面對新世紀的挑戰：用愛心找對方法，創造親師生共贏 （教育熱忱、教師角色、班級經營與輔導管教） 教育部訓育委員會專門委員兼秘書 傅木龍 電話：77367801 E-mail:amlf@mail.moe.gov.tw

讓我們一起感受----無所不在的力量 一、秘密的力量----吸力法則 二、鉛筆有多少種用途：美國紐約一所窮人學校聖.貝納特學院，數十年來，該校的畢業生在紐約警察局的犯罪紀錄最低。 三、非洲大草原奧蘭治河兩岸羚羊的研究。 四、上帝把一捧快樂的種子交給幸福之神，撒在深海、高山？ 五、老師見面的十二樣禮物

讓我們一起感受----無所不在的力量 一切力量來自內心，擁有正面思想的力量人，人可以改變一切，並主宰自己的命運。」（謝明憲譯，2007）。 一個觀念可啟動一個時代，一個思想可以影響整個世界，一個見解可以改寫一部歷史。一個習慣決定一輩子的命運；一個行動可以搶救無限的生命；一句話可以撼動脆弱的心靈。 一切力量來自內心，擁有正面思想的力量人，人可以改變一切，並主宰自己的命運。」（謝明憲譯，2007）。 Martin Luther King, Jr.所說：「有信心地踏出第一步，你不需要看到整座樓梯；只要踏出第一步就好了」（謝明憲譯，2007：68）。

體悟與激盪 20世紀30年代，英國不出名的小城裡，有位瑪格麗特的小姑娘。 蘇格拉底的教誨：學生問：「人生是什麼？」 南瓜和鐵圈：美國麻省Amherst學院實驗。 攀登一步的勇氣：1983年，伯森.漢姆徒手登上紐約帝國大廈（四百多公尺），創造了吉尼斯紀錄的同時，也贏得了「蜘蛛人」的稱號。 約翰福音十章十四至十五節：「我是好牧人，我認識我的羊，我的羊也認識我。正如父認識我，我也認識父一樣，並且我為羊捨命。」

倒看的世界 拿破崙曾經說過，如果以地為始，丈量他的身高，他當然要比別人矮了，然而，如果以天為始而丈量的話，那自己就比別人高了！ 正像影片《死亡詩社》(Dead Poets Society)中基丁(Keating)老師的話一樣， 有時，人應該懂得，站在不同的位置，不一樣的看待這個世界…… 或許，錯亂看得世界，反而更加美麗……

第一次：兔子輸了（驕傲自大且偷懶） 第二次：兔子贏了（記取教訓） 龜兔賽跑 （四次比賽） 第一次：兔子輸了（驕傲自大且偷懶） 第二次：兔子贏了（記取教訓） 6

第三次：烏龜贏了（藍海策略：找到優勢） 第四次：雙贏（相互幫助） 龜兔賽跑 （四次比賽） 第三次：烏龜贏了（藍海策略：找到優勢） 第四次：雙贏（相互幫助）

瘸子與瞎子在森林迷路 《藍海策略》提出了四項改變市場疆界的 重要準則： 一、消除（Eliminate）哪些業界習以為 常的要素。 二、降低（Reduce）哪些業界共標準。三、提升（Raise）部份要素，高於產業 水準。 四、創造（Create）哪些產業未提供的要 素。（摘自《藍海策略》）

已故諾貝爾和平獎得主德蕾莎修女 莊子＜天地＞第十二篇 「不同同之之謂大。」 「你可以做我做不到的事，我也可以做你做不到的事，我們一起合作，就可以完成偉大的事。」

我們一起沈思---教育工作者的基本態度 一、人為什麼活著？ 二、從事教育工作的初衷？ 三、我們要成為什麼樣的人？ （一）擔心、苦悶是我們需要的嗎？ （二）我們想成為什麼樣的人？ 1. 專家或專業 2. 聰明的人或知識份子

