指導老師: 楊景傅 博士 學生： 9825805 劉純伊 9825806 王繹婷 9825817 白伊紋 9825832 陳玉茹 變遷的全球環境中的 組織設計與策略 指導老師: 楊景傅 博士 學生： 9825805 劉純伊 9825806 王繹婷 9825817 白伊紋 9825832 陳玉茹

變遷的全球環境中的 組織設計與策略 問題一 Q1：組織應如何設計其結構和 文化來獲得在製造和研究發展上的核心競能？ 行銷所 一年A班 9825817 白伊紋

Q1：組織應如何設計其結構和文化來獲得在製造和研究發展上的核心競能？ 銷售 研發 機械式結構 有機式結構 製造 研發 銷售 高聳式組織 扁平式組織 製造 銷售 研發 集權式的決策制度 分權式的決策制度 製造 研發 銷售 標準化 相互調整 行銷所 一年A班 9825817 白伊紋

●核心競能易造成組織僵固! 應隨環境改變而改變!(權變理論) 釋例: 福特T行車 Q1：組織應如何設計其結構和文化來獲得在製造和研究發展上的核心競能？ ●核心競能易造成組織僵固! 應隨環境改變而改變!(權變理論) 釋例: 福特T行車 行銷所 一年A班 9825817 白伊紋

變遷的全球環境中的 組織設計與策略 問題二 Q2：低成本策略和差異化策略有何不同?採用差異化的生物科技公司以及採用低成本的素食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢? 行銷所 一年A班 9825817 白伊紋

Q2：低成本策略和差異化策略有何不同?採用差異化的生物科技公司以及採用低成本的素食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢? ●低成本策略和差異化策略有何不同? 策 略 目 標 差異化策略 低成本策略 集中化 策略優勢 行銷所 一年A班 9825817 白伊紋

低成本和差異化的策略的組織結構特性 行銷所 一年A班 9825817 白伊紋 矩陣結構 產品團隊結構 功能式結構 差異化策略 複雜結構 產品別，式場別或地區別結構 功能式結構 差異化策略 複雜結構 分權式的結構 高分化 高整合 有機式結構 低成本策略 簡單結構 集權式的決策 低分化 低整合 機械式結構 行銷所 一年A班 9825817 白伊紋

補充 低成本或差異化 V.s. 低成本且差異化 行銷所 一年A班 9825817 白伊紋

●差異化的生物科技公司 一、生物科技公司的特性 1. 技術推陳出新，創造差異化價值 2. 重視研發與創新的企業精神 Q2：低成本策略和差異化策略有何不同?採用差異化的生物科技公司以及採用低成本的素食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢? ●差異化的生物科技公司 一、生物科技公司的特性 1. 技術推陳出新，創造差異化價值 2. 重視研發與創新的企業精神 行銷所 一年A班 9825817 白伊紋

Q2：低成本策略和差異化策略有何不同?採用差異化的生物科技公司以及採用低成本的素食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢? 以訊聯生物科技公司為例

Q2：低成本策略和差異化策略有何不同?採用差異化的生物科技公司以及採用低成本的速食業者，應如何設計自身的組織結構和文化，以提升各自的競爭優勢? ●低成本的速食業者 以麥當勞為例說明之 行銷所 一年A班 9825817 白伊紋

變遷的全球環境中的 組織設計與策略 問題三 Q3：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變? Q3： 行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹

Q3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變? ●總體策略的目標在利用並發展低成本和差異化能力，以維護及擴充既有的市場領域或擴張進入新的模式 ●總體策略的三種主要類型 垂直整合 相關多角化 非相關多角化 行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹

Q3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變? 垂直整合 相關多角化 非相關多角化 定義 策略的組織是買進並持有原有配合的供應商(向後整合)或通路商(向前整合) 企業進入一個與原市場領域有某種程度關聯的新市場領域 企業進入一個與原核心市場領域沒有關聯的新市場領域 行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹

Q3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變? Sony 相關多角化 (電腦、小型智慧電話) 向後垂直整合 (電子零件的生產) 核心產業 消費性電子 向前垂直整合 (電影與音樂) 非相關多角化 (電玩主機的內部創業) 行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹

Q3 ：為什麼組織要選擇總體策略去擴張原核心領域外的價值創造活動?討論當組織開始進入新的市場領域時，組織的結構和文化應如何改變? 釋例 多國策略 有機式組織 較不重要 MTV 國際策略 矩陣式組織 很重要 P&G、Xerox 全球策略 重要 Intel、Motorola 跨國策略 非常重要 Komatsu 行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹

