自我概念、自我揭露、 周哈里窗與人際關係 Chapter 2

另一個感人的例子

學習目標 讀完本章之後，學生能夠： 說明自我概念的意義與形成過程。 說明個人的自我狀態。 說明四種生命地位。 說明自我揭露的意義與功能。 說明自我揭露與周哈里窗的關係。

自我－人際關係的主角 第一節、何謂自我概念 第二節、自我概念與人際關係 第三節、自我揭露與周哈里窗

第一節　自我概念 何謂自我概念 每個人對自己都有一些看法，不論這些看法是否 正確，是否與別人對他的看法一致，它將影響個 人以後的行為和生活，也影響個人與別人的關係， 這種個人對自己的看法

自我概念的形成

自我概念的形成 他人反應 自我評估 直接由我們主觀對本身特質的體會或從自己的情 緒反應、行為舉止而得來的自我概念 直接由我們主觀對本身特質的體會或從自己的情 緒反應、行為舉止而得來的自我概念 他人反應 生活中最具影響力的重要他人，對我們行為、能 力的反應、回饋，學習到自我能力的高低即為 Cooley所謂「鏡中之我」的概念

自我概念的形成 社會比較 文化的教化 藉由與他人的比較，可以瞭解我們在團體中能力 的好壞，進而建立自己的自我概念 藉由與他人的比較，可以瞭解我們在團體中能力 的好壞，進而建立自己的自我概念 文化的教化 經由父母、老師及及一般傳播媒體，個人所處的 文化正逐漸的賦予你一些不同的信念、價值觀與 態度，例如成功(你會如何定義並實踐它) ，就是 做到你的文化所定義的成功。

自我概念的特性 自我概念是學來的 自我概念的形成，生命中重要他人的 影響最大。 我們並非天生就有自我概念。自我概念是經由與 別人的互動，學習到自己是怎麼樣的人，並經由 別人的回饋，逐漸地形成了對自己的概念。 自我概念的形成，生命中重要他人的 影響最大。

自我概念的特性 自我概念並不一定客觀，有時與別人的看法不 一 致，有時則與事實不符 造成這種不適切的自我概念，可能有三個原因： 自我概念並不一定客觀，有時與別人的看法不 一 致，有時則與事實不符 造成這種不適切的自我概念，可能有三個原因： 自我概念是根據過去的事實而立的 別人的回饋不正確 為了達到要求完美的社會期望

自我概念有自行增強的效果 我們往往會根據自我概念來選擇訊息 當對自己形成特定的自我概念後，就會選擇性的 注意與自己概念一致的訊息，而忽略與自己概念 不一致的訊息

第二節　自我概念與人際關係 自我概念是一個學習的歷程，我們會透過種種 的互動經驗，在腦海中形成個人的「人格結構」 或是「自我狀態」

三種自我狀態 每一個人都有三種自我狀態，每一種自我狀態 都有它獨特的態度、情感、行為： 父母自我狀態（parent ego state） 每一個人都有三種自我狀態，每一種自我狀態 都有它獨特的態度、情感、行為： 父母自我狀態（parent ego state） 用權威的方式來表達自己的行為和情感 成人自我狀態（adult ego state） 以成人的方式，蒐集和處理訊息，並據以訂定問題 解決模式 兒童自我狀態（child ego state） 面臨事件時，偶爾表現出兒童時期的情感和行為方 式

三種自我狀態 若在溝通過程中，發現對方自我狀態與原先預 期不同時，就可能出現溝通障礙，而影響彼此 人際關係

溝通分析理論的四種生命地位 我不好－你好 （I'm not O.K.－ You're O.K.） 覺得自己很不好、很不行，而別人都很好、很行 可能是成長過程中，充滿了被批評與不受肯定所 造成的

溝通分析理論的四種生命地位 我不好－你也不好 （I'm not O.K.－You're not O.K.） 認為自己是個不好的，但別人也一樣，都是不好 的 可能是因為早期受父母照顧經驗不良的影響所致

溝通分析理論的四種生命地位 我好，你不好 （I'm O.K.－ You're not O.K.） 認為只有自己是好的，別人都是不好的，因此， 對別人沒有一點基本的尊敬 可能因為幼時受到父母虐待，而發展出的生命信 念

溝通分析理論的四種生命地位 我好，你好 （I'm O.K.－ You're O.K.） 相信人大體上都是好的，因此喜歡與人交往 在幼時經成人協助與回饋，而學到自己是好的， 有價值的，所發展的生命信念