四、我們要用什麼樣的態度？ （一）愛迪生：從來沒有工作過一天 （二）理查卡爾遜與聖嚴法師的對話（別為小事抓狂） （三）沙特先生、嚴長壽先生的工作態度 五、我要要具備什麼樣的能力？ （專門、專業、資訊、語言、人文）

六、我們應有的思維？ （一）20世紀（雙B）、21世紀（3V）、4T的思維 （二）人生三態 1.過去、現在、未來 2.固態、液態、氣態 3.悲觀、樂觀、達觀 （三）挪威則將個人能力界定如下下公式： C能力 = ( K知識 + S技能 ) A 態度

教師的專業省思 如果專業的教育工作者都覺得沮喪，那些被貼標籤、被排斥的孩子，又當如何自處？ 破碎家庭的孩子，唯一能得到愛的地方是學校的教師？ 教師和賣水果的商人有何不同？ 一個人什麼時候最需要被愛？ 教師像一座燈塔，其所象徵的意義為何？ 教師像一塊海綿，其所象徵的意義為何？

禁止體罰的五個假設（教育工作者必須特別關注與信守的） 一、每位孩子都是獨一無二的 二、沒有人可以學會所有東西 三、每位孩子都可能犯錯且都有犯錯的權利 四、只要用對方法，孩子是可以藉由教育而正向發展 五、孩子本身就是目的而不是工具

管教在教育上的專業意義與精神 一、管教、體罰、處罰的意義與差別 二、管和教有何不同？管和教如何相輔相 成？ 三、管教在教育上的專業意義

「學校訂定教師輔導與管教學生辦法注意事項」之重要內涵 1.界定關鍵名詞，俾資遵循（第4點） （1）管教：指教師基於注意事項第10點之目的，對學生須強化或導正之行為，所實施之各種有利或不利之集體或個別處置。 （2）處罰：指教師於教育過程中，為減少學生不當或違規行為，對學生所實施之各種不利處置，包括合法妥當以及違法或不當之處置；違法之處罰包括體罰、誹謗、公然侮辱、恐嚇及身心虐待等。

（3）體罰：指教師於教育過程中，基於處罰之目的，親自、責令學生自己或第三者對學生身體施加強制力，或責令學生採取特定身體動作，使學生身體客觀上受到痛苦或身心受到侵害之行為。 2.明定教師輔導與管教學生之基本考量（第14點）：共有8項，於此，僅針對常被忽略或誤用的部分，摘述如下：

（1）應教導學生，未受鼓勵或受到批評指責時之正向思考及因應方法，以培養學生承受挫折之能力及堅毅性格。 （2）不得因個人或少數人之錯誤而處罰全班學生；不得以對學生財產權之侵害（如罰錢等）作為輔導與管教之手段。但要求學生依法賠償對公物或他人物品之損害者，不在此限。

3.從教育專業協助低學業成就學生（第19點）： 針對學業成就偏低學生，教師除予以成績考核外，應瞭解其學業成就偏低之原因，並針對成因採取有效之輔導與管教方式。但不得採取處罰措施。 4.明定校規、班規應有之限制（第21點）： （1）不得訂定對學生科處罰款或其他侵害財產權之規定。 （2）除為防止危害學生安全或防止疾病傳染所必要者外，學校不得限制學生髮式，或據以處罰，以維護學生身體自主權及人格發展權，並教導及鼓勵學生學習自主管理。

5.條列教師可採行之一般管教措施（第22點）： 教師得採取之一般管教措施共計16項，其中要求站立反省部分，明定每次不得超過一堂課，每日累計不得超過兩小時。 6.明定教師可採行之強制措施（第23點）： 學生有攻擊教師或他人；自殺、自傷，或有自殺、自傷之虞；或有其他現行危害校園安全或個人生命、身體、自由或財產之行為或事實狀況等行為時，非立即對學生身體施加強制力，不能制止、排除或預防危害者，教師得採取必要之強制措施。

