富润ERP设置锦囊集 富润科技 传统企业升级电商专家 讲师—余唐发

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為什麼要使用維修回報系統呢? 為了能更有效的處理客戶的報修狀況,避免因為人工報修所造成的失誤或忘記,更為了提昇對客戶整體的報修效率,所以必須採用維修回報系統來將您的須求完整印製在維修單上,以顯示我們對客戶問題的重視。 使用維修回報系統有什麼好處? 可以完整的記錄您須要的維修要求,並可查詢歷史資料、送修品狀況以及未完成事項的每一筆資料,避免因服務人員不同所造成的糾紛,提供更完善的服務目標,提升客戶的滿意度(CRM)。
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富润ERP设置锦囊集 富润科技 传统企业升级电商专家 2013-10-24 讲师—余唐发 FORTUNAS TECHNOLOGY 传统企业升级电商专家 珠海富润科技有限公司 | www.theSCM.com.cn 讲师—余唐发

基础资料检查及常见问题处理 1 促销设置使用说明及常见问题处理 2 短信催付 3

基础资料检查及常见问题处理 1 1、商品资料及关联 2、套餐设置及关联

1、商品资料及关联 1) “商品下载时,自动新增本地商品” :下载网店商品资料时,如果本地没有该商品资料,则自动新增本地商品信息,产生本地商品号,商品代号取淘宝后台商家编码。(不建议勾选) 2)“商品下载时,自动关联本地商品” :下载网店商品资料时, 如后台商品有商家编码,且跟本地商品资料的商品代号是一致的,则会自动关联上。(建议勾选) 3)“商品下载时,自动更新本地关联”:下载网店商品资料时,当淘宝网上的商品名称、属性、零售价及商家编码更改后,则会自动更新本地商品,跟网上商品一致,包括关联。(不建议勾选) 4)“商品下载时,自动关联商品套餐”:下载网店商品资料时, 如后台商品填写好商家编码(套餐商品),且跟本地商品资料的货品代号是一致的,则会自动关联上套餐。商品资料、套餐设置、网店商品资料三个地方关联。(不建议勾选)

商品资料关联检查(无淘宝商品属性)

商品资料关联检查(有淘宝商品属性)

套餐的设置

检查套餐设置(套餐名称、包含货品、金额占比)

检查套餐关联(无淘宝商品属性)

检查套餐关联(有淘宝商品属性)

商品及套餐关联错误处理方法: 方法1: 网店后台填写好正确的商家编码后,删除网店商 品资料中关联错误的商品/套餐,重新下载自动关联。 方法2: 检查出有关联错误的商品/套餐后,手动关联正确的编码。(关联正确后,网店后台的商家编码也应作改正)

特别注意!活动期间临时上新品。。。 商家编码有没有在上架新品时编上? 临时上架的新品,有没有跟其他部门同事沟通过? 仓库的实际配货情况有没有了解清楚?

促销设置使用说明及常见问题处理 2 买就送(商品) 买就送(商品组) 买就送(套餐) 满就送(全场) 满就送(指定商品)

买就送(单品): 买指定网店中的指定单品(数量可以>=1),随机赠送某样/某几样赠品,赠品数量可以倍增。

买就送(商品组) 买指定网店中指定商品组(多种不同商品,数量>=1),随机赠送某样/某几样赠品,赠品数量可以倍增。

买就送(套餐) 买指定网店中指定的商品套餐(套餐数量=1),随机赠送某样/某几样赠品,赠品数量可以倍增。

满就送(全场) 买指定网店中所有商品(数量不限),排除非活动商品后,满指定金额,随机赠送某样/某几样赠品,赠品数量不可倍增。

满就送(指定商品) 买指定网店中指定商品(数量不限),满指定金额,随机赠送某样/某几样赠品,赠品数量不可倍增。

常见问题: 1、设置启用的时间不对(订单日期) 2、忘记点“启用”按钮 3、设置促销政策后,赠品不送

短信催付 3 短信催付意义: 提醒客户及时对未付款的订单进行付款,提高成交量。

第一步,录入短信平台的账号和密码。 第二步,设置短信发送模板。 第三步,设置未付款短信发送条件。

注:RDS推送的订单,是没有交易状态为 待付款的订单,须在富润系统中单独下载。 第四步,设置短信过滤条件。 第五步,下载订单,未付款订单会自动催付。 注:RDS推送的订单,是没有交易状态为 待付款的订单,须在富润系统中单独下载。

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