一、課程基本資料 科目名稱：(中文)消費者行為研討 (英文)SEMINARS ON CONSUMER BEHAVIOR 開課學期：100學年度第2學期 開課班級：企碩二 學 分 數：3學分 星期節次：三 234 (9:10-12:00) 上課教室：1307
二、指定教科書及參考資料 參考書目： 指定教科書： (請修課同學遵守智慧財產權，不得非法影印) 指定教科書： Blackwell, R. D., Miniand, P. W. and Engel, J. F., 2012, Consumer Behavior,CENGAGE Learning Asia Pte Lte. 參考書目： Hawkins, D. I. and Mothersbaugh, D. L., 2010, Consumer Behavior, 11/e. McGraw Hill Higher Education. Hoyer WD & MacInnis DJ著，白滌清譯，消費者行為 (Consumer Beahvior)，第四版，2008，普林斯頓
三、教學目標 消費者行為係微觀到巨觀的角度，瞭解影響消費者心理、 行為與決策的各項因素，從中探討對其各種情況下消費 模式之影響。 然而，消費者面對日新月異的消費情境與消費對象，過 去的相關理論有些仍歷久彌新，有些則略顯不足。對於 未來將從事企業經營、行銷管理之相關學生，有必要隨 時掌握最新之消費行為理論。 本課程之目標係藉由消費者行為基本概念之討論，搭配 研討最新之學術理論研究成果，以使學生對消費者行為 相關領域之發展與應用有更深一層的瞭解。
四、課程進度與授課方式 本課程先以最新消費者行為教材為基礎，輔以當前國外之期刊論文 進行研討，以掌握最新學術研究之趨勢與脈絡。 課本分章報告部份，學生每週均需事前預習當週教材，由簡報組同 學準備研讀報告與討論 ，並由同學提問討論。 期刊論文部份，由學生自行尋找一流期刊近三年內有關消費者行為 之學術論文，並作深度之報告與討論 。選讀之文章應於第三週上 課時提供教師審閱是否適當，第四週開始排定論文報告。文獻出處 可為JCR、JM、JMR、JCP、JCA、JCB、PM等。每位同學應至少報 告一篇文獻。
週次 日期 課程內容 1 2/15 課程簡介 2 2/22 文獻搜尋 3 2/29 1. CONSUMER BEHAVIOR AND CONSUMER RESEARCH 4 3/7 2. CREATING MARKETING STRATEGIES FOR CUSTOMER-CENTRIC ORGANIZATIONS 論文研討1 5 3/14 3. THE CONSUMER DECISION PROCESS 論文研討2 6 3/21 4. PRE-PURCHASE PROCESSES: NEED RECOGNITION, SEARCH, AND EVALUATION 論文研討3 7 3/28 5. PURCHASE 論文研討4 8 4/4 學術交流週 9 4/11 6. POST-PURCHASE PROCESSES: CONSUMPTION AND POST-CONSUMPTION EVALUATIONS 論文研討5
週次 日期 課程內容 10 11 12 13 14 15 16 17 18 7. CONSUMER MOTIVATION 論文研討6 4/18 7. CONSUMER MOTIVATION 論文研討6 11 4/25 8. CONSUMER BELIEFS, FEELINGS, ATTITUDES, AND INTENTIONS 論文研討7 12 5/2 9. CULTURE, ETHNICITY, SOCIAL CLASS, FAMILY AND HOUSEHOLD INFLUENCES 論文研討8 13 5/9 10. GROUP AND PERSONAL INFLUENCE 論文研討9 14 5/16 11. MAKING CONTACT 論文研討10 15 5/23 12. SHAPING CONSUMERS' OPINIONS 論文研討11 16 5/30 13. HELPING CONSUMERS TO REMEMBER 論文研討12 17 6/6 論文研討13 論文研討14 18 6/13 論文研討15 論文研討16
五、考評及成績核算方式 配分項目 次數 配分比率 論文報告 2 40% 分章報告 平時成績 20% 配分比率加總 100%
六、授課教師課業輔導時間和聯絡方式 課業輔導時間：每週三14:00-16:00 聯絡方式 研究室地點：R4405 EMAIL：hukaichieh@gmail.com; hkchieh@scu.edu.tw
學校教材上網及教師個人網址 課程網址： http://myweb.scu.edu.tw/~hkchieh/new_page_271.htm 教師個人網址： http://myweb.scu.edu.tw/~hkchieh/index.htm 教材下載： 每週上課前老師會將當次教材上網公佈，同學可於課後 下載參閱