7.明定學務處（訓導處）及輔導處（室）可採行之特殊管教措施（第24點）： （1）情況急迫，明顯妨害現場活動時，教師得要求學務處（訓導處）或輔導處（室）派員協助，將學生帶離現場。 （2）得基於協助學生轉換情境、宣洩壓力之輔導目的，衡量學生身心狀況，在學務處（訓導處）或輔導處（室）人員指導下，請學生進行合理之體能活動。但不應基於處罰之目的為之。

8.明定學生獎懲委員會之特殊管教措施（26點）： （1）針對學生違規情節重大者，得依相關規定並經一定程序，交由學生監護權人帶回管教、規劃參加高關懷課程、送請少年輔導單位輔導，或移送警察或司法機關等處置，但情況急迫，應立即移送警察機關處置者，不在此限。 （2）學生交由監護權人帶回管教，每次以五日為限。

9.明確規範學校及教師搜查學生身體及私人物品之限制（第28點）： 除法律有明文規定，或有相當理由及證據顯示特定學生涉嫌犯罪或攜帶第相關違禁物品，或為了避免緊急危害者外，教師及學校不得搜查學生身體及其私人物品（如書包、手提包等）。

10.明確規範校園安全檢查之限制（第29點）： （1）學校得訂定規則，由學務處（訓導處）進行安全檢查。 （2）高級中等以下學校之學務處（訓導處）對特定學生涉嫌犯罪或攜帶相關違禁物品，有合理懷疑，而有進行安全檢查之必要時，得在第三人陪同下，在校園內檢查學生私人物品（如書包、手提包等）或專屬學生私人管領之空間（如抽屜或上鎖之置物櫃等）。

11.明定教師發現違法物品之處理方式（第30點）： （1）對違法物品，應儘速通知學校，由學校立即通知警察機關處理。但情況急迫時，得視情況採取適當或必要之處置。 （2）對違禁物品，應自行或交由學校予以暫時保管，並視其情節通知監護權人領回。但教師認為違禁物品，有依相關法律規定沒收或沒入之必要者，應移送相關權責單位處理。

12.明定學校處理學生問題得通報相關單位協處處理之方式（第37點）： 學生須輔導與管教之行為係因監護權人之作為或不作為所致，經與其溝通無效時，學校應函報主管教育行政機關、社政或警政等相關單位協助處理。

附表一、教師違法處罰措施參考表 違法處罰的類型 違法處罰的例示 教師親自對學生身體施加強制力之體罰 例如毆打、鞭打、打耳光、打手心、打臀部或責打身體其他部位等。 教師責令學生自己或第三者對學生身體施加強制力之體罰 例如命學生自打耳光或互打耳光等。 責令學生採取特定身體動作之體罰 例如交互蹲跳、半蹲、罰跪、蛙跳、兔跳、學鴨子走路、提水桶過肩、單腳支撐地面或其他類似之身體動作等。 體罰以外之違法處罰 例如誹謗、公然侮辱、恐嚇、身心虐待、罰款、非暫時保管之沒收或沒入學生物品等。 本表僅屬舉例說明之性質，其未列入之情形，符合法定要件者，仍為違法處罰。

附表二、適當之正向管教措施 正向管教行為 例示 與學生溝通時，先以「同理心」技巧了解學生，也讓學生覺得被了解後，再給予指正、建議。 「你的好朋友找你打電玩，你似乎很難拒絕；但是，如果繼續用太多時間玩電玩，你也知道會有很多問題發生。怎麼辦？讓老師和同學一起來幫助你。」 「老師了解你受委屈、很生氣，所以你忍不住罵出三字經；但是，罵完三字經，對你自己、對別人有沒有好處？還是帶來更多麻煩？」

