Cultural Awareness MANAGEMENT 任維廉 老師 資財02 組別:3-8 9844030 傅盈軒 9833006 資財02 組別:3-8 9844030 傅盈軒 9833006 陳冠宇

文化衝擊下，大家都有心目中的地圖

問卷分數統計結果(各大洲平均) http://www. kwintessential. co 問卷分數統計結果(各大洲平均) http://www.kwintessential.co.uk/resources/culture-tests.html 手勢:60 送禮禮儀:80

結果分析(I) 我們對澳洲、美洲、和亞洲的文化較熟悉。 這可能與生活上所接觸的實質方面有關。亞洲為我們自己生長的地區，較為熟識是理所當然，而美洲和大洋洲，以我們自身經驗作分析，我們認為是和教育、資訊，以及價值觀有關。我們的生活步調，對個人成就的展望等都較為相近，再加上音樂和電影等演藝文化的傳入，都讓我們更接觸到許多西方文化，因此熟識度較高。

結果分析(II) 我們對歐洲和非洲的文化較為不了解。 根據這樣的結果，我們認為跟文化交流和價值觀有關。例如非洲較為封閉，因此難以接觸和吸收他們獨特的文化，而歐洲和我們的生活習慣和價值觀大相逕庭。相較於美國有好萊塢等影視娛樂讓我們接觸，這兩個地區的比例就少很多。

結果分析(III) 對於送禮禮儀較手勢代表意義方面熟悉。 每個地區都有很多不同的手勢，而同樣的手勢在不同的地方又代表不同的意義，所以必須在當地習慣使用與學習後才會較了解。但是送禮文化是一種整體的大概念，尤其我們本身是個很重視送禮的民族，因此在各個送禮的禮節方面都比較有研究，也對各地送禮禮儀的出發點都較能體會。

如何解決文化衝突 尊重與包容 理性地面對衝突 學習不同層面 Nothing’s good or bad, just different. 海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛 世界上最寬闊者是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷 勇於面對與交流

心得與感想 對於這次的測驗結果與我們的預期沒有很大的落差。相較於他組的報告都是較實務理論性質，我們這組顯得較為生活化、較不局限於課本，讓我們思考範圍更寬廣。雖然當今社會不停強調地球村的概念，然而當面臨到了不同的文化時，我們仍然受到了文化衝擊。 目前我們所吸收接觸的全球文化仍屬於片面，尚未全盤化，從我們所做的問卷顯示我們對於較少接觸的文化吸收有限，因此無法降低我們與熟悉文化的相對落差；而對於較常接觸的文化，也已逐漸吸收而成了我們的自身文化。 對於未來的展望，不但希望能落實地球村的概念，也期望民族間的包容與認知有更大的成長。讓地方全球化與全球地方化相輔相成。

附錄: 問卷中較有趣的題目和與傳統想法有所出入的問題 附錄: 問卷中較有趣的題目和與傳統想法有所出入的問題

1. Gifts within the business context are seen as bribes in China 1. Gifts within the business context are seen as bribes in China? True 2. It is acceptable to answer phone calls in meetings in China. True!!! 3. What colour would you suggest wrapping a gift in for a client in India?  Green 4. Why would you not give a Brazilian a knife for a gift? Cutting off of a relationship 5. In Belguim(比利時)when should gifts be given to a host?  Before the meal

6. Gifts are opened in front of the giver in Indonesia. True 7 6. Gifts are opened in front of the giver in Indonesia. True 7. Canadians typically find it difficult to say “no” 8. In Japan, during a period of silence in a meeting you should Stay silent too 9.In Korea, when receiving a gift it is good etiquette to... Accept it with the left hand while shaking hands with the right 10. What is the Mexican attitude towards punctuality? punctuality

11. In Mexico, Placing your hands on your hips indicates 11. In Mexico, Placing your hands on your hips indicates? you are are making a challenge 12.In Australia, “Tea” would be served between which times? 6pm and 8pm 13. The pace of business meeting in Egypt is much faster than in the West True 14. What is the working week in Egypt? Sunday to Thursday 15. Which of these qualities will be most beneficial when negotiating with Italians? Patience

THE END 