mailto: ckfarn@mgt.ncu.edu.tw ERP企業資源規劃 國立中央大學.資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7250 mailto: ckfarn@mgt.ncu.edu.tw http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn 2004

企業整體資訊系統架構 資訊技術 Enterprise Scope(企業範圍) E-commerce(電子商務) SCM(供應鏈管理) 外部資訊 Enterprise Scope(企業範圍) DSS(決策支援系統)/ EIS(高階主管系統) E-commerce(電子商務) Data Warehouse (資料倉庫) 供應鏈資訊 SCM(供應鏈管理) ERP(企業資源規畫) 內部資訊 財務 行銷 計畫 服務 人力 製造 MES SFC CAD CAM WIP PDM 製造執行 系統 現場監控 系統 電腦輔助 設計 電腦輔助 製造 產品資料 系統 在製品管理 *資料來源：工研院機械所ITIS計畫

企業最早的運作方式 購買 原料 生產 銷售 派送 老闆夫婦就完成了，功能透通

企業早期運作方式：各功能獨立 障礙 購買 原料 生產 銷售 派送

企業資源規劃：建置之前 輸入 銷售 生產 配送 輸出 功能單位間缺乏整合

企業資源規劃：建置目標 輸入 銷售 生產 配送 輸出 功能單位間整合

內部功能整合 障礙 物料管理 生產管理 派送管理

ERP的理想：內部整合 障礙 派送管理 物料管理 生產管理

ERP的演變 ERP II ERP MRP II MRP mrp Enterprise Resource Manufacturing Supply Chain Management Sales Force Automation Internet Integration Business Intelligent Customer Relationship Knowledge Electronic Commerce ERP II ERP Enterprise Resource Planning (+BPR，HR Logistics Service..) MRP II Manufacturing Resource Planning (+Cash flow) MRP Manufacturing Resource Planning (+Capacity) mrp Material Requirement Planning

企業應用軟體的演變 1970 1980 1990 2000 E-Commerce EDI(電子資訊交換) (電子商務) SFA (銷售自動化) E-Business (電子企業環境) CRM (客戶關係管理) Planning(計劃) SCM (供應鏈管理) ESCM (延伸型供應鏈管理) Scheduling(排程) Distribution(配銷) MRP(物料需求規劃) MRPⅡ (製造需求規劃) ERP (企業資源規畫) Payroll(薪資系統) HR(人力資源) EERP (延伸型企業資源規劃) GL(總帳會計) FMIS(財務系統) AP(應收帳款系統) AR(應付帳款系統) 1970 1980 1990 2000 *資料來源：HP簡報

ERP的意義 1980年代才有ERP的名詞 和所有其他名稱一樣，馬上被濫用 今天，許多基本的企業內部帳務管理、進銷存系統，都被誤稱為ERP 那麼，我們就將錯就錯吧

ERP套裝軟體市場 大型系統方案 中大型系統方案 小型系統 SAP R/3, Oracle 2000年以前，建置費通常在台幣1億以上 包含：系統license，流程變革顧問、系統修改、上線輔導等 中大型系統方案 鼎新Tiptop，鼎新WorkFlow ERP， 漢康，普揚 200百萬-1億 小型系統 鼎新SmartERP，正航，高頻，鼎盛

Financial controlling Logistics controlling ERP 整合範例： SAP Financial controlling Resource controlling Sales Customer Order Presales Activity Sales order Inventory Sourcing Delivery Customer Billing Customer Payment Production SOP MPS MRP Planned order Produc- tion order Shop floor control Purchasing Mat.mgt Requi- sition Vendor selection Purchase order Goods receipt Invoice verifi- cation Vendor Payment Logistics controlling Sales, Production, Purchasing, Warehouse

ERP：功能 /流程完全整合 HR 以ORACLE ERP為例 GL AR FA COST AP OM INV COST PO WIP Payroll GL Corporate Journal Entries Journal Entries AR Journal Entries Invoices FA Internal Payments COST Journal Entries Customers Journal Entries Mass Addition Shipments AP Vendor Invoices OM INV Shipments Orders Vendor Payments Items Workflow COST Transportation Information Work Orders Receipts Bills PO Interplant PO WIP BOM Bills and Routings Vendor PO COST Receipts Material Requirements ECOS Work Orders ENG Planning (MRP) Enterprise Demand 財務 配銷 製造 人力資源

ERP之後：外部整合、供應鏈管理 供應商 內部供應鏈 客戶 夥伴關係 外部供應鏈和需求鏈整合

公司導入了ERP系統 經過技術單位努力，系統能順利的運作 請問： 企業流程就整合了嗎？ 單位間的障礙都排除了嗎？ 真的嗎？

開車 你中了樂透，買了一輛400匹馬力的法拉利 請問你能開多快？ 是否擁擠？ 走什麼路？ 天氣？ 前面沒車 連續塞車 高速公路 林道 晴天 大霧

你可以確定 在只有人力車、驢車、馬車的年代… 行進速度不可能快 不會有高速公路──有也用不上 ERP系統也一樣 沒有系統，不可能整合：做不到 不可能排除障礙 但就算有ERP ，也未必能整合

ERP成功建置 成功 系統安置 日常使用 價值落實 BPR