第十五章 推廣策略與行銷溝通.

Slides:



Advertisements
Similar presentations
新聞採訪與編輯 導讀 CH10 電腦輔助新聞報導的功能與效益 CH19 網路新聞編輯與實務 CH20 新聞編輯的未來角色與展望 老師:鄭鼎寶 組長: 01 陳巧宴 組員: 15 陳尹千 69 陳俞樺 70 蔡坤延.
Advertisements

3 受訪者對於本校畢業生各項就業力表現的滿意程度 4 受訪者認為本校畢業生哪些就業力具有優勢.
第 7 章 網路廣告 授課教師: 電子商務:數位時代商機‧梁定澎總編輯‧前程文化 出版. 摘要 7.1 網路廣告的簡介 7.2 網路廣告的種類 7.3 網路廣告的效果衡量 7.4 網路廣告相關議題 7.5 摘要與結論.
Chapter 11. 行銷管理 Chapter 11 訂價概 念 11-2 行銷管理 Chapter 11 訂價 概念 11-3.
改造企業策略 郭育志.
第十章 分 配 理 論 INDEX 第一節 所得分配的基本概念 第二節 生產要素的需求 第三節 分配的邊際生產力理論
商業概論 第六章 行銷管理 第四節 行銷策略.
12 觀光業之推廣決策.
Part 3 發展觀光餐旅與接待業的行銷組合 第12章  促銷產品: 溝通、促銷策略和廣告.
擬定服務行銷組合 第二篇 第三章 產品策略:服務的設計與發展 第四章 通路策略:實體與電子通路 第五章 定價策略:決定顧客取得服務的代價
天府欧城“星光儿童乐园” ---项目计划书 此为机密文件。 天府欧城.
資訊管理 期中考補充資料.
Chapter 16 廣告.
第12章 觀光業之推廣決策 MA0B0205 陳雅慧 2012/5/16.
99年度「大專畢業生創業服務計畫」 U-START創業競賽營運計畫簡報(範本)
Chapter 13 零售促銷 零售管理概論 ch13 零售促銷. Chapter 13 零售促銷 零售管理概論 ch13 零售促銷.
Chapter 13 廣 告.
設計及管理 整合行銷溝通 17.
第 14 章 整合性行銷溝通策略.
五行佈陣 企劃案如何寫成 As planned, I’ll be talking about AISAS today.
商業概論 第六章 行銷管理 第二節 行銷企劃.
臺北市立松山家商 103學年度第1學期 學校日 教學說明 簡報
第十五章 零售溝通組合.
行銷4.0.
行銷管理.
優質企劃案撰寫 CH10 設計促銷組合 授課老師:田文彬.
Chapter 12 推廣策略與行銷溝通.
電子商務基本概念 電子商務的定義 1-1 電子商務的特性 1-2 電子商務的演進 1-3.
第十二章 整合行銷溝通 本章學習目標 1.瞭解推廣組合的概念 2.瞭解行銷溝通的程序 3.瞭解整合行銷溝通的步驟 4.討論如何擬定推廣預算.
無線射頻識別系統(RFID) 基本原理及發展與應用
第九單元 廣告與推廣組合 整合性推廣組合(整合性行銷) 人員銷售 公共關係 銷售促進(促銷)活動 廣告與促銷活動的關係.
行銷學原理 全球觀點 PRINCIPLE OF MARKETING Philip Kotler 楊璨瑜 范惟翔 譯 方世榮 審閱
