共生共赢 ----网络组织生态及其机制 英国利物浦大学副校长 西交利物浦大学执行校长 西安交通大学教授 Youmin Xi Ph.D 主编 Email: ymxi@mail.xjtu.edu.cn http://www.ymxi.com 共生共赢 ----网络组织生态及其机制 英国利物浦大学副校长 Pro-Vice-Chancellor of University of Liverpool 西交利物浦大学执行校长 Executive President Xi’an Jiaotong- Liverpool University 席酉民博士 西安交通大学教授 Youmin Xi Ph.D Prof. of Xi’an Jiaotong University 主编 ManaMaga Chief Editor

提纲 共生共赢--网络组织生态及其机制 时代的挑战和组织生活新范式 组织结构的本质 结构的影响因素及演化 当代组织结构的挑战 网络组织的基本特征和机制

互联网思维 Internet Thinking 2018/12/7 互联网思维 Internet Thinking 1、时代的挑战和组织生活新范式 空间改变：跨国界或地域变成易事； Space change: globalized village (cross border and across regions) 行为改变：随时随地参与的可能性； Behavior change: anytime anywhere 组织改变：组织日益网络化和无边界； Organization change: boundless network based platform 工作改变：网络化的时空协作和并行作业； Operation change: networking collaboration 生存改变：共生共荣（资源整合+价值创造） Society change: symbiosis (integration +value-added) 重塑或重新定义生活、组织、商业模式、产业、社会 Reshaping or redefining the life, organization, business, industry and society Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

2.0,3.0,…for Almost Everything A network based platform 2018/12/7 免费模式 Free player 众筹模式 crowdfunding 长尾模式 The long tail 几乎所有组织都在重新定义 2.0,3.0,…for Almost Everything 严峻的挑战 Severe Challenges 巨大的机会 Huge Opportunities Active players 众包模式 crowdsourcing 资源匹配模式 Resource matching Symbiosis Ecosystem 平台模式 platform 价值优化与服务提升模式 Value optimizing & service upgrading A network based platform 聚众模式 Crowd gathering Prof. Youmin Xi, EP of XJTLU, PVC of UoL

A warning for nearly a half century . . . 近半个世纪的告诫 The bureaucratic ‘machine model’ Weber outlined . . . is out of joint with contemporary realities. . . . In the next twenty-five to fifty years we should witness, and participate in, the end of bureaucracy as we know it and the rise of new social systems better suited to twentieth-century demands of industrialization. Warren Bennis What is the new social systems?

当代人类生存环境的基本特征 Essential characteristics of environment 2018/12/7 当代人类生存环境的基本特征 Essential characteristics of environment UACC 不确定(Uncertainty)：核电站下一步如何发展，产生什么影响不确定 Inability to predict or plan for the outcomes and effects of events. 模糊(Ambiguity)：当前的核泄漏会对人类生存和发展造成哪些影响不清晰 Lack of consideration for the effects of important events on the lives of ordinary people. 复杂(Complexity)：关联要素数量增多，超出人类认知极限，一次核泄漏事故与全 球范围内大量事务相关联 Ever increasing number of variables and related elements and events that go beyond the human cognitive capabilities. 快变(fast Change)：事物变化频率不断加快，难以捕捉，核电站的形势变化令日 本政府难以及时应对 Rapid change arising from various sources occurring on an increasingly frequent basis. Change(Time) T0 T1 T2 Complexity Ambiguity Uncertainty

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 网络和UACC 环境下的组织？ 范式革命?! UACC 下一代组织是什么？ 网络技术 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 2、组织结构的本质 Why? How? Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 组织结构及结构设置的关键环节 结构：把人力和资源分配到具体的任务上并且协调他们之间的互动 结构设置的关键 定流程：依据环境和组织特征，分析设定组织的任务流程 定关系：把人和资源分配到流程的各个环节上，并制定人与人之间的协调互动关系。 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 结构多样化的基本原因 定流程与定关系的优先次序 流程为主，有流程导向的组织结构序列 关系为主，有职能导向的组织结构类型 定流程中的关键环节 定流程的原则：价值？战略？官僚化要求？ 流程间的关系：业务流程与支持流程的关系 定关系的关键环节 整合：团队化还是部门化 协调：控制逻辑还是互动（共生）逻辑 监督：权力制约还是愿景感化 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 3、组织结构的影响因素及其演化 外部环境 经济，市场,民族文化，政治因素 领导TMT 内部条件 组织使命 组织技术 组织文化 组织规模 战略 使命 目标 类型 有效性 控制 适应性 激励 组织结构 流程框架(framework) 交互关系(interaction) Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

席酉民教授 XJTLU 执行校长 UoL 副校长 2018/12/7 环境稳定情境下的组织 席酉民教授 XJTLU 执行校长 UoL 副校长

席酉民教授 XJTLU 执行校长 UoL 副校长 2018/12/7 环境温和变化情形下横向协调的加强 学习型组织 流程再造 席酉民教授 XJTLU 执行校长 UoL 副校长