變遷的全球環境中的 組織設計與策略 問題四 Q4：隨著企業從多國策略改採國際策略，到全球策略，再改變為跨國策略時，請說明科層組織的成本如何增加，又為什麼會增加? Q3： 行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹

Q4 ：隨著企業從多國策略改採國際策略，到全球策略，再改變為跨國策略時，請說明科層組織的成本如何增加，又為什麼會增加? 高 成本降低壓力 全球策略 跨國策略 全球策略 跨國策略 國際策略 多國策略 國際策略 多國策略 低 高 地區回應壓力 行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹

Q4 ：隨著企業從多國策略改採國際策略，到全球策略，再改變為跨國策略時，請說明科層組織的成本如何增加，又為什麼會增加? 低 協調的 需求 高 垂直分化 組織層級數 相對扁平 相對高 集權程度 分權 核心競能集權，其他分權 集權 同時集權和分權 水平分化 全球地域別結構 全球產品群結構 全球矩陣式或以矩陣式的精神運作 整合 科層 成本 整合機制的需求程度 中 等 中等 電子整合和管理網絡的需求程度 非常高 以全球組織文化來整合的需求程度 行銷所 一年A班 9825832 陳玉茹

個案分析 IKEA’s Approach to Strategy and Structure Pays Off 變遷的全球環境中的組織設計與策略 個案分析 IKEA’s Approach to Strategy and Structure Pays Off 行銷所 一年A班 9825805 劉純伊

個案分析 IKEA簡介 IKEA是世界上最大的家具供應鏈，於2008年時這個瑞典公司便遍佈全球24國家擁有超過231間店面。 創辦人的節約信念。 行銷所 一年A班 9825805 劉純伊

變遷的全球環境中的 組織設計與策略 問題一 Q1：IKEA追求怎麼樣的事業策略、總體策略及全球策略？

事業策略 IKEA的4P策略 產品 低成本兼差異化事業策略(以4P分析說明) 價格 通路 推廣 價廉質高的產品形象。簡樸、大方、自然、方便、健康的瑞典風格具有簡潔的現代時尚設計感。特別的品質測試器。名稱皆以瑞典原文命名。平整式包裝。價格標籤的設計。售後的服務。 價格 定價方面不只要比對手低，更要低很多。意即在公眾的眼中，要做到令人咋舌的廉價。作法：利用價格矩陣、工程師分析、平整式包裝。獨特的折扣哲學。 通路 通路：產品皆由瑞典設計，透過採購辦事處來分配置各國。自有一套的擺設、倉儲、運輸方式。 推廣 IKEA的個性型錄特點。逆向思考的「無人售貨」的方式。「新春特賣」促銷方式。 行銷所 一年A班 9825805 劉純伊

總體策略 垂直整合策略 行銷所 一年A班 9825805 劉純伊 設在荷蘭的雙重基金-英氏-IKEA基金，是IKEA機構的後台老板，下設英氏控股集團，其中所有者基金（英氏基金）擁有英氏控股集團所有的帳面價值，英氏基金由公益基金（IKEA基金）管理控製，但IKEA基金的資金來源卻由英氏基金提供。  　　在英氏-IKEA基金和英氏控股集團牢牢共同控制資本權力之外，兩個輔助集團進行實質運作：一個是總部設在丹麥和瑞典的IKEA服務集團，它通過與英氏控股簽署協議，執行IKEA機構全球所有商店的管理業務，包括採購、銷售、研發等業務；另一個是總部設在荷蘭的IKEA內務系統公司  　　IKEA機構的經營原則分為“有形的手（一切看得見的商店、商品等）”和“無形的手”（經營理念和管理流程）。IKEA內務系統公司擁有IKEA機構所有的商標、品牌、專利等知識產權，是IKEA機構的“精神領袖”（無形的手），它可以請任何一家“不合要求”的IKEA商店關門。IKEA機構還通過設立瑞典IKEA連鎖公司、IKEA龍集團和IKEA企業集團把家族的資產進行分割處理。所有這些複雜的設置，很多情況下幫助公司進行合理避稅和躲避某國政府控制。  　　 行銷所 一年A班 9825805 劉純伊

