本课程提供为企业上门培训服务（企业内部培训）欢迎来电咨询 课程名称 新任经理全面管理技能提升训练 主办单位：一六八培训网（www.peixun168.com) 日期：2009年11月21-22日 上海 【收费标准】￥2200 /人 【授课对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士 报名咨询热线： 0755-86154193 86154194 胡先生 课程背景 据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。 培训收益 ü解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 ü掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度 ü掌握管理的基本方法 ü有效规划时间，提升管理效率 ü掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法 ü掌握提高团队执行力和提升绩效的方法 课程内容 第一部分 管理基本认识 一、管理的角色认知与定位 1. 从专业走向管理的常见困惑 2. 管理者的角色定位 3. 管理者的基本任务 4. 管理者应具备的能力素质 二、对组织的基本认识 1. 组织的基本内涵 2. 不同组织结构的优缺点 3. 职能分解与目标体系 4. 岗位职责制定的基本原则要求 参考模板：岗位说明书 第二部分 工作管理

一、工作管理之工作计划 1. 认识制定计划的重要性 2. 应用目标SMART原则 3. 制定计划的步骤与方法 演练：克服计划的难点-如何做工作分解 二、工作管理之分析问题解决问题 1.什么是问题？ 2.解决问题的8个步骤 3.如何定义问题 4.如何进行问题原因分析 5.从发现问题到预防问题的工作模型 6.工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法 三、工作管理之执行控制 1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？ 2.如何在管理中把握人性与XY理论 3.当前企业人的职业化意识 4.中国企业管理机制与人的不适应 5.执行力提升的7大控制方法与工具 6.规则先行 -- 流程推行法 7.交接备忘---记录表单法 8.突破瓶颈 - 聚焦控制法 9.掌控过程---稽核控制法 10.绩效考核---数据流动法 11.化繁为简---分解控制法 12.暴露真相---案例分析法 演练：控制卡设计练习 四、工作管理之高效工作方法 1.经理人的时间管理 2.时间分析：我的时间用的有效吗？ 3.时间管理的四个象限 4.经理人的时间管理策略 5.识别你的轻重缓急 6.如何掌握你的PDCA时间分配 7.经理人的时间管理技巧 8.经理人要培养哪些好的时间管理习惯？ 9.经理人的工作方法 10.分解控制法 11.环境条理法 12.工作授权法 13.民主集中法 14.项目管理法 15.瓶颈控制法 16.书面传递法 第三部分 人员管理 一、经理人的沟通技能 1.如何认识沟通在管理中的重要意义？ 2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？ 3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同 4.对上沟通 5.对上沟通应具备什么样的心态？ 6.对上沟通应掌握哪些方法？ 7.研讨： 8.如何赢得上司的欣赏？ 9.如何纠正上司的错误？ 10.如何对待上司的“刁难”？ 11.如何看待“不如自己”的上司？ 12.平行沟通 13.平行沟通应具备什么样的心态？ 14.平行沟通应掌握哪些原则？

主讲老师： 15.对下沟通 16.对下沟通应具备什么样的心态？ 17.对下沟通应掌握哪些原则？ 15.对下沟通 16.对下沟通应具备什么样的心态？ 17.对下沟通应掌握哪些原则？ 18.命令，关心，批评，分歧处理的方法 19.情景模拟：最近丽莎怎么了？ 20..沟通风格 21.如何识别人的不同人格类型？ 22.为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ 23.老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？ 24.如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 25.如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、员工管理与激励 1.人才识别与使用 2.识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？ 3.如何理解知识，技能和才干？ 4.如何用人之长，避人之短？ 5.如何进行团队的优化组合？ 6.讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？ 7.员工管理 8.如何公正对待下属？ 9.如何对待下属的牢骚埋怨？ 10如何管理不同类型的员工？ 11.如何真心关心你的下属？ 12.用氛围和环境管理下属 13.如何对付部门内的帮派？ 14.如何破解“法不责众”？ 15.讨论： 16.如何管理刺头员工？ 17.如何管理老油条？ 18.如何管理推脱责任借口多的员工？ 19.员工激励 20.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？ 21.双因素理论对员工激励有什么启示？ 22.期望理论对员工激励有什么启示？ 23.强化理论对员工激励有什么启示？ 24.激励员工的8大方法 25.如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场 三、培育下属 1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？ 2.如何识别培育的要点？ 3.人才培养的“蓄水池工程” 4.培养接班人 5.大胆授权培育下属 6.如何开展内部培训工作 7.把人才放在压力下培养 8.如何保护人才？ 9.如何培育员工心态？ 四、 管理者的自我修炼 1.经理人的发展趋势 2.管理者7大阳光心态培养 3.管理者的自我经营 4.管理者如何管理自己的压力与情绪 5.管理者如何正确面对压力？ 6.管理者如何增强抵抗压力的能力？ 7.管理者有效的减压技巧 主讲老师： 曹老师（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实

效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。 主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。 服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。 经典案例：（一）广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。（二）广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。（三）广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。 报名回执表 《新任经理全面管理技能提升训练》请填写下表后传真至 (0755-86154195)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）   企 业 名 称:___________________________________________人 数:____________人 联 系 人:_____________________ 电 话:________________传 真:__________________ 移动电话:_____________________ 电 邮:________________ 参 会 人 姓 名_________________________________________ 付 款 方 式: (请选择打“√”) 1、转帐 2、现金 地点：1、深圳 2、上海