观辰软件企业全面管理解决方案 洞观辰象 践诸行思
观辰CBS协同商务套件管理体系 职员 非业务相关 客户 联系人 人 财 供应商 业务相关 运营 管理 机构 事 OA CRM 进销存 采购 报销 预支 付款 职员 非业务相关 客户 联系人 人 （伙伴） 财 （资产） 供应商 业务相关 运营 管理 机构 业务 收款 销售 退款 应收 转移 业务 付款 采购 退款 应收应付对冲 事 （业务） OA CRM 进销存 采购 市场营销 人力资源
客户 观辰CBS管理体系之客户关系管理 客户互动 维护 客户 关系 潜在客户 回访 客户关怀 反馈 投诉 咨询 销售管理 支持 建议 询价 名片搜集 客户互动 预 销 售 维护 客户 关系 潜在客户 客户 回访 客户关怀 网络搜索 反馈 购买名录 投诉 咨询 销售管理 支持 建议 朋友介绍 询价 服务 客户介绍 线索跟单 回 款 报价 订单 项目 老客户挖掘
观辰CBS管理体系之业务管理 合同：用于记录与客户和供应商之间签订的具有法律效应的协议 订单：与客户发生实际交易行为的记录与依据 采购：与供应商之间发生交易的记录与依据 出库：从仓库实际发出商品的记录 入库：商品从外界进入仓库的记录 调拨：商品在不同仓库之间流转 成本：用于控制销售利润 对账：和客户理清某一时间段内的交易记录，交易双方一清二楚 结算：与客户、供应商之间财务往来，理清应收与应付
观辰CBS管理体系之主要业务流程 客户询价 销售报价 销售订单 通知发货 销售出库 销售退货 销售退款 销售换货 采购申请 销售回款 采购询价 供应商报价 采购订单 入库通知 采购入库 采购付款 采购退货 采购退款 采购换货
观辰CBS管理体系之业务结算 对客户应收产生方式：以出库单为准、以销售订单为准、以销项发票为准 对供应商应付产生方式：以入库单为准、以采购订单为准、以进项发票为准 按单结算：按出库单结、按订单结、按发票结 不按单结：销售订单、销售出库、销项发票、销售退货、销售换货、采购订单、采购入库、进项发票、采购退货、采购换货、项目应收、项目外包、应收转移、应收应付对冲、应收调整、应付调整… 优点：按单结算与不按单结算完成结合，适应任何一种客户及供应商结算模式
观辰CBS管理体系之计划任务 任务 计划 加入计划 日志1 日志2 日志3 计划：一段时间内的工作计划，体现时间性 计划明细1 任务 计划 计划明细2 加入计划 计划明细3 日志1 日志2 日志3 计划：一段时间内的工作计划，体现时间性 计划明细：用于具体落实计划的安排 任务：一件具体的事，重点在于事清的过程与结果管理 计划日志：在实际执行任务过程中的小结记录
观辰CBS管理体系之薪酬管理 薪酬发放1 薪酬计算 制作薪酬表 … 薪酬发放N 导入其它薪酬 薪酬项目：薪酬账套里一项项具体的明细。如：基本工资、绩效奖金、交通补贴… 薪酬帐套：由多个薪酬项目组成一个帐套，即每个职员适用的特定薪酬模板 薪酬计算：每月按薪酬帐套为职员计算薪酬，自动生成职员的薪酬明细，并根据实际情况进行调整 导入其它薪酬：系统会自动计算职员的缺勤扣薪、加班费、休假计薪、绩效奖金等，可以导入相应职员的薪酬项目中 薪酬表：将多个职员的工资条制作成薪酬表，送领导审批 薪酬发放：薪酬表批准后，进行实际发放，一个薪酬表支持多次发放
观辰CBS管理体系之招退工管理 招聘用工管理 人才简历 预约面试 面试登记 用工登记 重复面试 筛选 入职登记 劳动合同 社保办理 淘汰 离职退工管理 离职申请 工作交接 离职记录 退工退保 辞退员工
观辰CBS管理体系之日常办公 InfoTalk 物品管理 知识文档 会议管理 车辆管理 图书管理 公文管理 快递管理 印章管理 印章管理
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