第6章 竞争战略 一、竞争战略的本质 二、顾客让渡价值与竞争战略 三、成本领先竞争战略 四、差异化战略 五、大规模定制战略
一、竞争战略的本质 1．竞争战略的目的是获得竞争优势 。 2．竞争优势不是“绝对优势”，而是一种“相对优势” 。就是如何比竞争者做得更好一点！！！ 3.竞争战略的目的不是打败竞争者，而是比竞争者更好地满足顾客需求！！！
企业生存“三角形” 企业 消费者 竞争者
二、顾客让渡价值与竞争战略 竞争战略的核心是比竞争者提高更多一点的“顾客让渡价值”！！！
差异化战略 成本领先战略 顾客让渡价值 顾客总价值 顾客总成本
三、成本领先竞争战略 成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同产业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。
1.顾客总成本与成本领先战略 顾客总成本=货币成本（Monetary Cost）+时间成本（Time Cost）+体力成本（Energy Cost）+精力成本（Psychic Cost） 成本领先战略领先何种“成本”？？？？
2.成本领先的两大路径之一：价值链与成本领先战略
3. 成本领先的两大路径之一：价值链系统与成本领先战略
4.典型案例：沃尔玛的成功之道 沃尔玛是如何做到“天天平价”的？
5.成本领先战略与价格战 1）“囚徒困境”与价格战 2）敢打善打价格站
四、差异化战略 差异化战略是指企业提供差别化的产品或服务，以便取得差异化的优势和独特的市场地位。 差异化战略的实质是“特色经营”，其理论基础的是“需求的个性化”趋势。
1。顾客总价值与差异化战略 产品差异化 服务差异化 人员差异化 形象差异化
2。差异化必须坚持市场导向 “光头餐厅”的案例
五、大规模定制战略 大规模定制（Mass Customization）类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。实现了成本领先与差异化战略的“鱼和熊掌兼得”。 大规模定制的基本思想在于通过产品结构和制造流程的重构，运用现代化的信息技术、新材料技术、柔性制造技术等一系列高新技术，把产品的定制生产问题全部或者部分转化为批量生产，以大规模生产的成本和速度，为单个客户或小批量多品种市场定制任意数量的产品（Pine and Boynton，1993）。
1.大规模定制的分类
按订单销售（Sale-To-Order） 按订单装配（Assemble-to- Order） 按订单制造（Make-to-Order） 按订单设计（Engineer-to-Order）
2.大规模定制的特点 产品设计模块化 产品制造专业化 生产组织和管理网络化 企业间的合作关系伙伴化
3.典型案例：戴尔电脑的竞争战略
面向大规模定制的供应链管理：基于“戴尔”的案例分析