臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所 王保進 大學校務評鑑之內涵與自我評鑑 臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所 王保進 1

緣起 高等教育評鑑分為校務評鑑與專業評鑑二類 植基於品質保證之精神下，結合全面品質管理PDCA之計畫、執行、檢核、行動循環圈的概念，以展開一連串追求校務評鑑改善的行動，建構完善之大學評鑑圖像 導入認可制機制，強調各大學之自我定位後，持續品質改善，以達成辦學目標 2

評鑑目的 檢視競爭態勢:促使大學從世界大學競局解析自我的強弱機先，從少子化及就業的趨勢定位自我的教研內涵 落實校發計畫:要求大學確實擬定校務發展計畫，適時自評更新，並建立持續改善之品質保證機制 評定教研績效：從行政管理、教學、研究、推廣、學生就業評定大學教育績效 獎勵優質校院：激勵大學明示在行政或教研上的特色及優異表現，並分享其成功經驗 匡正發展偏差：列示在管理或教研上有偏失大學，促使限期改善 提供政策參考：綜合評鑑結果，提供高等教育發展意見，以供政策參考 3

評鑑項目設計理念 標準與主要國家高等教育校務評鑑機制同步 設計強調統整性與系統化 結合全面品質管理PDCA之計畫、執行、檢核、行動循環圈的概念 強調學校自我管制之精神，並能引導學校自我定位，發展特色 整合各項專案評鑑，減輕學校行政負擔 大專校院推動性別平等教育訪視 大學校院校園環境管理現況調查與績效評鑑 國立大專院校校務基金訪評 交通安全教育訪視 專校院數位學習訪視與認證服務 私立大專院校體育專案評鑑 4

大學校院校務評鑑標準之PDCA循環圈 5

評鑑項目 二個核心要素 計畫(Plan) 執行(Do) 檢核(Check) 行動(Act) 導入品質保證之PDCA評鑑架構 確保學生學習成效為鵠的之評鑑結果 計畫(Plan) 學校自我定位 執行(Do) 校務經營與治理 教學與學習資源 檢核(Check) 績效與社會責任 行動(Act) 持續改善與品質保證機制 6

評鑑項目 項目一：學校自我定位（6項參考效標） 師生對自我定位之瞭解與認同 內外部環境之SWOT分析 校務發展計畫(至少涵蓋99-101年度或學年度) 願景與目標 策略與行動 校務發展特色 行政與學術單位設置 符映校務發展定位與目標 行政單位、系所、學程、研究中心 訂定學生之基本素養與核心能力 反應學校自我定位 校、院層級 系所層級（至少已經啟動運作機制） 師生對自我定位之瞭解與認同 8

評鑑項目 項目二：校務治理與經營（12項參考效標） 校務發展機制與運作 行政組織與運作、各項重要會議運作 行政人力配置與服務品質 學生參與校務治理 學校財務狀況 符映校務發展需求 確保學生學習成效達成（教學與學習經費） 國際化 強化學生學習成效 校務經營意見蒐集與資訊公開 優質學生學習成果之展現 9

評鑑項目 項目三：教學與學習資源（15項參考效標） 課程規劃與運作：課程地圖之建置 教師之遴聘機制與素質 課程規劃機制 課程架構反應基本素養與核心能力 數位教學平台與教學大綱 教師之遴聘機制與素質 教師遴聘機制 教師評鑑機制 獎勵教師卓越表現與專業成長 10

評鑑項目 項目三：教學與學習資源（15項參考效標） 學習資源之提供 學生學習活動 符映學生學習之需求 圖儀設備與教學科技設施 學習空間配置與教學設備充實 軟硬體設備之購置與維護管理 學生學習活動 學習輔導機制 學生住宿環境 導師制 社團活動 課外學習活動 生涯發展 11

評鑑項目 項目四：績效責任（12項參考效標） 學生學習成效之確保 教師教研績效的評估 學校聲望 學校社會公民責任之擔負 學習評量之規劃與設計 評核學生基本素養與核心能力之機制 優質學生學習成果表現 教師教研績效的評估 學術研究與專業表現成果 產學合作機制與成果 推廣服務參與 學校聲望 學校社會公民責任之擔負 服務學習 弱勢學生入學機會

評鑑項目 項目五：持續改善與品質保證機制（3項參 考效標） 自我評鑑機制 利害關係人意見蒐集 持續性自我改善作法 校務治理與經營之意見蒐集 項目五：持續改善與品質保證機制（3項參 考效標） 自我評鑑機制 利害關係人意見蒐集 校務治理與經營之意見蒐集 學生學習表現之意見蒐集 持續性自我改善作法 校務治理與經營之自我改善機制 學生學習成效改善之機制 上次校務評鑑改善建議之落實

確保學生學習成效之校務經營機制 評鑑項目一 學術單位之設置能符應校務發展之目標與辦學特色 依據校務發展定位與目標，規劃與設計校、院、系三個層級之學生基本素養與核心能力 基本素養 應用核心知能所應具備之一般性能力與態度 核心能力 學生畢業所能具備之專業知能

確保學生學習成效之校務經營機制 評鑑項目二 校務發展機制能定期檢討學校發展定位，並據以檢討學生基本素養與核心能力之設計 學術單位行政人力能滿足行政運作與學生學習之需求 學校經費編列能符合學術單位發展與運作之需求 國際化之推動能強化學生之競爭力 校務資訊公開能展現學生優質之學習成果

