通过本章的学习,要求掌握: 1、人员配备的程序和原则； 2、管理人员选聘的方法； 3、管理人员考评的方法； 4、管理人员培训的方法 第八章 人员配备 通过本章的学习,要求掌握: 1、人员配备的程序和原则； 2、管理人员选聘的方法； 3、管理人员考评的方法； 4、管理人员培训的方法
第一节 人员配备概述 一、人员配备应考虑的因素 （一）人员配备的含义 第一节 人员配备概述 一、人员配备应考虑的因素 （一）人员配备的含义 人员配备是根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。 （二）人员配备应考虑的因素 1、从组织需要的角度去考查（组织要不要人）； 2、从组织成员需要的角度去考查（组织要什么样的人）； 三、人员配备的程序：六个步骤（P154） 四、人员配备的原则（P162） 1、因事择人原则； 2、量才使用原则； 3、人事动态平衡原则；4、程序化和规范化原则；
第二节管理人员的选聘 一、管理工作人员需要量的确定 1、组织现有的规模、结构和岗位； 2、管理人员的流动率； 3、组织发展的需要。 二、管理工作人员的来源 分内部提升和外部招聘。二者各有其优缺点。（P157） 三、管理工作人员的选聘标准 （P165） （1）强烈的管理欲望；（2）良好的道德品质；（3）富于创新精神；（4）良好的决策能力：（5）较强的沟通能力；（6）较强的组织协调能力；（7）相应的业务知识和水平；（8）良好的身体素质。
四、管理人员选聘的程序和方法（P161） （一）管理人员选聘的程序 1、制定选聘计划；2、初步筛选；3、测试；4、聘任；5、使用。 （二）选聘方法 1、笔试：（1）智力测验；（2）业务测验；（3）人格测验。 2、面谈（面试）： 3、情景模拟训练： （1）“文件篓测试”； （2）无领导小组讨论； （3）管理竞赛； （4）角色扮演； （5）即席发言
第三节管理人员的考评 一、管理工作人员考评的作用 1、为人事调整提供依据； 2、管理人员的培训提供依据； 3、激励管理者自我提高和完善； 4、为合理确定并适当调整管理者的报酬提供依据； 二、管理人员考评的内容 1、贡献考评：又称绩效考评，包括达标绩效考评和管理绩效考评。 2、能力考评： 三、管理人员考评的程序和方法 （一）程序：制定考评计划、考评前的技术准备、实施考评、分析考评结果、反馈考评结果。 （二）方法：自我考评、上级考评、群众考评、专家考评。
第四节管理人员培训 一、管理工作人员培训的作用（P167） 二、管理工作人员培训的内容 1、业务培训； 2、管理理论培训； 3、管理能力培训； 4、交际能力及心理素质培训。 三、管理工作人员培训的方法 （一）在职培训：1、有计划的提升；2、职务轮换；3、委以助手职务；4、临时提升。 （二）脱产培训：形式有（P169）
单项选择 1、 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。 A. 因材施教 B. 量才使用 C. 因人设职 判断题 2、一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。 3、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。 名词解释： 人员配备 简答题 1、人员配备的任务、程序和原则。 2、管理人员的选聘标准。 3、管理人员选聘的程序和方法。
案例：组织结构问题 某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理人员的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项；该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由此，由高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该公司的组织结构向扁平式变化。
根据案例提供的资料回答下列问题（注：1为单选；2和3为多选，多选或少选均不得分。）： 1、现在该公司高层管理人员能有效地管理（ ）名中层管理人员。（2分） A、25 B、35 C、50 D、75 2、导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有（ ）。（3分） A、工作性质的变化 B、工作能力的提高 C、授权范围的扩大 D、协调控制的加强 3、扁平式组织结构的优势是（ ）。（3分） A、有利于高层管理者接近基层 B、有利于调动下属人员的工作积极性 C、有利于加强高层管理者对基层的控制 D、有利于加强横向协调 答案： 1、B； 2、AB； 3、BCD。