Interaction among manager, system and Environment 4、当代组织结构的挑战 4.1 UACC挑战组织柔性和应变管理 UACC 驾驭者、动态系统、环境互动 Interaction among manager, system and Environment High 动态系统 Dynamic system ？？？ Low 静态系统 Static system 时间 Time Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 4.2 知识经济需要新型组织形式 知识经济 组织的生存需以知识的创新为核心目标，知识组织将成为重要组织类型 知识组织 知识组织的管理，关键在如何建立一种有利于知识传播和创造的平台和机制 知识工作者 知识工作者不能简单控制，不易于监督，对目标和使命敏感 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

4.3 网络技术使组织结构革命成为可能 网络组织的涌现 The emerging of network organizations Social eco-system Social development Networked society Information network Social network Physical network 4.3 网络技术使组织结构革命成为可能 Web. 2.0, 3.0 for Everything 网络组织的涌现 The emerging of network organizations Connected world & society It is time to redefine organization

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 4.4 三个探索新组织形式的案例 案例1：Haier In the internet era, enterprise needs to reshape its eco-circle to become an organic, fresh and alive bio-system. –Mr. Ruimin Zhang (企业管理要在互联网时代重构自己的生态圈，使之成为一个有机、鲜活的生命系统——张瑞敏) From a follower in last three decades to be a leader in future Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Platform supporting the synergism Haier’s Organizational Structure: from “Upward-pointing Triangle” to “Downward-pointing Triangle”” Managers Internal Processes Line Staff Line JYT Platform supporting the synergism Managers Strategic landing Strategic planning User 1 User 2 User N …… Supporting Following Commands Issuing Commands User 1 User 2 …… User N Source: Haier Group

External resources, etc. Creating a platform Top leaders and SMT Strategic plan and management Process Platform External resources, etc. Customers, clients, etc. Management techniques IT architecture or system Philosophy & culture

The Process Restructuring of Haier SBU

SMU or ZZJYT 自主经营体 A network based platform Providing resource Haier’s Organizational Structure: An example from Haier White-goods Group SMU or ZZJYT 自主经营体 Market Users Global Users China America Europe Asia-Pacific Central African Big Accounts High User resource: The division, scales, and value of users group Medium Low Product type JYT 1 Product type JYT 1 Line JYT 1 Line JYT 1 Market JYT 1 Market JYT 1 Line JYT: dealing with users and market Second level JYT: Providing profession and resource Third level JYT: Building mechanism Providing resource Reversed mechanism Market platform R&D platform Quality Management Supply chain platform Other platform A network based platform Human resource Finance Strategy Information Unified information, processes, people-order-payment, … Leader

Haier: a flat and agile “network-platform” company win-win via entrepreneur-opportunity integration(人单合一) Network-Platform: Three No’s no boundaries to separate between different units within Haier as well as between internal and external parties related to Haier; no hierarchy to control internal operating processes, and no limits on the scalability of Haier’s supply chain. SMU or ZZJYT: self-organized teams with self-created entrepreneurial “CEO”. anyone on Haier’s platform can be an entrepreneurial “CEO” to pursue his/her own entrepreneurial dream.

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 案例2：The Story of Taobao The diversified demand of customers The decentralization of suppliers The demand of information exchange between customers and suppliers The information technology (Network) provides an opportunity to combine customers and suppliers into an integrate platform Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

The Virtual Community The platform for information exchange Symbiosis relationship between suppliers and customers Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

The Architecture of TaoBao A virtual ecosystem Active customers & suppliers S C S C The existence of S is determined by its value for C Information infrastructure & support system Customers have access to the information of all the suppliers A network based platform Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Xi’an Jiaotong Liverpool University（XJTLU) 案例3：The Story of XJTLU Xi’an Jiaotong Liverpool University（XJTLU) Rethinking & reshaping the university, education and L&T Exploring the way to improve the efficiency of knowledge worker and organization Impacting the reformation of Chinese HE even the development of world HE UoL XJTU Sept. 2004: Agreement signed Mid of 2006: Licenced by MoE，160 first tier students 7,500 students, growing to 12,000-13，000

The Transition of Educational model The traditional teacher-centered & content-oriented Educational model The student and learning-centered & competence-oriented Education Global Citizen 世界公民 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

XJTLU Management System （shareholders + board）+DAC Strategic plan and management Students, parents, society, etc. Gov, Invest, donat, fund, etc. Colleges, departments staffs HR, Fiance and admin Union, tutors students Public relation Students affairs SMT Academic and UoL MBO, BCO, ABC, RBM, RCM IT architecture or system Philosophy & methodology: HeXie management

