，以矩阵形式，分别计算可行方案的期望值（期望收益或损失），选择最佳期望值进行决策的方法。其中，期望值是用概率加权计算的平均值。公式如下：取E最大者 期望收益E=Σ（每个自然状态下的损益值×相应概率）

例3-13 某企业设计了A、B、C三种方案，市场可能出现需求量大、中、小三种状态，其概率分布及各种方案在不同需求量状态下的收益值如表3-6所示。问应选择哪一种方案期望收益值最大？ 需求状态 概率 收益值（百万元） A B C 大 0.3 2 3 4 中 0.4 1 -2 小 5 -1 -3

解： 首先，在表中计算出每个方案在不同需求状态下的期望收益值，然后从中选取期望收益值最大的方案作为比较满意方案。具体计算如下页表所示。 期望收益值＝∑（收益值×概率） 从计算结果可以看出，A方案的期望收益值2.5百万元最大，故选A方案为比较满意的方案。

需求 状态 概率 收益值（百万元） 期望收益值（百万元） A B C 大 0.3 2 3 4 0.6 0.9 1.2 中 0.4 1 -2 0.8 -0.8 小 5 -1 -3 1.5 -0.3 -0.9 合计 2.5 1.4 -0.5

2、决策树法 决策树的结构如下图所示，决策树从决策点（□）开始 从左往右画，，引出多条方案分支，每个方案分支代表一个 方案，每个方案分支的末端有一个状态结点（○），从状态 结点引出多条概率分支，每个概率分支代表一种自然状态， 在概率分支的最末端是效益点（△），注明了每个自然状态 的收益或损失。

利用决策树决策，计算时从右往左算。首先计算各结点期望值，状态结点的数值等于各概率分枝数值之和，并标在状态结点的上方；然后比较各状态结点上期望收益值的大小，从中选出比较满意方案，将其期望收益值标注在决策点上，同时在舍弃的方案分枝上打上修枝记号“∥”，表示该方案已被删除掉。

例3-14 某企业为了扩大产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择： 方案1：新建大厂，需投资100万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。 方案2：新建小厂，需投资40万元。初步估计，销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。 问哪种方案最好？

（四）非确定型决策方法 非确定型决策方法是指由于存在不可控因素，一个方案可能出现几种不同的结果，而对各种可能的结果没有客观概率作为依据的决策。主要包括：悲观主义准则、乐观主义准则、等概率准则、折中主义准则和最小机会损失准则。

1、悲观主义准则 悲观主义准则，又叫瓦尔德决策准则，保守主义决策准则。主导思想是“小中取大”，首先从每一个方案中选择一个在不同自然状态下的最小收益值（或最大损失值），作为评价方案的基础。实际上是对每个局部方案持悲观态度，从最不利角度考虑，把最小收益值（或最大损失值）作为必然发生的自然状态，将非确定型决策问题变为确定型决策问题来处理。然后，再从这些最小收益值（或最大损失值）的方案中，选择一个收益值最大（或损失值最小）的方案，作为满意的方案。

2、乐观主义准则 乐观主义准则，决策者对待风险的态度与悲观主义者不同，总是报有乐观的态度，认为事情的发展绝对是对自己有利的，主导思想是，首先从每一个方案中选择一个最大收益值（或最小损失值），看作是必然发生的自然状态。然后，在这些最大收益值的方案中，再选择一个最大收益值（或最小损失值）的方案作为满意的方案。

3、等概率准则 等概率准则，也叫拉普拉斯（ Laplace ）决策准则。在进行决策时，将每个自然状态结合其概率一起进行考虑和计算。主导思想是，当无法确定某种自然状态发生的可能性大小及其顺序时，可以假定每一自然状态具有相等的概率，如果有N种自然状态，则每种自然状态发生的概率为P1＝P2＝…＝Pn＝1/N，并以此计算各方案在各种自然状态下收益的加权平均数作为期望值，然后进行方案选择，这实质上也是简单算术平均法。

4、折中主义准则 折中决策准则，也叫赫维斯（Hurwicz）准则或乐观系数准则。决策者对客观情况的估计既不像乐观主义者那么冒险，又不像悲观主义者那么保守，于是提出折中考虑，找出折中的标准，在两种极端情况中求得平衡。主导思想是，找出各方案在所有状态下的最小值和最大值；根据决策者的估计，确定一个乐观系数α，α的取值范围是0≦α≦1。其中，当α = 0时，为悲观的准则，当α = 1时，为乐观的准则，给最好的结果和最坏的结果分别赋以相应的权数α和（1 - α），中间结果不予考虑。然后用给定的乐观系数α和对应的各方案最大最小损益值计算各方案的加权平均值，计算各个方案的折衷损益值，并按最大的折中损益值选择方案。 折中损益值＝α×最大收益值＋（1-α）×最小收益值

5、最小机会损失准则 最小机会损失法则，也叫后悔值准则决策，亦称沙万奇（Savage）准则。这种决策方法是以每个方案在不同的自然状态下的最大收益值定为理想目标。如果没有采取这一理想方案，而采取了其他方案这时就会感到“后悔”，这样每个自然状态下的理想最大收益值与它在其他方案的收益值之差所形成的损失值，称为“后悔值”。然后选出每一方案的最大后悔值，并从中选一个最小的方案作为比较满意的方案。

总结 本项目介绍了物流企业经营计划的概念、作用和分类；接着介绍了物流企业经营计划编制的步骤；介绍了滚动计划法、运筹学方法等物流企业经营计划的方法。而后又介绍了物流企业经营决策的概念、分类和方法。

课后自测 1．什么是计划？什么是决策？ 2．确定型决策方法、非确定型决策方法和风险型决策方法有何区别？ 3．滚动计划方法有什么特点？ 4．简述盈亏平衡分析的概念。 5．经营决策的基本内容有哪些？ 6．比较定量分析决策方法与定性决策方法的优缺点和适用条件。 7．为什么说计划能够降低风险？

实训任务 物流企业的策划 【实训目标】 （1）培养学生发现问题、解决问题的能力； （2）加强学生对物流企业经营的全面认识； （3）培养学生创新创业的能力。

实训任务 【实训内容与要求】 目的：在熟悉我国物流企业经营的政策法律环境、经济环境、市场环境的基础上，学会如何筹建和策划物流企业。 内容：调查物流企业经营的环境，讨论分析经营环境并写出该物流企业的策划书，包括经营的理念、市场定位、运作方式、盈利方式等，字数不限。 要求： （1）每个4-5人小组根据自己调查的目的，自行设计调查方案和调查内容； （2）为深化对调查项目的理解，可在老师的引导下先进行课堂讨论； （3）策划书内容要力求深入、全面，切忌空泛。

推荐阅读资料 [1]胡列格，何其超.物流运筹学[M].北京：电子工业出版社，2006

推荐网络资源 [1]http://www.tskjzy.cn/jxky/xdqygl/jg/c2/34.ppt企业经营决策与计划. [2]http://www.qgrtvu.com.cn/4lesson/xxzy/gl/jyjc.ppt现代企业经营决策学. [3]http://www.jznrj.com/jsrj/s21-2.doc物资企业经营决策方法及采用的决策准则. [4]http://col.njtu.edu.cn/zskj/3012/wwwroot426/JC/chap14/020301.htm网络计划技术. [5]http://www.pddd.pudong-edu.sh.cn/wskt200503_fen/现代企业经营决策. [6]http://www.chinaicp.net/info/3/16133.html经营决策的概述. [7]http://www.ounh.org/media_file/现代企业经营决策方法.

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