如何才能達到“我好，妳好”﹖ （1）找尋優點 （2）創造優點 每一個人都有自己的優點與缺點，我們應該努力發 掘自己的長處，珍惜自己所擁有特質、專長，不一 味地羨慕他人所具有的事物，如此比較能夠建立 「我好」的自我概念 （2）創造優點 每個人都不是十全十美的，因此，我們也必須幫助 自己及他人創造、培養更多的優點

第三節 自我揭露與周哈里窗 自我揭露（self-disclosure）的意義 自我揭露的功能（functions） 影響自我揭露的因素 第三節　自我揭露與周哈里窗 自我揭露（self-disclosure）的意義 自我揭露的功能（functions） 影響自我揭露的因素 自我揭露與回饋 周哈里窗 人際關係時期對周哈里窗（Johari Window）的 演變

一、自我揭露（SELF-DISCLOSURE）的意義 自我揭露是一種特殊的溝通過程，人們將 自 己內心的感受與訊息，與他人分享 描述性的揭露（discriptive disclosure） 向他人透露有關自己的一些事實 評估性的揭露（evaluative disclosure） 透露個人的意見和感受

深度自我接露

二、自我揭露的功能（FUNCTIONS） 發洩（expression） 有時候，我們向別人表達自己的情緒，只 是為了 宣洩心中的悶氣 自我揭露可以適度地發洩自己的情緒

二、自我揭露的功能（FUNCTIONS） 因應的能力（coping abilities） 自我揭露除了可以宣洩情緒之外，也可以幫助個 人處理問題，特別是有關罪惡感（guilt）的問題 個人透過自我揭露，一方面讓別人瞭解這些事件， 一方面表達這些情感，那麼個人則比較能夠處理 這樣的罪惡感，並且可能進一步降低或消除罪惡 感

二、自我揭露的功能（FUNCTIONS） 自我澄清（self clarification） 我們透過與他人分享自己感受和經驗的過程中， 不但能使他人更加瞭解自己 同時，也可能使自己獲得不同的觀點 （perspectives），重新詮釋自己的行為，並進一 步增加自我知識（self-knowledge）

二、自我揭露的功能（FUNCTIONS） 社會認可（social validation） 經由觀察別人對我們自我揭露的反應，我們可以 知道自己的觀點是否正確或恰當 當別人支持我們的觀點，我們對自己的看法會較 具信心；相反地，如果別人不贊同我們的觀點， 那麼我們也可以做適當的修正，而擁有更正確的 看法

二、自我揭露的功能（FUNCTIONS） 社會控制（social control） 有時候我們會藉由透露或隱瞞一些與自己有關的 訊息，來作為控制他人的工具 例如：我們可能小心翼翼地避免談及一些與自己 有關的事，來保護自己的隱私權（privacy） 但是我們也可能刻意強調自己的優點，使聽者 （listener）對我們形成一個正面的印象

二、自我揭露的功能（FUNCTIONS） 關係的發展（relationship development） 自我揭露對於人際關係的建立，是相當有幫助的， 因為可以促進雙方的認識與瞭解 當人際關係從表面的接觸，逐漸發展成為親密關 係時，自我揭露的深度與廣度，也會隨之改變 如同下頁圖2-3所顯示的，自我揭露主要涉及兩個 面向——深度與廣度

二、自我揭露的功能（FUNCTIONS）

二、自我揭露的功能（FUNCTIONS） 關係的發展（relationship development） 不同階段的人際關係，其自我揭露的正負價 （valence），也會有所不同 正負價：自我揭露的話題是屬於正面、有利自己的 訊息，或是負面、不利自己的訊息 在關係發展的初期，人們較會表達正面的訊息， 而關係發展至一定階段之後，人們才會開始吐露 那些負面的訊息

三、影響自我揭露的因素 團體的大小（ group size） 喜歡（liking） 相互性（reciprocity） 性別（gender） 性格（personality） 文化（culture） 危機（crisis）

三、影響自我揭露的因素 團體的大小（ group size） 自我揭露較常發生於兩人（ dyads）而非多人情 境中 因為在二人情境裡，自我揭露者除了可以保護自 己的隱私（privacy），不致於讓太多人知道之外， 也較容易觀察對方的態度和反應，藉此修正自己 揭露的內容和深度

三、影響自我揭露的因素 喜歡（liking） 人們傾向於向那些自己喜歡的人，進行自我揭露， 而較不會向自己不喜歡的人，表露有關自己的訊 息 人們傾向於向那些自己喜歡的人，進行自我揭露， 而較不會向自己不喜歡的人，表露有關自己的訊 息 因為人們對於自己所喜歡的人，較容易產生信任 感，同時，也希望藉由自我揭露，讓對方更瞭解 自己，因而能夠建立更為深厚的關係