Active players and teams A network based platform XJTLU Network Organization Active players and teams XJTLU: Natural Eco + Knowledge Eco + Social Eco Platform +Academic Community A network based platform

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 5、新时代的新型组织：网络组织 网络组织：价值导向、愿景驱动、基于网络式支撑平台运作的生态系统，旨在实现平台上参与者的价值增值和共生共赢。 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 海尔 淘宝 西浦 流程VS关系 流程为主，SBU是核心 流程为主，多为无正式关系的小商户 流程为主，关系弱化为服务支持平台 流程原则 人单合一，顾客决定小微企业的生存 完全依靠顾客的光顾和口碑生存 所有岗位和人都贡献于学生的成长 流程关系 从正三角到倒三角，重视业务流程，弱化支持流程的权力 业务流程是核心，关系流程外包，由阿里巴巴提供 高度扁平化的、无缝连接的支撑平台 整合 SBU、自主经营体、小微等概念都体现了团队的理念 每个商户就是一个团队 跨部门的团队是提供解决方案的日常组织机制 协调 把企业看成有机的生态圈 商户、顾客、和支持提供商之间共生共赢 学术社区和生态系统，实现共生共赢 监督 每个人都是自己的CEO，强调激发主动性，弱化权力控制 完全独立的小商户，靠市场原则自助决策和发展 节点（人）的存在和重要性由其连接数来确定 网络组织 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 网络组织的基本特征 员工/参与者被看成主动的、自我决策的人，通过愿景影响和引导行为； 强调角色而不是权力和层级； 角色的存在及其重要性以其与合作者/顾客共同创造的价值为标准 价值创造在一个顾客/合作者和员工/参与者共同参与的网络平台上产生； 顾客、组织和员工之间形成一种共生的关系，从而共同构成一个生态系统。 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 网络组织的管理机制 组织: 因需求而聚集/链接，在一个网络平台上所有能对特定需求产生价值的节点联动形成团队，从而创造特定的价值，价值驱动的协作取代权力，边界日益模糊。 激励: 愿景驱动，共生共赢，价值实现驱动的合作机制，准市场的节点淘汰机制。 与环境的互动：顾客变为参与者，因共享目标整合到组织网络平台中，形成共生的生态系统，改变了传统组织环境互动机制。 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 网络组织的形态：平台+社区 Platform + Community Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

共生生态系统的逻辑？ 存在的意义：融入而不失自己的方向感 共生的原理：利他才能长期利己 共生的逻辑：以自我价值贡献赢得合作价值的实现 2018/12/7 共生生态系统的逻辑？ 存在的意义：融入而不失自己的方向感 共生的原理：利他才能长期利己 共生的逻辑：以自我价值贡献赢得合作价值的实现 共生的基础：健康的个人、群体、社会价值观 共生的最高境界：幸福、和谐（价值观、伦理观、世界观、情感）

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 网络组织的独特性 Adaptation适应性 Boundaryless无边界 Communication/Cooperation沟通/合作 Diversification/Decentralization多元化/分散化 Efficiency有效性 Flexibility灵活性 Guidance(not control)指导而非控制 Harmony和谐 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 网络组织对传统组织理念的冲击 传统理论对“组织”的理解 经济学家 科斯: 和市场机制有显著差别的一种层级机制 利用规模经济取得优势 组织理论家 一种正式的结构 清晰的组织边界 网络组织的新现象和新问题 区别于市场机制和层级机制的自治协作机制？ 利用分布式灵活合作和并行操作的价值创造取得优势 支撑平台上超越正式结构的网络化自组织共生共荣 组织边界日益模糊化 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 网络组织对传统组织理念的冲击 组织为什么会存在：超越层级带来的成本优势，而是能否和环境建立广泛联系形成生态系统，实现共生共赢 组织方式：超越权力机制，而是基于对人的全新假定（主动性），通过愿景驱动，超越组织边界共生共荣的生态系统。 组织沟通：没有特定的、长久的渠道，而是根据需求灵活、快速建立沟通网络 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU 需进一步研究的网络组织问题 权力机制、市场机制、网络（自组织）机制的互动机理？ 代理成本、交易成本、XX成本？ 员工：有一定自治权的主动参与者？如何处理正式组织与自治的关系？愿景导向下的参与者具有代理和委托人双重身份？委托代理关系的变异？领导与领导的关系？ Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

ymxi@mail.xjtu.edu.cn www.xjtlu.edu.cn www.ymxi.com 2018/12/7 41 首　　页||个人简介||管理新闻||和谐管理||管理之道||学生风采||科研项目||教学管理||管理论坛||给我留言||English ymxi@mail.xjtu.edu.cn www.xjtlu.edu.cn www.ymxi.com www.guanlixuejia.com《管理学家》 Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU Youmin Xi PVC of UoL, EP of XJTLU, Prof. of XJTU

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