第6章　質性研究 本章的學習主題 1.質性研究的意義與目的 2.質性研究設計與量化研究設計 3.質性研究資料來源 4.質性研究方法 5.質性研究的信效度 企業研究方法第8章

6.1 質性研究的定義與目的 在這三種研究設計中，只有實驗法可以探討變數間 之因果關係。 一、實驗法的意義 實驗(experiment)是一種為測試假設而在控制環境下， 操弄一個或一個以上變項的學術研究(research investigation)。 而實驗法(experimentation)是一種研究方法，藉由操弄 一個或一個以上之變項，並且控制研究環境，藉此衡量 變項間的因果關係。 企業研究方法第8章

6.1 質性研究的定義與目的 所謂「實驗室實驗法」是指在一個相當嚴格控制的 環境中，操弄一個或一個以上的變項並控制其他條件不 變下，使研究者可以在其他相關因素影響最小的情況下， 觀察且衡量操弄變數對依變數的影響。 而「現場實驗法」是一種在真實環境或自然環境下 所進行的研究，研究人員在盡力控制的環境條件下，操 弄一個或一個以上的變數，以觀察操弄變數對依變數之 影響。 企業研究方法第8章

6.1 質性研究的定義與目的 二、實驗法的優點 Cooper & Schindler (2003)認為實驗法有以下的優點： 1.透過實驗法研究者可以操弄其想要研究之變數。 2.和其他的研究設計相比，更能夠有效控制外來變項的干擾。 3.實驗法實行的便利性和成本較其他方法較佔優勢。 4.可以利用不同組的受試者、或者是不同的情境、不同的時間 下複製或重複同一實驗，以了解操弄變項對依變項的影響。 企業研究方法第8章

6.2 質性研究設計與量化研究設計 量化研究設計具有下列特性 (1)研究者通常始於驗證性假設； (2)概念必須以明白的變項形式定義清楚； (3)量測工具在進行資料蒐集前，就要有系統的發展出來，並且應有標準化的量測工具； (4)資料必須來自精確量測的數字或指標； 企業研究方法第8章

6.2 質性研究設計與量化研究設計 (5)量化研究的理論大多是因果的，而且是演繹的； (6)量測工具及衡量程序是有標準的，而也是可以重覆進行驗證的； (7)分析的進行是由統計及圖表來完成的，統計分析之結果應與原先之假設進行比對，並做適當的討論 企業研究方法第8章

6.2 質性研究設計與量化研究設計 量化研究特別調理論解釋中邏輯之嚴謹性，避免在 因果的解釋中發生邏輯上的錯誤，包括： (1)生態謬誤(ecological fallacy)； (2)不對等謬誤； (3)套套邏輯(tautology)的謬誤； (4)目的論(teleology)的謬誤； (5)虛假相關之謬誤； 企業研究方法第8章

6.2 質性研究設計與量化研究設計 質性研究設計具有以下之特性 1.一旦研究者沉浸在資料之中後，便開始搜集相關資料並捕捉與發掘研究事件之相關議題。 2.概念是以主題、宗旨、通則、類型的形式存在，通常研究者沒有針對概念做非常清楚的定義。 3.採就事論事的方式來發展量測工具，此量測工具常常遷就情境因素來決定。 企業研究方法第11章

6.2 質性研究設計與量化研究設計 資料是以文字的形式呈現，通常得自於文獻、觀察及手稿等。 6.2 質性研究設計與量化研究設計 資料是以文字的形式呈現，通常得自於文獻、觀察及手稿等。 所依據之理論可以是因果關係的、無因果關係的，而且常常是歸納而來的。 研究程序是特殊的，通常是依據此次研究而特別設計的，而且很少重覆前次之質性研究之研究程序。 資料分析方法通常是從證據中抽取主題或通則，以及把資料整理成為整體有系統之理論。 企業研究方法第11章

6.2 質性研究設計與量化研究設計 質性研究與量化研究之互補與整合 6.2 質性研究設計與量化研究設計 質性研究與量化研究之互補與整合 質性研究與量化研究，就方法的層面考量，確實有統整與互補之運用價值，因此質性研究與量化研究二者視為互補的關係，將是更加務實的作法。 企業研究方法第11章

