陈周宏博士 管理信息系统教授 Gonzaga 大学商学院 Spokane, WA

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泄 泻. 一、概述 定义: 大便稀薄,甚如水样,或完谷不化,并多 有排便次数增多。 泄与泻含义有别:泄者,漏泄之意,是指 大便溏薄,时作时止,病势较缓;泻者,倾 泻之意,是指大便直下,如水倾注,病势较 急。临床一般统称为泄泻。 病名: 《内经》称为 “ 泄 ” ,汉唐多与痢疾同归于 “ 下利 ” 之中,宋代以后渐以.
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陈周宏博士 管理信息系统教授 Gonzaga 大学商学院 Spokane, WA 99223 chen@gonzaga.edu 再设计工作: 不要自动化,要摒弃 陈周宏博士 管理信息系统教授 Gonzaga 大学商学院 Spokane, WA 99223 chen@gonzaga.edu

创新--作为对市场及技术变革的反应 技术机会 技术进步 效率 创新 效果 创新 新的产品和服务 市场需要 社会政治变革 市场 时间

什么是业务过程和业务再设计 业务过程(business process) :为了达到一个预定的业务结果而进行的一套相互有逻辑关系的任务。 业务再设计(business reengineering) 是指彻底地改变人们的工作方式 - 改变业务政策和控制,系统和技术,组织关系和业务实践,及奖励计划。 Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology TM -3

再设计的原则 (by Michael Hammer) 围绕结果,而不是任务,进行组织。 请那些应用该过程的产出的人来实施这一过程。 将信息处理工作包括到产出这些信息的实际工作中。 将在地域上较分散的资源当作是集中的。 将平行的活动联系起来而不要整合它们的结果。 将决策地点放在工作的进行地。

业务过程再设计(BPR) 根本变革 = 新组织+ 信息技术(IT) 组织战略的 = 类型 行业结构 + 竞争战略+ 合作战略

业务再设计的步骤: 1. 发展业务愿景,过程目标 2. 明确需要再设计的过程 3. 了解,衡量现有过程的表现 4. 确认应用信息技术的机会 5. 建立新过程的模型 Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology TM -6

 图3-6 经过再设计的待付款过程 (from Hammer[1]) 之前 购买定单的副本 购买定单 购买 付款 待付款 卖方 发票 货物 接收文件 收货

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实施再设计 再设计的主要活动可以按照被叫做3R’s的三个阶段进行组织 再设计(redesign) 再装备(retool) 再协调(reorchestrate)

业务过程再设计的工具 模拟 流程图 工作分析 应用开发 工作流程软件

与组织再设计项目相关的 C’s 组织再设计的 3C’s: 有效团队的 4C’s: - 投入 - 客户 - 合作 - 竞争 - 沟通 - 变革 - 贡献