服装物流的“天枰” 2010.07.15
目录 服装物流供应链 服装企业面临的问题 服装物流成本结构 服装企业管理者“天枰”调整 解决方案
服装供应链
服装企业面临的问题 思考： 服装企业现在面临哪些 “头疼的问题”呢？
服装企业面临的问题 成本方面： 实际库存高于销售预测 由于物流配送不及时、送错等导致门店缺货，销售损失 新品在仓库分流时间过长，延迟上架时间 货物在门店销售黄金时间段送到，门店不得不分出有限的人手进行收货 货物包装破损、丢失导致门店缺货 换季返货要求高，一旦返货不及时，影响到新品的储存空间 · 服务方面： － 送货司机整体形象素质较差 －物流公司不熟悉商场配送流程 －送货人员不熟悉产品导致收货时间过长 －送货人员不断更换，每次送货都有无数的电话询问线路 －送货人员拒绝开箱清点 －送货人员不熟悉回单签收流程，经常因此与门店发生冲突 －装卸工不足，送货司机要求门店进行卸货 － 。。。。。。
服装企业面临的问题 设立卫星仓提高订单反应速度 库存水平高于实际销售预测 库存保有成本 潜在的降价损失 提高库存水平以应对不确定的丢货风险 潜在的缺货损失 。。。。。。 服务水平的不 稳定性
服装物流成本结构 仓库运营成本 运输成本 管理费用 IT系统成本 资金占用成本 库存风险成本 库存服务成本 调价损失 物流运作成本 物流相关管理成本 管理费用 IT系统成本 存货保有成本 资金占用成本 库存风险成本 库存服务成本 调价损失 缺货成本
服装物流成本结构 物流运作成本 相关管理成本 库存保有成本 缺货损失 25% 10% 60% 5%
服装企业管理者的“天枰” 35% 物流成本 物流管理成本 65% 缺货成本 降价损失 存货保有成本
“天枰”倾斜的后果 存货 管理 调整 运作 服装产品是一种实效性很强的商品，生命周期短、季节性强，决定着新品上市的时间。一旦过了季节或者流行期，销售转弱，因此在服装行业提升整体质量体系变得十分重要。
值得我们服装企业管理者深思的问题： “天枰”调整 供应链管理在服装企业究竟应该扮演怎样的角色： 仓库管理员？运输调度？客户服务专员？ 核心战略管理团队？企业资源规划的“总工程师”？ 如何寻找具有竞争力的物流成本与高品质服务的平衡： 低物流运作成本往往导致服务质量不能保证，客户投诉量增加 合适的物流运作成本 + 准时、安全的运作=较高的客户满意率
解决方案 服务质量提升 适合服装配送的IT系统 符合服装配送的物流网络 专业化的服装物流团队
我们的经验 服装品牌的城市消费等级： 10个销量最好的城市 ： 销量1：北京、上海、广州等 销量2：一线城市 销量3：二线、三线城市 01北京 02 上海 03 广州 04 沈阳 05 杭州 06 成都 07 重庆 08 深圳 09 天津 10 武汉
终端配送管理 - 初始化培训 最后一公里的配送一直都是个头疼的问题！ 对客服来说，交货比搬货更重要！ 对于客户来说，终端的交货人象征公司的品牌形象！ 成功配送的关键 培训自己的配送队伍 专业、系统的终端配送培训体系 完善的绩效体系 好的开始是成功的一半！ 在运作培训前, 我们开始“格式化”思想。
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