正向管教行為 例示 告訴學生不能做出某種行為，清楚說明或引導討論不能做的原因。而當他沒有或不再做出該行為時，要儘速且明確地對他沒有或不再做該行為加以稱讚。 一、「上課時，在沒有舉手並被邀請發言時，請你不要講話。」 「因為如果你講話，老師講課的時間就不夠，老師也會分心，課就講不完或講不清楚，同學可能聽不懂。」 「想想看，如果你很想聽課，却有同學不斷講話，你會受到什麼影響？」 「以前你上課常隨便講話，但今天你沒有隨便講話，你很有禮貌（或很會替別人著想）。」 二、「學校不再規定你的髮型，但請同學不要只注重做髮型、跟流行，而沒有考慮到花錢、功課、健康、團體形象，要考慮不要給自己或別人添加麻煩。」 「想想看，你要如何安排時間與金錢？要花多少金錢、多少時間在髮型上？」 「我們來討論金錢的價值、生命的價值，要把金錢、時間用在什麼事情上比較有意義呢？」 「你以前的頭髮很亂，看起來沒有精神，今天的髮型很清爽，看起來很有活力。」

正向管教行為 例示 除具體協助學生了解不能做某種不好行為及其原因外，也要具體引導學生去做出某種良好行為，並且具體說明原因或引導孩子去討論要做這種好行為的原因，並且，當他表現該行為時，明確地對他表現這種行為加以稱讚。 一、「當你要講話時，請你注意場合與發言程序。」 「如果在老師講課時，每個同學都可以任意講話，你認為這樣好嗎？有什麼壞處？相反地，如果大家都能不隨便講話，則有什麼好處、壞處呢？」 「○○同學要講話時，會先舉手問老師，很有禮貌；○○同學，在老師一開始上課，就不再講話，會很認真地看著老師，讓老師很高興，很想好好教給你們最好的！」 二、「我們要出國交流，對方國家很重視禮節與服裝儀容，並且要求整齊，請同學剪好頭髮。」 「我們要出國交流，對方要求短髮、整齊，如果我們不按照對方的要求，後果是什麼，我們要怎麼做比較好？是入境隨俗？或不再去交流？各有何優缺點？什麼樣的決定比較好？」

正向管教行為 例示 注意孩子所做事情的多元面向，在對負向行為給予指正前，可先對正向行為給予稱讚，以促進師生正向關係，可增加學生對負向行為的改變動機。 一、「關於你大聲叫罵同學、罵學校這件事，老師可以了解到你對同學、學校很關心，這是很好的，以後你還要繼續關心同學！但是，你的方法是不當的，可能會傷害別人，可能會使別人討厭你，也會違反校規，是不是可以改換別的方法來表達你的關心或你的生氣？」 二、「關於你亂貼海報這件事，老師了解你想表達你的意見，這是很好的，你也很有創意；但是，你不依規定貼海報，可能會使校園凌亂，而且也違規了；是否可用別的方法來表達意見與創意而不違規？」 針對不對的行為或不好的行為加以糾正；但也要具體告訴學生是「某行為不好或不對」，不是「孩子整個人不好」。 「你生氣時容易出手打同學，對自己、對同學都不好；但老師並不認為你整個人都不好，老師了解你有時也會幫一些人的忙；希望你發揮會替別人著想、幫忙別人的優點，以後不再打人。」

校園正向管教工作計畫 一、初級預防： （一）發展多元專業輔導管教措施，提升教育人員心理衛生及輔導知能。 （二）具體行動方案包括：鼓勵教師分享正向輔導管教策略，學習有效的行為改變技術，以及班級經營策略與技巧；開設高關懷課程，協助處理校園之中輟及高關懷群個案。

二、二級預防： （一）建立教育人員高關懷群檔案，透過團隊支援與輔導，早期介入與協助。 （二）具體行動方案包括：建立並宣導學生申訴專線；針對部分輔導管教成效不彰之教育人員，提供其研習與進修機會，並協同其他教育人員協助其改善輔導管教策略；結合認輔制度，鼓勵學校教育人員、退休教師及社會志工認輔適應困難及行為偏差學生。

