* 07/16/96 愈壓，愈有力！ ─ EQ壓力管理 張怡筠 博士 *
課程大綱 EQ(情緒商數)是什麼？ 如何辨識自己的各種情緒? 如何處理工作上的負面情緒? 面對改變，如何激勵自己培 養超高AQ？ * 07/16/96 課程大綱 EQ(情緒商數)是什麼？ 如何辨識自己的各種情緒? 如何處理工作上的負面情緒? 面對改變，如何激勵自己培 養超高AQ？ 如何洞察別人的情緒需求? EQ高手的職場溝通技巧 *
IQ（Intelligence Quotient）＝智力商數 EQ（Emotional Quotient） = 情緒商數 * 07/16/96 EQ 是什麼 IQ（Intelligence Quotient）＝智力商數 心理年齡 IQ＝ ×100 生理年齡 22 《例》IQ＝ ×100＝110 20 EQ（Emotional Quotient） = 情緒商數 *
EQ 是什麼 「EQ」的定義 EQ高手的五大特徵 EQ是情緒智力（商數），代表一個人在情緒方面之管理及應用之整體能力。 1. 辨識自己情緒 * 07/16/96 EQ 是什麼 「EQ」的定義 EQ是情緒智力（商數），代表一個人在情緒方面之管理及應用之整體能力。 EQ高手的五大特徵 1. 辨識自己情緒 2. 處理負面情緒 3. 正面激勵自己 4. 洞察他人情緒 5. 善用人際技巧 *
* 07/16/96 你的EQ高不高？ 18項重要的工作EQ *
辨識自己的各種情緒 能辨識自己的情緒 ☆負面情緒 生氣或憤怒：對外界做出「不合理」 或「不應該」之判斷 挫折：事情未達預期標準 * 07/16/96 辨識自己的各種情緒 能辨識自己的情緒 ☆負面情緒 生氣或憤怒：對外界做出「不合理」 或「不應該」之判斷 挫折：事情未達預期標準 悲傷：覺得有所損失 沮喪：傷心過度而失去自信 *
辨識自己的各種情緒 能辨識自己的情緒 ☆負面情緒 懼怕、煩惱、焦慮：自認身處危險，對未來産生不安全感 愧疚：自覺對不起他人 * 07/16/96 辨識自己的各種情緒 能辨識自己的情緒 ☆負面情緒 懼怕、煩惱、焦慮：自認身處危險，對未來産生不安全感 愧疚：自覺對不起他人 羞愧：違反自己道德標準 厭惡：不喜歡某人事物 *
* 07/16/96 辨識自己的各種情緒 ☆正面情緒 快樂：事情如預期發展的好 愛 ：欣賞心儀的對象 驚喜：事出意外的好 *
處理工作上的負面情緒 --生氣、憤怒之處理 --壓力管理技巧 數顏色法 數數法 大腦SPA練習 ﹡呼吸冥想法練習 ﹡肌肉放鬆法練習 * 07/16/96 處理工作上的負面情緒 --生氣、憤怒之處理 數顏色法 數數法 --壓力管理技巧 大腦SPA練習 ﹡呼吸冥想法練習 ﹡肌肉放鬆法練習 ﹡音樂與紓壓 *
激勵自我，做個高AQ的芭樂族 做個高AQ的芭樂族 ◆高AQ（Adversity Quotient） ＜逆境指數＞的特徵 a.以彈性面對逆境 * 07/16/96 激勵自我，做個高AQ的芭樂族 做個高AQ的芭樂族 ◆高AQ（Adversity Quotient） ＜逆境指數＞的特徵 a.以彈性面對逆境 b.願冒必要的風險 c.不屈不撓 d.保持健康活力 e.保持創新力來尋找解答 f.積極樂觀 g.樂於接受挑戰 *
* 07/16/96 激勵自我，做個高AQ的芭樂族 自我訓練，成為更樂觀的人 ◆ 反事實思考法 ◆ 正面思考法 *
* 07/16/96 洞察別人的情緒需求 --「映」對之道 原則： 反映對方說話內容 反映說話者內心情緒 替換情緒化字眼 *
高EQ之人際關係技巧 --批評的藝術 建設性批評模式 內容對事不對人 不濫用一般化之語句 1.當你..（描述具體事件） * 07/16/96 高EQ之人際關係技巧 --批評的藝術 內容對事不對人 不濫用一般化之語句 建設性批評模式 1.當你..（描述具體事件） 2.我覺得..（描述自己的感覺） 3.我希望..（表達希望對方改變之具體行為） 4.我相信..（肯定彼此關係） *
高EQ之人際關係技巧 --稱讚的訣竅 1. 說明結果 2. 說明具體原因 3. 說人格特質 4. 說對自己的正面影響 * 07/16/96 高EQ之人際關係技巧 --稱讚的訣竅 1. 說明結果 2. 說明具體原因 3. 說人格特質 4. 說對自己的正面影響 5. 強調對方不明顯的特質 *
* 07/16/96 情緒管理＝績效管理＝生命管理 祝各位~~ 掌握情緒 品味人生！ *
張博士EQ Club 歡迎您~~ 網站：www.eqclub.net * 07/16/96 張博士EQ Club 歡迎您~~ 網站：www.eqclub.net 張怡筠 EQ工作室 1.電話：04 - 853 0301 2.傳真：04 - 853 0227 3.電子郵件：eqclub@eqclub.net *