企業文化與組織溝通之關係研究 以奇美電子、中國鋼鐵、燦坤3C為例 國立高雄應用科技大學國際企業系 畢業專題 企業文化與組織溝通之關係研究 以奇美電子、中國鋼鐵、燦坤3C為例 指導教授: 張瑞芳 博士 研 究 生: 鍾耀明、陳哲帮 蘇晏瑾、劉羽婕 黃如貞、蔡依穎 撰

大 綱 摘要 緒論 文獻探討 研究方法 實證分析 結論

摘 要 針對國內三間不同企業作一系列的調查研究，來探究出企業在「企業文化」型態及「組織溝通」程度的關聯性及差異性 摘 要 針對國內三間不同企業作一系列的調查研究，來探究出企業在「企業文化」型態及「組織溝通」程度的關聯性及差異性 企業文化與組織溝通上有顯著差異存在 企業文化會對組織溝通造成顯著之影響 組織溝通會對企業文化造成顯著影響 不同企業間之企業文化與組織溝通上有顯著差異 不同企業間之企業文化與組織溝通有顯著相關 不同企業間之企業文化對組織溝通有顯著之影響 不同企業間之組織溝通對企業文化有顯著之影響

緒 論(一) 研究背景與動機 成功的 企業 良好的企業文化 組織的溝通管理 影響?關聯?異同?

緒 論(二) 研究目的 不同的產業間，其企業特性，在「企業文化」及「組織溝通」上會有何差異 緒 論(二) 研究目的 不同的產業間，其企業特性，在「企業文化」及「組織溝通」上會有何差異 相同職位階層之員工，在不同的企業間其「企業文化」及「組織溝通」會有何差異 同一企業內，其「企業文化」及「組織溝通」是否有顯著相關存在 同一企業內，其「企業文化」對「組織溝通」有無顯著影響 同一企業內，其「組織溝通」對「企業文化」有無顯著影響 同一企業內，其各企業及個人變項在「企業文化」與「組織溝通」上有何差異

文獻探討 企業文化 組織溝通 企業文化與組織溝通之探討 研究企業組織的根層意涵為主，亦即是探討企業內部的價值觀，透過組織成員對公司價值觀的認同，企業可以去克服外在環境的適應問題，以及內在組織的整合問題 組織溝通 組織溝通之研究，可區分為三大類，分別是有關組織溝通的內容有關組織溝通訊息的流動過程以及有關組織溝通的氣候及滿意度 企業文化與組織溝通之探討 企業文化與組織溝通之關聯性十分密切；企業文化的形成，組織溝通的良窳是一個關鍵因素

研究方法(一) 研究架構 資料來源:本研究整理

研究方法(二) 研究假設 假設一：各公司間之企業文化型態有顯著差異 假設二：各公司間其組織溝通有顯著差異 假設三：具有相同職位階層之員工，在各公司間之企業文化型態有顯著 差異 假設四：具有相同職位階層之員工，在各公司間之組織溝通有顯著差異 假設五：各公司間之企業文化與組織溝通有顯著相關 假設六：各公司間之企業文化對組織溝通有顯著影響 假設七：各公司間之組織溝通對企業文化有顯著影響 假設八：各公司間因人口變項之差異，而對企業文化之型態有顯著影響 假設九：各公司間因人口變項之差異，而對組織溝通有顯著影響

研究方法(三) 資料分析方法 敘述性統計分析：計算樣本基本資料之結構 單因子變異數分析：檢定自變項「產業別」與各「人口統計變項」在依變項「企業文化」與「組織溝通」上有何顯著差異，及其有顯著差異之組別為何 Pearson 相關分析：檢定各產業內其「企業文化」各變項與「組織溝通」各變項有無顯著相關，以及其關係是正向或負向 典型相關分析：找出「企業文化」各變項的一組線性組合，使其與「組織溝通」各變項的組合之相關達到最大 逐步多元迴歸分析：了解各自變項對依變項之影響，為了避免各變數間有高度相關存在，以逐步多元迴歸方式，先進行順向選擇法將變數選入，再以反向剔除法刪除變數

實證分析(一) 企業文化與組織溝通之相關分析 企業文化： 市場文化 派閥文化、創新文化、層級文化 組織溝通 ： 企業文化 顯著正相關 奇美及燦坤低於0.4以下，中鋼0.4以上 派閥文化、創新文化、層級文化 大致都在0.5以上 組織溝通 ： 「溝通氣候」與「管道品質」相關係數較高 企業文化 顯著正相關 組織溝通 三個企業之企業文化與組織溝通 之pearson積差相關分析

