產業體系化規劃實務 資訊產業--實例探討 鼎新電腦 第八事業群 簡世泰 總經理

企業e化策略規劃藍圖 M T IS S O 企業的挑戰 管理 技術 資訊系統 企業解決方案 組織  規劃產品上市時程  設定銷售獲利目標  監控市場的需求變化  監控服務水準與客戶滿意度  管控、庫存、運籌、成本  低交易收益與高協調成本  全球市場的管理與控制  競爭者推出創新生意模式  現行人工流程低效率  產品生命週期縮短  時間/速度的競爭  知識與資訊的競爭 M 管理  電子商務平台技術  交易訊息標準  網路安全、CA  EAI整合技術  DB、Data Warehouse T 技術 IS 資訊系統 S 企業解決方案  自動化接單處理  訂單作業跟催  自動化採購作業  回應效率監控  訊息散播  內部/外部系統整合  知識庫累積、管理、擷取  提昇服務、產品、品牌價值  降低運輸作業成本  加快研發、接單、採購速度  增加行銷、維護資金收益  提高生產力  供應商  國外大客戶  企業內部門  員工 O 組織

提案計畫書格式與內容─大綱 增加計畫要徑圖 (CPM) 請包含輔導體系 廠商上線的計畫 資料來源:經濟部工業局 要如何改變？ 為什麼要改變？ 壹、公司及體系概況 公司簡介 公司基本資料 組織架構及各部門人力配置 過去三年營運資料 體系營運概況 體系架構說明 主要客戶/供應商基本資料 體系廠商基本資料 體系現況分析 貳、電子化推動體系 企業營運的策略與目標 企業營運策略與營運模式建立 企業策略目標展開 體系電子化策略與目標 與顧客端的電子化策略與目標 與體系廠商之電子化策略與目標 未來企業營運模式的作業流程 未來企業營運模式架構下的資訊 架構發展策略 要如何改變？ 體系電子化推動內容 電子化範圍、架構與功能規格 工作項目內容及執行方式 建置風險分析及處理建議 執行團隊組織架構 預期效益 體系電子化導入效益與KPI設計 體系電子化導入效益之計算方式 參、預計進度及經費編列 預計進度及查核點說明 計畫項目投入人力及經費需求 經費預算 工作項目內容及執行方式 請包含輔導體系 廠商上線的計畫 為什麼要改變？ 預計進度及查核點說明 增加計畫要徑圖 (CPM) 要改變什麼？ 資料來源:經濟部工業局

一、企業電子化規劃 三層架構模式 Business Model商業模式 Strategic Innovation Process Model流程模式 Organizational Re-eng. Process Re-eng. IT Model 資訊技術模式 IT Application IT Infrastructure

一、企業電子化規劃 Business Model 營運總部全球運籌 建立協同製造機制 顧 客 其他據點 台灣總部 訂單 訂單達交 顧 客 其他據點 台灣總部 訂單 訂單達交 生產進度查詢 生產狀況查詢 入庫併櫃 OEM 大陸工廠 製令產生 生產進度資訊 生產排程資訊 交貨進度資訊 產能資訊 庫存資訊 產能查詢 在製品庫存查詢 庫存查詢 製造協同中心 建立協同製造機制 Shipment ODM 生產進度 其他資訊 營運總部全球運籌

Business Model的策略思考方向 一、企業電子化規劃 產業價值鏈分析 Business Model的策略思考方向 行銷 研發 採購 製造 品保 配送 財務 業務 設計 資料來源:經濟部工業局

一、企業電子化規劃 Process Model 客戶 生產運籌管理 配銷運籌管理 採購運籌管理 供應商 營業部 銷售計畫 匯款資料 欠料資訊 生管 銷售預測 即時回饋 庫存資訊 匯款資訊 組立順位指示 銷售實績 產能資訊 客戶 暢銷商品庫存自動撥補 產能查詢 交貨通知 工作站加工順位指示 供應商 SCM 平台 詢價單 報價單 生產計劃預估 交貨通知單 收料驗收單 退貨通知單 對帳通知單 付款明細表 累積未付款清單 ← → 生 產 計 畫 組 立 計 畫 長期生產計畫 ERP Browser 資料查詢 資料查詢 匯款通知 資料交換 生產進度回報 採購運籌管理 生產運籌管理 配銷運籌管理

Process Model KPI的規劃思考 一、企業電子化規劃 業務 設計 採購 製造 品保 配送 財務 行銷 研發 Process Model KPI的規劃思考 時間： 成本： 品質： 資料來源:經濟部工業局

一、企業電子化規劃 KPI for e-Business 協同設計 產品上市時間 減少工程變更 作業時間 量產前後工程變更比 減少工程變更 作業時間 量產前後工程變更比 產品開發準時完成率 系統(與ERP)整合率 供應鏈管理 訂單完成時間 產品製造時間 供應鏈總成本 庫存週轉率 存貨週轉率 訂單完成率 準時交貨率 運籌配送 準時送達率 貨況資訊通透率

一、企業電子化規劃 IT Model

一、企業電子化規劃 企業互動行為分析 顧客 通路現況 決策關鍵者 成本 品質 時間 顧客的價值要求 消費時機與行為的分析 供應商 研發設計流程 生產製造銷售採購流程 顧客服務流程 2.流程改造 1.客戶→通路→供應商的營運關係創新 3.改造的流程電子化 資料來源:經濟部工業局

量化 效益指標 KPI 訂單回覆天數 達交率 採購處理週期 零件庫存周轉率（平均庫存量/銷貨成本）或庫存周轉天數 停工待料時間 量化 效益指標 訂單回覆天數 達交率 採購處理週期 零件庫存周轉率（平均庫存量/銷貨成本）或庫存周轉天數 停工待料時間 呆料率(待料/庫存) 訂單錯誤率 採購週期 庫存水準

FIC供應鏈電子化計劃導入 KPI 值 註: 摘錄自經濟部推動資訊業電子化專案B類計劃中大眾公司供應鏈電子化計劃成果報告

成衣貿易業--實例探討

M T IS S O 企業e化策略規劃藍圖 企業的挑戰 管理 技術 資訊系統 企業解決方案 組織 全流程電子化運籌管控機制; 客戶滿意度之管控 國際市場接單, 全球運籌管理 被客戶要求回報貨況與交期 T 技術 IS 資訊系統 條碼技術; 設計圖, 花色, 材質之傳送; 電子交易平台技術 S 企業解決方案 加快報價,接單,採購之速度 結合供應商/加工廠與運籌業者 合作追蹤貨況 線上報價/接單系統 貿易文件製作/管理系統 運籌管理系統 客戶; 供應商/加工廠; 船務公司; 業務/採購部門 O 組織

量化 效益指標 KPI 訂單處理作業時間(天) 生產排程準確度(%) 交貨/配送延誤(天/小時) 貨物準時送達率 帳務處理時間(天) 量化 效益指標 訂單處理作業時間(天) 生產排程準確度(%) 交貨/配送延誤(天/小時) 貨物準時送達率 帳務處理時間(天) 通關處理時間(天) 商品上架速度(天)

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