模块二仪容仪表之个人仪容礼仪 仪容,通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。

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第二章 服务人员的仪容规范 仪容,通常指的是一个人的外貌。有些时候,人们也会将仪容称之为容貌。实际上,一个人的容貌,在他的整体仪容中,的确居于显著的地位。在日常生活之中,任何一个人恐怕都不会否认,仪容对于每个人给予他人的印象影响甚大。
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模块二仪容仪表之个人仪容礼仪 仪容,通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。 在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,仪容是重点之中的重点。

仪容美的含义 首先,是要示仪容自然美。它是指仪容的先天条件好,天生丽质。尽管以相貌取人不合情理,但先天美好的仪容相貌,无疑会令人赏心悦目,感觉愉快。 其次,是要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件,对仪容时行必要的修饰,扬其长,避其短,设计、塑造出美好的个人形象,在人际交往中尽量令自己显得有备而来,自尊自爱。 最后,是要求仪容内在美。它是指通过努力学习,不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养出自己高雅的气质与美好的心灵,使自己秀外慧中,表里如一。

仪容美的含义 真正意义上的仪容美,应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任何一个方面,都会使仪容美失之于偏颇 在这三者之间,仪容的内在美是最高的境界,仪容的自然美是人们的心愿,而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。 仪容修饰美,基本规则是美观、整洁、卫生、得体

√ × 仪容仪表之男士篇 头发: 干净整洁 不宜过长 无汗味,没头屑 不用过多定型产品 前不遮额头 侧不盖耳朵 后不盖衣领 小李的口头表达能力不错,对公司产品的介绍也得体,人既朴实又勤快,在业务人员中学历又最高,老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了,业绩总上不去。 问题出在哪儿呢? 原来,发现他是个不爱修边幅的人,双手拇指和食指喜欢留着长指甲,里面经常藏着很多"东西"。脖子上的白衣领经常是酱黑色,有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱,吃完后,不知道去除异味的必要性。在大多情况下,根本没有机会见到想见的客户。 在竞争日益激烈的今天,仪容对一个人的作用是万万不能忽视的。形象创造价值、形象决定命运的说法绝不是夸大之辞。

仪容仪表之男士篇 仪容仪表之男士篇 面部清洁; 耳朵; 鼻孔; 口气; 指甲、指头

仪容仪表之女士篇 头发 整洁,无异味 发型大方,得体 日常化淡妆,清丽大方 避免使用气味浓烈 的香水

肢体修饰规范 ①注意保持手的干净清洁。 ②不留长指甲,不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘;戒指只可配戴一枚,应典雅大方。 ③不要腋毛外露。万一因为工作的特殊需要,必须穿着肩部外露的服装上岗服务时,则必须切记:此前剃去自己的腋毛。 ④工作中,不穿露趾的凉鞋或拖鞋,穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。

仪容的修饰 头发、面部

一、发型的修饰 要经常洗头,保证头发不粘连、不板结、无发屑、无汗味。尤其在秋季要对头发精心保养,因为这时会出现皮屑增多、脱发和断发等现象,如发现发尖打岔时,必须及时修剪。  美发秘诀六步曲 1、精心护理头部皮肤 2、认识自身的发质 3、选用合适的洗发水 4、洗发切勿抓挠 5、干发、梳理莫用蛮力 6、日常护理也重要  头发是人体的制高点,很能吸引他人的注意力。因此,

(一)女士发型选择 1. 发型要与发质相协调 发质细软的人不宜留过长的直发,可选择中长发或俏丽的短发,还可以把头发烫卷,产生蓬松感。 发质较硬的人不宜选择太短的发型,宜采用不到肩的短发或肩以下的长发型。 服装与相应的发式相配,才会显得和谐大方,适宜得体

(一)女士发型选择 2. 发型要与服饰相协调 在正式场合,女性身着套装,可将头发挽在颈后,低发髻,显得端庄、干练。 着运动服时,可将头发扎成高高束起的马尾,显得青春、活泼和潇洒。 着晚礼服时,梳个晚装发髻,可显得高雅、华丽。 服装与相应的发式相配,才会显得和谐大方,适宜得体

(一)女士发型选择 3. 发型要与身材相适应 4. 发型要与脸型相适应 身材瘦长的,留直长发就容易使人感到肩部两侧显得空虚,人也更显瘦长。适当地加强发型的装饰性,或在两侧进行卷烫,能显得活泼而有生气。 身材矮小的,留长发会使身体显得更矮,宜用精致花巧的束发髻有层次的短发。 身体较胖的,头发应采用直纹路,如果梳成规则的平波浪,会更显胖。 4. 发型要与脸型相适应

脸 型 3. 三角形脸 4. 钻石形脸 5. 正方形脸 6. 长方形脸 7. 圆形脸 椭圆形脸和倒三角形脸为标准脸型。 脸 型 1. 椭圆形脸 2. 倒三角形脸 3. 三角形脸 4. 钻石形脸 5. 正方形脸 6. 长方形脸 7. 圆形脸 椭圆形脸和倒三角形脸为标准脸型。