行銷學原理‧曾光華、饒怡雲 著‧前程文化 出版
市佔率之戰,洗髮精準備好了! 施玟如 郭珈吟.
四種市場結構的類型與比較 完全競爭市場的特徵.
提升教學技巧 How to Teach Better
手機行銷策略與消費者滿意度之探討─以Sony Ericsson為例
8. 金融業的推廣與大眾溝通.
創意管理 一. 組織設計與創意 1.各種組織設計對創意之影響 3hrs 2.團隊的建立(成員組合考量) 3hrs 3.團隊的溝通 3hrs
國立豐原高級中學 104學年度家長代表大會 主持人:張健家會長 時間:104年10月3日(星期六)上午10時0分 地點:行政樓二樓會議室.
Chapter 15 推廣策略與行銷溝通.
试乘试驾团购执行方案(模板) 单 位:经销商名称 时 间:
第七單元 廣告製作 創意溝通流程 廣告文案的寫作技巧 佈局的編排設計 平面廣告製作流程 電視廣告的設計 電視廣告製作流程 廣告製作專用術語.
本章結構  市場與產業  產品的性質與市場或產業的範圍  產業與市場的分類  產業結構 陳正倉 林惠玲 陳忠榮 莊春發 著.
六9考題(物質循環) 自然界中的二氧化碳會經由哪兩種作用而循環不已? (10%)
How to use Edmodo Alice Lin 8-12th Grade Valencia High School
網路工具運用 講師:鍾詩蘋.
哪些人是管理者? 管理者? 指和一群人工作,並藉由協調他人來完成工作,以便達成組織目標的人
第八章 非營利組織的行銷管理 97-上、下.
第十章 電子折價券.
公共關係 Public Relations 朝陽科技大學 傳播藝術系 鄭淑慧.
第十五章 推廣策略與行銷溝通.
把你的換帖的CO進來 一個設計者的心路歷程:聯合報企畫林懷駿.
產品設計與流程選擇-服務業 等候線補充資料 20 Oct 2005 作業管理 第六章(等候線補充資料)
馬偕醫學院 圖書館
第十單元 廣告效果測定與評估 廣告效果測定的範圍與流程 廣告訊息之調查測定 廣告媒體之調查測定 廣告活動效果之調查測定.
POWER POINT 簡報小工具 課程教授:楊淳皓 老師 學生姓名:連逸峻.
整合行銷溝通與促銷策略 Chapter 11. 整合行銷溝通與促銷策略 Chapter 11.
工商界簡介 企業與宗教 我的見證及體驗 Q & A.
花王集團.
Identifying your company’s real intelligence needs
品牌管理經驗分享 報告人:何智愚.
超我服務 Service Above Self
第一章 電子商務簡介 第一篇 電子商務概論篇.
CH12 服務業的溝通 林清田.
行銷的三個重點 誰是我的客戶? 顧客 通路 產品.
網站個案報告 參考架構 一,企業背景簡介 二,經營優勢與競爭分析 三,市場區隔與目標市場 四,行銷4P策略 五,未來發展與挑戰
營運模式.
92年度製商整合科技教育改進計畫 網路行銷教材規劃
台灣全球運籌發展協會 亞洲供應鏈助理管理師證照課程.
Presentation transcript:

