第1章 绪论 1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务的功能和特点 1.3 电子商务的发展过程 1.4 电子商务对经济发展的影响

1.1 电子商务的概念 1.1.1 电子商务是人类交换活动的最新发展 1.1.2 对电子商务的多角度理解 1.1.3 电子商务概念的外延 1.1.1 电子商务是人类交换活动的最新发展 1.1.2 对电子商务的多角度理解 1.1.3 电子商务概念的外延 1.1.4 电子商务的本质

1.1.1 电子商务是人类交换活动的最新发展 自从有了商品和商品交换，就有了商务活动 。 商务活动是为了生产优良的商品、扩大市场、获得更好的利益回报而进行的社会交际活动。 电子计算机与传统商务的结合已有30年的历史。

1.1.2 对电子商务的多角度理解 从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。 1.1.2 对电子商务的多角度理解 从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。 从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用。 从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。 从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品。

1.1.3 电子商务概念的外延 国际议会或组织给出的定义 政府部门的定义 IT行业的定义 专家学者的定义

1．国际议会或组织给出的定义 （1）1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同探讨了电子商务的概念问题。 电子商务（Electronic Commerce），是指对整个贸易活动实现电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。 电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享商业方法等。

1．国际议会或组织给出的定义 （2）经济合作组织在有关电子商务的报告中给出的定义:(Oct. 7-9，Ottawa, Canada)： 电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，包括email、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。 在此次会议上还通过了全球电子商务行动计划和OECD国家电子商务行动计划。

2．政府部门的定义 欧洲议会给出的定义：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传输数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。 美国政府在其“全球电子商务纲要”中给出的定义：通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。全球电子商务将涉及世界各国。

3. IT行业的定义 （1）HP公司：电子商务是以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界（e-world）。该概念的的含义在于： 电子商务指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 电子商务是电子化世界的重要组成部分，它使我们可以电子交易手段完成物品和服务等价值交换。 电子商务通过商家及其合作伙伴和用户建立不同的系统和数据库，使用客户授权和信息流授权方式，应用电子交易支付手段和机制，保证整个电子商务交易的安全性。

3. IT行业的定义 （2）SUN公司：电子商务是指利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义： 在现有的Web信息发布的基础上加上Java网上应用软件以完成网上交易。 在Intranet的基础上，开发Java的网上应用，进而扩展Extranet，使外部用户可以使用该企业的应用软件进行交易。 电子商务客户将通过包括PC、STB（Set Top Box）、电话、手机、PDA、等的Java设备进行交易。 三方统一为：Java电子商务的企业和跨企业应用。

3. IT行业的定义 （3）COMPAQ公司：电子商务（e-commerce）是一个以Internet/Intranet为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式 （4）IBM公司提出的电子商务的定义公式为：电子商务=Web+IT。它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Intranet和Extranet结合起来的应用。它更强调电子商务是利用互联网技术变革企业核心业务流程；同时提出电子商务的三要素理念：基础设施（infrastructure）、创新(innovation)、整和(integration)。

4.专家学者的定义 国内学者李琪教授认为：电子商务是在商务活动的全过程中， 通过人与电子工具的紧密结合，极大地提高商务活动的效率，降 低人、财、物的消耗，提高商务活动的经济效益和社会效益的新 型生产力。

从不同角度对电子商务的理解 相同点表现在： 采用(或源于)同一个术语——电子商务； 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的 电子信息工具；工具作用的基本对象都为商业活动。 不同点表现在： 技术的涵盖面不同（其中均包括运用Internet技术）； 商务的涵盖面不同（其中均包括交易）。

1.1.4电子商务的本质 1、信息内容 2、集成信息资源 3、商务贸易 4、协作交流

1.2 电子商务的功能和特点 1.2.1 信息及其特点 1.2.2 电子商务的功能 1.2.3 电子商务的特性

1.2.1 信息及其特点 信息（Information）是关于客观事物的可通信 的知识。可以说信息是经过加工，并对客观世界产 生影响的数据。 信息的特点： （1）共享性 （2）时效性 （3）不完全性 （4）价值性 （5）交换的不可逆性 （6）等级性