三、影響自我揭露的因素 相互性（reciprocity） 當個人向他人進行自我揭露時，他也比較能夠引 起對方向自己進行自我揭露 當個人向他人進行自我揭露時，他也比較能夠引 起對方向自己進行自我揭露 因為當人們向他人表露私人事情時，事實上也傳 達了對對方的信任（trust）或喜歡，對方接收到 這個訊息之後，對揭露者也可能產生信任或喜歡， 因此也較容易吐露有關自己的訊息

三、影響自我揭露的因素 性別（gender） 女性較男性容易進行自我揭露 這種性別的差異（sex difference），在同性 （same-sex）關係比在異性（opposite-sex）關係 中更為明顯 在同性關係中，女性向女性傾吐心事的頻率，明顯 高於男性向男性透露私人事情 但在異性關係中，男女雙方都容易進行自我揭露， 性別差異較不明顯

三、影響自我揭露的因素 性格（personality） 有些人的個性比較外向（extrovert）、比較擅長 於社交（sociable），他們也比較容易進行自我揭 露 相反地，那些個性內向（introvert）、不善社交 的人，則較不會進行自我揭露

三、影響自我揭露的因素 文化（culture） 不同的文化背景的人，自我揭露的程度也有不同 美國人自我揭露的程度高於其他國家的人 不過在這些不同文化當中，也具有一些共同性 透露自己的嗜好、興趣、態度、政治和宗教意見 不喜歡談論自己的財務狀況、性格、性或是人際關 係

三、影響自我揭露的因素 危機（crisis） 當人們處於一些危機情境中，比較願意進行自我 揭露，特別是兩個人面臨相同的壓力時，更容易 進行自我揭露

四、自我揭露與回饋 當個人對自己的認識愈多，瞭解愈深，也愈能 夠清楚地向他人表露自己內在的想法、態度、 情感、喜惡、專長等等，讓別人更加瞭解、認 識我們，這就是自我揭露，而別人對我們的反 應和回饋，也會進一步增進自我的認識與瞭解 經由自我揭露與回饋，我們更加認識自己、他 人也更加瞭解我們

周哈里窗 周哈里窗（Johari Window）說明自我揭露及回 饋二個重要因素與四個自我區域之間的關係 開放自我 盲目自我 未知自我 隱藏自我

四個自我區域 開放自我 這個部份是有關自己的訊息，自己知道，別人也 知道的部份 包括行為、態度、感情、願望、動機、想法等 開放自我的大小，會隨著個人互動對象的不同而 有所差異 有的人較願意自我揭露，因此他們的開放自我也 較大 有些人則比較不願意透露個人訊息，他們的開放 自我就較小

四個自我區域 盲目自我 別人知道，自己卻不知道的部份，也就是所謂個 人的盲點 可能和個人是否容易注意及接受回饋有關 別人知道，自己卻不知道的部份，也就是所謂個 人的盲點 可能和個人是否容易注意及接受回饋有關 但盲目自我只是自己「不知道」的訊息而已，並 不一定是「不好」的

四個自我區域 未知自我 自己不知道，別人也不知道的自己的部分 包括未曾覺察的潛能，或壓抑下來的記憶、經驗等 可以透過一些方式，挖掘探索這些未知的自我， 使「自己不知道」的部份，轉變為「自己知道」 的部份 如︰心理治療、催眠、夢的解析、創傷經驗、投射 測驗，意外事故或頓悟

四個自我區域 隱藏自我 自己知道，別人不知道的部份 每個人隱藏自我的大小，也有所差異 包括個人有意隱藏的祕密或想法 每個人隱藏自我的大小，也有所差異 一般人都屬於選擇性揭露者（selective discloser）， 會透露一些訊息，也會隱藏一些祕密，也會因不 同的互動對象，而調整自己隱藏自我的大小

人際關係時期對周哈里窗 （JOHARI WINDOW）的演變 人際關係的初期 開放自我較小 隨關係的發展與親密 受自我揭露與他人回饋兩歷程的影響 盲目自我、隱藏自我、與未知自我變小 開放自我則會變大

隨關係的發展與親密

隨關係的發展與親密

人際關係時期對周哈里窗 （JOHARI WINDOW）的演變 已有許多研究發現，自我揭露的程度與關係滿 意度，存在顯著相關 因此，學習開放自己，也接受別人給我們的回 饋，不但有助於自我的認識與瞭解，同時，更 能使個人建立良好的人際關係

The End Q & A