確保學生學習成效之校務經營機制 評鑑項目三 課程規劃 教師遴聘機制與素質 教師教學 課程規劃機制能有效運作 課程架構與內容能符應訂定之學生基本素養與核心能力，並建立完整之課程地圖，做為學生修業之指引 教師遴聘機制與素質 教師遴聘機制 教師評鑑機制 獎勵教師卓越表現與專業成長 教師教學 教學大綱能提供學生有關基本素養與核心能力獲得之訊息 教師教學內容能依據所要培育之基本素養與核心能力進行設計

確保學生學習成效之校務經營機制 評鑑項目三 教學與學習資源之配置與管理維護 學生學習輔導 學習空間配置 教學設施 圖書儀器 學習預警制度之建立與運作 教學資源中心之學習輔導 導師制之運作 學生生涯發展機制之運作 社團活動與課外學習活動之推動

確保學生學習成效之校務經營機制 評鑑項目四 學生學習評量 教師教學評鑑 學生修讀課程之學習評量設計與落實 教師學習評鑑依核心能力設計 整體性評量學生基本素養與核心能力達成之機制與運作 教師教學評鑑 教學資源中心提供教師教學專業之諮詢與服務 教學資源中心協助教學不力教師之教學改善輔導

確保學生學習成效之校務經營機制 評鑑項目五 學生學習成效之自我改善機制 蒐集利害關係人意見之作法 根據利害關係人改善課程規劃、教師教學、及學生學習之作法

實地訪評 訪評將採取實地設施觀察、座（晤）談、資料檢閱及問卷調查為資料蒐集方法 根據評鑑項目向大學校院行政主管、教師、行政人員、學生、及畢業校友蒐集資料 評鑑結果處理 採分項認可方式為之 結果分三種 通過、有條件通過、未通過

健全自我評鑑機制之內涵 訂定自我評鑑辦法，落實執行著有成效 評鑑內容符合校務評鑑與系所評鑑之項目 設置自我評鑑指導委員會，校外人士超過五分之三 程序包括內部自我評鑑與外部評鑑 外部評鑑委員全為校外專家學者 單位簡報、資料檢閱、場地與設備檢視、人員晤談 校內參與人員參加評鑑課程或研習 後設評鑑機制

自我評鑑作法 準備與設計階段 組織階段 執行階段 結果討論與撰寫階段

準備與設計階段 成立「前置評鑑計畫小組」 獲得領導者(校級主管、學程主管)的支持 適當的資源投入 設計自我評鑑過程 根據評鑑標準，編製工具 先對評鑑手冊深入規劃與研討，日後轉為指導小組 獲得領導者(校級主管、學程主管)的支持 適當的資源投入 設計自我評鑑過程 根據評鑑標準，編製工具

評鑑規劃 參考效標 具體量化數據 層級 關係單位 校 院 教務處 學務處 總務處 … 1-1 1-2 .

組織階段 成立「指導小組」 選擇與訓練評鑑人員 組成工作小組 建立協調與溝通機制 提供資料蒐集之管道 工作坊 專題演講 焦點團體座談 每個評鑑項目至少一個小組 建立協調與溝通機制 各種會議 電子郵件 BLOC 校園刊物 提供資料蒐集之管道

指導小組功能 選擇各工作小組的負責人 成立各工作小組(根據評鑑標準) 提出工作小組分配工作的一覽表 提供或安排所需要的訓練 幫助工作小組間的溝通﹑避免工作重複

工作小組之組成 評鑑項目一 副校長、主任秘書、或研發長擔任召集人 校務發展委員會，成員至少包括： 業務相關單位 教務長、學務長、總務長、人事主任、會計主任、院長代表、系所代表、校外人士 業務相關單位 秘書室、研發處、教務處、國際化業務單位、人事室、會計室、學院

工作小組之組成 評鑑項目二 副校長或研發長擔任召集人 業務相關單位 秘書室、研發處、教務處（課務組）、學務處、總務處、國際化業務單位、人事室、會計室、董事會、電子計算機中心、學生自治會代表

工作小組之組成 評鑑項目三 教務長或學務長擔任召集人 業務相關單位 研發處、教務處、學務處、總務處、圖書館、電子計算機中心、人事室、會計室、體育室、學院、通識教育中心、就業輔導單位

工作小組之組成 評鑑項目四 研發長或教務長擔任召集人 業務相關單位 研發處、教務處、學務處、國際化業務單位、進修推廣單位

工作小組之組成 評鑑項目五 副校長、主任秘書、或研發長擔任召集人 業務相關單位 秘書室、研發處、教務處、就業輔導單位、其他

執行階段 工作小組 確立評鑑參考效標之要素 提出計畫 資料蒐集：從學生﹑教職員﹑校友、雇主﹐利用各種問卷﹑座談，以獲得相關之意見與建議 問卷調查各小組應訂出擬定題目deadline，俾便彙整進行調查蒐集資料 資料蒐集：從學生﹑教職員﹑校友、雇主﹐利用各種問卷﹑座談，以獲得相關之意見與建議 資料分析 提出優勢、缺失、及改善建議 撰寫評鑑結果草案

工作小組資料蒐集作法 參考效標 對象 方法 行政 教師 學生 校友 雇主 文件 參訪 座談 問卷 1-1 1-2 .

自我評鑑報告大綱樣式 摘要 導論 ＊XYZ大學校院之歷史沿革 ＊自我評鑑過程 ＊自我評鑑之結果（每一個項目包括必要之現況描述、特色、問題與困難、改善策略、總結） 項目一：學校自我定位 （一）現況描述 （二）特色 （三）問題與困難 （四）改善策略 （五）項目一之總結 項目二：校務治理與經營 項目三：教學與學習資源 項目四：社會與績效責任 項目五：持續改善與品質保證機制 總結 附錄