三、三級預防： （一）建立教育人員嚴重違法處罰學生之危機處理與善後處置標準作業流程。 （二）具體行動方案包括：建立危機處理與善後處置標準作業流程；結合專業輔導人力及相關社政資源，協助輔導違法或不當管教之個案教師與學生。

捌、管教成功案例分享 一、第56號教室的奇蹟（雷夫‧艾斯奎(Rafe Esquith)） 二、夜巡教師（水谷修） 三、自由寫手的故事----天下沒有不可教的孩子（艾琳.古薇爾Erin Gruwell） 四、一位單親孩子丟墨水瓶的案例 五、一位中輟生想擁抱老師的案例 六、一位教師被校長拜託接納中輟生的案例 七、一位頑皮孩子上課丟老師粉筆的案例 八、一位小留學生到美國第一天上課的案例 九、她只是一個孩子（桃莉.海頓）

讓我們一起分享----感動的事件與理念 一、2006年律師考試榜首陳俊翰的案例 二、2005年5月商業週刊第10名狀元的啟示？ 三、學生的道德發展為何呈現遲緩與下降趨勢？ 四、給學生最好的禮物是什麼？ 五、對學生最殘忍的事是什麼？

我們一起面對----影響未來成功但學校卻沒有教的內涵是什麼？ 一、情緒管理 二、情感教育 二、異性相處 四、親子溝通 五、助人技巧

讓我們一起體悟----教師的角色與分類 一、職業、事業、志業 二、經師、人師、良師

讓我們一起掌握----落實教學目標 （認知、情意、技能及行為改變）

讓我們一起勉勵----親師生關係建立之策略 一、開學前的準備 二、上課時的互動 三、課後的輔導與聯繫 四、個案事件的關懷與互動

讓我們一起共勉----愛與榜樣 佛經＜法句經＞中說：「花為何美，因它只是一心一意的開。」 「曇花一現」為例，曇花都在晚上開，且開花的時間很短，等不及主人的欣賞與讚美，剎那間就凋零，但曇花不會因為沒有人欣賞、讚美，而怠惰不開。 海上燈塔，忍受風吹日曬雨打，依然屹立引領著茫茫的船隻，平安的航向旅程。 美國卡特總統海軍官校畢業拜訪海曼將軍的案例：你竭盡所能了嗎？ 西方一個哲學家西塞羅說：人生是短暫，但是有意義的人生是永恆的。

我們一起勉勵 佛經四十二章經：「愛如一炬之火，萬火引之，其火如故。」 翻閱歷史上著名領導人，如耶穌、甘地、德蕾莎修女、孫運璿等傳記時發現，愈是艱難的處境，愈能激發為人類付出的決心與勇氣，這樣的生命大愛，帶給社會無限的感動與希望。 「改變自己是自救，影響別人是救人」

我們一起勉勵 泰戈爾詩集（泰戈爾著，糜文開主譯，台北市：三民。2003） 不要把你的愛置於絕壁之上，因為那是很高的。 生命因世界的需要而發見它的財富，因愛的需要而發見它的價值。 塵土被侮辱，卻報以鮮花。 只管向前走吧，不必逗留著去採集鮮花攜帶著，因為鮮花會一路盛開著在你的前途的。 疲乏的盡頭是死，但完善的盡頭是無盡。

我們一起勉勵 泰戈爾曾說：「越是有人責備我，我就越堅強；越是面對刻薄的人，我就越懂得寬容。」因為，刻薄的人，有時候是一面自我省思的鏡子，我們可以從鏡子中看到自己曾經刻薄的嘴臉，進而體會到被刻薄的人，那份渴望被寬容的心情。

我們一起勉勵 英業達之光「溫世仁先生」 「我相信生命是出現在舞台的那一刻，死亡與黑暗則是在生命背後襯托光彩的布景，每個人在生命舞台都會扮演不同的角色，盡力把這個角色做好，就是最精彩的演出。」 「我認為自己比別人幸運的不是財富，而是累積了很多生命的歷練。因為這些歷練所充實的生命，才是最寶貴的資產。」（溫世人先生網站）

