觀光醫療與保健期末報告 花蓮觀光醫療的發展與現況 指導老師:林宏榮教授 報告人：NA2D0003 邱茗惠 NA2D0021 張淑媛 1
臺灣最美麗面積最大的幸福城巿 2
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採取異業合作方式，爭取商機 醫 療 觀 光 醫療服務 觀光服務 一般醫療 特殊醫療 牙科 長期照護 物理治療 旅館業 旅行社 交通運輸業 導遊 餐飲業 觀光服務 4
健康養生聯盟業者 5
提供代辦大陸遊客來臺簽證服務 6
選擇，是一種有智慧的放棄 盤點手上握有的資源， 找出最適合自己的方案。 7
花蓮觀光醫療SWOT分析 S W T 優勢 Strength 劣勢 Weakness 機會 Opportunity 威脅 Threat 1.好山好水、 風景秀麗 2.花蓮縣政府 協助行銷， 推動自由經 濟示範區 1.國際合作(行 銷管道)未通 暢，醫療人 才外流 2.泰國、馬來西 亞、印度先行 卡位 1.醫療服務及 團隊外語化 程度不足 2. 醫界與旅遊 界的合作模 式尚待磨合 1.華人市場潛 力：吸引全 球華人來台 2.全球海外就 醫的風氣已 形成 S W T
發展醫療觀光的四大主軸 健診渡假 健康樂活 中醫養生 醫學美容
客人下機 接機 醫療院所派車接送 進行醫療健檢 建立單一服務窗口 優質之旅遊醫療服務，是以不同的價值吸引不同層次的 客人，但基本的要求是要做到「One-stop Service」，也 就是建立單一服務窗口。每個過程要達到環環相扣、滴 水不漏的境界，如此才能使醫療院所及旅遊業者互蒙其 利，共創雙贏。 客人下機 接機 醫療院所派車接送 進行醫療健檢 醫療院所派專業醫生親送檢驗報告並作說明 安排療程 安排遊旅 送機 10
注重行銷策略 搭政府之「國際醫療服務推廣中心」的便車，參與各國舉辦的旅展，並散發來台八至十日的旅遊行程，可撥出一天到一天半的時間參加「健檢」的訊息。 旅行社與醫院共同商定「醫療服務」之標準作業程序，在各項內容上，皆以書面訂定並據以實施，讓旅客享受優質、快速且方便的流程，絕對不讓遊客有『排隊』的印象。 11
醫師執業地點之限制 政府應考慮允許醫師至飯店或旅館，替顧客進行非侵入性之診療。 飯店場所結合在地機構執行健康檢查及醫療行為，對區內的機構、人力之限制有條件放寬。 建議允許醫師報備後，可至非醫療機構執行非侵入性醫療行為，旅館內也可設置簡易檢查設備。 法規 《醫師法》第8條之2：醫師執業，應在所在地主管機關核准登記之醫療機構為之 。 《醫療機構設置標準》第20條：聯合門診之設置場所內，不得設有商業性之機構。 12
花蓮 - 觀光醫療的代名詞 13
五星級首長 花蓮縣傅崐萁五年連霸 執政五年、連續五次5星的輝煌成績 14
全台最多，900間民宿 2007年
STP 目標市場 市場定位 市場區隔 Market targeting market market segmentation positioning market segmentation 市場定位 市場區隔
斯圖亞特海洋莊園民宿 2007年
雲山水民宿 2007年
雲享渡假莊園 19
薩爾茲堡莊園 20
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台灣最適合long stay的地方--羅山有機村 22
櫻的田野 - 養生野菜鍋 23
無毒無菜單創意料理--銘師父 24
莎莉的經典美食世界 25
靜心、淨心 26
許添盛醫師與賽斯身心靈整體健康觀 許添盛醫師-台北醫學院畢業， 曾任台北市立仁愛醫院家庭醫 學科專科醫師，台北市立療養院 精神科專科醫師，現為財團法人 新時代賽斯教育基金會董事長、 賽斯身心靈診所院長、賽斯文化 事業發行人，致力推廣賽斯身心 靈健康理念。 2007年
賽斯村 賽斯村位於花東縱谷風景區，佔地六公頃，群山環 抱，雲層裊繞，景色怡人，一個淨心、靜心的好地方 28
賽斯心法 賽斯家族的三大特質 1. 做個<腳踏實地的理想主義者> 2. 當個<無可救藥的樂觀主義者> 3. 我們是來地球<出差、旅遊、學習、考察兼玩耍的實習神明> 2007年
2007年 以新時代賽斯資料的理念為基礎，由專業的賽斯學派心靈輔導師進行一對一的個別談話，幫助個案創造自己的實相，幫助有健康、精神、生活困擾的朋友，在生活上達到正面的轉變。
身心靈健康三大定律 疾病代表生命能量受到阻礙，它在反 應內心的痛苦和絕望！ 1、身體本來就是健康的： 身體每一個細胞都有意識，其本身充滿了 活力生氣和創造力！ 2、身體具備自我療癒的能力： 身體意識的智慧，具有治癒疾病的能力！ 3、身體是心靈的一面鏡子： 疾病代表生命能量受到阻礙，它在反 應內心的痛苦和絕望！ 2007年
得了癌症，就代表離死亡不遠了？ 真正啟動癌症的因素，是不快樂的生命，是內心的絕望。 心靈如果沒有被瞭解、被洞悉、沒有予以面對的話，任何只考慮身體的醫療、物質的醫療，都是捨本逐末的做法。 真正啟動癌症的因素，是不快樂的生命，是內心的絕望。 32
我們從雁子飛行 ~ 學到什麼啟示 與擁有相同目標的人同行，能更快速 、更容易地到達目的地，因為彼此之 間能互相推動。 33
『需求未到 服務先到』 －優質的管家式服務 34
行銷操作 - 始於顧客導需求 顧客是行銷成敗的最後裁決者
口碑行銷 讓顧客變成你的業務
我們現在在那裡 欲往何處去 37
感謝聆聽 請多指教 38