實證分析(二) 企業文化對組織溝通之逐步多元迴歸分析 以企業文化為自變項，組織溝通為依變項 三企業之企業文化對組織溝通滿足

實證分析(三) 燦坤 奇美電 中鋼 企業文化與組織溝通之差異分析表 企業文化與組織溝通構面均有顯著差異 市場文化及 派閥文化以外 其餘相等 市場文化相等 中鋼 三企業之企業文化與組織溝通 之差異分析

實證分析(四) 實證結果支持 研究假設 研究假設驗證結果 部份變項有顯著差異 假設1 假設2 假設3 假設4 假設5 假設6 假設7 假設8 假設9

由此推論，企業若採取彈性、自發的有機管理模式 結 論(一) 奇美電、中國鋼鐵、燦坤之綜合性結論： 不同企業間在企業文化與組織溝通上有顯著差異 具有相同職位階層之員工，在不同企業間之企業文化與組織溝通上有顯著差異 三間企業中，其企業文化與組織溝通有顯著相關 三間企業中，其企業文化對組織溝通有顯著之影響 三間企業中，其組織溝通對企業文化有顯著之影響 三間企業中，其各個企業變項及個人變項在企業文化與組織溝通上的比較 對組織溝通影響最大的 企業文化構面均是派閥文化 公司成員對企業文化的感受程度愈高 則其組織溝通滿意程度也會愈高 由此推論，企業若採取彈性、自發的有機管理模式 並注重對組織內部之整合，則會有 助於員工對組織溝通的滿意度

結 論(二) 奇美電、中國鋼鐵、燦坤之個別性結論 奇美電： 奇美電之員工，在企業文化與組織溝通上有顯著差異存在 結 論(二) 奇美電、中國鋼鐵、燦坤之個別性結論 奇美電： 奇美電之員工，在企業文化與組織溝通上有顯著差異存在 奇美電之企業文化會對組織溝通造成顯著之影響 奇美電之組織溝通會對企業文化造成顯著影響 若有效提升員工的組織溝通程度，有助建立屬向內部整合的派閥文化與層級文化

結 論(三) 奇美電、中國鋼鐵、燦坤之個別性結論 中國鋼鐵： 企業文化對組織溝通有顯著之影響 組織溝通對企業文化有顯著之影響 結 論(三) 奇美電、中國鋼鐵、燦坤之個別性結論 中國鋼鐵： 企業文化對組織溝通有顯著之影響 組織溝通對企業文化有顯著之影響 若有效提昇組織內部溝通，以及溝通品質，有助使員工更認同自己公司的企業文化 機械式管理-需重組織溝通的整體展望 和樂式管理-需注重在組織溝通環境的整合 開放式管理-需注重內部的溝通氣候

結 論(四) 燦坤： 奇美電、中國鋼鐵、燦坤之個別性結論 企業文化對組織溝通有顯著之影響 組織溝通對企業文化有顯著之影響 結 論(四) 奇美電、中國鋼鐵、燦坤之個別性結論 燦坤： 企業文化對組織溝通有顯著之影響 組織溝通對企業文化有顯著之影響 管理制度方面採開放、彈性的制度有助提昇組織溝通 管理制度若有效控制，則需追求在組織溝通管通的品質

建 議(一) 企業若想要有效提升組織成員在各溝通類型的滿意程度，宜採取彈性且自發的有機機制，和注重內部組織之整合與維持，以激勵員工達成組織目標 奇美電在塑造創新文化時，要較重視組織整體方面的溝通，而當其欲建立層級文化時，則要偏重於人際溝通的整合 中鋼若欲提升員工的組織溝通，可以把策略的焦點置於組織內部的整合上

建 議(二) 燦坤若想有效改善員工的組織溝通，則可以採取有機的管理程序 企業應重視員工組織溝通的滿意程度 建 議(二) 燦坤若想有效改善員工的組織溝通，則可以採取有機的管理程序 企業應重視員工組織溝通的滿意程度 奇美電應著重於組織的溝通氣候 中鋼方面，則要提昇組織溝通管道的品質 燦坤方面，則視企業文化的類型而著重不同的組織溝通構面，彈性、開放的派閥與創新文化，要著重組織溝通氣候；控制、機械化的層級與市場文化，則著重於溝通的管道品質 企業及個人變項在奇美電與中國鋼鐵的企業文化與組織溝通有較顯著的差異，建議兩產業應重視人力資源的管理

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