1. 在安装时显示“无法连接到服务器”或类似的网络出错信息？ DynEd课件在安装和使用时需要访问以下两个站点，请在安装前检查你的计算机是否能够正确连接到这两个站点： http://cn2.records.dyned.com; http://cn2-db.records.dyned.com.cn; 如果上述两图中的界面都能够正常显示，那么，你能够连接到DynEd相应的服务器上。
2. 能打开相应的DynEd网页，但仍然出现“无法连接到服务器”或类似提示？ 一般地，安装在本机的防火墙会阻止陌生应用程序访问网络，请暂时关闭你机器上的防火墙，然后再次运行课件，如果能够登陆，则证明是防火墙阻拦了DynEd程序。你可以更改你的防火墙设置，使得它允许DynEd程序访问网络。
3. 退出课件时显示“无法上传学习记录”或类似提示？ 一般来讲，这是由于网络速度较慢或是不稳定造成的。如果出现这样的问题，请在网速稳定时再次登陆课件，学习后并退出。课件会把以前没有上传过的数据自动上传。
4. 启动课件时提示“光驱中没有光盘…”或类似提示？ DynEd课件支持无盘运行和载盘运行。具体采取哪种方式运行取决于用户在安装时的选择。如果出现了上述提示，一般地，是由于在安装时选择了“最小化安装”（即载盘运行）。 解决方法：将现有课件删除后重新以“完全方式”安装即可。
5. 在登陆课件时，出现“DynEd课件运行错误，请将log文件发送到support@dyned.com”的提示？ 解决方法：暂时等待，直到你的学习时间不满足上述限制时即可正常使用。
6. 使用课件时，没有中文提示？ 部分DynEd课件支持多语种，但需要在安装过程中选择相应的语言。如果你所使用的课件支持多语种，但依然无法使用中文提示，很可能是在安装时没有选择“英文/中文”选项。 解决方法：将现有课程卸载，然后重新安装，并选择“中文/英文”选项。
可以，点击课件安装目录下的uptodate.exe程序，更新列表中带“*” 的选项。 7. DynEd课件可以在线更新吗？ 可以，点击课件安装目录下的uptodate.exe程序，更新列表中带“*” 的选项。
8. 在离线使用课件时，提示“离线时间太长”或类似提示？ 戴耐德课件对离线时间有一定的限制，目前执行的标准是“5天”或“10个小时”，以两者中先达到的为准。 解决方法：如果你离线学习时间超限，会出现上述提示，此时，只要连线登陆一次即可解决。
9. 我离线学习的时间没有超限，但仍然出现“离线时间太长”的提示？ 在网络不稳定的情况下登陆课件，可能导致传输数据出错，此时，即使你的离线时间没有超限，在离线学习时，也有可能出现上述提示。 解决方法：打开DynEd课件的安装目录，将“data_i”目录改名为“data_i_backup”即可解决问题。
请确认用户ID输入是否正确，服务器是否选择正确。 10. 无效登陆？ 请确认用户ID输入是否正确，服务器是否选择正确。
请核实此帐号的Homestudy的选项是否打开。 11. 在家学习被禁止？ 请核实此帐号的Homestudy的选项是否打开。
12. 无法在家离线学习？ 请提前联网线登陆并至少进入课程一次。