全球策略 跨國策略 為了自己可以控製產品的成本、取得最初定價權，並且控制產業鏈的上游，IKEA一直堅持自己設計所有產品並擁有專利。  所有的產品設計確定之後，設計研發機構將和IKEA在全球貿易代表處共同確定哪些供應商可以在成本最低而又保證質量的情況下，生產這些產品。2000多家供應商會展開激烈競爭。通常，IKEA為更大量地銷售某種產品，會降低價格，這必然會進一步降低生產成本，許多供應商當然也會被迫提高生產效率，壓低生產成本。所以，勞動力成本更加低廉的供應商會大量出現在IKEA的名單上，中國就是其一，它是IKEA最大的採購國。  所有的供應商接到IKEA貿易機構下達的定單之後，都會努力工作並保證按時交貨。實際上IKEA為其所有的供應商設定了不同標準和等級，並且時常去考核它們。  這些商品被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，通過科學的計算，決定哪些產品在本地製造銷售，哪些出口到海外的商店。每家“IKEA商店”根據自己的需要向IKEA的貿易公司購買這些產品，通過與這些貿易公司的交易，IKEA可以順利地把所有商店的利潤吸收到國外低稅收甚至是免稅收的國家和地區。  　　 行銷所 一年A班 9825805 劉純伊

變遷的全球環境中的 組織設計與策略 問題二 Q2：IKEA如何設計它的結構及文化來追求那些策略？ 行銷所 一年A班 9825805 劉純伊

IKEA的結構及文化 IKEA的結構 兩個輔助集團進行實質運作：一個是總部設在丹麥和瑞典的IKEA服務集團它通過與英氏控股簽署協議，執行IKEA機構全球所有商店的管理業務，包括採購、銷售、研發等業務；另一個是總部設在荷蘭的IKEA內務系統公司擁有IKEA機構所有的商標、品牌、專利等知識產權，是IKEA機構的“精神領袖”。 因此商店開到哪裏，IKEA服務集團就把一整套的管理模式和組織形式拷貝到哪裏。這些管理和保障職能包括財務、零售、物流、物業、風險管理、法律、社會環境、公關通訊和人力資源等等。整個組織被完全“扁平化”。 　　 行銷所 一年A班 9825805 劉純伊

IKEA的結構及文化 IKEA的文化 IKEA的文化衍生來自於創辦人英格瓦，坎普拉德的信念和個人價值。他專注於企業家精神、節約以及努力的工作等信念當作他的管理態度。他教導著管理者和員工這些精神：「不裝模作樣」、「成本意識」，並且在他的觀點中所有的事業部都是「一體的」意指每一位在他全球帝國中的成員都對彼此是必要的角色且對彼此具有一定的義務。 如何實踐坎普拉德的信念？像是所有IKEA成員都是搭乘經濟艙，入住平價旅館將差旅費用降到最低。也代表了IKEA的操作傾向於最簡化的規則及程序並且成員們是被期待能夠相互合作來將工作完成的。 。 行銷所 一年A班 9825805 劉純伊

IKEA的結構及文化 IKEA的文化 從招募開始，成員就開始從基層學習IKEA的全球合作文化。他們學習多方面的工作包含了店面工作，利用這樣的過程來內化IKEA的全球價值。使得這些專員能夠專注於為顧客解決問題的責任。也需要在各部門和門市進行輪調，較高的熱心及團結程度來實行IKEA的全球價值便能得到較快的升遷。 大部分的高階管理者都要參於“打破官僚體制週”，也就是每年都有數週要至門市或倉儲來工作。並且要求公司上下都須著制服，且不具有任何階級的標誌。 具有良好的升遷制度、職訓、超越平均的薪資還有慷慨的紅利制度使得IKEA全球價值更加堅強。 不論IKEA進入哪一個新的國家，它都會派遣最有經驗的店經理來建立新門市的IKEA全球態度。 行銷所 一年A班 9825805 劉純伊

Thanks for your attention 變遷的全球環境中的組織設計與策略 Thanks for your attention 9825805 劉純伊 9825806 王繹婷 9825817 白伊紋 9825832 陳玉茹

●低成本策略: 組織生產低價產品和服務以服務所有顧客的計畫 ●差異化策略: 組織生產高價、高品質的產品，以服務個特定的市場區隔 低成本策略與差異化策略 ●低成本策略: 組織生產低價產品和服務以服務所有顧客的計畫 ●差異化策略: 組織生產高價、高品質的產品，以服務個特定的市場區隔 行銷所 一年A班 9825817 白伊紋