1. 椭圆形脸 2. 倒三角形脸

3. 三角形脸 4. 钻石形脸

5. 正方形脸 6. 长方形脸

7. 圆形脸

椭圆形脸 特征:曲线的外形。脸宽约为脸长的一半。前额与下颌的宽度大约相同。 可以尝试任何发型

倒三角形脸(心形脸) 特征:下颌轮廓狭窄,前额和颊骨宽阔 避免:在颈背的头发长度太短

三角形脸 特征:前额和颊骨狭窄,下颌轮廓宽阔。 避免:低层次或发尾卷曲发发型,会使下部更圆弧与丰厚饱满。

钻石脸(菱型脸) 特征:前额和下颌轮廓狭窄,颊骨宽阔、高 避免:短发、中层次发型。平直的造型会使脸型的下巴似乎非常尖锐。

正方形脸 特征:前额明显很宽。下颌很宽又有角的。非常强列的下颌轮廓及脸际线。 避免:头发中分;几何直线剪法的刘海,因为这些都会更强调方型。

长方形脸(矩形脸) 特征:高的前额和长的下巴 。 避免:斜刘海,会暴露过高的发际线,增加纵向的线条;没有刘海;在下巴形成水平零层次直长发;在头顶增加高度的发型。

圆形脸 特征:圆的外形 ,脸长度大约相等于脸宽度。 避免:卷发,会更强调圆型与丰厚饱满;眉上的整齐刘海,使脸型更短

面部修饰 基 本 原 则 扬长避短: 突出五官中最美的部分 掩盖或矫正缺陷的部分

五 官 比 例 : 三庭五眼 眉毛的标准位置 唇的标准比例

三庭五眼 古时称“三横五竖”。这是中国古代关于面容的一种比例标准,可作为化妆的着色定位参照尺度。三庭、五眼均等视为标准。

三 庭 : 指脸的长度比例,将脸的纵向分成三等份。

五 眼 : 指脸的宽度比例,以眼睛长度为单位,把脸的横向分为5个等份。

眉 毛 的 标 准 位 置

唇 的 标 准 位 置 两嘴角在两眼平视时瞳孔内侧的垂直线上。

皮 肤 1. 油性皮肤 2. 干性皮肤 3. 中性皮肤 4.混合性皮肤

1. 油性皮肤: 特征:易出汗、油腻、上额、鼻子周围、下颚、口唇附近皮脂的分泌更加旺盛,毛孔粗大,触手粗糙。 2. 干性皮肤: 特征:有缺水性和缺油性两种状态。皮肤组织层次紧凑、干涩、毛孔幼细、角质层厚,严重时干燥部分会蜕皮。

3. 中性皮肤: 特征:皮肤的油分、水分含量适中,额头及面颊既不油腻也不干燥,毛孔较细小,皮肤柔软、细腻、光滑,是最理想的皮肤。 4. 混合性皮肤: 特征:脸部T型部分成油性,其他部分成干性。

化 妆 程 序 1. 洁面 2. 化妆水、润肤霜 3. 乳液 4.粉底液 5.定妆 6. 眉毛的描画 7. 眼妆 8. 腮红 9. 口红

一、清洁 (一)面部清洁 (二)口腔清洁 (三)手的清洁 (四)其他部位清洁

粉 底 手法: 粉底液:点拍涂抹 干粉:按压

提问: 不同材质的粉底适合哪种化妆工具呢? 粉底液 粉饼 散粉 粉刷 海绵粉扑 绒布粉扑

眉 型 提亮 浅←深 粗 → → 细 最浅 → 深 → 浅 1. 眉头 2. 眉腰 3. 眉峰 4. 眉梢

标准眉(2/3眉) 眉峰在2/3处 3/4眉 眉峰在3/4处 1/2眉 眉峰在1/2处 水平眉 没有明显的眉峰

眉型与脸型的关系 修饰眉毛可以衬托眼睛,改善脸型的宽窄、长短。不同的脸型要配以不同的眉型。 长脸型,描绘出水平眉较合适; 圆脸型宜选择1/2眉,以使脸部拉长; 宽脸型宜拉近眉头间距离; 窄脸型要适当拉开眉头间距离。

常见工具: 眉粉 眉笔

请为下列脸型选择适合的眉型 a A b B C c A-b B-c C-a

眼 妆 1. 眼影 2. 眼线 3. 刷睫毛膏

眼 影 单层晕染: 采用一种颜色。从外眼角入手,先刷睫毛根部,由下至上晕染至眼窝,深色控制在双眼皮内,眉骨提亮。

眼 线 上眼线: 起点于内眼角的最内侧,紧贴睫毛根部,将缝隙填满,离眼尾2毫米处稍往上扬,长度应比原有眼睛长。

下眼线: 从外眼角画至内眼角,只需画眼尾的1/3处,线条要处理模糊。

刷 睫 毛 膏 1. 从不同角度卷曲睫毛 2. 先从内向外刷 3. 从下向上刷Z字形

腮 红 腮红可以增加面部的红润感,修正脸型。肤色红润的人可以不刷胭脂。

一、勾画唇线 二、用刷沾取唇膏或直接用唇膏均匀地涂满整个嘴唇,注意不能超出唇线。 唇 妆

三、在高光处用唇油或唇蜜提亮,突显立体感。

化妆应注意的问题 (1)化妆的浓淡要视时间、场合而定。 (2)不要在公共场所内化妆,也不要在他人面前化 妆,特别是不要在男士面前化妆。 (2)不要在公共场所内化妆,也不要在他人面前化 妆,特别是不要在男士面前化妆。 (3)不要非议他人的妆容。 (4)不要借用他人的化妆品,这样既不卫生,又不 礼貌。 (5)男士在涉外场合稍加化妆是必要的,但不要油 头粉面。

几种类型的化妆 工作妆 晚宴妆 舞会妆