物流信息技术 Logistics Information Technology 中国科学技术大学网络教育学院
第十章 物流信息技术应用
第一节 物流管理信息系统概述 一、物流管理信息系统的定义 物流管理信息系统是一个组织进行系统管理的人机系统，是综合运用计算机及网络通信技术、管理和决策方法，对与物流相关的信息进行加工处理，实现对物流、资金流的有效控制与管理，辅助管理人员进行物流业务管理、分析和决策的系统。
二、企业对物流管理信息系统的应用需求 企业对物流管理信息系统的应用需求可以按照基本的业务管理，企业运作的管理控制以及企业管理的决策分析和战略规划层次来确定。 三、企业对物流管理信息系统的层次 交易系统 管理控制 决策分析 战略规划
四、分类 面向制造企业的物流管理信息系统 面向零售、中间商、供应商的物流管理信息系统 面向第三方物流企业的物流管理信息系统 面向供应键中某一环节的物流管理信息系统 五、物流管理信息系统的12个功能 1、订单管理 2、收货管理 3、发货管理
4、仓库管理 5、盘点管理 6、计费管理 7、运输管理 8、货物跟踪管理 9、供应商管理 10、客户关系管理 11、系统管理 12、其他功能
第二节 物流管理信息系统开发 一、物流管理信息系统的原则 开扩 得安 精整 时靠 1、开放性 2、可扩展性 3、可得性 4、精确性 5、及时性 6、完整性 7、可靠性 8、安全性
二、物流管理信息系统的开发过程 可行性调研 需求分析 系统开发 系统实施 系统验收
第三节 电子商务物流 一、电子商务的定义 电子商务E-commerce是在因特网开放的网络环境下，基于Brower/Server的应用方式，实现消费者的网上购物（B2C），企业之间的网上交易（B2B）和在线电子支付的一种新型的交易方式。
二、电子商务与现代物流的关系 现代物流是电子商务的重要组成部分 现代物流是实现电子商务的保证 三、电子商务物流模式 电子商务完成也是商流，物流，信息流和资金流的完成。 1：电子商务与普通商务活动共用一套物流系统 2：ISP，ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务
ISP Internet Service Provider 互联网服务供应商 ICP Internet Content Provider 互联网内容提供商 3：第三方物流企业建立电子商务系统 四、电子商务中物流方案的重点考虑因素 推行电子商务的关键之一是制定和执行一套合理的物流方案 1：电子商务消费者的地区分布 2：销售的品种
3：配送细节 4：电子商务服务提供者 5：物流成本与库存控制
第四节 电子商务环境下的供应链 高效消费者响应（Efficient Consumer Response ECR）是指供货商和销售商为了消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来最大效益而进行密切合作的一种战略。是当前欧美比较推崇的一种供应链管理模式。“客户至上” 一、快速反应QR QR的目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。QR的重点是对消费者需求作出快速响应。
第一阶段：对所有商品单元条码化 第二阶段：增加内部业务处理相关策略：自动补库等 第三阶段：与贸易伙伴亲密合作，对客户的需求作出快速响应 二、连续补货两种方式 连续补货是指零售商每日向供应商提供库存数据和销售信息，供应商根据零售商实际销售及安全库存的要求，替零售商下订单或补货。 连续补货有两种方式： 1：联合管理库存：零售商对补货过程负责 2：供应商管理库存：供应商对补货过程负责