第十五章 推廣策略與行銷溝通

本章大綱 第一節 推廣組合 第二節 行銷溝通 第三節 發展推廣計畫的步驟

學習目標 推廣組合的內涵為何? 溝通的過程為何? 溝通過程有哪些要素? 推廣組合中的各項溝通要素的溝通特性為何? 整合行銷溝通的內涵為何? 發展推廣計畫的步驟為何? 如何設定推廣目標? 何謂反應層級模式? 推廣預算設定方式有哪些? 擬訂推廣組合要考慮哪些因素?

推廣組合 廣告 公共關係 是指一種由特定廣告主經由付費的媒體,所做的非個人單向的溝通。 或稱公共報導(Publicity),是指一種非付費的非人員溝通方式。

推廣組合(續) 人員銷售 促銷 是一種付費的人員溝通方式,透過這種人員溝通方式,行銷人員企圖說服目標顧客購買產品。 是除了人員銷售、廣告與公共關係之外的所有推廣活動,主要是用來刺激消費者的購買。

圖15-1 溝通的過程 發訊者 收訊者 編碼 溝通媒介 譯碼 訊息 噪音 回饋

推廣組合要素的特性 廣 告 公 關 人員銷售 促 銷 溝通模式 間接與非人員 通常是間接與 非人員 直接與面對面 溝通人員對狀 況的控制力 廣 告 公 關 人員銷售 促 銷 溝通模式 間接與非人員 通常是間接與 非人員 直接與面對面 溝通人員對狀 況的控制力 低 中至低 高 回饋數量 少 多 少至中 回饋速度 延遲的 立即的 不一定 訊息流向 單向 雙向 大部分單向

推廣組合要素的特性(續) 廣 告 公 關 人員銷售 促 銷 訊息內容的控 制力 有 無 贊助人揭示 接觸大量對象 的速度 快 通常是快的 慢 廣 告 公 關 人員銷售 促 銷 訊息內容的控 制力 有 無 贊助人揭示 接觸大量對象 的速度 快 通常是快的 慢 訊息彈性 所有視聽眾的 訊息一樣 對訊息無直接 控制力 根據潛在顧客來設計 對不同的目標對象傳遞相同訊息

各個推廣組合要素的優缺點 推廣組合的要素 優 點 缺 點 廣 告 一次接觸到許多潛在顧客 創造形象的有效方法 以時間和市場來看具有彈性 優 點 缺 點 廣 告 一次接觸到許多潛在顧客 創造形象的有效方法 以時間和市場來看具有彈性 可以選用許多媒體 以每人訊息展露成本來看,相當低 適合達成許多類的溝通目標 所接觸到的許多人可能不 是潛在顧客 廣告廣受批評 展露時間很短 人員會傾向避開廣告 總成本可能很高 人員銷售 銷售人員具有較大說服力與影響力 雙向溝通,允許發問與回饋 針對特定個人安排訊息 某些情況,例如複雜產品,顧客可能期望人員銷售的方式 每次接觸成本很高 銷售人員難以招募與激勵 不同銷售人員的展示技巧可能不一樣 差勁的展示技巧可能損害形象並且會丟掉生意

各個推廣組合要素的優缺點(續) 推廣組合的要素 優 點 缺 點 促 銷 可以支持設計來刺激需求與短期降價措施 有許多促銷工具可用 優 點 缺 點 促 銷 可以支持設計來刺激需求與短期降價措施 有許多促銷工具可用 可以有效改變行為 容易和其他溝通要素聯絡 可能造成品牌忠誠者的囤積,而對其他人卻沒有影響 衝擊可能只是短暫的 價格相關的促銷可能會損害品牌形象 競爭者容易模仿 公 關 總成本可能很低 媒體所發送的訊息會比行銷人員所發送的訊息更可信賴 潛在購買者比較不會將公共報導的訊息篩掉 媒體可能不願合作 大家對媒體注意力的競爭可能很激烈 行銷人員對訊息的控制力很低 訊息無法重複發送

整合行銷溝通的特性 以目標客戶為中心 資料庫行銷 關係行銷 整合行銷策略與溝通策略 顧客態度不等於購買行為 行銷幕僚人員應全程參與 建立知覺價值 注意力放在規劃而不是作為 整合溝通工具 四階段模式

IMC模式 行銷組合元素 行銷目標與策略 行銷溝通組合元素 廣告 促銷 公關 DM行銷 店頭促銷 人員促銷 活動 運動 專案 包裝 展示交易會 其他計畫與非計畫的訊息 價格 行銷溝通 通路 商品

發展推廣計畫的步驟 界定目標對象 設定推廣目標 發展推廣預算 擬訂推廣組合

推廣的任務 告知的任務(Informing) 說服的任務(Persuading) 提醒的任務(Reminding) 試探的任務(Testing)

反應層級模式 AIDA模式 效果層級模式 AIETA模式

顧客印象分類 熟悉程度 態 度 有 利 程 高 低 真愛型 盲愛型 真惡型 盲惡型

發展推廣預算 量力而為法 銷售百分比法 競爭平位法 目標任務法

擬訂推廣組合的考慮因素 產品種類 產品生命週期階段 目標市場特徵 反應層級的階段 購買決策的類型 可運用的資金與推廣工具的成本 推力與拉力策略