1.2.2 电子商务的功能 交易管理 信息发布 网上购物 网上支付 网上金融服务

1.2.3 电子商务的特性 1、电子商务的基本特征 电子商务是商务交易（Commerce）的一种形式，服务于 企业和社会的经济运行。 电子商务的主要课题是如何在网络空间更好地利用现有 资源。 互联网（Internet）和内联网（Intranet）为电子商务系 统的支撑环境 合作（Collaboration）是电子商务区别于一般商务交易 的本质特征，这种合作的结果是：人们更加便捷、有效地 在一起工作和生存，进而实现社会经济全球化。

2、电子商务的优越性 1）降低交易成本 2）减少库存 3）缩短生产周期 4）增加商机 5）减轻物资的依赖 6）电子商务交互式特征，提高了服务质量

3、电子商务的特点 信息化 虚拟化 全球化 社会化

1.3 电子商务的发展过程 1.3.1 电子商务的社会经济基础 1.3.2 技术进步对电子商务的拉动效应 1.3.3 电子商务的发展过程 1.3 电子商务的发展过程 1.3.1 电子商务的社会经济基础 1.3.2 技术进步对电子商务的拉动效应 1.3.3 电子商务的发展过程 1.3.4 国内外电子商务发展状况 1.3.5 电子商务的应用领域

1.3.3 电子商务的发展过程 1、电子商务的发展阶段 60年代至90年代：基于EDI的电子商务 90年代以来：基于国际互联网的电子商务

2、电子商务的发展趋势 运作速度更迅捷 业务交往个人化 通过Web购物 多方面用途 电子市场 全生命周期商业应用 增值业务 个人化业务

1.3.4 国内外电子商务发展状况 1．国外电子商务发展状况 （1）世界经济合作发展组织召开的电子商务专题讨论会 1.3.4 国内外电子商务发展状况 1．国外电子商务发展状况 （1）世界经济合作发展组织召开的电子商务专题讨论会 （2）美国电子商务的发展策略 （3）加拿大的电子商务发展策略 （4）英国电子商务的发展 （5）芬兰电子商务的发展 （6）亚太国家电子商务的发展策略

2. 我国电子商务的发展状况 （1）发展现状 图1-1 中国互联网用户变化

（2）我国电子商务发展中存在的问题 安全问题 支付网关问题 网络带宽问题 商业信用问题 人们的思维观念问题 法律问题 政府参与问题

1.3.5 电子商务的应用领域 1.电子商店 2.网上银行 3.旅游业电子商务 4.电子政府。 5.税务电子化 利用电子技术从事商品零售业务的企业，我们称为电子商 店（也称网上商店）。 2.网上银行 网上银行通常泛指以Internet为基础提供各式各样金融服务 的银行，网上银行的功能一般包括银行业务项目、商务服 务以及信息发布。 3.旅游业电子商务 一个旅游电子商务系统就是把相关旅游服务机构的营业柜 台延伸到Internet 这一新型和极具开发潜力的市场中去。 4.电子政府。 5.税务电子化

1.4 电子商务对经济发展的影响 1.4.1 电子商务对思维方式的划时代变革 1.4.2 电子商务与经济全球化和企业信息化商务 的功能 1.4.3.电子商务对人类社会的影响

1.4.1 电子商务对思维方式的划时代变革 1、新的思维方式的产生 2、电子商务下思维方式的特点 3、电子商务下生产者和消费者思维的变革 （1）创造性 （2）整体性 3、电子商务下生产者和消费者思维的变革 （1）时空观念的转换 （2）成本扩张的可能性 （3）营销观念的变革 （4）学习的重要性

1.4.2电子商务与经济全球化和企业信息化 从微观上，也就是从企业角度来看，企业电子商务发展 经历了四个阶段： 第一阶段：内部交流。 第二阶段：内部协同工作。 第三阶段：外部交流合作。 第四阶段：网络贸易

1.4.3. 电子商务对人类社会的影响 1 电子商务将改变商务活动的方式 2 电子商务将改变人们的消费方式 3 电子商务将改变企业的生产方式 1.4.3. 电子商务对人类社会的影响 1 电子商务将改变商务活动的方式 2 电子商务将改变人们的消费方式 3 电子商务将改变企业的生产方式 4 电子商务将对传统行业带来一场革命 5 电子商务将带来一个全新的金融业 6 电子商务将转变政府行为