我們一起勉勵 馬塞爾.普魯斯特在＜追憶似水年華＞ 「…當昔日的一切都蕩然無有的時候，只有氣味和滋味長久存在。它們比較脆弱，但都更強韌、更無形、更持久、更忠實。好比是靈魂，它們等待人們去回憶、去期待、去盼望。當其它一切都化為廢墟時，它們那幾乎是無形的小點滴卻傲然負載著宏偉的回憶大度。….」（劉方、陸秉慧譯，1990。追憶似水年華，馬塞爾.普魯斯特/著（Marcel Proust）。台北：聯經。

為永遠而畫：19世紀法國的米勒（1814-1875） 美術史上影響後世、貢獻最多的農民畫家。畫作以農民題材著稱。 米勒小時候家裡很窮，只好畫裸體畫，靠賣畫度日；他絕不描繪王公貴人，因為他覺得那是沒有價值的畫。 他喜歡描繪窮人在冬天夜裡向人乞討麵包之類的畫，但這類主題的畫作是沒有人會買的，所以為了全家有飯吃，他畫裸體畫，也是不得以的。 有一次，米勒走過一間印刷店，看間玻璃窗中掛著他畫的裸體畫印刷品。於是停步觀看，旁邊也有兩個路人正在觀看這幅畫。這兩個人不認得米勒，問到「這是誰的畫？」一位回答「這是只會畫裸女的米勒畫的」。 米勒心裡非常不悅，隨即想起已去世的祖母先前對他的勉勵：「要為永遠而作畫！」也就是，畫作是要使千年、萬年以後的人看了都還有所感動，而不是只描繪近幾年間的人所喜歡的。 米勒及時頓悟，裸女畫只是近幾年間的人所喜歡，並不會永遠讓人感動，他下定決心要「為永遠而畫」。（國語日報，2008.01.20星期日） 法國詩人兼哲學家瓦勒利（Paul Valery）曾說：「畫家應該畫他將要看到的，而不要畫他眼前看到的」（引自張子章，1999，p10）。

別讓金錢帶著走 美國一位校護露絲.史梅爾茲（Ruth Smeltzer）女士曾說：「除非你能為那些永遠無法回報你的人盡點心力，否則即使你賺了錢，你的生活也不會完美。」（You have not lived a perfect day , even though you have earned your money , unless you have done somethings for someone who will never be able to repay you.）國語日報2007.12.20楊國明

我們一起勉勵 Emily Dickson（狄更斯）：如果我可以讓一顆心免於破碎，我就沒有白活；如果我可以舒緩一個人的壓力或減輕一個人的痛苦，甚至幫一隻迷途的知更鳥回到窩巢，我就不虛此生 涵養人生的五感：方向感、節奏（韻律）感、知足感、流暢感、超越感 世界上多一個好人，苦難（弱勢）的孩子就多一個得救的機會 希臘三哲之一柏拉圖先生「人類最有價值最有意義的勝利是征服自己，最可恥最可悲的勝利是被自己征服」

「在看到橫竿前，心先過去，身體就會跟著過去。」──蘇聯‧鳥人 夜幕低垂星明亮 遙遠的天際傳來陣陣的呼喚 輕解繫岸的繩索，靜靜的滑入海洋， 不再攜帶指示方位的羅盤 不再恐懼兩旁的波浪 我知道，此刻 我終將親眼見到 那引導我一生的領航者。（法拉第傳）

我們一起勉勵 天之驕子影片佳句： 亞里士多芬尼曾寫過:「年紀會增長，幼稚會成熟，無知可以教育，酒醉也會清醒，但是愚蠢卻無藥可救。」 偉大的教師沒有豐功偉業，但他影響學子的一生，這些良師是學校的精神支柱，他們比盤石或棟樑更重要，他們將本著有教無類的精神，繼續作育英才。

加油！再加油！