第三章 從心理層面評量社會功能

前言 心理？ 我們似乎可以直覺地領會心理過程，卻不易對心理特徵與功能加以定義 心理系統的主要功能是運用人類生理和社會的資源，以便達成特定的目標

心理動力理論 佛洛依德提出 童年時期發生的事件決定個體日後的行為。因此應探索童年早期的經驗。 人的行為是由一被稱為原慾「libido」的內在能量所驅動。原慾的驅力和對這驅力的抑制（反作用力）都會影響人類行為 原慾是本能的慾望依享樂原則運作

人格發展依照性心理發展階段，強調兒 童期是人格發展關鍵階段。 人格結構分為三種： （1）本我（id） （2）自我（ego） （3）超我（superego） 人格發展依照性心理發展階段，強調兒 童期是人格發展關鍵階段。 運用

Erikson’s 心理社會發展 認為人的一生遵循一系列的發展階段，各階段會由生理及與年齡相關的社會、文化期待而形成各階段的發展工作。 基因源生原則（epigenetic principle） 八個發展階段。每個階段會有不同任 務，可視為社會心理危機或衝突。

認知發展與訊息處理 認知心理學處理三個過程 ： 感覺（sensation）：偵測刺激的過程 知覺（perception）：對訊息進行詮釋 認知（cognition）：從環境、經驗、及其他心理活動中，取得、組織、和運用感官與知覺訊息的過程

Piaget’s結構認知理論 皮亞傑認為人類擁有與生俱來的潛力和過程，是人類瞭解事物的基礎 對兒童如何運用智力感興趣，相信人發展成熟就會具邏輯感，而非學習而來。 適應（adaptation）及組織（organization）是Piaget認知發展理論的關鍵要素，而且人會使用基模（個人所擁有資訊的最基本單位）來適應或組織其所生活的世界

適應→是個人有能力改變或因著環境而調整，有兩種類別： 同化：將訊息納入原有基模，修正從 外界取得的新資訊 調整：改變既有思考模式或基模，以 迎合從外界所取得的新資訊 組織：將任何得到的訊息整理出一 個系統，使之具有條理

認知發展的階段： 感覺動作期 前運思期 具體運思期 正式運思期

PDP原則 Parallel-Distributed Processing 資訊的特色是散佈與不狹隘的 對特殊事情的記憶和知識並非很精細的儲存。儲存的方式是透過每個單位之間的連結。 透過不斷累積經驗的學習可以逐漸的改變 　連結的強度

資訊處理過程的一連串階段 接收 選擇 編碼 儲存訊息

資訊處理的主要功能 意識：個體對自己、他人、和物理環境等內外在刺激的覺知。透過意識覺知產生定向。 知覺 ，由兩個理論來說明： 注意力 　（a）擴充理論（enrichment theory） 　（b）區辨理論（differentiation theory） 注意力 （a）警覺性（vigilance） 過度警覺（hypervigilance） （b）專注（concentration）

學習，觀念聯想包括三個基礎因素： （a）連續性（continuity） （b）相似性（similarity） （c）重複性（repetition） ※ 重要的學習理論： （a）古典及操作學習論 （b）社會學習論

社會學習理論 觀察學習 自我效能角色 社會學習理論與認知理論

記憶，四個階段處理訊息： （a）登錄（registration） （b）複誦（rehearsal） （c）保留（retention） （d）回憶（recall） 三種記憶： （a）瞬間記憶（immediate memory） （b）短期記憶（short-term memory） （c）長期記憶（long-term memory） 另外，還有近期記憶（recent memory）和 遠期記憶（remote memory）

記憶連結的影像與資訊處理過程 電腦意象的角色 中央處理單位 大腦中每個單位組是平行的處理過程 連結的強度影響記憶與資訊的儲存

理解力：與表達有關。 失語症（aphasia）是一種理解力 語言表達有缺陷的疾病。包括兩種： （a）感官失語症（sensory aphasia） （b）動作失語症（motor aphasia）

推理與判斷 問題解決的障礙因素： （a）固著（rigidity） （b）使用無關訊息來思考問題 兩個名詞： （a）嘗試錯誤（trial and error）： 一種解決問題的策略 （b）抽象能力（abstraction）： 有能力了解象徵性意義

溝通，人的溝通包含四個要素： （a）訊息的來源 （b）訓息本身 （c）訊息傳遞的管道 （d）訊息接收者

態度與情緒 態度：學習而來的一種評估性的反應與感覺。 態度與以下幾個名詞的區別： （1）價值（value） （2）信念（beliefs） （3）主觀規範（subjective norms） （4）行為意向（behavioral intention）

態度 態度vs信念 態度vs價值 主觀的規範vs態度 態度中情緒的角色 理性行動的含意是預防與干預

態度改變的理論 社會工作的基本假設是改變案主的態度將影響其行為 調和理論：人們會努力維持對自己的看法、所處情境與他人關係三者間的一致，否則產生焦慮。 自我覺知理論 「腳在門檻內」效應

社會工作者能運用的是學習辨識，分辨情感、情緒，指的是長期情緒狀態。 心情（Affect）為立即短暫性狀態， 並了解適當表達之時機與場合。 情緒：早期是指生理上的感動或激動；後來則指一種被激發或激起的心理狀態。 身體知覺→情緒的轉變 知覺→情緒→身體反應 社會工作者能運用的是學習辨識，分辨情感、情緒，指的是長期情緒狀態。 心情（Affect）為立即短暫性狀態， 並了解適當表達之時機與場合。

社會認知及規範 社會認知是關於自己及其他人（包括社會 關係、習俗、團體、制度）的思考及知識 ，與其他體系關連。近來則重視自我系統 在各種人類認知領域中所扮演的角色。 社會認知的基本目的是瞭解認知與社會行 為兩者間的互賴關係。

社會認知會影響個人的自我感受、社會能 力的自我評估、與行為控制能力的自我評 估。 重要社會行為的引發是因為人類與生俱來 所擁有想要控制環境的需求—動機能力。 能力指個人有能力與環境有效的互動；人 類產生動機的目的在於引發個人的自我效 能。