6.3 質性研究資料來源 質性研究常用的技巧介紹如下： 一、個人深度訪談 (Individual In-depth Interview) 二、焦點團體討論法 (Focus-Group Discussions) 三、投射法(Projective Technique) 企業研究方法第11章

6.3 質性研究資料來源 一、個人深度訪談 個人深度訪談是以面對面的方式讓受測者在面談中對於某主題進行深入的探討。一般有兩種深入訪談的形式： 1.沒有方向限制的訪談：在此種形式的訪談中，受訪者在以訪員給予的主題為前提下，回答上擁有最大的自由。 2.半結構或者是個人焦點訪談：在半結構或者是個人焦點訪談時，訪員訪談的內容是針對某些特定的主題，且在時間的掌控、用語及每題時間的分配都是由訪員來處理。 企業研究方法第11章

6.3 質性研究資料來源 個人深度訪談常使用以下三種訪談： 階梯法：是以循序漸進的方法，探索受訪者內心對某特定產品或活動的看法與意見。 6.3 質性研究資料來源 個人深度訪談常使用以下三種訪談： 階梯法：是以循序漸進的方法，探索受訪者內心對某特定產品或活動的看法與意見。 隱藏議題的問法：在隱藏議題問法中，面談的焦點不是在瞭解受訪者的社會價值觀，而是在瞭解受訪者個人的痛點。 象徵性的分析：此法是藉由反面的觀點，檢討分析事件象徵的意思。 企業研究方法第11章

6.3 質性研究資料來源 二、焦點團體討論法 所謂焦點團體討論法是是一種用以發展、探索和驗證問題的質性研究收集資料的方法，既可用於探索性之質性研究，亦可驗證量性研究之結果。 焦點團體討論法進行時的主要步驟為：計畫（planning）、招募受訪者（recruiting）、主持會議（moderating）、分析及報告（analysis and reporting）。 企業研究方法第11章

