全渠道营销产品体验流程 数字营销产品管理部 2016年10月
组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7
组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7
新世纪集团组织建模
基础数据 商品、店铺、会员积分体系、会籍、后台任务部署
官方商城
组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7
核心业务方案说明—订单处理业务流程
订单业务 会员注册 通过官方商城注册生成NC统一会员管理模块中新世纪电子商务公司会籍下的会员
促销活动
官方商城
下单使用在线支付和优惠
积分抵款
下单使用在线支付和优惠
订单审核
订单审核 买家留言手工审核
多张订单合并发货
合并生成一张发货单
智能分仓
智能分仓
智能分仓
智能分仓
智能分仓
一张订单多次发货
同一订单分仓发货
发货完成
生成出库单
物流跟踪签收
会员积分 消费明细:
组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7
核心业务方案说明—订单退货业务流程
退换货业务
组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7
会员管理业务流程图
会员管理 会员晋级
积分商城
积分兑换商品
积分订单
积分订单发货单
积分抵货款
积分订单发货单
会员合并前
会员合并后
组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7
会员跨会籍业务
会员多会籍、跨会籍积分使用 使用跨会籍积分抵款 官方商城下单时,选择积分抵款,其中,用户能够使用的积分为该会员在新世纪集团各个板块的所有积分(包括:新世纪电子商务公司、新世纪酒店发展公司)。
会员多会籍、跨会籍积分使用 跨会籍积分兑换
跨会籍积分兑付
跨会籍积分兑付
跨会籍积分
组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7
传ERP 普通发货传ERP业务: 发货完成的订单合并生成ERP销售订单,通过销售订单业务流程实现销售出库扣减ERP库存、以及生成应收单
传ERP 订单中心与财务收款: 发货完成的订单与支付记录核销后生成ERP收款单
传ERP 积分订单传ERP: 发货完成的积分兑付订单生成ERP销售订单(赠品),通过销售订单业务流程实现销售出库扣减ERP库存
积分转订单
组织建模及基础数据 1 订单业务 2 退换货业务 3 会员管理 4 会员多会籍、跨会籍应用 5 集成ERP 6 微分销、关联分润 7
关联分润业务流程图
微分销 关联人身份申请与审批
服务代表的申请,区域代表审批
会员的申请,服务代表审批
关联人奖励规则
积分奖励