6.3 質性研究資料來源 三、投射法 所謂投射法是開放式且非結構的，當研究者想要探討受測者對敏感議題的態度時，大部份會採用投射法。投射法是要儘量避免直接詢問研究主題，而以一種間接的方法來取得資料，例如布偶遊戲、圖畫解說、潑墨法或填寫未完成之句子等均為使用投射法蒐集資料的實例。 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 一、紮根理論 (一)紮根理論介紹 6.4 質性研究方法 一、紮根理論 (一)紮根理論介紹 紮根理論(grounded theory)被視為是質性研究方法中最科學的一種方法。紮根理論是由Barney Glaser和Anselm Strauss兩位社會學者在1967年所提出的研究方法，其主要思考邏輯是從實證資料的基礎上建立理論。 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 (一)紮根理論介紹 Strauss＆Corbin (2007)則認為紮根理論是用歸納的方式，對現象加以分析整理所得的結果。換言之，紮根理論是經由有系統的資料搜集與分析，進而發掘及發展出新的理論架構。因此紮根理論的目的是在填平理論研究與實證研究之間尷尬的鴻溝。 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 (二)紮根理論分析程序 紮根理論中的資料分析的第一步為譯碼(coding)，譯碼是一種把資料分解、概念化，然後再以一個嶄新方式把概念重新組合的過程。 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 (二)紮根理論分析程序 開放性譯碼(Open Coding) 基本原則： 6.4 質性研究方法 (二)紮根理論分析程序 開放性譯碼(Open Coding) 基本原則： (1) 對資料進行非常仔細的登錄，不可漏掉任何重要的訊 息；譯碼越細越好，直到不能再細分為止。 (2) 注意尋找當事人使用的語言，特別是那些能夠作為譯 碼的命名原話。 (3) 將每一個譯碼予以初步命名，命名可以使用當事人的 原話，也可以是研究者自己的語言。 (4) 在對資料進行分析時，就有關的詞語、短語、句子、 行動、意義和事件等進行深入思考，以找尋這些資料 與研究者有什麼關係？這些資料具體提供了什麼情況？ 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 (二)紮根理論分析程序 主軸譯碼(Axial Coding) 6.4 質性研究方法 (二)紮根理論分析程序 主軸譯碼(Axial Coding) 主軸譯碼是經由演繹和歸納，採取如同在開放性譯碼裡不斷問問題和作比較的方法，將次範疇與主範疇連結的一種過程。主軸譯碼的目的，是為了將在開放譯碼中被分割的資料，再加以分類聚集起來。 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 (二)紮根理論分析程序 選擇性譯碼(Selective Coding) 五個具體步驟(陳向明，2007)： 6.4 質性研究方法 (二)紮根理論分析程序 選擇性譯碼(Selective Coding) 五個具體步驟(陳向明，2007)： (1) 確定資料的故事線索。 (2) 對主範疇、次範疇及其性質和面向進行描述。 (3) 檢驗已經建立的初步假設，補充需要增加或發展的概念範疇。 (4) 挑選出核心概念範疇。 (5) 建立核心範疇與其他範疇之間之關聯性。 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 (三)紮根理論執行流程 從原始資料的蒐集、排序與逐行逐句的分析中，漸漸歸納出命題與概念，然後將概念提升到理論，研究者並且反覆檢視所發展理論的精確性，直至理論趨於飽和(theoretical saturated)，研究才結束。 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 二、民族誌 （一）民族誌介紹 民族誌旨在探索整個團體文化的生活、態度與行為模式，而非存在於團體中的某個個體，研究者常在田野停留一段時間，以多元方法獲得資料，例如檢視神話、傳說、信仰、儀式或其他文化事件如何在日常生活中被使用、調和與詮釋，並以互動溝通模式來分享以達成其需要。 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 （二）民族誌執行流程 民族誌執行的過程可分為： 1.選擇研究主題 2.挑選研究地點 3.蒐集資料 4.分析資料 5.成果呈現 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 三、個案研究法 （一）個案研究介紹 個案研究法是一種探索性研究的技術，深入且透徹的調查個人、事件或組織之詳細資料，而這些資料與研究之問題密切相關。 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 （二）個案研究的執行流程 個案研究之執行流程為： 1.先前知識之研究 2.文獻探討分析 3.個案選擇 4.收集資料 5.資料分析之模式 6.透過信度/效度檢測研究品質 7.報告的呈現 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 四、關鍵事件法 （一）關鍵事件法介紹 關鍵事件法乃一套可用來直接觀察與蒐集人類完整活動並可藉以推論或預測人類行為的質性研究方法，該研究法目前已被廣泛應用於各種領域之中。 企業研究方法第11章

6.4 質性研究方法 （二）關鍵事件法的執行流程 1.建立一般的目標方針 2. 詳細計畫書 3.蒐集資料 4.分析資料 5.解釋和評論 6.4 質性研究方法 （二）關鍵事件法的執行流程 1.建立一般的目標方針 2. 詳細計畫書 3.蒐集資料 4.分析資料 5.解釋和評論 企業研究方法第11章

6.5 質性研究的信效度 一、信度(reliability) 6.5 質性研究的信效度 一、信度(reliability) 信度 (Reliability)指研究的操作因子可重複實施並得到相同的結果，測試的目標是要減少研究的誤差和偏見。在質性研究中，要增加信度的作法是在資料蒐集階段使用研究計畫書，詳細記錄過程步驟，執行時以操作化的方式來進行所有步驟，並發展質性研究資料庫，讓其他研究者可直接查閱計畫的證據，增加研究的信度。 企業研究方法第8章

6.5 質性研究的信效度 二、效度(validity) （一）構念效度(construct validity)：對所研究的主題與觀 念，建立正確的操作性衡量方法。 （二）內在效度(internal validity) ： 內在效度強調的是研究結果的可信程度，即研究者的發 現與事實間符合的程度，且研究者是否觀察到其所想要 觀察的事物。 （三）外在效度(external validity) ： 外在效度強調的是研究結果可被概化的範圍，也就是 研究結果是否具代表性，其結果是否可應用到其它的情 境，即研究結果的可推論程度。 企業研究方法第8章